Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 23:28, контрольная работа
Целью данной работы является рассмотрение системы управления персоналом организации.
Соответственно основными задачами работы являются:
1) изучение теоретических основ управления персоналом организации, в частности понятие «системы управления персоналом», методы управления персоналом, потребность в персонале и планирование его численности, наем, отбор и профессиональная подготовка персонала организации;
2) анализ эффективности использования персонала организации на конкретном примере.
Введение………………………………………………………………………….4
Глава 1. Теоретические аспекты найма и отбора персонала.
1.1. Персонал предприятия и его структура……………………………………7
1.2. Найм,отбор и профессиональная подготовка персонала………………..17
1.3. Кадровая политика……………………………………………………….....32
Глава 2. Найм и отбор персонала в ООО «Леопард».
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………………..41
2.2 Основные этапы отбора претендентов в ООО «Леопард»……………………………………………………………………......51
2.3 Анализ текучести кадров в ООО «Леопард»………………………………56
Глава 3. Основные мероприятия по совершенствованию найма и отбора персонала.
3.1 Разработка путей для решения проблемы текучести кадров на предприятии…………………………………………………………………..65
3.2 Методы снижения уровня текучести кадров в ООО «Леопард»……………………………………………………………………….72
3.3. Оценка эффективности проведенных мероприятий…………………….78
Заключение……………………………………………………………………..86
Список литературы……………………………………………………………89
Приложение 1…………………………………….. ……………………………92
Приложение 2…………………………………….. ……………………………93
- Терехин Олег Леонидович. В ООО «Леопард» исполняет обязанности генерального директора.
- Шапошников Максим Игоревич. В ООО «Леопард» исполняет обязанности учредителя.
Организация имеет три обособленных подразделения в городах – Шахунья, Дзержинск и Балахна.
Организационная инфраструктура.
По численности персонала предприятие относится к средним так как общая численность работников составляет 42 человека.
Предприятие имеет линейно – функциональную структуру управления с признаками механической организации модели представленную на рис. 2.
|
|
|
Рис. 2. Структура управления ООО «Леопард»
Д- генеральный директор
ФН- функциональный начальник (супервайзер)
И- исполнитель (торговые представители)
Рис. Организационная структура предприятия.
Во главе предприятия находится генеральный директор, задача которого - координировать деятельность различных служб предприятия для достижения целей бизнеса. Генеральному директору подчиняется начальник отдела маркетинга, который отвечает за достижение маркетинговых целей бизнеса. Он также проводит исследования, поддерживает маркетинговую информационную систему и отвечает за рекламную кампанию. Начальнику отдела маркетинга подчиняются специалисты нижнего звена, которые выполняют функции отдела продаж, отдела исследований и отдела рекламы.
Преимущество этой структуры заключается в ее простоте и четком разграничении обязанностей сотрудников. Вместе с тем, в рамках подобной структуры могут возникать определенные трудности в обеспечении координации интересов специалистов разных функциональных групп.
Специализация на видах продукции.
ООО «Леопард» специализируется на оптовой продаже винно-водочной продукции.
Главной целью предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главная стратегия предприятия - это комплексная стратегия по предоставлению продукции более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создание положительного имиджа ООО «Леопард».
ООО «Леопард» была получена лицензия от 1 марта 2007 Управлением Федеральной налоговой службой России по Нижегородской области.
Вид деятельности: закупка, хранение и поставка алкогольной продукции.
Срок действия лицензии с 1 марта 2007г. по 30 декабря 2012г.
Производство.
Легальное потребление абсолютного алкоголя на душу населения возросло с 2004г. практически в два раза.
При этом надо отметить, что предпочтения сместились в сторону более качественного спиртного класса премиум - коньяков, виски, вина. Т.е.
основным целевым рынком, как и в предыдущие годы, остается рынок дорогих напитков. Причем, если группы спиртных напитков класса премиум (коньяка, виски, вино) показывают ежегодный стабильный рост, то в группе ликероводочных изделий наблюдается стагнация или небольшой рост. Это наглядно показывает, что происходит смещение в предпочтениях населения к более дорогим и качественным напиткам, что видно из таблицы 3.
Показатели роста относительного потребления спиртного в процентном отношении по группам
Группа | Ликероводочные изделия
| коньяки
| вина
| Шампанские вина
|
2004 | 126% | 74%
| 95% | 66%
|
2005
| 112% | 151% | 96% | 109%
|
2006
| 103% | 125% | 101%
| 117% |
2007
| 103% | 209% | 93%
| 90%
|
2008
| 97% | 138% | 114%
| 111% |
2009
| 106%
| 116% | 128% | 105%
|
Тенденции продаж каждый год меняются, но общая структура продаж остается неизменной.
Сложившаяся ситуация на рынке свидетельствует о высокой инвестиционной привлекательности проектов в области торговли алкогольной продукции. В данный момент и, как минимум, в ближайшие 3-5 лет такая ситуация сохранится, как на уровне России, так и на уровне регионов.
За время своей деятельности ООО «Леопард» сотрудничает с надежными покупателями. Один из пунктов условий договора купли-продажи с ними - это отсрочка платежа на срок. В связи с этим, денежные поступления за реализованную продукцию приходят в том же периоде в размере 60% от объема реализации и 40% в течение 7 дней (отсрочка платежа).
При определении цены предприятие следует следующему плану:
1) Постановка задачи ценообразования;
2) Определение спроса;
3) Прогноз издержек;
4) Анализ цен и товаров конкурентов;
5) Выбор метода ценообразования;
6) Установление окончательной цены.
При определении цены, ООО «Леопард» использует метод «средней издержки плюс прибыль», но также забывает о ценах конкурентов.
Учитывая темпы инфляции, цены на продукцию меняются.
Обеспеченность основными фондами.
На ООО «Леопард» работают ручная и автоматизированная система управления. В собственности имеется 4 компьютера, принтер, копировальный аппарат. Все соответствует современным требованиям.
Конкурентоспособность продукции, положение на рынке, рынка реализации продукции.
Моментальный рост численности предприятий-конкурентов в результате открытия правовых барьеров на данный рынок, стал причиной насыщения и перенасыщения рынков аналогичными товарами, чаще всего низкого качества и сомнительного происхождения (погоня за сверхприбылью за счет снижения затрат на сырье, значительного упрощения технологического процесс и ухода от налоговых платежей), а так же появлением большого количества подпольных цехов.
ООО «Леопард» реализует винно-водочную продукцию таких заводов как:
- Ликероводочный завод «Кристалл»- считается одним из лучших по-своему качеству среди своих конкурентов на территории Российской Федерации. Продукция проходит все этапы сертификации и стандартизации и, на сегодняшний день, признан одним из лучших в рамках Российской Федерации по своим качественным характеристикам. Проверка качества продукции на винно-водочном заводе осуществляется путем случайной выборки из произведенной партии продукции согласно ГОСТам Российской Федерации. Завод аккредитован.
- ООО «Сордис», находящееся в Нижегородской области. Специализируется на водочной продукции. Товар сертифицирован и проверен.
- Компания «Синергия» - одна из лидирующих российских компании по производству крепкого алкоголя. В компанию входят 7 ликероводочных заводов, расположенных в 7 регионах Российской Федерации и ежегодно выпускающих более 10 млн. дал ликероводочной продукции. Товар сертифицирован и проверен.
Все поставщики имеют высокую репутацию, и их продукция имеет высокий спрос среди потребителей.
Самым значимым показателем конкурентоспособности предприятия является относительно низкая цена на выпускаемую продукцию при высоком качестве, по сравнению с российскими конкурентами, факторы конкурентно способности представлены в таблице 4.
Таблица 4
Факторы конкурентоспособности
Факторы
| Качество
| Уровень цены | Ассортимент | Репутация фирмы |
ООО «Леопард»
| Соответствует нормам удостоверения качества | Средняя
| 10-15 видов, увеличение ассортимента | Малоизвестная, есть постоянные клиенты
|
ООО «Гармония» | Соответствует нормам удостоверения качества | Выше средней
| Широкий ассортимент
| Известная, постоянные клиенты.
|
ООО «Акрукс» | Соответствует нормам удостоверения качества | Выше средней
| Широкий ассортимент
| Известная, постоянные клиенты.
|
ООО «Гепард» | Соответствует нормам удостоверения качества
| Средняя
| 1-2вида продукции
| Малоизвестная
|
Так как внешняя и внутренняя среда изменяются под воздействием деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде.
Оптовая торговля винно-водочной продукции ООО «Леопард» осуществляет ряд функций:
1. исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;
2.определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;
3.осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;
4. проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;
5. осуществляет оплату товаров, принятых от поставщиков;
6. проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;
7. оказывает поставщикам, потребителям транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.
Стратегия продвижения товара.
Реализация продукции предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды предприятия с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия, правильного выбора эффективного формы и канала сбыта, улучшения товародвижения, выбора мер по продвижению товара.
Реализация продукции на предприятии в большинстве случаев проводится через торговых представителей. Торгпреды благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынков.
Каналы сбыта выступают снабженческо-сбытовые организации, биржевые структуры, супермаркеты и магазины.
Основная причина, обусловливающая использование торгпредов - создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения.
Преимущество прямой доставки продукции непосредственно потребителям может быть эффективным, если количество поставляемого товара будет достаточно велико, а рынок потребителей сконцентрирован на ограниченном регионе. При этом реализуемая продукция требует специального вида обслуживания или должна иметься достаточная сеть собственных складов на рынках сбыта.
Большинство товаров в ООО «Леопард» реализовывается через посредников. Здесь также существуют определенные критерии выбора канала товародвижения:
- прежде всего, потребительский рынок не ограничивается регионом, а разбросан по всей территории;