Роль психологии в работе кадровой службы

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему   _Роль психологии в работе кадровой службы на предприятии______

Студент  _______________________________________Е. А. Каргатьева_______

                                                     подпись                                       дата                               инициалы, фамилия

Группа   _______11 ЗМт –91___________________________________________

Специальность  _______09 – ЗМт – 11,__Менеджмент_____________________

                                                                                                                              шифр, название

Руководитель    ________________________________С. Н. Чигодаева ________

                 Подпись                            дата                            инициалы, фамилия

_____________________________________________Н. М. Буркацкая________

                                                               Подпись                                        дата                                  инициалы, фамилия

Барнаул 2012

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

ОТЗЫВ

Руководителя о качестве курсовой работы

Студента (ки)     __Каргатьевой Елены Анатольевны_________________________________

Специальность    ___Менеджмент_________________________________________________

Направление

подготовки           _______________________________________________________________

Тема                     Роль психологии в работе кадровой службы на предприятии___________

Актуальность темы

Оценка содержания работы

Структура, логика и стиль изложения представленного материала.

Глубина проработки материала, обоснованность изложенных выводов, наличие конкретных данных (цифр), расчетов, сравнений (анализа).

Степень достижения цели работы и практическая значимость

Полнота раскрытия темы.

Недостатки работы                   

Работа заслуживает отметки     __________________________________________________

Руководитель работы       _______________________________________________________

Учетная степень                 ________________________________________________________

Место работы, должность ________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Подпись          _______________________________________________________________________________                                                                                                                     

                                                                             инициалы, фамилия

___________________________________________________________________.2012 г. _____

С отзывом ознакомлен председатель ПЦК  ______________________________________

______________________________________________                                 дисциплин

_________________Подпись:________________________________Н. И. Чеченева_________

                                                                                                                  инициалы, фамилия

                                                                                                 _________________.2012г.________

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

ЗАДАНИЕ ДЛЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

по дисциплине   ___________Менеджмент_________________________________

студенту(ке)   _____5_______курса     группы   ____11 ЗМт – 091______________

_______________Елене Анатольевне Каргатьевой___________________________

                                  Имя, отчество, фамилия

Тема   Роль психологии в работе кадровой службы на предприятии____________

Курсовая работа на указанную тему выполняется студентом колледжа в следующем объеме:

Введение

Актуальность темы разработка эффективной системы управления людьми для увеличения производительности труда. Роль психологии в работе кадровой службы на предприятии стоит на первом месте.

Цель – изучить роль психологии в системе управления персоналом на предприятии.

Задачи:- Изучить теоретические основы управления человеческими ресурсами;

- Ознакомиться с методами улучшения параметров работы подчиненных;

- Проанализировать управленческую работу предприятия «Лазурный берег»

- Провести психологическое обследование степени удовлетворенности трудом в салоне красоты «Лазурны берег»;

- Предложить рекомендации по совершенствованию существующей системы.

Объект – персонал салона красоты.

Предмет – психологический климат и поведение людей в салоне красоты «Лазурный берег».

Методы исследования – В работе использованы теоретические методы исследования в виде анализа литературы по проблеме исследования. В ходе исследования использованы практические методы анализа работы данного предприятия, сравнение, методика исследования степени удовлетворенности сотрудников, а также мотивации к успеху.

Раздел 1 Теоретические и методологические основы системы управления персонала организации

1.1              Понятие и цели системы управления персоналом

1.2              Структура системы управления персоналом

1.3              Основные направления психологии в кадровой службе на предприятии

Раздел 2 Анализ управления персоналом в работе кадровой службы на предприятии ООО Лазурный берег

2.1 Краткая характеристика

2.2 Анализ управления персоналом

Раздел 3 Анализ степени удовлетворенности сотрудников

3.1 Анализ результатов исследования удовлетворенности сотрудников

3.2 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления

Выводы и предложения

Поскольку руководитель исполняет свои роли и осуществляет основные функции с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество подбора персонала прямо влияет на степень реализации целей. Это означает, что для успеха работы организации необходимы эффективные работники.

Прежде всего кадровый работник должен быть отличным психологом, который может предугадать малейшие изменения настроения коллектива. Психологический  фактор - один из важнейших  факторов  успешных  коммуникаций.  От умения общаться с подчиненными зависит прежде всего будущее предприятия, а вместе с ним и будущее каждого отдельно взятого сотрудника. Менеджер должен уметь найти общий язык с замкнутыми и необщительными людьми, а также в нужный момент приостановить поток речи болтунов, чтобы дать высказаться другим сотрудникам.

В современных условиях отсутствие системы автоматизированного учёта кадров и специалистов-психологов, лишают кадровую службу возможностей оперативного анализа и планирования целесообразных социальных изменений в коллективе, отстраняет её от выполнения своей сущностной функции. Расширяя свои знания в кадровой политике, начальник отдела кадров основывается на новую концепцию кадровой службы предприятия, а это:

1.Прогнозирование потребности в кадрах (планирование, разработка программ и проектов покрытия потребности в рабочей силе, подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров в условиях рыночных отношений).

2. Обеспечение потребности в кадрах (профессиональная пропаганда, повышение престижа предприятия, профориентационные работы, профессиональный отбор новых работников).

3. Обеспечение учёта кадров (оформление приёмов, увольнений, перемещений из одного подразделения в другое, ведение личных дел, внедрение компьютерного учёта и обработки данных, системы отчётности).

4. Управление движением кадров (регулирования внутрипроизводственным процессом).

5. Осуществление контроля за рациональным использованием кадров (учёт и анализ состояния трудовой дисциплины на производстве, разработка предложений по её укреплению).

6. Оказание социальных услуг (оформление пенсий, больничных листов, отпусков, льготных выплат и т. д.).

Дата выдачи задания   _23.03.2012 г._

Срок окончания           _01.04.2012 г._

Председатель ПЦК    ___________________________Н. И. Чеченева__________     

                                               Подпись                                                              инициалы, фамилия

Преподаватель            ___________________________Н. М. Буркацкая  ________

                                                    Подпись                                             инициалы, фамилия

                                                        ___________________________С. Н. Чигодаева _________

                                                                               Подпись                                                   инициалы, фамилия

Содержание

ВВЕДЕНИЕ              4

Раздел 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ              6

1.1 Понятие и цели системы управления персоналом              6

1.2 Структура системы управления персоналом              11

1.3 Основные направления психологии  в кадровой службе на предприятии              16

Раздел 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РАБОТЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИТИИ «ЛАЗУРНЫЙ БЕРЕГ»              19

2.1 Краткая характеристика предприятия              19

2.2 Анализ управления персоналом              21

Раздел 3 АНАЛИЗ СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ СОТРУДНИКОВ              25

3.1 Анализ результатов исследования удовлетворённости сотрудников              25

3.2 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления               28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ              30

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ              32

ПРИЛОЖЕНИЕ              34

ВВЕДЕНИЕ

Актуальной проблемой в развитии малого бизнеса является по-прежнему разработка эффективной системы управлением людьми. Ни для кого не секрет, что такая система позволяет во много раз увеличить производительность труда.

Поэтому роль психологии в работе кадровой службы на предприятии велика. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом, с клиентами, психологический климат в коллективе, проблемы, с  которыми они сталкиваются в процессе работы – всё это влияет на доход фирмы, на её выживание. В таком бизнесе конкуренция наиболее жёсткая, как со стороны класса-vip, бизнес-класса, так и  эконом-класса, что  делает повышение производительности каждого рабочего все более и более важным. Поэтому салон красоты с высококвалифицированным персоналом имеет множество преимуществ перед конкурентами с необученными и не мотивированными рабочими.

Адекватные, грамотные принципы организации про­изводства салона красоты, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.