Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 08:03, контрольная работа
Цели: Познакомиться с технологией обслуживания пассажиров и багажа на воздушном транспорте.
Формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта по видам профессиональной деятельности:
– производственно-технологическая - организация и контроль за технологическими процессами по обеспечению авиационных перевозок пассажиров, багажа, грузов на ВТ;
– организационно-управленческая - организация работы коллектива исполнителей; планирование и организация авиатранспортных работ; принятие оптимальных решений при планировании работ в нестандартных ситуациях;
Введение……………………………………..…………………………………………………………………………..……………...3
История предприятия……………………...………………………………………..………...…4
Отчет о преддипломной практике…………………………………………………………….. ………………………….4 1.Комплексные технологии осуществления аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров и багажа, груза и почты, как на внутренних, так и на международных воздушных линиях, утвержденные руководителем организации. Информационные системы обслуживания пассажиров. Службы по неавиационным услугам…………………………………………..…….……………………………………………………………………………... ..4 2. Документы организации, регламентирующие подготовку к работе в ОЗП (ВЛП)……………6 3. Утвержденные руководителем документы по качеству и системе качества ……………....…6 4. Документы по метрологическому обеспечению организации. ……………………………………….9 5. Претензионная работа в подразделении(службе,преприятия) …………………………………….10 6. Обеспечение обслуживания опасных грузов…………………………………………………………….…….11 7. Организация и управление авиационными перевозками………………………………………………13 8. Норматвно-правовая база организации воздушных перевозок…………………………………….13 9. Правила и порядок сертификации и лицензирования авиационных перевозок,работ и услуг…………………………………………………………………………………………………………………………………….…15 10. Организация производства на воздушном транспорте ……………………………………..………..18 11. Порядок оформления внутрифирменной , межфирменной и внешнеэкономической деятельности…………………………………………………………………………………………………………………..…… 27 12. .Правовое регулирование на воздушном транспорте. …………………….…………………………..28 13. Формы делового общения в коллективе предприятия…………………………..…………………….30 14. Нравственно-этические нормы в сфере профессиональной деятельности на предприятии………………………………………………………………………………………………………..……………….31 15. Действующие на предприятии правила и нормы охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии и противопожарной защиты. ………………………….…………………….32 16. Осуществляемые предприятием меры по обеспечению экологической безопасности производства и охраны окружающей среды…………………………………………………….…………………36 17. Географическая карта прямых рейсов МАВ с другими городами и населенными пунктами Р.Ф. и другими странами мира; авиационные компании и их объёмы перевозок из аэропорта Владивосток…………………………………………………………………………….………………………39 18. Типы летательных аппаратов эксплуатируемых МАВ ,возможности и перечень техники,участвующей как в техническом обслуживании самолетов,так и в коммерческом обслуживании ……………………………………………………………………………………………………….……………..40 19. Схема терминалов международного аэропорта Владивосток……………………………………..41 20. Копии заполнения основных документов(сопроводительную документацию)на любой/ые рейс/ы…………………………………………………………………..42 Индивидуальное задание: Описания и размещение оборудования для встречающих и провожающих клиентов ,а так же пассажиров в аэровокзале …..……………………………..…..….45 Заключение ……………………………………………………………………………………………………………………………51 Список литературы………………………………………………………………………………………………………...….....52
7.Организация и управление авиационными перевозками.
Организация и управление
включает в себя : производственно-
методики расчета
8.Норматвно-правовая база организации воздушных перевозок.
На воздушном транспорте действуют следующие основные конвенции и соглашения:
Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшавская конвенция), подписанная в 1929 г. (регулирует пассажирские и грузовые перевозки); протоколы Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Гаагский протокол 1955 г., Гвадалахарский протокол 1961 г., Гватемальский протокол 1971 г., Монреальский протокол 1975 г.);
Чикагская
конвенция о международной
1.подготовка
проектов международных
2.разработка
и утверждение стандартов и
рекомендованной практики, а также
руководств по различным
3.изучение
конкретных проблем воздушного
транспорта и представление
Деятельность ИКАО в области международного воздушного права осуществляется в двух основных направлениях:
разработка новых норм международного воздушного права в виде проектов международных конвенций или соглашений;
унификация международного воздушного права.
С первых дней своей деятельности ИКАО уделяет большое внимание созданию на многосторонней основе норм воздушного права, регламентирующих использование воздушного пространства в транспортных целях.Одновременно с Чикагской конвенцией появились многосторонние соглашения, устанавливающие различные виды деятельности в регулярных воздушных сообщениях: «О международных транзитных воздушных сообщениях» и «О международных воздушных перевозках». По первому из этих соглашений государства предоставляют друг другу право транзитных беспосадочных перелетов через их территории и право посадок на их территории с некоммерческими целями (т.е. без разрешения брать на борт или высаживать пассажиров и брать или выгружать грузы и почту).Второе соглашение охватывает весь комплекс прав, относящихся к «свободе воздуха», включая право перевозить на территорию данного государства пассажиров, грузы и почту, взятых на борт в любой третьей стране, и вывозить их из этого государства в любую третью страну. Соглашение о международных транзитных воздушных сообщениях ратифицировано более 100 государствами.К числу международных транспортных соглашений относится Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшавская конвенция), придавшая воздушному транспорту статус транспорта общего пользования. Россия не является участницей Варшавской конвенции 1929 г., но в 1955 г. СССР подписал Протокол изменений к ней (Гаагский протокол). Последующие изменения Варшавской конвенции вошли в Воздушный кодекс Российской Федерации.
9.Правила и порядок сертификации и лицензирования авиационных перевозок, работ и услуг.
1. Лицензрование.
С развитием рыночных отношений
для обеспечения безопасности и
надежности перевозок грузов и пассажиров
все большее значение приобретает
применение механизмов лицензирования.
Лицензией (от лат. licentia - свобода, право)
называется выдаваемое полномочным
государственным органом
В отличие от сертификата, который
подтверждает надлежащий технический
уровень объектов и квалификацию
персонала, лицензия предоставляет
ее обладателю права, соответствующие
целям его деятельности, накладывая
при этом на него гражданские обязанности,
связанные с этим видом деятельности.
Лицензирование как юридическая
норма введено в действие законом
РСФСР «О предприятиях и предпринимательской
деятельности» (1992 г.) и Гражданским
Кодексом РФ. Лицензия является официальным
документом, разрешающим предприятию
или предпринимателю
• кому принадлежит основной капитал предприятия, и каковы его размеры;
• каковы объемы перевозок;
• сведения о парке транспортных средств,
• организация производства;
• финансовое состояние предприятия;
• сведения об административном составе авиапредприятия;
• сведения об авиационных происшествиях на предприятии;
• информация о тарифах,
• сведения о жалобах на работу предприятия и его должностных лиц и др.
Согласно Воздушному кодексу РФ лицензированию подлежат:
• деятельность по осуществлению и обеспечению воздушных перевозок (внутренних, международных) пассажиров, грузов и почты на коммерческой основе;
• деятельность по обслуживанию воздушного движения, а также по обслуживанию воздушных судов, пассажиров, багажа, грузов и почты на аэродромах и в аэропортах;
• авиационные работы для обеспечения потребностей граждан и юридических лиц, а том числе авиационные работы, выполняемые в воздушном пространстве иностранных государств, и деятельность по обеспечению авиационных работ,
• подготовка специалистов соответствующего уровня согласно перечням должностей авиационного персонала;
• деятельность общественных организаций по подготовке специалистов и контролю, за техническим состоянием и безопасностью эксплуатации ВС авиации общего назначения, предназначенных для спортивных, учебных, рекламных и иных подобных целей.
Лицензирование осуществляется специально
уполномоченными органами на возмездной
основе. Обязательными требованиями
при осуществлении лицензиатами
лицензируемых видов
Лицензирование
как юридическая норма,
2.Сертификация
Одной из систем обязательной сертификации является зарегистрированная Госстандартом в Государственном реестре и введенная в действие в установленном порядке Система сертификации на воздушном транспорте Российской Федерации (ССВТ РФ). Именно она позволяет осуществлять государственное регулирование деятельности авиапредприятий ГА путем проведения сертификации всех юридических и физических лиц, осуществляющих любые виды деятельности, связанные с обеспечением безопасности полетов и авиационной безопасности.
O важности обязательной
Продажа, организация и обслуживание перевозок на земле:
ОСТ 54-1-283.03-94 Услуги, предоставляемые пассажирам при продаже авиаперевозок. Общие требования.
ОСТ 54-1-283.02-94 Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах. Общие требования.
ОСТ 54-3-59-92 Условия транспортировки грузов. Основные требования.
ОСТ 54-4-283.01-93 Организация перевозок воздушным транспортом. Грузовые перевозки. Порядок выполнения.
Обслуживание пассажиров на борту ВС:
ОСТ 54-3-62-93 Компоновка пассажирской кабины
гражданских судов. Пассажирское, бытовое
и вспомогательное
ОСТ 54-3-63-93 Обеспечение среды пребывания пассажиров на борту гражданских воздушных судов. Общие технические требования.
Информация о работе Отчет о практике в СПО филиала ФГАОУ ВПО «ДВФУ» в городе Артёме