Контрольная работа по “Основы менеджмента”

              Лидерство - это не управление. Управление (менеджмент) концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы люди делали правильные вещи.

              Менеджер – это уникальная личность, искусному менеджеру цены нет: только он может обеспечить надежное взаимодействие человека и системы. Партнерство лидера, менеджера и последователей любое дело успешно доведут до задуманной цели.

5.               Дайте Вашу трактовку основных черт эффективного лидерства.

              Эффективный менеджер – лидер это администратор - новатор, творчески мыслящий, инициативный управляющий, что характеризуется следующими чертами:

- он не только поручает, но и вдохновляет на выполнение порученного задания;

- план планом, но в основе его действий больше заложено видения цели;

- он уважает систему, но и полагается на людей;

- понимает, что не всегда руководить нужно  только жестким методом, где надо применит эмоциональный подход;

- результаты работы контролирует корректно, доверяет исполнителям;

- разумное движение не только поддерживает, но и придает ему соответствующий импульс  заряда;

- принимая решения, тут же делает определенные шаги по превращению их  в реальность;

- работу всегда старается не только делать правильно, но и «правильное дело работать».

Вполне понятно, что такой управляющий будет, не столько уважаем по должности, сколько обожаем всеми членами трудового коллектива.

Позиция 14.   Конфликты в организации.

Вопросы к позиции 14.

1.      Перечислите основные типы конфликтов в организации?

              Конфликт часто определяют как острое несогласие между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Это особый вид противодействия субъектов организации, при котором становится невозможным достижение намеченных целей.

              Существуют четыре основных типа конфликта:

- внутриличностный конфликт. Возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы, что может происходить, в частности, из-за нарушения принципа единоначалия, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Конфликт может являться ответом на перегрузку или недогрузку;

- межличностный конфликт. В организации чаще всего проявляется в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу. Может проявляться как столкновение между личностями с различными чертами характера, взглядами, ценностями;

- конфликт между личностью и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные и материальные потребности. Конфликт может возникнуть, если отдельная личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы;

- межгрупповой конфликт. Возникает между группами, формальными и неформальными. Часто происходят между линейным и штабным персоналом, между функциональными группами (отдел сбыта и производства по вопросу количества производимой продукции).

2.      Назовите основные причины конфликтов?

Основными причинами конфликтов являются:

- распределение ресурсов;

- различие в целях;

- различие в представлениях и ценностях;

- различия в манере поведения и жизненном опыте;

- неудовлетворительные коммуникации;

3.      Укажите структурные основные методы разрешения конфликтов?

Существуют четыре структурных метода разрешения конфликта:

- разъяснение требований к работе;

- координационные и интеграционные механизмы;

- установление общеорганизационных комплексных целей;

- система вознаграждений.

Позиция 15.    Социальное партнерство.

Вопрос к позиции 15. 1.Перечислите формы социального партнерства в организации?

Трудовой кодекс РФ определяет основные формы социального партнерства:

1.                  коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров, соглашений;

2.                  заключение коллективных договоров, соглашений;

3.                  взаимные консультации (переговоры) по вопросам регулирования трудовых отношений и иных, непосредственно связанных с ними отношений, обеспечения гарантий трудовых прав работников и совершенствования трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;

4.                  участие работников, их представителей в управлении организацией;

5.                  участие представителей работников и работодателей в разрешении трудовых споров.

Позиция 16.    Организационная культура.

Вопросы к позиции 16.

1.      Дайте определение организационной культуры?

              Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения

2.      Кратко охарактеризуйте уровни организационной культуры?

              Формальный: включает такие видимые внешние факты, как применяемая технология и архитектура, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п. или все то, что можно ощущать и воспринимать через известные пять чувств человека (видеть, слышать, ощущать вкус и запах, осязать). На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах организационной культуры.

              Полуформальный: На этом уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей.

              Неформальный: включает базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие организационную культуру.

3.      Дайте краткое определение эффективной организации?

Эффективная организация – это организация с высокой степенью совместимости стратегии и организационной культуры.

4. По приведенным характеристикам  определите тип менеджера и опишите  в правой колонке характеристики портрета эффективного менеджера?  

Модуль 4. Позиция 17. Самоменеджмент руководителя.

Задание 1. Дополните предложенный блок личного развития в соответствии с полученными знаниями, своим  жизненным опытом, личными и трудовыми планами.

Самоменеджмент - система способов деятельности, позволяющая максимально использовать собственные возможности, сознательно и рационально управлять своей жизнью, активно и эффективно влиять на внешние обстоятельства на работе и в личной жизни в своих целях.

Задание 2.  Обозначьте подписью указанные векторы графика и разработайте на нём план-график  личной карьеры от школы и до …..

Позиция 18. Задание 1. Технология управления  на предприятии транспорта.

Шаг 1.  Изучите предложенный перечень событий и работ

Шаг 2. Определите номера работ и внесите их в соответствующую графу технологической карты

Шаг 3. Начертите сетевой график по созданию прибора

Шаг 4. Выделите жирными стрелками критический путь

Критический путь – максимальная непрерывная последовательность действий, ведущих от начала проекта до его завершения.

Т 1-2-3-7-9-10-12-13 = 20 + 8 = 28;

Т 1-2-4-8-9-10-12-13 = 11,4 + 8 = 19,4;

Т 1-2-5-6-9-10-12-13 = 15,2 + 8 = 23,2;

Т 1-2-3-7-9-11-13 = 20 + 2,4 = 22,4;

Т 1-2-3-7-9-11-13 = 11,4 + 2,4 = 13,8;

Т 1-2-3-7-9-11-13 = 15,2 + 2,4 = 17,6.

Следовательно в нашем случае критический  путь это 1-2-3-7-9-10-12-13 – 28 недель.

Шаг 5. Определите календарный срок завершения программы.

Календарный срок завершения программы равен 28 неделям.

Позиция 19. Операционный менеджмент: принятие решения.

Задание 1. Выделите оптимальный вариант размера цеха предприятия, используя представленное “дерево решений” и объясните своё решение.  Определено, что вероятность появления высокого, среднего и низкого спроса составляет соответственно: 0,25, 0,45 и 0,3.

Шаг. 1. Рассчитать ожидаемый доход с учётом вероятностей высокого, среднего и низкого спросов.

По первому варианту:      6 * 0,25 + 4 * 0,45 + 2 * 0,3 = 3,9 млн.руб.

По второму варианту:      5,5 * 0,25 + 5 * 0,45 + 2,5 * 0,3 = 4,375 млн. руб.

По третьему варианту:     5 * 0,25 + 4,5 * 0,45 + 3 * 0,3 = 4,175 млн. руб. 

Шаг.2. Выбрать оптимальный вариант размера цеха, используя представленное «дерево решений».

                                                                                             Размер             Ожидаемый

                                                                                              дохода                     доход

                                                                                                        (в млн.р)

                                                                                                    6

Высокий                                                                                                   4                                 3,9

объём спроса                                                                             2