Применение дерева решений для достижения целей организации

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1.  Роль разработки управленческого решения в процессе управления.6

1. Значение и сущность управленческих решений ..................................6
2. Классификация управленческих решений…………………………….9
3. Этапы разработки решений…………………………………………...13

Глава 2. Методология разработки дерева решений…………………………...19

2.1.   Значение дерева решений для целей организации…………………..19

2.2.    Порядок построения дерева решений………………………………..22

3. Преимущества деревьев решений……………………………………26

Глава 3. Применение дерева решений для оценки кредитоспособности клиентов Банка Москвы………………………………………………………..30

1. Характеристика ОАО «Банка Москвы»……………………………...30
2. Разработка решения при помощи методики дерева решений……...32

Заключение  ……………………………………………………………………...36

Список использованной литературы…………………………………………...37

Приложение ……………………………………………………………………...38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

     Для моей курсовой работы была выбрана тема «Применение дерева решений для достижения целей организации», которая является актуальной на современном уровне так, как  метод дерева решений имеет большое значение для разработки эффективных управленческих решений. Метод деревьев решений является одним из наиболее популярных методов, используемых на этапе выбора альтернатив.

     Управленческое  решение занимает  центральное  место в процессе управления. Теория принятия решения как самостоятельное  научное направление берет свое начало с работ американских ученых Дж. фон Неймана и О. Моргенштерна. Эти авторы издали в 1944 году небольшую книгу, посвященную разработанной ими теории игр и теории полезности, предложив тем самым первые формализованные модели действия человека в процессе принятия решений.

     Многие  авторы определяют решение как акт  выбора. М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури определяют решение как выбор альтернативы¹. В. А. Беспалов считает, что «управленческое решение – это акт творческой деятельности по целенаправленному анализу ситуации, а также по альтернативному выбору и реализации путей, методов и средств полного разрешения проблемы в соответствии с общей стратегией»².

     Общим для различных определений моментом является то, что решение – это выбор одной из возможных альтернатив. Процессы принятия управленческих решений являются центральным звеном управленческой деятельности, пронизывают все функции управления.

     Метод дерева решений допускает автоматизацию  процесса принятия некоторых видов  решений. Стремительное развитие информационных технологий, в частности, прогресс в  методах сбора, хранения и обработки  данных позволил многим организациям собирать огромные массивы данных, которые необходимо анализировать. Объемы этих данных настолько велики, что возможностей экспертов уже не хватает, что породило спрос на методы автоматического исследования (анализа) данных, который с каждым годом постоянно увеличивается.

     Деревья решений – один из таких методов  автоматического анализа данных. На сегодняшний день существует значительное число алгоритмов, реализующих деревья  решений CART, C4.5, NewId, ITrule, CHAID, CN2 и т.д.

     Первые  идеи создания деревьев решений восходят к работам Ховленда и Ханта конца 50-х годов XX века. Однако, основополагающей работой, давшей импульс для развития этого направления, явилась книга Ханта, Мэрина и Стоуна «Experiments in Induction», увидевшая свет в 1966г.

     Сущность  метода, а также принципы и особенности  построения дерева решений исследуются  в работах М.Мескона, М.Альберта, Ф Хедоури, М. Эддоуса, Р.Стэнсфилда, А.Кабушкина, Н. Елмановой и др.

     Однако  в целом в отечественной науке  еще не сформирована теоретико-методологическая база разработки управленческих решений методом дерева решений. Работы, посвященные рассмотрению вопросов теории и методологии, практически отсутствуют, в большинстве работ рассматриваются частные случаи, в том числе по автоматизации метода.

     Понятийный  аппарат. В работе используются следующие  основные понятия:

     варианты  – возможные способы решения проблемы, средства достижения цели;

     альтернативы  – взаимоисключающие варианты (средства) решения проблемы;

     критерий (или критерии) выбора альтернатив – основание выбора альтернатив или определения порядка предпочтения вариантов;

     решение – собственно выбор как минимум из двух альтернатив или определение порядка предпочтения как минимум двух вариантов;

     допустимое  решение (решения) – решение (решения), удовлетворяющее существующим ограничениям;

     эффективное решение – решение, оптимальное по двум критериям –реализации целевой функции и минимизациям затрат;

     возможные исходы – возможные последствия реализации тех или иных вариантов или альтернатив.

     Цель  исследования состоит в анализе теоретических положений и методологических основ применения метода дерева решений в процессе принятия решений для достижений целей организации в современных условиях.

     Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

• определить сущность и содержание метода дерева решений, его место и роль в достижении цели;
• рассмотреть методологические основы применения метода;
• определить принципы и методы оценки эффективности метода;
• проследить алгоритм построения дерева решений на примере оценки кредитного риска Банком Москвы.

     Объектом  исследования служит метод дерева решений  как процесс выбора альтернативного  решения.

     Предметом исследования являются теоретические  и методологические аспекты применения метода дерева решений для достижения целей организации. 
 
 
 

     

1. РОЛЬ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

 
     

1. Значение  и сущность управленческих решений 

 

     Под управленческим решением (УР) понимается:

1. поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;
2. конечный результат постановки и выработки УР.

     Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его  происхождения. [1, с. 119]

     К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

1. всестороннюю обоснованность решения;
2. своевременность;
3. необходимую полноту содержания;
4. полномочность;
5. согласованность с принятыми ранее решениями.

     Всесторонняя  обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций. [5, с. 96]

     Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности  и задачи социально-экономической  системы. Преждевременно принятое решение  не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

     Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать[14, с. 72]:

     а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

     б) средства и ресурсы, используемые для  достижения этих целей;

     в) основные пути и способы достижения целей;

     г) сроки достижения целей;

     д) порядок взаимодействия между подразделениями  и исполнителями;

     е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

     Важным  требованием управленческого решения  является полномочность (властность) решения  – строгое соблюдение субъектом  управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

     Согласованность с принятыми ранее решениями означают также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного развития. Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть прежде всего следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

     Принятие  УР требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

     Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

     Обычно  в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. [12, с. 63]

     При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует «шестое чувство», своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.  [9, с. 192]             

     Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако, здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.