Менеджмент. Ответы

    1. Управление  и менеджмент

    Менеджмент - умение владеть, умение справляться и бережное, чуткое отношение к людям.

    Только  в вариантах перевода именно слова management звучит тема личности человека, его Я, его активности, деловитости  и творчества. Если мы сидим за рулем автомобиля, рычагами трактора или на облучке извозчика, то никому и в голову не придет сказать, что мы руководим соответственно - автомобилем, трактором или лошадью. Мы ими только управляем. А руководить можно только либо отдельным человеком, либо группой людей, организацией, но никак не технической или биологической системами. Человеком тоже можно управлять, но для этого его следует максимально приблизить к состоянию простой биотехнической системы, то есть уничтожить в нем все индивидуальное, личностное, человеческое! «Управление» по большей своей части имеет дело с так называемым измеряемым трудом, то есть таким трудом, результаты которого можно измерить принятой системой мер: процентами, килограммами, секундами и т.п.

    Менеджмент - это прежде всего руководство отдельными людьми, организациями и социальными системами. При этом нельзя не сказать  и того, что управление техническими, биологическими или финансовыми системами по общему признанию также входит в менеджмент в качестве его составных частей.

    В окружающем нас мире принято выделять следующие классы процессов управления:

    - процессы управления в неживой природе - Это область инженерных наук,

    - процессы управления в организмах - Это область медико-биологических наук.

    - процессы управления в социальных системах – (фактор сознания). Это область менеджмента.

    Питер Друкер, считал, что менеджмент - это не столько само руководство, сколько специфический подход к нему, причем к руководству не только хозяйственными, но и всеми остальными организациями - бюджетными, профсоюзными, политическими партиями, университетами, министерствами, всевозможными государственными и муниципальными службами, церковью и т.п. 

    2. Сущность и содержание менеджмента.

    Менеджмент  делится не на независимые части, а на части, каждая из которых содержит все остальные: экономика, стратегия, организация, логистика, маркетинг, бизнес-план, производство, финансы, документация, коммуникации.

    Менеджмент - это важнейшая составная часть культуры современного человека, совместной общественной деятельности в любой области кооперативного труда, поскольку главное во всех этих названных и не названных случаях - взаимодействие людей для решения конкретных задач. Такие задачи могут быть регулярными или однократными, коллективы - постоянно действующими или формируемыми только к данному случаю, сугубо коммерческими или благородно бескорыстными, и менеджмент позволит этим коллективам решать свои задачи и достигать поставленные цели в наиболее полном объеме, с наименьшими затратами, при контролируемых косвенных последствиях.

    Менеджмент  управляет совместной человеческой деятельностью, направленной на достижение также совместно определенной цели.

    Менеджмент - это умение добиваться  поставленной цели.

    Менеджмент - это создание гармонии внутри организации, а также создание гармонии между «нашей» организацией и окружающей ее средой.

    Менеджмент - это по сути пропуск, без которого сегодня невозможно попасть в зону устойчивого эффективного функционирования.

    Менеджмент - это самостоятельная область знаний, область междисциплинарная, которую правильно было бы назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», постоянно преумножаемые управленческой культурой и управленческим искусством. Без интуиции, чувства, без творческого нестандартного подхода менеджмента не бывает. Сегодняшний менеджмент как и вся наша жизнь является адаптационным.

    Менеджмент  следует воспринимать как теорию, порожденную практикой и служащую практике.

    Просто  разделить менеджмент на составные  части так, чтобы компоненты оказались независимы и не пересекались друг с другом, невозможно. Менеджмент делится не на независимые части, а на части, каждая из которых содержит все остальные: Экономика, Маркетинг, бизнес-план, Стратегия, Производство, Организация, логистика, Учет, Функции, структуры, Финансы, Коммуникации, документооборот, Ресурсы человеческой энергии, труда. «Экономику движет энергия инициативы, собственность сама по себе  - мертвая вещь».

    3. Основные, исходные  принципы менеджмента

    Принцип - это основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, внутреннее убеждение человека, определяющее его нормы поведения и деятельности.

    Принцип научности и объективности - построение всей системы управления на новейших данных науки и предполагающий целенаправленное воздействие на систему в целом или ее звенья на основе объективных закономерностей.

    Принцип системности, призванный обеспечивать и совершенствовать структурное и функциональное единство системы, устранять препятствия на пути к цели, предполагающий увязку решений экономических, социально-политических и культурных в своем единстве. Эффективность работы системы зависит от гармонизации взаимодействия элементов м/у собой.

    Принцип эффективности - достижение поставленной цели в возможно более короткий срок и при наименьших затратах материальных средств и человеческой энергии.

    Принцип конкретности - это конкретный анализ конкретной ситуации. Как говорится «здесь и сейчас».

    Принцип главного (основного) звена - это отыскание из множества задач основной задачи, решение которой позволяет решить весь комплекс вопросов управления.

    Принцип коллегиальности  и единоначалия - с одной стороны, обсуждения, дискуссии, коллегиальность, с другой - установление строжайшей ответственности за исполнение управленческих функций. Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник.

    Принцип сочетания отраслевого  и территориального управления - это хозяйственная политика, при которой каждая территория живет и развивается за счет собственных средств и ресурсов не доводя при этом хозяйственные и социальные вопросы до острейших противоречий.

    Принцип мотивации - это ситуация, при которой высшим мотивирующим фактором является сама данная работа, сам творческий характер труда, а не та, или иная форма административного или экономического принуждения.

    Принцип оптимального подбора  и расстановки  кадров - их подбор осуществляется строго по деловым качествам на основе профессионального отбора, конкурса.

    Принцип обеспечения обратной связи - это получение руководителем информации о результатах своей работы, позволяющей сравнить фактическое состояние дел с желаемым. 

    4. Материальная и  нематериальная составляющие  производства

    В современном производстве можно  выделить два крупных блока, две  составляющие - материальную, осязаемую, видимую и нематериальную, неосязаемую, невидимую.

    Материальная составляющая хозяйственной организации представлена оборудованием, материалами, сырьем и др. К нематериальной составляющей относятся культура организации, квалификационный состав персонала, стиль работы, интеллектуальный потенциал организации, работоспособность ее членов, и т. п. При назначении руководителей у нас чаще всего обращают внимание на то, как они разбираются в тонкостях материальной, твердой составляющей производства и гораздо реже - как они ориентируются в нематериальной, мягкой составляющей.

    Нематериальная  составляющая является основной сферой интересов менеджмента.

    Осознание руководством многих западных компаний преимуществ использования «нематериальных элементов» в качестве объектов управления (наряду с традиционными  «материальными элементами», структурами, стратегиями, системами) привело к качественным изменениям практики управления (начиная с 80-х годов), приведшей к повышению эффективности  деятельности компаний. 

    5. Национально-культурная  составляющая менеджмента

    Культура - это вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией или группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе. Культура является важнейшим фактором, определяющим отношение человека к работе. Управленческая культура проявляется, прежде всего, на национальном, страновом уровне. Государство определяет общенациональные цели, проводит «национальную политику», а также осуществляет социализацию экономики. В задачи национальной стратегии сегодня входят поддержка и распространение инновационной культурой, нередко на базе возрождения традиционных культурных ценностей. Внедрение на государственном уровне установок на ценности происходит практически во всех развитых странах. Проведение социальных программ на основе, скажем, концепции «малой родины» оказывается средством культурного сплочения нации, реализации общенациональных целей. В странах с одним типом культуры приветствуют более рискованное поведение (Дания, Ирландия, Англия, Швеция), с другим - более осторожное (Бельгия, Испания, Франция, Греция, Португалия). В некоторых странах (Юго-восток, Восток и прежде всего - Япония) сам процесс принятия решения и достижение при этом консенсуса значит больше, чем результат, в других (американский континент) - важно добиться результата, используя все возможные законные средства. В некоторых же странах (Россия и Восточная Европа) допускается использовать и незаконные средства, благо, имеющиеся в настоящее время законы часто отстают от реальной жизни и не соответствуют ей, поэтому их допускается и не соблюдать.

    Например, российские и западные бизнесмены по-разному  относятся уже к самому первому, подготовительному этапу будущего совместного проекта. Нашим часто не хватает терпения дождаться момента принятия решения. Между тем для западного предпринимателя подготовка и проработка проекта - серьезнейшее, трудоемкое и «финансоемкое» дело. Не месяцами, а иногда годами они будут просчитывать плюсы и минусы. Особенно минусы, ведь они неплохо живут и без нас, поэтому риск должен быть многократно проверен.

    Российские  же предприниматели часто надеются на наше знаменитое «авось»: начнем и  прорвемся. У западных бизнесменов  установка иная: не будем начинать, пока не убедимся, что прорываться не придется.

    К положительным качествам американцев  российские предприниматели относят: энергичность, практичность, деловитость, организованность, обязательность, легкость в общении, умение находить компромиссы. К отрицательным - скупость, плохое знание России и ее культуры, особенно языка, ограниченность кругозора, покровительственное отношение к российскому партнеру, подозрительность и недоверие к нему.

    К положительным качествам русских  американцы относят: высокий интеллектуальный потенциал и образованность, изобретательность и воображение, желание учиться новому, надежность в дружеских отношениях, эмоциональную теплоту, общительность. К отрицательным: неорганизованность, расхлябанность, низкий уровень деловой культуры, обидчивость, смешение личных и деловых отношений, мечтательность, непродуманность обещаний, склонность к иждивенчеству и слабую инициативность.  

    6. Менеджер – должность  или функция

    В организации, как правило есть люди, обычно занимающие ключевые должности, которые явно являются менеджерами, но не начальниками, т.е. не несущими ответственность за работу других людей. Работника делает менеджером не власть, не ранг, не должность, но вклад  в деятельность организации и ответственность за ее результаты. В любой современной организации, особенно на современном деловом предприятии быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом смысле к менеджменту, но, как правило, не имеющих подчиненных. Менеджеры - основное богатство организации. На полностью автоматизированном предприятии может почти не быть рабочих - но менеджеры там будут. Менеджмент - самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивающийся. Нужны годы, чтобы  построить менеджерскую команду, а разрушить её можно за несколько месяцев. Во всем мире непрерывно растут вложения в менеджеров и требования к их подготовке. Успехи и неудачи предприятия - это прежде всего успехи и неудачи его менеджеров. Если предприятие работает нерентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а менеджеров. Главная проблема экономики России сегодня это почти полное отсутствие современных менеджеров.