Разработка стратегии развития предприятия

     В мае 2009 года ОАО «ВымпелКом» запустил  коммерческие операции в странах  СНГ и Камбодже, а затем в  июле 2009 во Вьетнаме.

     Объектом  исследования является филиал ОАО «ВымпелКом» в Хабаровском крае, организованных в сентябре 2008 года.

     Юридический адрес филиала: г. Хабаровск, ул. Волочаевская 133.

     Лицензии  на предоставление услуг сотовой  связи группы компаний «ВымпелКом»  охватывают территорию Хабаровском крае на 75 %.

     Основные  задачи филиала отражены в Уставе компании.

       

     

     

       

     

     

       
 

Рисунок 3 – Задачи филиала ОАО «Вымпелком»  

     Структура нормативных актов, регламентирующий деятельность ОАО «Вымпелком»:

     – административная деятельность: Конституция РФ, ФЗ «Об акционерных обществах», Гражданский кодекс, приказы руководящего состава ОАО «Вымпелком», Устав ОАО «Вымпелком», должностные инструкции, Кодекс делового поведения;

     – финансовая деятельность: Налоговый кодекс РФ, положения по бухгалтерскому учету, учетная политика предприятия, ФЗ Об аудиторской деятельности;

     – эксплуатационная деятельность: Техническая документация, ГОСТы;

     – управленческая деятельность: Трудовой кодекс, трудовые договора, положения о заработной плате, положение о премировании;

     – хозяйственная деятельность: ФЗ «Об антимонопольной политике в РФ», ФЗ «О валютном регулировании в РФ». 

 

3 Анализ внутренней среды организации 

3.1 Производственная структура организации 

     Внешняя структура ОАО «Вымпелком» в Хабаровском крае представлена на рисунке 5. 

       

 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 5 – Территориальная структура филиала ОАО «Вымпелком» в Хабаровском крае 

     Внутренняя  структура компании представлена на рисунке 6.

     

 
 

 
 
 

 
 
 

Рисунок 6 – Организационная структура филиала ОАО «Вымпелком» в Хабаровском крае 

      В ОАО «Вымпелком» трудится 37 человек.

      Персонал  составляют специалисты высокого уровня, обладающие богатым опытом маркетинговой деятельности и продаж. Именно это является одним из важных конкурентных преимуществ.

      Кроме того, жесткое распределение функций  среди специалистов и менеджеров по продажам позволит избежать постепенного снижения качества предоставляемых услуг 

3.2 Организационная структура организации 

     Управление  предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего  всех работников. Непосредственное управление филиалом осуществляет Директор, назначаемый и освобождаемый от занимаемой должности Советом Учредителей в соответствии с действующим законодательством.

     Директор  организует работу филиала, управляет всей его деятельностью, осуществляет подбор, прием на работу и расстановку кадров. Отвечает за качество оказываемых услуг и осуществляемых работ. Действует от имени предприятия и представляет его во всех организациях и учреждениях. В пределах своей компетенции издает приказы и распоряжения.

     Общие вопросы развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает заместитель директора.

     Собрание  учредителей устанавливает структуру  управления, штатное расписание, распределение  должностных обязанностей, размеры  заработной платы, а также размеры  надбавок и доплат к должностным  окладам и порядок премирования.

     Структура управления регламентируется следующими документами: схемой организационной  структуры аппарата управления, положениями  о подразделениях компании, должностными инструкциями, штатным расписанием ИТР и служащих.

     Схема организационной структуры управления отражает взаимосвязь и соподчиненность  всех структурных подразделений  и должностных лиц компании, распределение работников по уровням и звеньям управления.

     Положения о подразделениях регламентируют основные задачи, функции и порядок взаимоотношений  данного подразделения с другими, обязанности, права и ответственность  руководителя подразделения. Должностные  инструкции определяют права, обязанности  и ответственность каждого работника, порядок взаимоотношений. Штатное  расписание определяет квалификационно-должностной  состав аппарата управления компании.

     Условно структуру можно рассмотреть  как совокупность следующих составных  блоков: во-первых, руководство; во-вторых, основной хозяйственный блок – это отдел продаж, отдел маркетинга, материально-техническое снабжение, бухгалтерия, и в-третьих, блок инфраструктуры – офис-менеджеры, охрана и юридическое консультирование.

     Такая развернутая организационно-управленческая структура в полной мере соответствует  масштабам компании, уровню предоставления услуг, а также положению организации на рынке.

     Целью филиала является получение максимально  возможной прибыли от своей деятельности. Конечная цель отдела маркетинга является так же максимизация прибыли посредством  наиболее полного удовлетворения покупательских потребностей.

     В этой связи маркетологи проводят постоянный мониторинг и анализ финансовых результатов деятельности филиала, которые характеризуются показателями полученной прибыли и уровня рентабельности. Важнейшими среди них являются показатели прибыли, создающие основу экономического развития компании.

     Использование широкой зоны контроля отвечает стремлению компании сокращать затраты и  накладные расходы, ускорять процесс  принятия решений, повышать гибкость, становиться ближе к клиентам и наделять рядовых служащих властными полномочиями. Однако, чтобы не допустить снижения производительности труда, организация инвестирует в обучение и повышение квалификации персонала. Руководители понимают, что расширять зону контроля можно лишь в том случае, если каждый работник хорошо знает свое дело или если он может обратиться за помощью к коллегам в случае возникновения каких-либо вопросов.

     Линейно-функциональная организационная структура удачно сочетает линейные подразделения, выполняющие весь объем основной деятельности, с отделами и службами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей компании (планирование, финансы, бухгалтерия, маркетинг).

     Безусловным достоинством рассматриваемой организационной  структуры является гибкость.

     Следовательно, организация обеспечивает достаточные  возможности реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии.

     Однако  было бы неверным не замечать очевидных  организационных недостатков линейно-функциональных структур, а именно:

     – проблемы межфункциональной координации. Это порождает определенную конфликтность между службами, стремление возвыситься в ряду равных;

     – узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных.

     Недостатки  организационной структуры:

     – слабые взаимосвязи между функциональными отделами;

     – замедленная реакция на внешние изменения. Проблема в инновационной деятельности;

     – решения принимаются на верхних уровнях иерархии, что обуславливает замедление процесса;

     – проблемы с распределением ответственности за устранение проблем;

     – ограниченное восприятие организационных задач работниками. 

     3.3 Производственная мощность и производственная программа организации 

     Основные  показатели деятельности филиала представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Основные показатели деятельности филиала ОАО «ВымпелКом» в Хабаровском крае за 2009 - 2010 годы 

 

     Анализ  таблицы показал, что количество абонентов в 2010 г. по сравнению с аналогичным периодом 2009 года увеличилось на 17310 человек или на 56,3 %. Это объясняется значительными усилиями со стороны компании по привлечению новых клиентов (предоставление выгодных тарифных планов, обновление бренда компании, охват гораздо большей территории.).

     Количество  абонентов, предпочитающих систему  расчетов по предоплате существенно  не изменилось (их количество повысилось 0,7%). Отток абонентов увеличился по сравнению на 2,5 %. Это объясняет усиленная политика конкурентных операторов по привлечению клиентов (ОАО «МТС»,  компания«Мегафон»).

     ОАО «ВымпелКом» предоставляет своим  клиентам порядка 10 тарифных планов, краткое рассмотрение которых приведено в таблице 2.

 

Таблица 2 – Наименование и описание тарифных планов филиала ОАО «ВымпелКом» в Хабаровском крае, предоставляемых на 2010 год