Контрольная работа по “Основы менеджмента”

- потребность успеха. Удовлетворяется не провозглашением успеха какого-либо человека, а процессом доведения работы до успешного завершения. Перед людьми с потребностью успеха менеджеры должны ставить задачи с умеренной степенью риска, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач;

- потребность в причастии. Означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказания помощи другим. Руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

              Ф.Герцберг выделили две группы факторов, которые влияют на поведение работников:

- гигиенические факторы (условия труда, социальные отношения, стиль руководства организации, вознаграждение, социально-психологический климат на предприятии). Положительное проявление этих факторов дает лишь отсутствие неудовлетворения работой людей;

- факторы мотивации (работа как ценность сама по себе, чувство ответственности, возможность совершенствования). В случае положительного проявления наступает удовлетворение работой.

     Процессуальные: Основная мысль теории состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению своих потребностей. Ожидание – оценка личностью вероятности данного события. Теория подчеркивает важность трех взаимосвязей (и соответствующих им ожиданий): затраты труда – результаты; результаты – вознаграждение; вознаграждение – валентность (удовлетворение вознаграждением).

              Виктор Врум. Теория ожиданий основана на положении, что наличие активной потребности — не единственная мотивация. Человек также должен надеяться, что действительно сможет ее удовлетворить, благодаря правильно выбранному типу поведения. Большую роль в разработке теории ожидания сыграл который ввел понятие валентности — предполагаемой степень относительного удовлетворения (или неудовлетворения) вследствие получения вознаграждения, или, другими словами, насколько вознаграждение соответствует ожиданиям вознаграждаемого.

              Дугласом МакГрегором были предложены теория «X» и теория «Y», рассматривающие мотивацию человека с двух противоположных сторон. Теория «X» допускает, что большинство людей не заинтересованы в ответственности и что люди работают либо только из-за денег либо из страха перед некими угрозами. Основным постулатом теория «Y» является то, что люди не ленивы и не безответственны.

     Комплексные - включаюют элементы теории ожиданий и теории справедливости. В модели Портера-Лоулера включены пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

              В модели Портера-Лоулера включены пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Теория справедливости основана на утверждении, что люди субъективно оценивают вознаграждение к затраченным усилиям, и ощущение, что кто-то другой отмечен больше и лучше, чаще всего начинают снижать интенсивность работы.

2.               Что общего в теориях мотивации А.Маслоу, Д. МакКлелланда  и Ф. Герцберга?

              Подход этих авторов основывается на исследовании содержательной стороны теории мотивации. Они базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а следовательно, и деятельности.

3.               В чем суть процессуальных теорий ожидания, справедливости?

              Этот подход к изучении природы мотивации базируется на том, что не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения. . Здесь говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей.

4.               Начертите  10-ти элементную модель мотивации  Портера и Лоулера?

              Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению.

Позиция 9. Контроль – это оценка результата на соответствие его стандарту

Вопросы к позиции 9.

1.               Перечислите основные задачи

а) предварительного контроля:

              Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления – реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных данных и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовых (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов допустимых норм потребления ресурсов и уровня качества создаваемой продукции).

б) текущего контроля:

              Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работ.

в) заключительного контроля?

              Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет результативность.

Позиция 10. Координация - обеспечение согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранение, поддержание и совершенствование установленного режима работы производственного механизма.

Контроллинг – совокупность способов управления, ориентированных на достижение конечных целей и результатов деятельности организации.

Вопрос к позиции 10. 

1. Покажите стрелками взаимодействие  основных функций менеджмента?

• планирование - выбор целей и план действий по их достижении;

• организация - распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними;

• мотивация - стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;

• контроль - соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными;

• координация - обеспечивает соответствие и согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей.

2.               Какое отличие контроля от контроллинга? Подпишите стрелки на следующем ниже рисунке соответствующими элементами структуры контроллинга фирмы.

              Контроль — это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют два направления: контроль для оценки полученного результата; контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана. Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос.

              Контроллинг - в отличие от контроля, представляет собой совокупность способов управления, ориентированных на достижение конечных целей и результатов деятельности организации. Это один современных методов управления. Он подразделяется на оперативный и стратегический. Цель оперативного контроллинга – создание системы управления по достижению текущих целей организации (показатель - прибыль): стратегического – обеспечение выживаемости организации, диспетчирование ее движения к намеченной стратегической цели (показатель - потенциал предприятия).

Позиция 11.  Принципы менеджмента – это общие закономерности, устойчивые требования, соблюдение которых приводит к эффективности.

Вопрос к позиции 11.

1. Перечислите основные принципы менеджмента?

              Принципы управления – это устойчивые связи и зависимости, опосредствующие действия людей, направляемые на осуществление целей организации как социально-экономического объекта.

              А.Файоль в свое время сформулировал 14 принципов управления, которые не потеряли актуальность и в наши дни:

- Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия. Специализированный труд более эффективен.

- Власть (полномочия и ответственность). Полномочия дают право отдавать приказы и нести ответственность за результаты их выполнения.

- Дисциплина. Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций.

- Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

- Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена планом работ и иметь одного руководителя. Все подразделения организации должны совместно участвовать в достижении единой цели.

- Подчиненность личных интересов общим.   Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании.

- Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку организации ее работниками, они должны получать справедливую зарплату.

- Централизация. Необходимо обеспечить наиболее правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий.

- Скалярная цепь. Четкое построение цепи следования команд от самого высокого чина вниз - до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы, если она не наносит ущерб бизнесу.

- Порядок. Каждый должен знать свое место в организации.

- Справедливость. Сочетание доброты с правосудием.

- Стабильность рабочего места для персонала. Текучка кадров снижает эффективность организации.

- Инициатива. Поощрение подчиненных выдвигать идеи.

- Корпоративный дух. Союз единомышленников – это сила. Следует создавать дух единства и совместных действий, развивать «бригадную» форму работы в организации.

Модуль 3. Организационные процессы. Социальное партнерство.  Эффективный менеджмент.

Позиция 12. Организационные процессы.

Позиция 13. Содержание и понятие лидерства.

Позиция 14. Конфликты в организации.

Позиция 15. Социальное партнерство.

Позиция 16. Организационная культура.

Список обязательной литературы к теме 3.

1. Александрова З.О. и др. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации. -М. ЗАО “МЦФЭР”, 2002

2. Бьюлер П. Основы менеджмента. Пер. с англ. С.Э.Борич. ООО “Попурри”. 2006

3. Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х. мл. Организации: Поведение. Структура. Процессы. Учебник для вузов. (Пер. с англ.),  М.: ИНФРА – М, 2000

4. Грейсон Дж.мл., О*Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. (Пер. с англ.), М.:Экономика, 1991

5. Действующий Гражданский кодекс РФ в 4-х томах. Международный центр ФЭР. – М.: 1994-2006 г.г.

6. Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия. М.: ИНФРА –М. 1996

7. Цукарев С.С., Кретов С.П.,Краснов О.С.,Шибаева С.С. и др. Уч. Пособие. 2-е изд. Испр.и доп. Новосибирск.:Наука, 2006

Позиция 12. Коммуникации в управлении – это система информационного взаимодействия субъектов и объектов управления.

Вопрос к позиции 12.

1.Начертите и подпишите образцы основных коммуникационных сетей для рабочих групп?

              Коммуникации необходимые для эффективного управления организацией носят, как правило, межличностный характер. При этом возникают разные виды сетей, узлами которых являются сотрудники организации: менеджеры и исполнители (ответственные и рядовые). Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности.

              В сетях типа “кружок” члены группы могут коммуницировать только с теми, кто расположен рядом с ними.

              В сетях типа “колесо” представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют друг с другом через своего начальника. Аналогичная картина наблюдается в сетях типа “игрек”. Такие сети называются централизованными и могут быть очень эффективны, если решаются простые проблемы.

              Другой тип «властной иерархии» представляют сети типа “цепочка”, в которых появляются горизонтальные связи – элемент децентрализации.

              “Всеканальные” сети представляют полностью децентрализованные группы. Обычно это требуется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такой подход еще называется открытым.

Позиция 13.   Содержание и понятие лидерства.

Вопросы к позиции 13.

1. Покажите стрелками иерархию традиционных и лидерских отношений?

3.               Дайте определение лидерства.

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

4.               В чем отличие понятий менеджер и лидер?

              Менеджер – человек, который является ключевой фигурой в управлении организацией, в то время как лидер – венцом управленческой деятельности.