Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 04:05, курсовая работа
Целью курсового проекта является разработка мер по совершенствованию процедуры аттестации персонала торговой организации (ИП Томчук Е.В.).
Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- исследовать понятие «менеджмент», определить его функции;
- исследовать основные факторы успешного менеджмента организации;
- охарактеризовать оценку (аттестацию) персонала как универсальный
инструмент управления результатами;
- выявить недостатки в системе менеджмента торгового предприятия (ИП Томчук Е.В.) и разработать мероприятия по их устранению.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСПЕШНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………8
1.1 Менеджмент организации и его сущность…………………….8
1.2 Основные факторы успешного менеджмента организации….12
1.3 Оценка (аттестация) персонала как инструмент управления
результатами……………………………………………………..18
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ИП ТОМЧУК Е.В……….…………...24
2.1 Организационная характеристика торгового предприятия……24
2.2 Анализ действующей системы аттестации персонала в
ИП Томчук Е.В……………………………………………………26
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ И РАЗВИТИЮ КАРЬЕРЫ ПЕРСОНАЛА
ИП ТОМЧУК Е.В…………………………………………………………32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..39
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………..…………….41
10. Драчева, Е.Л. Менеджмент: Учеб. Пособие /Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. -288 с.
11. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е. изд.доп. и перераб. /А.П. Егоршин. - Н.-Новгород: НИМБ, 2009. - 720 с.
12. Журавлев, А. Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала /А. Журавлёв // Консультант директора. 2007. - №22 (130). – С. 21-28.
13. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Абрамешин А.Е., Воронина Т.П. и др. - М.: Вита-Пресс, 2001. - 272 с.
14. Кастко Т.Н. Обучение торгового персонала. Полезные советы по выбору программ и методик /Т.Н. Кастко. - М.: КноРус, 2009. - С. 18-25.
15. Комаров, Е. В. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е.В. Комаров // Управление персоналом. – 2007. - № 1. - С. 38-42.
16. Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие /Э.М. Коротков. - М.: Издательско-консалтинговая компания «Дека», 2007.-304 с.
17. Крыжановский, В.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов /В.И. Крыжановский . – М.: Академия, 2007. – 332 с.
18. Мазин, А.Л. Экономика труда: учеб. пособие для вузов/ А.Л. Мазин.- 2-е изд., перераб.и доп.- М., 2007. – 188 с.
19. Малыхина, М. А. Эффективное сочетание методов материального и нематериального стимулирования труда персонала / М.А. Малыхина // Справочник по управлению персоналом. – 2008. - № 8. - С. 59-62.
20. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для студентов вузов /В.Д. Маркова. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 554 с.
21. Нехайчук, Б.Н. Разработка программ стимулирования труда / Б.Н. Нехайчук // Российский бухгалтер.- 2007.- № 7. - С. 17-19.
22. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности / Ю.Г. Одегов.— М., 2005. – 116 с.
23. Психология менеджмента: учебник / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2010. – 572 с.
24. Радугин, А.А. Основы менеджмента. Учеб. пособие / А.А. Радугин. – М.: Мир, 2005. – 352 с.
25. Рофе, А.И. Экономика труда: учеб. для вузов/ А.И. Рофе, В.Т. Стрейко. Под ред. проф. А.И. Рофе. - М., 2005. – 250 с.
26. Стрекалов, О.Б. Труд в условиях рыночной экономики: учеб. пособие/ Г.С. Слезиннгер.- М.: Экономикс, 2006. – 183 с.
27. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации /С.В. Шекшня. - М.: Инфра-М, 2009. - 540 с.
Приложение А
Организационная структура ИП Томчук Е.В.
Приложение Б
Аттестационный лист сотрудника ИП Томчук Е.В. (магазиа «Каприз»)
(заполняется руководителем подразделения, отдела)
ФИО___________________________
Подразделение_________________
Должность_____________________
Основные функции ______________________________
Структура подчинения:
кому подчиняется сотрудник_____________________
кто ему подчиняется___________________
кол-во человек в подчинении____________________
Дата рождения______________________
Образование: 1. (уч. Заведение, год окончания, специальность) ____________
2.____________________________
Повышение квалификации ______________________________
Общий стаж работы ______________________________
Стаж работы в магазине _______________________
Должностные обязанности | Выполнение 1 2 3 4 5 | Примечание | |
1 |
|
| |
2 |
|
| |
3 |
|
| |
4 |
|
| |
5 |
|
| |
Средний балл |
|
| |
Проекты | Выполнение 1 2 3 4 5 | Пояснения | |
1 |
|
| |
2 |
|
| |
Средний балл |
|
| |
Личностные качества | Оценка 1 2 3 4 5 | ||
Ответственность Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя |
| ||
Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок. |
| ||
Коммуникабельность Корректность, внимательность, гибкость в общении с коллегами и внешним окружением, умение разрешать конфликтные ситуации. |
| ||
Готовность к труду Неравнодушное отношение к рабочим ситуациям, желание активно участвовать в работе и влиять на общий результат. |
| ||
Знание работы Профессиональная грамотность, практические навыки, знания и информация, используемые при работе. |
| ||
Лидерский потенциал Умение организовать и мотивировать работу подчиненных. |
| ||
Личная инициатива Готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе. |
| ||
Решительность Способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения. |
| ||
Средний балл |
|
Другие замечания по работе: ______________________________
Средняя з/п за: ______________________________
Личная подпись заполнявшего: ______________________________
Приложение В
Опросник аттестуемого
Ф.И.О. аттестуемого:_________________
Структурное подразделение, должность ______________________________
Ваш возраст_______________________
Стаж работы на предприятии___________________
Стаж работы на предприятии в данной должности ______________________________
1. Ваши основные обязанности (перечислите основные области)______________________
2 .Довольны ли Вы занимаемой должностью (да/нет) ______________________________
3. Считаете ли Вы, что перегружены на данной должности? (да/нет) _________________________
4. Что Вам необходимо от компании / начальника, для того, чтобы лучше работать_____________
5. Как Вы считаете, достаточно ли ценят Ваш труд:
а) коллеги (да/нет)_______; ваш непосредственный начальник (да/нет)______________________
6. Насколько полно Вы используете в своей работе профессиональные навыки и способности (полностью/не полностью/в отдельных случаях/нет, не полностью (нужное подчеркнуть)
7. Вас устраивают отношения с коллегами (да/нет)______________________
8.Существует ли постоянная обратная связь с Вашим непосредственным руководителем? (да/нет)______________________
9. Удовлетворены ли вы оснащенностью своего рабочего места (да/нет)______________________
10. Укажите, испытываете ли вы потребность в обучении, повышении квалификации (да/нет) __
11. Что Вам необходимо для Вашего профессионального роста (нужное подчеркнуть):
- иметь достаточно времени для самостоятельного обучения;
- посещать дополнительные курсы получить высшее образование;
- набрать достаточный стаж работы по специальности;
- прочее (указать, что именно) ______________________________
12. Какими знаниями, умениями, чертами характера нужно, на Ваш взгляд, обладать для успешной работы в Вашей должности?____________________
13. Что, на Ваш взгляд, удаётся Вам в вашей профессиональной деятельности вы лучше, чем другим коллегам? ______________________________
14. Укажите свои сильные стороны и слабые стороны?
- сильные: ______________________________
- слабые: ______________________________
15.Укажите факторы, мешающие вам эффективно работать?_____________________
16. Какую информацию (пожелание, касающееся Вашей профессиональной деятельности) Вы бы хотели добавить?_____________________
17. Какие недостатки деятельности руководства, по Вашему, негативно отражаются на работе организации (право выбора ответа на данный вопрос руководство магазина оставляет за аттестуемым)__________________
Приложение Г
Решение аттестационной комиссии
ФИО аттестуемого: ______________________________
Должность_____________________
Оценка аттестационной комиссии:
| |
- соответствует занимаемой должности | |
- соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы (переаттестация через 6 месяцев) | |
- рекомендация смены деятельности | |
2. Рекомендации аттестационной комиссии:
| Пояснение |
2.1 поощрение работника |
|
2.2 изменение размеров должностного оклада |
|
2.3 включение в резерв на замещение должности руководителя |
|
2.4 повышение в должности (при наличии вакансии) |
|
2.5 повышение деловой квалификации (обучение) |
|
2.6 понижение в должности |
|
2.7 освобождение от занимаемой должности |
|
Мотивы рекомендаций: |
|
Аттестационная комиссия:
Председатель аттестационной комиссии: |
| |
Члены аттестационной комиссии: |
| |
1. 2. | ||
Секретарь аттестационной комиссии: |
|
Сотрудник:
| |
- согласен с решением аттестационной комиссии | |
- не согласен с решением аттестационной комиссии | |
- не согласен с пунктами: ______________________________ | |
Личная подпись аттестуемого________________
2
Информация о работе Основные факторы успеха практической деятельности менеджмента