Пути по совершенствованию технологии принятия управленческих решений в ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М»

Оглавление 

Введение 2

Глава 1. Теоретические  основы разработки управленческих решений 4

1.1 Сущность и характерные  особенности управленческих  решений 4

1.2 Основные элементы  управленческих решений,  базовые требования  к ним 10

1.3 Алгоритм и методы  принятия управленческих  решений 12

Глава 2. Опыт принятия управленческих решений на фирме  ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М» 18

2.1 Характеристика предприятия  и механизм принятия  управленческих решений  на предприятии  ООО «ТД ОМСКОПТОРГ  М» 18

2.2 Процесс принятия  управленческих решений  на предприятии  ООО «ТД ОМСКОПТОРГ  М» 22

2.3 Типовые проблемы  при принятии УР  на предприятии  ООО «ТД ОМСКОПТОРГ  М» 25

Глава 3. Пути по совершенствованию технологии принятия управленческих решений в ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М» 29

3.1 Общие рекомендации  по совершенствованию  технологии принятия  УР на предприятии  ООО «ТД ОМСКОПТОРГ  М» 29

Заключение 34

Список  использованной литературы 36

Приложения 38

 

     Введение

 

     Процесс жизнедеятельности каждой организации  связан с процессом непрерывного изменения и развития. Организация  может реализовывать стоящие  перед ней цели только в том  случае, если ее изменения адекватны  изменениям и требованиям существующей экономической среды рыночных отношений.

     Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению степени разработанности проблемы в технологии принятия управленческих решений. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий  характер, а в многочисленных монографиях  по данной тематике рассмотрены более  узкие вопросы проблемы "Технология принятия управленческого решения". Однако требуется учет современных  условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

     Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну данного  исследования. Дальнейшее внимание к  вопросу о проблеме технологии принятия УР необходимо в целях использования  современных технологий принятия управленческих решений является важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать  эффективные управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе при  прочих равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили  себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые технологиями принятия управленческих решений.

     Темой данной работы является технология принятия управленческих решений на примере  торгового предприятия ООО «ТД  ОМСКОПТОРГ М»

     Объектом  исследования является деятельность оптово – розничного предприятия «ТД  ОМСКОПТОРГ М».

     Предмет исследования – разработка управленческих решений на предприятии.

     Цель  курсовой работы является изучение и  оценка опыта, разработки эффективных  технологий в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений, а также выработка рекомендаций по их совершенствованию.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы разработки управленческих решений.
2. Выявить проблемы разработки управленческих решений.
3. Исследовать разработку управленческих решений в ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М».
4. Предложить пути совершенствования разработки управленческих решений в «ТД ОМСКОПТОРГ М».

     При написании использовались следующие  методы исследования: теоретический  анализ документальных и литературных источников, анализ документов, собеседование  и наблюдение.

     Курсовая  работа состоит из введения, трех глав и заключения и библиографический список. Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

     Глава первая раскрывает общие вопросы, исторические аспекты проблемы принятия управленческих решений. Определяются основные понятия, обуславливается актуальность вопросов технологии принятия управленческих решений.

     В главе второй более подробно рассмотрены  содержание и современные проблемы технологии принятия управленческих решений.

     Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также  делается анализ перспектив и тенденций  развития принятия УР.

     Практическая  значимость работы заключается в  том, что разработанные рекомендации позволят усовершенствовать и улучшать систему принятия управленческих решений  на предприятии ООО «ТД ОМСКОПТОРГ М».

 

     Глава 1. Теоретические основы разработки управленческих решений

     1.1 Сущность и характерные  особенности управленческих  решений

 

     Существует  множество определений и трактовок  понятия «управленческое решение». Приведем некоторые из них:

     1.Управленческое  решение – это результат анализа,  прогнозирования, оптимизации, экономического  обоснования и выбора альтернативы  из множества вариантов достижения  конкретной цели системы менеджмента [36, 17с.].

     2.Управленческое  решений – это, прежде всего  творческое и волевое воздействие  субъекта управления, основанное  на знании объективных законов  функционирования управляемой системы  и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленной цели [19, 20с.].

     3. Управленческое решение – это  выбор, который должен сделать  руководитель, чтобы выполнить обязанности,  обусловленные занимаемой им должностью[13, 16с.].

     4. Управленческое решение – это  творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем,  которые возникли в объекте управления [3, 205с.].

     5. Управленческое решение – это  творческий, мыслительный акт субъекта  управления, который на основе  требований, целей и возникающих  задач и используя анализ данных  и информацию об объекте, определяет  программу последующей деятельности  коллектива и отдельных работников [40, 16с.].

     6. Управленческое решение – это  один из необходимых моментов  волевого действия состоящий  в выборе цели действия и  способов ее выполнения [30, 14с.].

     7. Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели системы менеджмента [17, 4с.].

     Одним из основных понятий и составляющих действий предпринимательства и  менеджмента является понятие «решения».

     Решением  называют выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

     Альтернативой называют один вариант достижения цели, исключающий другой вариант [35, 21с.].

     Управленческое  решение является основой процесса управления. Управлять значит решать. Термин «управленческое решение» употребляется  в двух основных значениях – как  процесс и как явление:

• управленческое решение как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации; разработка, утверждение и реализация управленческого решения;
• управленческое решение как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

     Сущность управленческих решений связана с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации (рис. 1) [29, 10с.].

     Рис. 1 Сущность управленческих решений 

     Экономическая сущность управленческих решений проявляется  в том, что на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому  каждое управленческое решение имеет  свою стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести компании прямой или косвенный  доход, а ошибочное решение приводит к убыткам, а иногда к прекращению  деятельности компании.

     Организационная сущность управленческого решения  состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь  следующие возможности, в том  числе: сформировать работоспособный коллектив; разработать инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников; выделить необходимые ресурсы, в том числе финансовые и информационные; обеспечить работников необходимым оборудованием; наладить систему контроля; постоянно координировать процесс разработки и реализации УР.

     Социальная  сущность управленческого решения  заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудника с целью  побуждения его к активной деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся: потребности; интересы; мотивы поведения; установки; ценности человека.

     Правовая  сущность управленческого решения  состоит в точном соблюдении нормативно – правовых актов, а также устава и других документов самой компании. Нарушение законодательства при  разработке УР может привести к отмене решения, юридической ответственности  за его реализацию.

     Технологическая сущность управленческого решения  проявляется в возможности обеспечения  персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами  для разработки и реализации УР. Планируя разработку и реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать  для него технологическую основу [13, 19с.].

     Соответственно  управленческое решение отражается в форме различного рода документов, для каждой формы разработки управленческого  решения используется свой набор форм реализации [Приложение 1].

     Характеризуя  причины, необходимости принятия решений  представляется возможным выделить решения:

1. логически обусловленные технологией процесса;
2. случайные, необходимость в которых возникает, если проблема порождается факторами, которые могут появиться или не появится при достижении целей.

     Управленческие  решения принято классифицировать по следующим основаниям: [29, 30, 35].

     1. В зависимости от степени, управленческие  решения обуславливающей необходимость  разработки и принятия делятся  запрограммированные, незапрограммированные.

     Высокоструктурированные, т.е. являющиеся результатом реализации определенной последовательности действий и шагов;

     Слабоструктурированные (незапрограммированные), требуются  в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы  или сопряжены с неизвестными факторами.

     2. По основанию (характеру принятия):

     Интуитивные решения — выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен;

     Основанные на суждениях, принимаются на базе знаний и накопленного опыта. Они основываются на прогнозе будущих результатов. Метод гарантирует недопущение грубых ошибок.