Недостающую зрительную связь люди обычно стремятся восполнить излишним многословием или привлечением к разговору посторонних, что удлиняет беседу. Большинство телефонных разговоров можно уложить в три минуты, максимальная продолжительность их пять-шесть минут.

     В заключение необходимо отметить, что все телефонные звонки должны проходить через секретаря, который перенаправляет звонки в то или иное подразделение и переключает на руководителя ООО «ОЛИМПИЯ», если звонки предназначены для него. Это позволяет сэкономить время руководителя.

 

2.1.3 СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ.

     Мы  рассмотрели особенности работы руководителя ООО «ОЛИМПИЯ», но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен.  Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель ООО«ОЛИМПИЯ» в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

 Запланированные  заседания, встречи   » 60 - 65% ;

 Разговоры  по телефону  » 3 - 6% ;

 Работа  с документами » 17 - 22% ;

 Поездки,  осмотры » 3 - 7% ;

 Незапланированные  встречи » 7% ;

 Отдых » 2% ;

 Потери  времени » 2%.

     Приведенные выше данные характеризуют общую  ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель, занимаясь анализом трудового процесса, учитывает особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.  

     Для удобства рассмотрения организации работы руководителя ниже приведем его план работы на одну из недель 2008г.

(Приложение  № 3)

     Исходя  из вышеприведенного планирования вполне возможно определить деловые контакты руководителя, форму ведения совещаний, прием посетителей, контроль исполнения заданий, наличие делегирования полномочий, технику управления, планирование затрат рабочего времени:

     Директор  ООО «ОЛИМПИЯ» часто сам напрямую общается с поставщиками материалов и продукции, участвует в заключении договоров и проверке добросовестности поставщиков» В тоже время он не упускает возможности обговорить самостоятельно вопросы сотрудничества с наиболее крупными покупателями, готов идти им на встречу по созданию нестандартных продуктов и новых проектов, не поставленных на поток в производстве. Руководитель четко планирует свое рабочее время, распределяя работу с текущими документами в промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей. Также он интересуется новшествами в производстве подобной продукции другими Российскими и зарубежными производителями, старается перенять наиболее удачные разработки и заинтересовать ими сотрудников. Он часто бывает на производстве, знает его технологии и некоторые нюансы. Осуществляет четкий контроль за исполнением поручений. Использует в своем руководстве не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. работает по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые пол года работы человека на новом месте, деле же без морального стимулирования не обойтись».

 

2.2 Организация и методы управления персоналом. Влияние стиля руководства деятельности организации

     Управление  персоналом в ООО «ОЛИМПИЯ» осуществляется директором. В его компетенцию  входит прием и увольнение сотрудников, повышение их квалификации, материальное и моральное стимулирование, контроль.

     На  первый взгляд может показаться, что  фирмой управляет авторитарный руководитель, использующий жесткие методы руководства, Но на деле все не совсем так. Директор ООО «ОЛИМПИЯ» - руководитель строгий, но справедливый, заинтересованный и в некотором роде демократичный. Он в фирме является лидером, причем лидером не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения - ему достаточно просьбы.

     При определении стиля руководства  предприятием несложно определить, что  это демократический стиль или (если исходить из концепции Врума-Йотона) стиль «консультативно-групповой». В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод деллигирования полномочий и метод мозговой атаки также имеют место в управлении.

     Очень часто говорят: «если хочешь узнать, какой стиль и метод руководства  выбрал руководитель, просто посмотри на его стол для совещаний». Стол для совещаний в кабинете директора  ООО «ОЛИМПИЯ» занимает особое почетное место - это стол в форме эллипса с расставленными вокруг него одинаковыми офисными стульями, (рис.1) 

 
 

Рис.1 Стол для совещаний 

ООО «ОЛИМПИЯ» 
 
 

      Т.е. за столом нет ярко выраженного места  руководителя, все сидящие за ним имеют равные условия, что особенно хорошее подходит для демократического «консультативно-группового» стиля руководства.

      Коллектив ООО «ОЛИМПИЯ» дружный и работоспособный, вместе работают, вместе боятся с конфликтами  и неудачами, вместе радуются победам. За три года полноценной работы предприятия они добились значительных успехов, создано множество' новых товаров, осуществлен не один большой проект, рентабельность производства значительно превышает нормативные значения. И если в дальнейшие годы у руля ООО «ОЛИМПИЯ» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер- руководитель фирме будет куда расти и развиваться.

 

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

     Современное развитие общества показывает, что  успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководителя.  В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом,  то руководитель  не сможет работать эффективно, что несомненно повлияет на работу всей организации.    

     Если  руководитель не спланирует и правильно  не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и в конечном счете скажется на качестве управления. Руководитель располагает определенным фондом рабочего времени в течение дня. Продолжительность рабочего дня руководителя, как уже отмечалось ранее строго не лимитированна, но все же ограничена и необходимо спланировать свою работу таким образом, чтобы рабочий день не растянулся на 14 -15 часов.

     Прежде  всего необходимо отметить, что производительность руководителя в течении рабочего дня различна. Так пик производительности приходится на период между 10 и 11 часами. Затем производительность падает. После  обеда (между 12 и 13 часами) производительность несколько возрастает, но после 14 часов заметно идет на спад. В соответствие с этим необходимо важные решения принимать в период максимальной работоспособности.

     Руководитель  должен тщательным образом планировать  свой рабочий день. Для этого лучше  всего подходят графики работы. В таких графиках сразу отводиться определенное время в течение дня на выполнение каких-либо повторяющихся действий. Например: проведение совещаний в 9.00 продолжительностью 15 минут, прием посетителей с 13.00 до 14.00 и т.д. Оставляется резерв времени на непредвиденные ситуации. Соблюдение графика не является строго обязательным, но помогает рационально спланировать рабочее время. Руководитель должен постоянно контролировать, как выполнены запланированные задачи, а также делать анализ использования рабочего времени и узнать, не теряется ли оно по одним и тем же причинам. В результате руководитель лучше узнает самого себя, в дальнейшем сумеет сосредоточиться на решении важнейших задач и сможет не просто работать, а достигать высоких результатов.

     Особое  значение для повышения эффективности  работы торгового предприятия имеет  совершенствование системы управления и организации торгового процесса. Для того, чтобы обеспечить рациональное осуществление торгово-технологического процесса в продовольственном торговом предприятии, необходима хорошо продуманная система управления всеми его операциями. Это позволит более эффективно использовать работу торгового предприятия, торгово-технологического оборудования, рабочую силу и в конечном итоге создать условия для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей.

      С точки зрения необходимости совершенствования  управления наиболее важным является указания на то, что предприятие  обязано постоянно совершенствовать свою структуру, добиваясь максимального снижения расходов по управлению торгово-технологического процесса на основе применения наиболее прогрессивных схем управления, внедрения современной вычислительной техники, механизации и автоматизации инженерно- технических и управленческих работ, все это безусловно зависит от качественной организации труда руководителя. Более чем когда-либо, нынешние руководители должны заботиться о производительности и о том, чтобы их организация работала как можно эффективнее и производительнее чем её конкурент.

 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В данной курсовой работе рассмотрена  актуальная тема - “организация труда  руководителя”. Целью данной курсовой работы было рассмотреть труд руководителя, а также показать основные пути улучшения  организации труда руководителя.

      Бесспорно, работа организации, достижение поставленных ею целей, морально-психологический климат в ней во многом - результат умелого или неумелого руководства. Именно руководитель является толчковым механизмом деятельности. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное удовлетворение сотрудников. Говоря о руководителе, начальнике, директоре (у кого как принято), хочется говорить о человеке, который приходит в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открывает дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который умеет забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.

      Каждый  руководитель выбирает свой путь управления компанией или ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства.

В данной работе были:

             ─  раскрыто понятие стиля руководства;

             ─  определена роль руководителя в деятельности предприятия;

             ─ выявлена роль лидера в организации, ответив при этом на вопрос, всегда ли руководитель - это лидер, и любой ли лидер является руководителем;

             ─  рассмотрена с точки зрения стилей руководства работа руководителя конкретной организации, учитывая технико-экономические показатели данной организации

            ─ отмечено влияние стиля руководства на результаты деятельности данной организации.

 

Список литературы

    1. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М : Дело, 1997

    2. Управление организацией / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.И. Румянцевой, И.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 1998.

    3. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента.- СПб.: Издательство ОЛБИС, 1998.

    4.  Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с. Приложение Рис.1 Пример организации рабочего места руководителя.

    5. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2001.                

    6. Веснин В.Р. Основы менеджмента  – М.: ООО «Т.Д. «Элит-2000», 2003. 

    7. С.А.Анисимов, Р.Л.Кричевский «Если Вы   —руководитель...» Элементы психологии в повседневной работе.   М., 2002г, 290с