Разработка и изучение эффективного плана изменения, происходящих в организации

Используя программу Microsoft Projekt, мы изобразили графически процесс изменения (ПРИЛОЖЕНИЕ А)

III. Замораживание ситуации изменения 

Замораживание необходимо для того, чтобы закрепить  достигнутый успех и воспользоваться  благами изменений.

Золотое правило: прежде всего следует определить, какую работу следует прекратить, чтобы дать людям время для выполнения новой работы. Вызов, бросаемый изменениями, может мотивировать людей к работе с "нечеловеческим" напряжением на этапе 2, но нельзя ожидать от людей подобной самоотдачи в течение длительного времени.

Говоря о сотрудниках, можно отметить, что по своему отношению  к изменениям люди делятся на две  категории: новаторов и консерваторов. Новаторы, хорошо проявившие себя на этапе 2, могут оказаться наихудшими кандидатурами для управления консолидацией достигнутого.

Может потребоваться  изменить Ваши взаимоотношения с  заинтересованными лицами из Вашей  организации и внешнего окружения. Эти люди могут сохранять прежние, ставшие неадекватными, ожидания в  отношении деятельности Вашего персонала и неправильно ее оценивать.

Наконец, наиболее увлекательной и сложной задачей  на этапе 3 зачастую является осуществление  изменений культур (или изменений "способов ведения дел"). Этап 3 – это время создания новых  легенд и символов, новых неофициальных, но признанных норм поведения и взаимоотношений.

На данном этапе  руководитель организации проводит некоторые преобразования в организационной  культуре предприятия, чтобы изменить прежние способы выполнения работы. На данном этапе необходимо провести в жизнь и вознаградить новую модель поведения.

На этом этапе  признают и вознаграждают новые  линии поведения и наказывают за старые.

4.3 Оценка произведенного  изменения 

   Провести  оценку изменения весьма сложно. Часто  бывает очень трудно оценить, соответствует ли результат изменения первоначально заданным целям и определить критерии эффективности, в соответствии с которыми проводится изменение. Оцениваются так же «неосязаемые» цели, например это моральное состояние сотрудников в коллективе их общий настрой, уровень прогулов и так далее. Данные показатели необходимо отслеживать в период проведения изменения и после него. Проведение изменения и его оценку лучше производить одновременно, для большей эффективности его результата.

   На  предприятии ООО «Минеральные воды Урала» процесс изменения занял 6 месяцев, и к концу 2010 года предприятию удалось увеличить объем продаж на 20 %. Увеличение произошло за счет успешного открытия новых фирменных магазинах  в городах Челябинской области.

   За  счет этого:

   –увеличились  объемы продаж на 20%, а вмести с эти  увеличилась прибыль предприятия

   –на работу был принят новый квалифицированный  персонал (в общем по всем городам  персонал увеличился на 30%) 

   Для поддержания  конкурентоспособности товар:

   –были освоены новые технологии добычи и очистки воды, что в значительной степени повысило качество питьевой воды

   –расширен ассортимент товара (различные вкусовые добавки) 

   Из  всего выше перечисленного можно  сделать вывод, что данное изменение  является положительным для организации и все риски и опасения на первоначальном этапе оказались оправданы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания  курсовой работы была проведена комплексная  исследовательская работа по разработке плана изменения в организации  ООО «Минеральные воды Урала».

В первой главе  мы рассмотрели теоретические аспекты  понятия «изменение», его  типы и  виды. А в конце  первой главы  были приведены примеры международного опыта об увеличении объемов продаж.

Во второй главе  мы рассмотрели краткое описание предприятия (его историю создания, охарактеризовали  род  деятельности, а так же прописали миссию и цели). Рассмотрели и проанализировали  организационные структуры и организационные культуры компании. Использовали  распространённые методы анализа такие,  как классическая теория, модель Дила и Кеннеди, теория Хенди и модель стиля руководства Блейка и Моутона. Также мы провели  анализ внешних и внутренних факторов влияния на организацию методом STEEP- и SWOT-анализа, а также было подробно исследовано конкурентное окружение фирмы (глава3). По средствам анализа  проведенного во второй  и третей главах, мы получили информацию о преимуществах и проблемах  компании, которые мы учитывали при достижении поставленных целей.

И после длительных анализов предприятия, мы смогли  выделить главную проблему и сформулировать  цели и суть изменения.

Для успешной разработки плана мы использовали модель Надлера  и Ташмена, анализ сил по К.Левину, модель отношений и ролей и  другие.

В четвертой  главе мы произвели планирование и внедрение изменений (мы использовали пятиэтапную модель).

И после внедрения  изменения в нашу модель, мы проанализировали полученные результаты. Следовательно, можно считать что цели и задачи курсовой работы полностью выполнены. ООО «Минеральне воды Урала» увеличил объем продаж на 20% к концу 2010 года, за счет открытия фирменных магазинов в городах Челябинской области.

      Список  использованной литературы.

1. Эффективный менеджер. Книга 1: Управление собой. –  Международный центр дистанционного обучения – 88с.
2. Эффективный менеджер. Книга 3: Принятие решений. – Международный центр дистанционного обучения – 121с.
3. Эффективный менеджер. Книга 5: Поиск и подбор персонала. – Международный центр дистанционного обучения – 120с.
4. Эффективный менеджер. Книга 7: Руководство и власть. – Международный центр дистанционного обучения – 116с.
5. Эффективный менеджер. Книга 8: Необходимость развития и изменения. – Международный центр дистанционного обучения – 67с.
6. Эффективный менеджер. Книга 9: Организация: структура и сети связей. – Международный центр дистанционного обучения – 80с.
7. Эффективный менеджер. Книга 10: Организация: культура и качество. – Международный центр дистанционного обучения – 67с.
8. Эффективный менеджер. Книга 11: Управление изменением. – Международный центр дистанционного обучения – 89с.
9. www.upeco.ru
10. Модели сетевого планирования и управления: Методическое пособие по семестровой работе/ Составители: Н.К. Топузов, А.Е. Щелконогов. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. – 27 c.
11. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник, 4-е изд, М.: Экономистъ, 2006.
12. Программа Microsoft Project Standard 2002, разработчик – Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation.), 1990–2002.