Оценка затрат на создание и эсплуатацию АИС "Интернет-магазин"

-новый тип ресурсов Cost Resource (Денежный ресурс). Такие ресурсы могут назначаться на задачи, может планироваться их объем и вводится их фактическое использование;

-новая функция Task Drivers, которая приводит список факторов, влияющих на сроки задачи: предшествующая задача, календарь, ресурсы;

-функция Change Highlights (Подсветка изменений), которая подсвечивает параметры задач, которые изменились в результате редактирования какой-либо задачи. Т.е после изменения одной задачи пользователю подсвечивается, какие это вызвало изменения в зависимых задачах;

-функция Multi-Level Undo (Многошаговая отмена действий). Позволяет вернуть состояние данных и настроек на несколько

-инструмент формирования отчетов Visual Reports. Этот мастер позволяет на основе данных MS Project строить многомерный отчеты в Microsoft Excel 2007 и диаграммы в Microsoft Visio 2007. Стандартная поставка Microsoft Project Standard 2007 содержит готовые шаблоны для построения подобных отчетов. Пользователи могут создавать свои отчеты, используя автоматически создаваемые пользовательские OLAP кубы в Microsoft Excel 2007;

-возможность подсвечивать ячейки разными цветами (функция Background Cell Highlighting). В пользовательских полях появилась опция: Calculation for assignment row – Roll down unless manually entered. Т.е. можно указать, что бы пользовательские поля назначений автоматически принимали значения от связанных задач;

-в настройках календарей изменились средства ввода исключений из стандартного периода. Появилась возможность именовать периоды исключений;

-представление «Календарь» теперь позволяет выводить на экран произвольный период;

-отрезки на Диаграмме Ганта теперь могут иметь трехмерный вид.

Microsoft Project 2007 полностью поменял формат хранения данных. Теперь локально данные можно хранить только в файле формата MPP. СУБД используется только для Project Server. При этом MS Project может только читать старые форматы из MS Access и ODBC, т.е. прямая совместимость реализована в полном объеме. Для обратной совместимости MS Project предлагает сохранять файл проекта в формате MS Project 2000-2003.

Таким образом, в рамках данной главы были рассмотрены  основы деятельности компании ООО Автоцентр «Колесо» г. Ухта.

Глава 3.  Проект рекомендаций по повышению эффективности организации контроля и регулирования реализации проектов на примере Автоцентра «Колесо» г. Ухта

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию выполнения проектной деятельности на предприятии

              Проведенный выше анализ  показал некоторые  недостатки финансового состояния  Автоцентра «Колесо». Есть определенные резервы  роста прибыли  и рентабельности организации. С целью устранения имеющихся недостатков  в рамках данной главы предлагается   проект  по повышению эффективности деятельности   ООО «Автоцентр «Колесо».

В соответствии с рассмотренными  в предыдущей главе  недостатками системы регулирования и контроля проектной деятельностью в организации рассмотрим направления совершенствования бизнес- планирования.

В рамках представленных выше недостатков созданного бизнес-плана ООО Автоцентр «Колесо» г. Ухта   представим основные пути улучшения бизнес-плана организации. Прежде всего, направлениями улучшения бизнес-плана организации является разработка стратегии развития  ООО Автоцентр «Колесо» г. Ухта  в области маркетинга.

1. Стратегия ценообразования

Стратегия ценообразования – это выбор предприятием стратегии, по которой должна изменяться исходная цена товара с максимальным для него успехом, в процессе завоевания рынка. Следует выделить различные стратегии в зависимости от товара (нового или уже существующего).

Рынок несомненно влияет на производителя и заставляет его корректировать цену различными методами.  В ООО Автоцентр «Колесо» г. Ухта  по разработке стратегии ценообразования необходимо использовать метод установления долговременных и гибких цен. Также можно установить стандартную цену, но при этом несколько изменить качество продукта.

Метод скидок должен использоваться в организации  для стимулирования сбыта продукции. Скидки могут быть как вследствие количества закупаемого товара, так и за предшествующую оплату.

Итак, при определении цены, при прогнозе ее дальнейшего изменения, при ее корректировке организации  очень важно не только не прогадать, но и завысить цену, что может прямым образом отразиться на спросе и отношении к фирме покупателей. Поэтому  необходим анализ всех изменений и разработка стратегии к установлению и корректировке цен, что способствуют повышению прибыльности и эффективности деятельности организации по бизнес-плану.

2. Далее в целях совершенствования бизнес-плана необходимо  разработать политику формирования быта продукции организации.

Политика в области организации сбыта продукции в ООО Автоцентр «Колесо» г. Ухта  представляет собой курс действий предприятия по разработке и реализации комплекса маркетинга – распределительного микса, входящих в него мероприятий по доведению продукта до конечного потребителя. Она нацелена на эффективное взаимодействие всех субъектов маркетинговой системы по  обеспечению перемещения подготовленного для продажи конкретного товара определенного количества и качества в конкретное время  и место.

3. Средствами рекламной кампании являются:

1.  Рекламные объявления в журналах и газетах.

2.  Реклама в еженедельниках и ежемесячниках. За рекламу в этих изданиях платит организация,  а распространяются они среди населения бесплатно.

3.  Теле- и радио реклама.

4.  Специализированные выставки автозапчастей.

5.  Выпуск рекламных проспектов, визитных карточек и пакетов с логотипами ООО Автоцентр «Колесо» г. Ухта 

6.  Рекламные щиты и стенды на улицах города.

7.  Реклама в сети Интернет.

В рекламном объявлении указывается полное название предприятия, краткий перечень новой  продукции, информация о ценах и координаты  организации.

Ответственность за продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается на отдел маркетинга.

              В качестве  основного направления совершенствования  контроля и регулирования проектами в организации предлагается внедрение системы Интернет- магазина. Проект подобного мероприятия описан ниже.

3.2 Реализация комплекса мер по созданию проекта и системы контроля за его реализацией (на примере создания интернет магазина Автоцентра «Колесо» г. Ухта)

Цель данной работы АИС «Интернет-магазин» заключается в автоматизации работы розничной торговой фирмы, улучшения качества обслуживания покупателей, повышение оборотов организации, снижение затрат и нагрузки на работников торгового зала. Упростить заказ товара для других организаций. Упростить подбор товара для покупателя, да бы он не терялся в множестве товаров и подобрал именно нужный ему товар.

Одна из основных задач АИС «Интернет-магазина»- это получение кредита доверия к качеству приобретаемого товара и сервиса. Для этой задачи важны:

      Доступный и функциональный сайт с приятным дизайном. Без хорошо продуманного представления информации о продукции просто ничего не получится. Чрезмерная сложность Web - транзакций заставляет пользователей отказаться от онлайн - услуг.

      Объединение с хорошими поисковыми системами. Необходимо обеспечить покупателей удобным поиском по каталогу при помощи ключевых атрибутов.

      Создание персонализированного подхода для постоянных покупателей «перекраивание» контента в соответствии с предпочтениями того или иного покупателя

      Следует предусмотреть совместимость формата данных каталога с другими сайтами, чтобы эти данные можно было легко передавать в любую точку глобальной сети.

      Четко налаженная логистика и система продаж.

      Решение вопроса возврата товаров.

      Решение вопроса технического обслуживания товаров.

      Предложение более конкурентоспособных цен.

      Мощная реклама /продвижение сайта. Для того, чтобы пользователь доверился Интернет-магазину, нужно убедить его в том, что он не будет иметь проблем с выбором, оплатой, доставкой и качеством товара.

      Продажа товаров с известной торговой маркой.

      Наличие собственной сильной торговой марки.

В данный момент на предприятии в торговом отделе работает более 30 продавцов, занимающихся обслуживание покупателей, в обязанности которых входит подбор запчастей на автомобили заказчика, подбора дисков и резины. В сезонные месяцы (обычно апрель и октябрь) количество покупателей в день может достигать нескольких сотен человек, желающих приобрести диски и авторезину на свой автомобиль. Многие покупатели стараются получить необходимую информацию по телефону.

Запись на оказание услуг по мойке и маслозамене осуществляется в данный момент по телефону или напрямую у менеджера мойки.

Оптовые покупатели обслуживаются продавцами при подборе товара и операторами при выписывание счета на оплату и документов на отгрузку товара.  В случае отсутствия некоторых товаров в наличие, мы не всегда можем получить список этих товаров, поскольку покупатель не сообщает нам информации о том чего он не нашел в нашем магазине.             

              В данное время было замечено некоторое увеличение покупателей, которые хотят обеспечить себя авторезиной на следующий сезон. Для этого им надо прийти и сделать заказ, если этого товара нет в наличие. Сроки привоза в этом случае не играют большой роли.

              Исходя из всего вышесказанного, у нашей организации возникло желание создать свой «Интернет-магазин» с возможностью предоставить людям перечень продаваемых у нас товаров. Предоставить возможность клиентам оформить заказ, не выходя из дома. Данная система так же позволит разгрузить менеджера мойки/маслозамены от приема заказов на услуги по телефону. И даст возможность людям самостоятельно, не торопясь выбрать удобное время из свободного времени в нашем «Автоцентре».

              Система должна предоставить клиентам возможность выбирать товар в удобном виде, отфильтровывая товар по условиям клиента. Клиент должен знать, что есть в наличие сразу, а что может быть привезено под заказ. Клиент должен иметь возможность задать интересующий вопрос на форуме сайта «Автоцентра» и получить на него ответ.

              Отдел закупок, опираясь на все собранные данные может более правильно спланировать следующую поставку товара и удовлетворить большее количество покупателей.

              Оптовые покупатели должны иметь возможность выписать «счет на оплату» не вставая со своего рабочего места у себя в организации. Все что останется нам, это скомплектовать данный заказ, и дождавшись оплаты отпустить. А покупателю соответственно придется только приехать и за 5-10 минут получить набор готовых документов и свой товар.

              АИС «Интернет магазин» в целом может увеличить количество обслуживаемых покупателей, высвободить больше времени продавцам и другим работникам автоцентра. Соответственно наша организация получит большую прибыль, так как сможет за тот же период времени, без ввода новых дополнительных рабочих мест увеличить оборот товара.

              Плюсы Интернет-торговли:

      Численность персонала (сокращается объем взаимодействия с клиентом)

      Торговые помещения (нет необходимости выставлять товар)

              Минусы Интернет-торговли:

      Каналы связи

      Аппаратно-программное обеспечение (большая, сложная в управление система)

      Доставка товара (вырастает ее доля в себестоимости товаров)

      ”Синдром недоверия“

              Плюсы для клиента розничной Интернет-торговли:

      Экономия времени - заказ делается, не выходя из дома.

      Доступность в любое время суток.

      Широкий спектр товаров - на «расстоянии одного клика» находится другой магазин.

      Процесс выбора товара и покупки в электронном магазине не сложнее, чем в обычном, но при этом пользователям предоставляются дополнительные возможности и сервисы.

      Информационное обслуживание - наличие справочной информации о товарах, возможность сравнения товаров и цен.

      В качественном »интернет-магазине» можно воспользоваться системой поиска товаров или обратиться за помощью к экспертной системе. Все действия в магазине сопровождаются подсказками, а в случае необходимости можно ознакомиться с подробными инструкциями и разъяснениями в разделе «Помощь».

      Индивидуальное обслуживание - система управления магазином может «запомнить» тысячи пользователей и их предпочтения.

              Основные компоненты общей стоимости Интернет-торговли:

      Оборудование, связь и коммуникации, а также обновление технической части магазина и коммуникаций.

      Программы. Разработка программная и художественная.

      Информационное содержание, а также обновление информационной части магазина.

      Управление магазином. Планирование интенсивности посещения и совершения покупок, Оптимизация производительности. Планирование развития системы.

      Затраты на доставку товаров, их хранение.

      Обеспечение секретности и безопасности. Расходы на разграничение доступа и защиту.

      Архивирование информации. Тестирование, диагностирование, прогнозирование неисправностей и восстановление.