Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2011 в 12:41, курсовая работа
Целью данной курсовой работы, является рассмотрение организации труда руководителя. То есть, как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. И поэтому в данной курсовой работе будут по возможности рассмотрены все нюансы и пути повышения эффективности работы руководителя.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 5
1.1. Роль руководителя в системе управления. Стили руководства 5
1.2. Способности руководителя 9
1.3. Качества личности руководителя 11
1.4 Авторитет руководителя 14
2. ХАРАКТЕРИСТИКА И ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ООО «ОЛИМПИЯ» 16
2.1. АНАЛИЗ СТИЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ОЛИМПИЯ» И ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ 18
2.1.1 Организация личной работы руководителя 18
2.1.2 ВЕДЕНИЕ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ РУКОВОДИТЕЛЯ. 20
2.1.3 СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ. 22
2.2 Организация и методы управления персоналом. Влияние стиля руководства деятельности организации 24
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29
Руководитель должен тщательным образом планировать свой рабочий день. Для этого лучше всего подходят графики работы. В таких графиках сразу отводиться определенное время в течение дня на выполнение каких-либо повторяющихся действий. Например: проведение совещаний в 9.00 продолжительностью 15 минут, прием посетителей с 13.00 до 14.00 и т.д. Оставляется резерв времени на непредвиденные ситуации. Соблюдение графика не является строго обязательным, но помогает рационально спланировать рабочее время. Руководитель должен постоянно контролировать, как выполнены запланированные задачи, а также делать анализ использования рабочего времени и узнать, не теряется ли оно по одним и тем же причинам. В результате руководитель лучше узнает самого себя, в дальнейшем сумеет сосредоточиться на решении важнейших задач и сможет не просто работать, а достигать высоких результатов.
Особое значение для повышения эффективности работы торгового предприятия имеет совершенствование системы управления и организации торгового процесса. Для того, чтобы обеспечить рациональное осуществление торгово-технологического процесса в продовольственном торговом предприятии, необходима хорошо продуманная система управления всеми его операциями. Это позволит более эффективно использовать работу торгового предприятия, торгово-технологического оборудования, рабочую силу и в конечном итоге создать условия для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей.
С
точки зрения необходимости
В данной курсовой работе рассмотрена актуальная тема - “организация труда руководителя”. Целью данной курсовой работы было рассмотреть труд руководителя, а также показать основные пути улучшения организации труда руководителя.
Бесспорно, работа организации, достижение поставленных ею целей, морально-психологический климат в ней во многом - результат умелого или неумелого руководства. Именно руководитель является толчковым механизмом деятельности. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное удовлетворение сотрудников. Говоря о руководителе, начальнике, директоре (у кого как принято), хочется говорить о человеке, который приходит в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открывает дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который умеет забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.
Каждый руководитель выбирает свой путь управления компанией или ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства.
В данной работе были:
─ раскрыто понятие стиля руководства;
─ определена роль руководителя в деятельности предприятия;
─ выявлена роль лидера в организации, ответив при этом на вопрос, всегда ли руководитель - это лидер, и любой ли лидер является руководителем;
─ рассмотрена с точки зрения стилей руководства работа руководителя конкретной организации, учитывая технико-экономические показатели данной организации
─ отмечено влияние стиля руководства на результаты деятельности данной организации.
1. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М : Дело, 1997
2. Управление организацией / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.И. Румянцевой, И.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 1998.
3. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента.- СПб.: Издательство ОЛБИС, 1998.
4. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с. Приложение Рис.1 Пример организации рабочего места руководителя.
5. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2001.
6.
Веснин В.Р. Основы
7. С.А.Анисимов, Р.Л.Кричевский «Если Вы —руководитель...» Элементы психологии в повседневной работе. М., 2002г, 290с
8. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. - М.: ИНФРА-М, 1991.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Гардарика , 1998.
10. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 1996.
11.Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2001.
12 Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с..
Приложение №1
Важнейшие элементы отношений между руководителем и подчинённым | Особенности поведения руководителя | |
Автократ | Демократ | |
1. Обратные связи (подчинённые стремятся побыстрее узнать оценку своей работы от руководителя, который обязан вовремя и точно сделать это). | 1. Применяет критику | 1. Применяет похвалу |
2. Определённая
доля свободы (опираясь на |
2. Даёт приказы и указания | 2. Определяет цели |
3. Отношение
к работе (руководитель, трезво оценивающей
роль работы в жизни людей,
не преувеличивая и не |
3. Рассматривает усилия подчинённых. | 3. Хвалит за
затраченные усилия и |
4. Ориентация
на результаты работы (хороший
руководитель знает, как |
4. Делает упор на сроки выполнения работы. («Это должно быть сделано до утра»). | 4. Делает упор на поощрение. («Будет настояли подвигом, если ва удастся сделать это утра»). |
5. Повышение
(лучший путь сделать карьеру
– хорошо выполнять свои |
5. Главное – для него подчинённые должны всё время быть на своём рабочем месте. | 5. Стимулирует
повышение эффективности и |
6. Личное
поведение (отношение между |
6. Манера поведения – сугубо официальная. | 6. Манера поведения - держит себя дружески. |
Приложение №2
Технико-экономическая характеристика предприятия
№ | Технико-экономические показатели производственной деятельности ООО «ОЛИМПИЯ» | Единица измерения | 1997 год. | 2000 год. | 2002 год. |
1 | Производство
продукции в натуральном основная продукция ассортиментная позиции |
шт. | 1296 | 11840 | 17840 |
2 | Выручка от продаж | тыс. руб. | 907,2 | 10064 | 17438,4 |
3 | Себестоимость реализованной продукции | тыс. руб. | 687,2 | 6867,2 | 12309,6 |
4 | Прибыль от реализации | тыс. руб. | 220 | 3196,8 | 5128,8 |
5 | Прибыль до налогообложения | тыс. руб. | 98,4 | 1574,4 | 3165,6 |
6 | Чистая прибыль | тыс. руб. | 68 | 1168 | 2500 |
7 | Среднегодовая стоимость основных фондов | тыс. руб. | 144 | 48 | 128 |
8 | Средняя величина оборотных средств | тыс. руб. | 726,4 | 7632 | 13171,2 |
9 | Численность работников | человек | 8 | 16 | 16 |
10 | Годовой фонд з/п | тыс. руб.. | 40 | 768 | 864 |
11 | Фондоотдача | тыс. руб./ тыс. руб. | 6,3 | 209,7 | 136,2 |
12 | Производительность труда | тыс. руб./чел. | 113,4 | 629 | 1089,9 |
13 | Средняя з/п работника | тыс. руб. | 5 | 48 | 54 |
14 | Затраты на один рубль продукции | руб./руб. | 0,76 | 0,68 | 0,71 |
15 | Оборачиваемость оборотных средств | об./год | 1,25 | 1,32 | 1,32 |
16 | Рентабельность активов по чистой прибыли в % | % | 9 | 15 | 19 |
17 | Рентабельность продукции | % | 32 | 46 | 42 |
Приложение №3
Список дел в период с 19 по 23 марта 2009г. (выписки из ежедневника)
19 марта 2009года | ||
9:15 – 9:45 | Совещание с
персоналом:
- определить план работы на предстоящую неделю, - рассмотреть предварительные результаты работы за 1 квартал, - определиться по отгрузке всех оплаченных заказов до конца квартала, - обсудить новый дизайнерский проект, выявить + и -, а также возможность пустить его в производство в течении месяца и выпустить на рынок - распределение летних отпусков сотрудников - д/р главного бухгалтера 23 марта. Что делать9 | |
10:00-11:30 | Посетить производственный цех Ожидается поставка новых шв. машин | |
до 12:00 | связаться
с поставщиками
специскожи на
предмет пролангирования | |
15:00-16:30 | Встреча с директором СОШ №48 | |
17:00- 17:30 | Передача школьной заявки менеджерам в обработку | |
20 марта 2009года | ||
Распределить премии за последний проект в ДОУ! | ||
9:00- 11:00 | Работа с документацией | |
11:00-11.30 | Решить вопросы
по командировке в Москву 21-22 марта
на выставку «Игра и
игрушки - 6». Возможно
ли ехать с
менеджером? | |
13:00-14:30 | Обязательно! Проверить ООО «Лабранд». Стоит ли с ними работать? | |
21-22 марта 2009г. | ||
09:00-11:00 | Выставка «Игра и игрушки - 6» | |
12:30-14:00 | по возможности посещение выставки «Мать и дитя» | |
15:00-16:00 | забрать товар
в «Когито-центре» и ООО « | |
16:30-17:30 | договор с ООО «Аконит-М» | |
11:00
22 марта |
встреча с руководством ООО «Лабранд» в Медведково | |
23 марта 2009г. | ||
9:15- 10:30 | обсудить с сотрудниками новинки выставок, просмотреть каталоги и прайс-листы, определиться с сотрудничеством | |
11:00-12:00 | просмотреть финансовую отчетность | |
13:00-13:30 | аванс | |
15:30 | короткий день: д/р главного бухгалтера - поездка на базу |