Основные факторы успеха практической деятельности менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 04:05, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсового проекта является разработка мер по совершенствованию процедуры аттестации персонала торговой организации (ИП Томчук Е.В.).
Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- исследовать понятие «менеджмент», определить его функции;
- исследовать основные факторы успешного менеджмента организации;
- охарактеризовать оценку (аттестацию) персонала как универсальный
инструмент управления результатами;
- выявить недостатки в системе менеджмента торгового предприятия (ИП Томчук Е.В.) и разработать мероприятия по их устранению.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСПЕШНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………8
1.1 Менеджмент организации и его сущность…………………….8
1.2 Основные факторы успешного менеджмента организации….12
1.3 Оценка (аттестация) персонала как инструмент управления
результатами……………………………………………………..18
2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ИП ТОМЧУК Е.В……….…………...24
2.1 Организационная характеристика торгового предприятия……24
2.2 Анализ действующей системы аттестации персонала в
ИП Томчук Е.В……………………………………………………26
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ И РАЗВИТИЮ КАРЬЕРЫ ПЕРСОНАЛА
ИП ТОМЧУК Е.В…………………………………………………………32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..39
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………..…………….41

Содержимое работы - 1 файл

Основные факторы успеха практической деятельности менеджмента.doc

— 312.00 Кб (Скачать файл)
ht:150%;margin:0pt 0pt 0pt 27pt;text-align:justify">9.            Дорофеев, В.Д. Инновационный менеджмент / В.Д. Дорофеев. - Учеб. пособие – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2007. - 189 с. 

10.       Драчева, Е.Л. Менеджмент: Учеб. Пособие /Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. -288 с.

11.       Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е. изд.доп. и перераб. /А.П. Егоршин. -  Н.-Новгород: НИМБ, 2009. - 720 с.

12.       Журавлев, А. Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала /А. Журавлёв // Консультант директора. 2007. - №22 (130). – С. 21-28.  

13.       Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Абрамешин А.Е., Воронина Т.П. и др. - М.: Вита-Пресс, 2001. - 272 с.

14.       Кастко  Т.Н. Обучение торгового персонала. Полезные советы по выбору программ и методик /Т.Н. Кастко. - М.: КноРус, 2009. - С. 18-25.

15.       Комаров, Е. В. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е.В. Комаров // Управление персоналом. – 2007. - № 1. - С. 38-42.

16.       Коротков, Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие /Э.М. Коротков. - М.: Издательско-консалтинговая компания «Дека», 2007.-304 с.

17.       Крыжановский, В.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов /В.И. Крыжановский . – М.: Академия, 2007. – 332 с.

18.       Мазин, А.Л. Экономика труда: учеб. пособие для вузов/ А.Л. Мазин.- 2-е изд., перераб.и доп.- М., 2007. – 188 с.

19.       Малыхина, М. А. Эффективное сочетание методов материального и нематериального стимулирования труда персонала / М.А. Малыхина // Справочник по управлению персоналом. – 2008. - № 8.  - С. 59-62.

20.       Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для студентов вузов /В.Д. Маркова. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 554 с.

21.       Нехайчук, Б.Н. Разработка программ стимулирования труда / Б.Н. Нехайчук // Российский бухгалтер.- 2007.- № 7. - С. 17-19.

22.       Одегов, Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности / Ю.Г. Одегов.— М., 2005. – 116 с.

23.       Психология менеджмента: учебник / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2010. – 572 с.

24.       Радугин, А.А. Основы менеджмента. Учеб. пособие / А.А. Радугин. – М.: Мир, 2005. – 352 с.

25.       Рофе, А.И. Экономика труда: учеб. для вузов/ А.И. Рофе, В.Т. Стрейко. Под ред. проф. А.И. Рофе. - М., 2005. – 250 с.

26.       Стрекалов, О.Б. Труд в условиях рыночной экономики: учеб. пособие/ Г.С. Слезиннгер.- М.: Экономикс, 2006. – 183 с.

27.       Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации /С.В. Шекшня. - М.: Инфра-М, 2009. - 540 с.


Приложение А

Организационная структура ИП Томчук Е.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Приложение Б

Аттестационный лист сотрудника ИП Томчук Е.В. (магазиа «Каприз»)

(заполняется руководителем подразделения, отдела)

 

ФИО_____________________________________________________________

Подразделение_____________________________________________________

Должность_________________________________________________________

Основные функции _________________________________________________

Структура подчинения:

   кому подчиняется сотрудник_________________________________________

   кто ему подчиняется________________________________________________

   кол-во человек в подчинении_______________________________________

Дата рождения____________________________________________

Образование: 1. (уч. Заведение, год окончания, специальность) ____________

                       2._____________________________________________________

Повышение квалификации __________________________________________

Общий стаж работы _______________________________________

Стаж работы в магазине _______________________

                                       (в т.ч. в данной должности)

Должностные обязанности

Выполнение

1 2 3 4 5

Примечание

1

 

 

2

 

 

3

 

 

4

 

 

5

 

 

Средний балл

 

 

Проекты

Выполнение

1 2 3 4 5

Пояснения

1

 

 

2

 

 

Средний балл

 

 

Личностные качества

  Оценка

1 2 3 4 5

Ответственность Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя

 

Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок.

 

Коммуникабельность Корректность, внимательность, гибкость в общении с коллегами и внешним окружением, умение разрешать конфликтные ситуации.

 

Готовность к труду Неравнодушное отношение к рабочим ситуациям, желание активно участвовать в работе и влиять на общий результат.

 

Знание работы Профессиональная грамотность, практические навыки, знания и информация, используемые при работе.

 

Лидерский потенциал Умение организовать и мотивировать работу подчиненных.

 

Личная инициатива Готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе.

 

Решительность Способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения.

 

Средний балл

 

 

  Другие замечания по работе: ____________________________________________________

  Средняя з/п за: ________________________________________________________________

 

  Личная подпись заполнявшего: _______________________________________________


Приложение В

Опросник  аттестуемого

Ф.И.О. аттестуемого:_________________________________________________________________

Структурное подразделение, должность ________________________________________________

Ваш возраст_________________________________________________________________________

Стаж работы на предприятии__________________________________________________________

Стаж работы на предприятии в данной должности _______________________________________

1. Ваши основные обязанности (перечислите основные области)____________________________

2 .Довольны ли Вы занимаемой должностью (да/нет) ______________________________________

3. Считаете ли Вы, что перегружены на данной должности? (да/нет) _________________________

4. Что Вам необходимо от компании / начальника, для того, чтобы лучше работать_____________

5. Как Вы считаете, достаточно ли ценят Ваш труд:

а) коллеги (да/нет)_______; ваш непосредственный начальник (да/нет)________________________

6. Насколько полно Вы используете в своей работе профессиональные навыки и способности (полностью/не полностью/в отдельных случаях/нет, не полностью (нужное подчеркнуть)

7. Вас устраивают отношения с коллегами (да/нет)_________________________________________

8.Существует ли постоянная обратная связь с Вашим непосредственным руководителем? (да/нет)______________________________________________________________________________

9. Удовлетворены ли вы оснащенностью своего рабочего места (да/нет)______________________

10. Укажите, испытываете ли вы потребность в обучении, повышении квалификации (да/нет) __

11. Что Вам необходимо для Вашего профессионального роста (нужное подчеркнуть):

              - иметь достаточно времени для самостоятельного обучения;

              - посещать дополнительные курсы получить высшее образование;

              - набрать достаточный стаж работы по специальности;

              - прочее (указать, что именно) ______________________________________________

12. Какими знаниями, умениями, чертами характера нужно, на Ваш взгляд, обладать для успешной работы в Вашей должности?____________________________________________________________

13. Что, на Ваш взгляд, удаётся Вам в вашей профессиональной деятельности вы лучше, чем другим коллегам? _____________________________________________________________________

14. Укажите свои сильные стороны и слабые стороны?

              - сильные: _____________________________________________________________________

              -  слабые: ______________________________________________________________________

15.Укажите факторы, мешающие вам эффективно работать?_________________________________

16. Какую информацию (пожелание, касающееся Вашей профессиональной деятельности) Вы бы хотели добавить?____________________________________________________________________

17. Какие недостатки деятельности руководства, по Вашему, негативно отражаются на работе организации (право выбора ответа на данный вопрос руководство магазина оставляет за аттестуемым)______________________________________________________________________


Приложение Г

 

 

Решение аттестационной комиссии

ФИО аттестуемого: ___________________________________________________             

Должность___________________________________________________________             

Оценка аттестационной комиссии:

 

- соответствует занимаемой должности

- соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы (переаттестация через 6 месяцев)

- рекомендация смены деятельности

2. Рекомендации аттестационной комиссии:

 

Пояснение

2.1 поощрение работника

 

2.2 изменение размеров должностного оклада

 

2.3 включение в резерв на замещение должности руководителя

 

2.4 повышение в должности (при наличии вакансии)

 

2.5 повышение деловой квалификации (обучение)

 

2.6 понижение в должности

 

2.7 освобождение от занимаемой должности

 

Мотивы рекомендаций:

 

Аттестационная комиссия:

Председатель аттестационной комиссии:

 

Члены аттестационной комиссии:

 

1.

2.

Секретарь аттестационной комиссии:

 

Сотрудник:

 

- согласен с решением аттестационной комиссии

- не согласен с решением аттестационной комиссии

- не согласен с пунктами: _________________________________________

Личная подпись аттестуемого________________    Дата ___________

2

 



Информация о работе Основные факторы успеха практической деятельности менеджмента