Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2011 в 20:54, курсовая работа
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Разработка и принятие управленческого решения по
транспортному обеспечению организации…………………………….……4
1.1 Сущность, понятие и типология управленческих решений……………4
1.2. Транспортное обеспечение туризма………………………………….….5
1.3. Основные этапы разработки управленческих решений……………….7
Глава 2. Характеристика объекта исследования…………………………...14
2.1. История компании Корал Тревел (Coral Travel)……………………....14
2.2. Структура подразделений Корал Тревел…………………………....…15
2.3. Цели и миссия Корал Тревел…………………………………….……..16
2.4. Перспективы развития Корал Тревел………………………….……….17
2.5. Качество продукта Корал Тревел………………………………………17
2.6. Достижения Корал Тревел …………………………………..………….18
2.7. Продвижение продуктов Корал Тревел …………………....…………..18
2.8. Ценности и принципы Корал Тревел ……………………………..…….19
2.9. Нормативно-законодательные документы………….………………….20
Глава 3. Формирование картотеки проблем и методов их разрешения…....22
3.1. Анализ туристической отрасли……………………………………….….22
3.2. Стимулирование развития туризма в России………….…………….......25
3.3. Проблемы туристической отрасли………………………………………26
3.4. Проблемы предприятий…………………………………………….…….27
3.5. Проблемы по функциям менеджмента…………………………………..29
Глава 4. Модель успешного руководителя…………………………………..29
4.1. Основные качества успешного руководителя…………………….……..29
4.2. Деловые советы руководителю……………………………………………32
4.3. Личные советы руководителю……………………………………………33
Заключение……………………………………………………………………..37
Список литературы………………………………
Они начнут
спрашивать: «А как же я?» «Почему
же меня не назначили на эту вакансию?»
«Чем он лучше меня?» Такова человеческая
природа. Это случается чаще, чем
вы думаете. Это порождает обиду
и негодование. Поэтому необходимо
быть уверенным в том, что все
заявки были рассмотрены по справедливости,
и выбран самый подходящий кандидат.
22. С примкнутыми штыками следовать за
своим командиром под градом пуль и шрапнели
– это не шутка, и солдаты редко уклоняются
от своего долга в бою. И дело не в том,
что им как-то особенно хорошо платят.
Нет, такова армейская дисциплина. В армии
командир присматривает за тем, чтобы
обувь его солдат не натирала им ноги,
чтобы они регулярно писали письма домой.
Если у них неприятности, он видит свою
задачу в том, чтобы помочь им. Командир
сядет за стол лишь после того, как убедится,
что его люди надлежащим образом накормлены.
Командир должен быть первым среди своих
людей на линии огня. Так завоевывают уважение
и преданность. Существует очень тесное
и настоящее взаимопонимание между офицерами
и рядовыми. Так может быть, и должно быть
в гражданской жизни.
23. Не предавайте компанию и людей, с которыми
вы работаете.[4]
Заключение.
В этой работе была раскрыта тема разработки и принятия управленческого решения. Разработка и принятие решения - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов. Руководитель должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими. Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным.
В следующих главах была рассмотрена ситуация в российской туристической отрасли. Был выявлен ряд сопутствующих проблем, связанных с туристической деятельностью и методы их решения. И наконец, в данной работе были определены черты успешного руководителя.
Таким
образом был проведен анализ туристической
сферы.
Список литературы.