Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 08:03, контрольная работа
Цели: Познакомиться с технологией обслуживания пассажиров и багажа на воздушном транспорте.
Формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по видам профессиональной деятельности:
– производственно-технологическая - организация и контроль за технологическими процессами по обеспечению авиационных перевозок пассажиров, багажа, грузов на ВТ;
– организационно-управленческая - организация работы коллектива исполнителей; планирование и организация авиатранспортных работ; принятие оптимальных решений при планировании работ в нестандартных ситуациях;
Введение……………………………………..…………………………………………………………………………..……………...3
История предприятия……………………...………………………………………..………...…4
Отчет о преддипломной практике…………………………………………………………….. ………………………….4 1.Комплексные технологии осуществления аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров и багажа, груза и почты, как на внутренних, так и на международных воздушных линиях, утвержденные руководителем организации. Информационные системы обслуживания пассажиров. Службы по неавиационным услугам…………………………………………..…….……………………………………………………………………………... ..4 2. Документы организации, регламентирующие подготовку к работе в ОЗП (ВЛП)……………6 3. Утвержденные руководителем документы по качеству и системе качества ……………....…6 4. Документы по метрологическому обеспечению организации. ……………………………………….9 5. Претензионная работа в подразделении(службе,преприятия) …………………………………….10 6. Обеспечение обслуживания опасных грузов…………………………………………………………….…….11 7. Организация и управление авиационными перевозками………………………………………………13 8. Норматвно-правовая база организации воздушных перевозок…………………………………….13 9. Правила и порядок сертификации и лицензирования авиационных перевозок,работ и услуг…………………………………………………………………………………………………………………………………….…15 10. Организация производства на воздушном транспорте ……………………………………..………..18 11. Порядок оформления внутрифирменной , межфирменной и внешнеэкономической деятельности…………………………………………………………………………………………………………………..…… 27 12. .Правовое регулирование на воздушном транспорте. …………………….…………………………..28 13. Формы делового общения в коллективе предприятия…………………………..…………………….30 14. Нравственно-этические нормы в сфере профессиональной деятельности на предприятии………………………………………………………………………………………………………..……………….31 15. Действующие на предприятии правила и нормы охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии и противопожарной защиты. ………………………….…………………….32 16. Осуществляемые предприятием меры по обеспечению экологической безопасности производства и охраны окружающей среды…………………………………………………….…………………36 17. Географическая карта прямых рейсов МАВ с другими городами и населенными пунктами Р.Ф. и другими странами мира; авиационные компании и их объёмы перевозок из аэропорта Владивосток…………………………………………………………………………….………………………39 18. Типы летательных аппаратов эксплуатируемых МАВ ,возможности и перечень техники,участвующей как в техническом обслуживании самолетов,так и в коммерческом обслуживании ……………………………………………………………………………………………………….……………..40 19. Схема терминалов международного аэропорта Владивосток……………………………………..41 20. Копии заполнения основных документов(сопроводительную документацию)на любой/ые рейс/ы…………………………………………………………………..42 Индивидуальное задание: Описания и размещение оборудования для встречающих и провожающих клиентов ,а так же пассажиров в аэровокзале …..……………………………..…..….45 Заключение ……………………………………………………………………………………………………………………………51 Список литературы………………………………………………………………………………………………………...….....52
15.Действующие
на предприятии правила и
Для агентов по ООПАП, производящих регистрацию, встречу, посадку пассажиров и выдачу багажа.
Общие требования безопасности.
К выполнению работы в должности
агента по организации обслуживания
пассажирских авиационных перевозок
( далее по тексту- агент) допускаются
лица не моложе 18 лет, имеющие необходимую
теоретическую и практическую подготовку,
прошедшие вводный и первичный
( на рабочем месте) инструктажи по
охране труда, стажировку, знающие свои
должностные обязанности и
движущиеся самолеты, вертолеты, спецтранспорт и самоходные механизмы;
воздушные и газовые потоки от работающих авиадвигателей, а также камни, песок и другие предметы; попавшие в них;
воздушные всасывающие потоки
вращающиеся винты стоящие на стоянках самолетов и вертолетов;
возможность падения с самоходного трапа;
повышенный уровень
повышение или пониженная температура, влажность и подвижность воздуха;
недостаточная освещенность рабочей зоны, места стоянки самолета, перрона;
слепящее действие от прожекторного освещения, света фар самолета и спецтранспорта;
физические перегрузки ( работа связана с постоянной ходьбой);
психоэмоциональные перегрузки ( ночная смена, ответственность за безопасность пассажиров, возможность конфликтных ситуаций с пассажирами).
Агент должен носить фирменную одежду.
Для предупреждения возможности
возникновения пожара агент должен
соблюдать требования пожарной безопасности
сам и не допускать нарушений
этих требований пассажирами и работниками(
запрещается курение на месте
стоянки ВС, пользование открытым
огнем); курение разрешается только
в специально отведенных для этого
местах.
Требования безопасности перед началом работы.
Агент должен быть одет в соответствии с погодными условиями. перед началом работы необходимо проверить исправность средств связи.
Агенту следует уточнить
места стоянки воздушных судов,
к которому предстоит провожать
и встречать пассажиров, маршруты
руления( буксировки) ВС, маршруты движения
спецтранспорта, самоходных механизмов
и безопасное передвижение пассажиров.При
работе на ПК для обеспечения оптимальной
работоспособности и
ходить только по специально
предназначенным для этого
во избежание несчастных
случаев от наезда транспортных средств
и самоходных механизмов во время
ходьбы быть внимательным , особенно в
сложных метеорологических
соблюдать осторожность вблизи
зон повышенной опасности ( зон работающих
авиадвигателей, вращения воздушных
винтов самолета, несущих и рулевых
винтов вертолетов, излучения антенн
наземных и бортовых радиотехнических
средств, руления и буксировки воздушных
судов, маневрирования спецавтотранспорта
и средств механизации у
Запрещается находится на расстоянии:
менее 50 метров в направлении выхода газов из двигателя,
менее 10 метров перед воздухозаборником двигателя,
менее 20 метров при работе бортовых радиолокационных станций самолетов, стоящих на стоянках,
не следует приближаться на расстоянии менее 80 метров сзади рулящего самолета, а также на расстоянии менее 50 метров к вертолетам с работающими двигателями.
Во время работы агенту запрещается:
передвигаться по территории аэродрома на трапе, в тележке, в кузове электрокара, на площадке, подножке автомашины.
производить посадку пассажиров во время заправки самолета топливом, при работающих двигателях.
устанавливать связь с членами экипажа самолета после окончания посадки пассажиров и отъезда трапа и при работающих двигателях с помощью сигналов жестов и другим образом.
Требования безопасности в аварийных ситуациях.
Запрещается производить посадку или высадку пассажиров из самолета, если во время работы обнаружится неисправности трапа; о происшедшем необходимо сообщить сменному заместителю начальника по рации.
Агент должен уметь оказывать первую медицинскую помощь при ранениях.
Оказывая помощь при ранении, необходимо строго соблюдать следующие правила:
нельзя промывать рану водой или даже каким- либо лекарственным препаратом, засыпать порошком и смазывать мазями, так как это препятствует заживлению раны, вызывает нагноение и способствует занесению в нее грязи с поверхности нужно осторожно снять грязь с кожи вокруг раны, очищая её от краев раны наружу, чтобы не загрязнять рану;
очищенный участок кожи нужно смазать йодом и наложить повязку.
Для оказания первой помощи
при ранении необходимо вскрыть
имеющийся в аптечку
Первая помощь пострадавшему должна быть оказана немедленно и непосредственно на месте происшествия, сразу же после устранения причины, вызвавшей травму.
Каждый работник СОАП при
обнаружении пожара или признака
горения ( задымление, запах гари, повышение
температуры) обязан немедленно уведомить
об этом пожарную охрану по телефону 01.
До прибытия пожарной охраны работник
обязан принять меры по эвакуации
людей, имущества и приступить
тушению пожара с помощью огнетушителя,
внутреннего пожарного
Требования безопасности по окончании работы.
По окончании работы следует привести в порядок рабочее место, средства связи, сообщить по смене о замеченных недостатках: неисправностях средств связи, недостаточном освещении рабочей зоны, об изменении маршрута движения воздушных судов, спецтранспорта, самоходных механизмов, о наличии гололеда, препятствий ( канав, траншей, агрегатов) на пути движения пассажиров на перроне.
После окончания работы нужно
следовать по перрону в установленных
местах безопасным путем с учетом
рулящих ВС, работающих двигателей
и вращающихся лопастей винтов ВС,
движущегося спецтранспорта, средств
перронной механизации в
По окончании работы необходимости отключить от сети компьютер, проверить отключение общего и местного освещения.
Пожарная безопасность.
Предприятие должно быть полностью обеспечено противопожарным инвентарем, огнетушителями, сигналами и прочим оборудованием. Расположение и устройство противопожарных средств должны отвечать указанным типовым правилам.
Воспрещается загромождать доступ и проходы к противопожарному инвентарю и оборудованию.
Хранение
Выдача и наполнение посуды, приборов и т.д. воспламеняющимися и огнеопасными материалами должны производиться в специально отведенном месте.
Электронагревательные приборы должны устанавливаться в специально отведенном помещении.
16.Осуществляемые
Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона
1. Настоящий
Федеральный закон регулирует
отношения, возникающие из
2. Государственное
регулирование деятельности
3. Действие настоящего Федерального закона распространяется на все гражданские аэродромы и аэропорты Российской Федерации независимо от их форм собственности и на аэродромы совместного с гражданской авиацией базирования и использования.
Статья 2. Правовое регулирование отношений связанных с осуществлением аэропортовой деятельности на аэродромах и в аэропортах Российской Федерации
1. Законодательство
об аэродромах и аэропортах
основывается на Конституции
Российской Федерации,
2. Деятельность гражданской авиации на аэродромах и в аэропортах регулируется Воздушным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 8 января 1998 г. N10-ФЗ "О государственном регулировании развития авиации", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, Федеральными правилами использования воздушного пространства Российской Федерации, федеральными авиационными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, применяются правила международного договора.
Статья 3. Основные понятия и термины, используемые в настоящем Федеральном законе
Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
авиатопливообеспечение
авиационная безопасность – состояние защищенности гражданской авиации от незаконного вмешательства в деятельность в области гражданской авиации.
авиационная деятельность на аэродромах и в аэропортах – деятельность (организационная, производственная, научная и иная) физических и юридических лиц, направленная на поддержку и развитие авиации, создание и использование аэродромной сети и аэропортов и их объектов, удовлетворение нужд экономики и населения в воздушных перевозках и других авиационных услугах;
Информация о работе Отчет о практике в СПО филиала ФГАОУ ВПО «ДВФУ» в городе Артёме