Отчет по практике в ООО «Элита 98»

Заработная  плата в денежной форме:

• заработная плата за выполненную работу;
• выплаты стимулирующего характера;

Система оплаты труда и мотивации персонала  основана на следующих принципах:

• ориентация на достижение конечного результата;
• сочетание коллективного и личного интереса;
• оплата в зависимости от количества и сложности труда;
• нормативный метод планирования труда;
• поощрение за совмещение профессий;
• заработная плата сотрудника – служебная тайна;
• оценка труда производится непосредственно руководителем;
• дополнительная оплата за счет социальных благ и гарантий;
• штрафование за нанесение материального и морального ущерба.

Общий заработок штатного служащего (руководителя, специалиста) складывается из должностного оклада и премии по итогам работы за квартал. Заработная плата работников торгового департамента складывается из должностного оклада и вознаграждения за конечный результат деятельности. Должностной оклад работника компании определяется штатным расписанием и фиксируется в его контракте. 

Фиксированная часть заработной платы (должностной  оклад) работников подразделений определяется на основании системы разрядов. Отнесение выполняемых работ к определенным тарифным разрядам (должностям) и присвоение работникам соответствующей квалификации осуществляется непосредственным руководителем в порядке, определяемом документами, регламентирующими отношения между работником и компанией.     Присвоение работнику более высокого разряда и соответственно повышение заработной платы осуществляется по результатам периодических аттестаций.

Тарифные  ставки (оклады) по разрядам дифференцируются по сложности выполняемых работ и оценке потенциала работника. Сумма вознаграждения за конечный результат определяется по результатам работы за месяц.

 

3.6. Основные положения  схемы построения  нематериальной мотивации в ООО «Элита - 98»

Система нематериальной мотивации сотрудников ООО «Элита - 98» включает в себя следующие методы:

• объявление благодарности;
• награждение Почетными грамотами ООО «Элита - 98»
• включение в резерв на выдвижение на вышестоящую должность;

Благодарность объявляется персоналу компании за следующие достижения:

• выполнение на высоком уровне своих трудовых функций;
• значительное улучшение применяемых в компании технологий;
• перевыполнение плановых заданий;
• успехи в повышении качества выполняемых работ, оказываемых услуг;
• проведение отдельных, разовых мероприятий по поручению руководства компании или подразделения;

Почетной  грамотой награждаются работники за добросовестный и безупречный труд, профессиональное мастерство и имеющие  стаж работы в организации не менее 1 года, а также способствующие развитию организации и достижению стратегических целей компании.

Включение в резерв на выдвижение на вышестоящую  должность. Аттестационная комиссия по результатам аттестации вправе внести на рассмотрение руководителя организации  мотивированные рекомендации о включении его в резерв на выдвижение на вышестоящую должность.

Если  руководитель подразделения считает  необходимым поощрить сотрудника, он готовит представление на имя  руководителя организации об объявлении работнику благодарности, награждении почетной грамотой или вынесении решения о  выдвижении работника на вышестоящую должность. Все решения о поощрения оформляются приказом генерального директора или распоряжением его заместителей и руководителей подразделений и объявляются на общем собрании персонала.

Запись  об объявлении благодарности, награждении  почетной грамотой или вынесении  решения о выдвижении работника  на вышестоящую должность с указанием  даты и номера приказа (распоряжения) о поощрении вносится в личную карточку работника в информационной базе.

3.7. Оценка организации  кадрового менеджмента в ООО «Элита - 98»

Кадровый  менеджмент в ООО «Элита - 98» отличается достаточно высоким уровнем организации. Все кадровые процессы четко регламентированы, практически все процедуры закреплены в положениях, инструкциях, правилах и т.п. Существует четкое разделение функций по управлению персоналом на направления: подбор персонала, развитие и оценка, кадровый учет и общее руководство отделом, а также разработка стратегии развития человеческих ресурсов. 

В ООО «Элита - 98» применяются современные кадровые технологии в процессе подбора, в системе материального и нематериального стимулирования, оценке и аттестации персонала. Корпоративная этика развита и основана на взаимопомощи, творчестве и самореализации каждого работника.

В организации  регулярно проводятся всевозможные тренинги, обучающие семинары, позволяющие  поддерживать и повышать квалификацию работников на должном уровне. Для  новых сотрудников адаптационная  программа предусматривает вводное  обучение и наставничество.

Результаты  разработок и проектов тщательно  отслеживаются путем всестороннего  статистического анализа для  выявления наиболее эффективных  путей реализации.

ООО «Элита - 98» также сотрудничает с рекрутинговыми и консалтинговыми организациями для повышения эффективности кадровых решений.

 

4. Управление маркетингом

4.1.Задачи  службы маркетинга

Задачи  службы маркетинга вытекают, по существу, из основных принципов маркетинга компании. В число обязательных задач входят:

 •  сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;

 •  подготовка данных, необходимых  для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;

 •  активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта.

 Служба  маркетинга обеспечивает выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. В типовом наборе они могут быть представлены в следующем виде.

1. Комплексное  изучение рынка включает:

• исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
• прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
• изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
• изучение деятельности конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т.п.);
• сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т.п.;
• определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетингамикс);
• разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.

2. Формирование  продуктовой политики предприятия  предполагает:

• разработку продуктовых линий и ассортимента товаров; •
• оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;
• подготовку предложений по разработке новых товаров;
• развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.

3. Определение  ценовой политики предприятия  означает:

• выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;
• разработку системы стимулирующих цен.

4. Создание  каналов распределения и выбор  средств продажи товаров охватывает:

• формирование каналов распределения;
• выбор торговых посредников;
• анализ и прогноз объема и структуры продаж;
• разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т.д.).

5. Развитие  коммуникативных связей предприятия  с рынком включает:

• подготовку маркетинговых обоснований проведения рекламных кампаний, «ПР-кампаний»;
• участие в престижных некоммерческих мероприятиях («паблисити»);
• проведение выставок, презентаций, демонстраций;
• поощрения покупателей;
• стимулирование работников сбыта и продавцов;
• формирование положительного имиджа предприятия.

Служба  маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству предприятия:

 •  планы (программы, проекты) маркетинга  надолго-, средне- и краткосрочные периоды;

 •  предложения по взаимосвязям  и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия;

 •  предложения о поощрении работников  службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.

 Служба  маркетинга разрабатывает и согласовывает:

 •  финансовые документы и кадровые  вопросы, связанные с деятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга;

 •  проекты отчетных и прогнозных  документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.

 

4.2. Анализ порядка и методики разработки программы сбыта, продвижения товара на рынке, маркетинговых исследований.

     Организация сбыта продукции на предприятии  базируется на маркетинговых исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых  действий. Они составляют базу для  осуществления всех элементов деятельности предприятия в области управления сбытом. Такими исследованиями в области сбыта являются:

                 а). Исследование потребностей и спроса на данный вид продукции;

                 б). Исследование ёмкости рынка;

            в). Определение доли предприятия в общем объёме продажи продукции данного ассортимента;

                  г). Изучение продаж, каналов, сбыта;

                  д). Анализ рыночной ситуации;

     В отделе маркетинга специалисты проводят исследования по потребителям, т.е. кто  будет покупать продукцию, по регионам. Составляются прогнозы продаж.

     Были  выдвинуты такие предложения, как: необходимо максимально ускорить постановку на производство усовершенствованной  модели. Для начала достаточно произвести доработки моделей, но не требующие какого-либо переоснащения – предлагать сумку для ноутбука в подарок. С позиции маркетинга сбыт является одной из его функций и подразделение сбыта (продаж) может входить в состав маркетинговой службы. Однако на практике подразделение сбыта, как правило, образует самостоятельную ветвь в организационной структуре управления предприятия.

     Для реализации коммерческой деятельности по реализации готовой продукции в компании «Элита - 98» создан отдел сбыта.

     Структура  отдела сбыта включает как управленческие, так и производственные подразделения.

     Управленческие  подразделения – различные отделы, бюро; к производственным относят  – склад продукции.

     Планирование  сбыта целесообразно осуществлять по направлениям: 1) на известном рынке и 2) на свободном рынке. Предприятие практически не работает на известном рынке ( крупных заказов практически нет и по долгосрочным контрактам не работает), а в основном на свободном. Планирование сбыта в основном среднесрочное. Сбыт продукции осуществляется в основном через собственную сбытовую сеть. Продвижение готовой продукции до потребителя обеспечивается поиском оптимального варианта всех элементов товародвижения с учётом требований покупателя.