Пути по совершенствованию технологии принятия управленческих решений в ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М»

     Основными поставщиками являются российские производители  данных товаров, а также иностранные  представительства в городах  России.

       Сотрудничество с «ТД ОМСКОПТОРГ М» это всегда отличный, востребованный ассортимент, постоянное наличие товара на складе, на многие торговые марки - цены по прайсу производителя. Также существует гибкая система скидок и отсрочек. Компания помогает добиться успехов своим клиентам благодаря следующим преимуществам:

• постоянное наличие широкого ассортимента и больших товарных запасов на складах компании, что позволяет клиентам оперативно работать с товарным ассортиментом в своих магазинах, реагируя на сезонные изменения покупательского спроса и другие рыночные факторы;
• активная партнерская политика компании, предоставление товарных кредитов и гибкая система скидок;
• рекламная поддержка торговых марок, наличие каталогов и инструкций с подробным описанием всего ассортимента, что в свою очередь способствует качественной подготовке продавцов на местах;
• резервирование заказов клиентов на складах;
• возможность воспользоваться услугами торговых представителей, которые помогут сделать отборку товара и организовать доставку;
• бесплатная доставка товаров по Омску и организация доставки товаров железнодорожным транспортом;
• на всю продукцию предоставляются все необходимые сертификаты Госстандарта РФ, Министерства Здравоохранения РФ, Государственного комитета РФ по охране окружающей среды, других министерств и ведомств.

       Приоритетным направлением деятельности  фирмы является дальнейшее расширение  ассортимента, более полное развитие  существующих товарных групп,  а также развитие более тесных  взаимоотношений с поставщиками, заинтересованными в представлении  своих товаров в нашем регионе.

     Таким образом, позиция компании позволяет  ей развиваться темпами, значительно  опережающими конкурентов, быть привлекательными партнерами, как для своих клиентов, так и для компаний-производителей. 

     Положительными  преимуществами в отношении внутренних ресурсов являются следующие особенности:

• предприятие имеет высокий уровень профессионализма, что немаловажно, так желание потребителей иметь неограниченный выбор в представленных им товарах и услугах.
• положительным фактором является наличие развитой логистической инфраструктуры, что позволяет планировать запасы, точно в срок осуществлять поставки.
• на предприятии реализована частично комплексная автоматизация бизнес - процессов, автоматизация операций управления бизнесом в отделах бухгалтерии, позволяет принимать оперативные управленческие решения и адекватно реагировать на изменения рынка, реализован единый документооборот, который ускоряет бизнес – операции.

Организационная структура предприятия представлена в приложении 4.

     Функции головного офиса заключаются в направлении деятельности и контроле, весь процесс принятия решений сосредоточен в головном офисе.

     В соответствии с действующей линейно-функциональной структурой управления предприятием утверждается следующий состав основных функций и служб, обеспечивающих их реализацию:

• генеральный директор;
• финансовый отдел – финансовый директор, менеджер по финансам;
• бухгалтерия – главный бухгалтер, бухгалтер, старший кассир;
• отдел кадров – начальник отдела кадров, делопроизводитель;
• коммерческий отдел – коммерческий директор, заместитель коммерческого директора, менеджер по работе с оптовиками, менеджер по работе с розничными подразделениями, руководители товарных групп;
• отдел маркетинга – менеджер по рекламе, маркетологи;
• отдел продаж – руководитель отдела продаж, супервайзеры;
• отдел логистики – программист, руководитель службы доставки;
• АХЧ – энергетик, охрана, хозяйственная часть.

     Итак, дадим краткую характеристику функциональных обязанностей сотрудников предприятия  и отделов.

     Генеральный директор – он стоит во главе  фирмы, заключает сделки от имени общества, за исключением тех, которые отнесены к компетенции общего собрания акционеров; заключает трудовые договоры с работниками общества, за исключением членов правления; выдает доверенности; издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками общества; а так же является ответственным лицом за принятие всех важнейших управленческих решений.

     Финансовый  директор – является правой рукой  коммерческого директора, осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа  потребительских свойств реализуемой  продукции и прогнозирует рыночный спрос и рыночную конъюнктуру.

     Коммерческий  директор – в масштабе этой фирмы выполняет большое количество функций. Так как на его плечи взвален весь груз непосредственного процесса управления за товародвижением, составлением первичной документации, работа с персоналом (менеджерами), организация и проведение встреч и презентаций. А так же, составление коммерческих предложений, управление деньгами, потраченными на рекламные компании, деловая переписка и пр.

     Финансовый  отдел - осуществляет разработку финансовой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирует рыночный спрос и рыночную конъюнктуру. Отдел организовывает разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте.

     Бухгалтерия - обеспечивает ведение отчетности организации, необходимой как для целей внутреннего управления, так и для представления внешним пользователям. Бухгалтер отчитывается перед генеральным директором по данным годового отчета, и представляет отчет о финансовых результатах. Директор выносит решения о результатах деятельности предприятия, решают вопросы о целевом распределении прибыли, размере фондов, резервов.

     Отдел кадров - осуществляет руководство работой по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией, и профилем организации, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности. Обеспечивает подготовку документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям.

     Отдел продаж - осуществляет деятельность по поставкам и продажам продукции в целях увеличения прибыли предприятия; планирует и анализирует продажи, принимает меры для увеличения товарооборота; разрабатывает и реализует меры для компенсации спада продаж по сезонным группам товаров. Оформляет договорные отношения, заказывает товар, отслеживает недопоставки и пересортицы товара; своевременно оповещает поставщиков о пересортице и не допоставки товара, запрашивает сертификаты; делает анализ сезонных, календарных и иных факторов, влияющих на колебание спроса.

     Отдел логистики - осуществляет деятельность по поставкам продукции в розничные отделы организации, а так же крупным клиентам компании.

     На данном предприятии существует функциональный принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Функции головного офиса «ТД ОМСКОПТОРГ М» заключаются в направлении деятельности и контроле, весь процесс принятия решений сосредоточен в головном офисе. В ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М» конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих «механических» обязанностей.

     Для увеличения конкурентоспособности предприятия ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М» важно иметь четко определенные и поставленные на исполнение цели и задачи, поскольку именно хорошо поставленная цель будет влиять на эффективность функционирования предприятия. Также необходимо, чтобы каждое подразделение предприятия поставило для себя определенную цель, которая в совокупности с другими поможет добиться общей цели. Для достижения целей предприятия каждое подразделение выполняет соответствующие задачи, соответственно задачи также оказывают не малую роль на внутреннюю структуру предприятия.

     Можно сделать вывод, что существующая технология принятия и исполнения решений не позволяет доводить задачи верхнего уровня (прибыль, реализация, экономия ресурсов) до всех низовых подразделений.

     2.2 Процесс принятия  управленческих решений на предприятии ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М»

     Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М» состоит из следующих этапов:

1. Подготовка управленческого решения
2. Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
3. Выполнение управленческого решения
4. Планирование управленческого решения
5. Контроль за выполнением решения

     Таблица 1

     Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М»

     Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит  от личностного фактора, так как  по сути решения в фирме принимает  только один человек генеральный  директор.

     С помощью матрицы управления можно  проиллюстрировать уровень распределения  полномочий при принятии управленческих решений на предприятии. [17, 140c.]

     «1»  - обозначена фактическая ответственность.

     «2» - общее руководство.

     «3» - необходимость консультироваться.

     «4» - «возможность» консультироваться.

     «5» - необходимо ставить в известность

     Таблица 2

Распределение полномочий при принятии решений