Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 08:03, контрольная работа
Цели: Познакомиться с технологией обслуживания пассажиров и багажа на воздушном транспорте.
Формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по видам профессиональной деятельности:
– производственно-технологическая - организация и контроль за технологическими процессами по обеспечению авиационных перевозок пассажиров, багажа, грузов на ВТ;
– организационно-управленческая - организация работы коллектива исполнителей; планирование и организация авиатранспортных работ; принятие оптимальных решений при планировании работ в нестандартных ситуациях;
Введение……………………………………..…………………………………………………………………………..……………...3
История предприятия……………………...………………………………………..………...…4
Отчет о преддипломной практике…………………………………………………………….. ………………………….4 1.Комплексные технологии осуществления аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров и багажа, груза и почты, как на внутренних, так и на международных воздушных линиях, утвержденные руководителем организации. Информационные системы обслуживания пассажиров. Службы по неавиационным услугам…………………………………………..…….……………………………………………………………………………... ..4 2. Документы организации, регламентирующие подготовку к работе в ОЗП (ВЛП)……………6 3. Утвержденные руководителем документы по качеству и системе качества ……………....…6 4. Документы по метрологическому обеспечению организации. ……………………………………….9 5. Претензионная работа в подразделении(службе,преприятия) …………………………………….10 6. Обеспечение обслуживания опасных грузов…………………………………………………………….…….11 7. Организация и управление авиационными перевозками………………………………………………13 8. Норматвно-правовая база организации воздушных перевозок…………………………………….13 9. Правила и порядок сертификации и лицензирования авиационных перевозок,работ и услуг…………………………………………………………………………………………………………………………………….…15 10. Организация производства на воздушном транспорте ……………………………………..………..18 11. Порядок оформления внутрифирменной , межфирменной и внешнеэкономической деятельности…………………………………………………………………………………………………………………..…… 27 12. .Правовое регулирование на воздушном транспорте. …………………….…………………………..28 13. Формы делового общения в коллективе предприятия…………………………..…………………….30 14. Нравственно-этические нормы в сфере профессиональной деятельности на предприятии………………………………………………………………………………………………………..……………….31 15. Действующие на предприятии правила и нормы охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии и противопожарной защиты. ………………………….…………………….32 16. Осуществляемые предприятием меры по обеспечению экологической безопасности производства и охраны окружающей среды…………………………………………………….…………………36 17. Географическая карта прямых рейсов МАВ с другими городами и населенными пунктами Р.Ф. и другими странами мира; авиационные компании и их объёмы перевозок из аэропорта Владивосток…………………………………………………………………………….………………………39 18. Типы летательных аппаратов эксплуатируемых МАВ ,возможности и перечень техники,участвующей как в техническом обслуживании самолетов,так и в коммерческом обслуживании ……………………………………………………………………………………………………….……………..40 19. Схема терминалов международного аэропорта Владивосток……………………………………..41 20. Копии заполнения основных документов(сопроводительную документацию)на любой/ые рейс/ы…………………………………………………………………..42 Индивидуальное задание: Описания и размещение оборудования для встречающих и провожающих клиентов ,а так же пассажиров в аэровокзале …..……………………………..…..….45 Заключение ……………………………………………………………………………………………………………………………51 Список литературы………………………………………………………………………………………………………...….....52