Организация информационного обеспечения процессов управления персонала в ОАО «Автотрейдинг»

Выводы  и предложения

     Люди  организуют свою деятельность в силу разных причин - чтобы закончить  работу или задание, чтобы сократить  или удалить дублирование действий, чтобы создать центры ответственности, чтобы обеспечить стабильность. Информационные системы должны поддерживать эти цели. Информационные системы обеспечивают определенные преимущества перед конкурентами автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта организации. Преимущества внутри самой фирмы проявляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. Также информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.

     Таким образом, использование технологий, которые входят в понятие информационная система - залог успешной деятельности на рынке.

     Использование информационной технологии относится  к наиболее противоречивым внутрифирменным  проблемам. Руководство предприятий  часто отказывается их решать, так  как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются  на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации.

     Хозяйственные риски, связанные с информационными  технологиями, постоянно растут, и  неясно, до каких пор руководство  предприятий будет недооценивать  этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к информационным технологиям. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

     Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

- высшее  руководство, которое должно управлять  ИТ как стратегическим потенциалом  предприятия; 

- специалисты,  занимающиеся поиском системных  решений для оптимизации специальных  функциональных задач; 

- менеджеры  отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

- менеджеры  служб бухгалтерско-финансового  учета, если таковые предусмотрены  организационной структурой предприятия;

- поставщики  ИТ, которые должны предлагать  услуги в строгом соответствии  с проблемными установками своих  потребителей;

- собственное  информационно-технологическое подразделение. 

     На  многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

     Специалисты в силу ограниченности своей сферы  деятельности часто лишены возможности  иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров  и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к информационным технологиям. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль информационных технологий в нём.

     Менеджеры отделов бухгалтерско-финансового  учета выполняют роль своего рода "переводчиков" при обсуждении с клиентом решений в области информационных технологий. Они должны также вносить ясность относительно ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами.

     Что касается поставщиков ИТ, то основная проблема заключается во взаимоотношениях с клиентом, который часто вынужден мириться с ролью "подопытного кролика". Недальновидная сбытовая политика нередко ограничивается размещением одного или нескольких заказов. Наряду с этим возрастает зависимость поставщиков информационных технологий от разработчиков программного обеспечения. Для решения этих проблем поставщикам рекомендуется переходить на более современную хозяйственную стратегию, в основе которой лежат ориентация на клиента, ключевые компетенции, долгосрочные связи с клиентурой на базе взаимного доверия, большая гибкость и готовность к риску.

     От  внутрифирменных информационно-технологических  подразделений требуется активно  вовлекать пользователей в обсуждение вопросов информационных технологий, кооперироваться в решении хозяйственных проблем, устанавливать разумные пределы децентрализации, упрощать рабочие процедуры и др.

     Первоочередным  условием и главным залогом успешного  развития бизнеса на сегодняшний  день остается информация. Предпринимателю требуется информация о емкости рынка, его сегментации, спросе на конкретный товар и возможностях продвижения данного товара на рынок. Покупателю требуется информация о производителе, о ценах, о качестве данного товара.

     В системе коммуникаций немаловажную роль играют информационные технологии. Интернет стал частью повседневной жизни любого человека. Через сети Интернет можно осуществлять различные операции купли-продажи, игры на биржах, поиск информации относительно новостей науки, экономики, искусства, медицины и т.д. Посредствам сети Интернет производится налаживание новых каналов связи, поиск новых клиентов и знакомств.

     Широкое применение нашел ряд различных  прикладных программ, обеспечивающих менеджеру свободу в действиях  без особых затрат времени и усилий.

     В условиях бурного развития научно-технического прогресса существование современного человека вне информации невозможно.

     Полный  переход к электронной форме  информации пока еще невозможен по ряду объективных причин, обусловленных не ограничениями современных информационных технологий (они как раз уже вполне созрели для этого и имеют в своем арсенале все необходимые инструменты), а внешними по отношению к ним факторами (законодательство, инерция мышления, недостаточный уровень компьютеризации в среднем по стране). Поэтому, говоря о концепции построения комплексных информационных систем, нельзя не упомянуть такую актуальную на сегодняшний день проблему, как совмещение в документообороте предприятия электронных и бумажных документов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Абрамов  С.А. Экономическое обоснование  автоматизации обработки информации. М.: 2005 

2. Автоматизированные  информационные технологии в  экономике. Под ред. Титаренко.  М.: 2008 

3. Акинин  П.В. и др. Эффект АСУ. Ставрополь 2007 

4. Ананькина  Е. А., Данилочкин С. В., Данилочкина  Н. Г. и др. "Контроллинг как  инструмент управления предприятием" - М.: Аудит, изд. "ЮНИТИ", 2008. 

5. Анастази  А. Психологическое тестирование: Книга 1; Пер. с англ./Под.ред.  К.М. Гуревича, В.И. Лубовского; Предисл. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. – М.: Педагогика, переиздание 2007 г. – 320 с., ил.

6. Андреева  Г.М. Социальная психология. - М., 2008 г

7. Антонюк.  Информационные системы в управлении. М.: 2008 

8. Благодатских  В.А. Экономика, разработка и использование программного обеспечения. М.: 2007 

9. Базаров  Т. Ю. Управление персоналом  развивающейся организации. - М.: Проспект  – 2008г.- 565 с.

10. Белозеров  С.М. Организация внутреннего  мира человека и общества. Теория  и метод композиций. – М.: Алетейа, 2006 г. – 768 с.

11. Введение  в информационный бизнес. Под  ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. Москва, Финансы и статистика, 2006

12. Веснин  В.Р. Основы менеджмента. - М., 2009 г. 

13. Вудкок  М., Френсис Д. Раскрепощенный  менеджер. - М.: Центр экономики и маркетинга – 2008 г. - 590 с.

14. Верма П.К. Сети связи ЭВМ. Оценка эффективности функционирования. М.: 2004 

15. Вершинин  О.Е. Компьютер для менеджера:  учебное пособие. М.: 2005 

16. Гуленко  В.В. Менеджмент слаженной команды. – Новосибирск: РИПЭЛ,2006 г. – 192 с.

17. Гроув  Э. С. Высокоэффективный менеджмент. - М.: Инфра - М – 2009 г.- 655 с.

18. Звешинский  С.М. Эффективность системы информационного  обеспечения. Львов: 1987 

19. Информационные  системы в экономике: учебник  М.: 2006 

20. Костогрызов А.И., Петухов А.В., Щербина А.М. Основы оценки, обеспечения и повышения качества выходной информации в АСУ организационного типа. М.: Изд. “Вооружение. Политика. Конверсия”, 2007. 278с.  

21. Левин  Р. и др. Практическое введение  в технологию искусственного интеллекта. М.:2009 

22. Методы  анализа и синтеза структур  управляющих систем. Под ред. Волика. М.: 2008

23. Мишенин  А.И. Теория экономических информационных  систем: учебник для вузов. М.: 2005

24. Макаренко,  А.С. Коллектив и воспитание  личности/ [Сост. и автор вступ. ст., В.В. Кумарин].- Челябинск: Юж.-Урал. кн. изд-во, 2006 г.-261с.

25.Мильнер  Б.З. Теория организации. - М.: Инфра  - М – 2007 г.- 475 с.

26. Новиков,  В.В. Социальная психология: феномен  и наука: Учеб. Пособие/ В.В.  Новиков; Междунар. акад. психол. науки,  Ярослав. гос. ун-т.- М.: Изд-во Ин-та  Психотерапии, 2008 г.- 344с. 

27. Озеров  Г. Выход из кризиса // Антикризисное  управление–М.,–2008 г.–С   28. Основы научных исследований: Учеб. для техн.вузов / В.Крутов, И.Грушко, В.Попов и др.; Под ред. В.Крутова, В.Попова.-М.:Высш. шк., 2009г.-400с.  
29. Основы психологии: учебное пособие. - М.,2009 г.

30.Олдхем  Д. Культура организации. - М.: Инфра  - М, 2008 г.- 630 с

31.Основы  менеджмента/ под ред. Д.Д. Вачугова - М.: Высшая школа – 2009 г. - 655 c.

32. Петровский  А.В., Абраменкова В.В., Зеленова М.Е., под ред. Петров¬ского А.В. Социальная  психология: учебное пособие для  студентов институтов, М., "Просвещение", 2008 г.

33. Селезнёв  М.Л. Информационные вычислительные  системы и их эффективность  М.: 2006 

34. Скрипкин  К.Г. Финансовая информатика: учебное  пособие. М.: 2007 

35. Степанова,  Соболев. Экономическое обоснование  создания и внедрения АСУ. М.: 2009 

36. Кучма  В.Р., Бабрищева-Пушкина Н.Д. Работоспособность  и функциональное состояние организма  лиц, работающих с автоматическими  и обучающими системами на  ПЭВМ. //Мед. труда и пром. экология. 2005, №4, с 17.