Характеристика туристической компании ООО «Альянс – Тур»

   Своевременное комплектование кадрами всех туристких  организаций становится невозможным без четкого планирования, разработки и реализации кадровой политики.

   Возрастание роли кадровых служб и кардинальная перестройка их деятельности вызваны коренными изменениями экономических и социальных условий, в которых ныне действуют предприятия.

   Службы  управления персоналом должны быть укомплектованы специалистами, способными успешно  решать широкий спектр вопросов деятельности предприятия и совместно с  другими службами активно влиять на эффективность работы предприятия.

   Успех работы туристической фирмы обеспечивают, прежде всего, работники, занятые на ней. В связи с этим важное место в организации занимает управление персоналом и служба кадров.

   ООО «Альянс - Тур» - еще совсем новая  организация созданная на основе транспортного предприятия с сохранением предыдущей сферы деятельности.

   Новая область деятельности фирмы включает в себя следующие направления:

• организация туристических поездок по территории РФ;
• турагентская деятельность;
• оказание транспортных услуг.

   В ходе исследования системы управления ООО «Альянс - Тур»  были выявлены ряд недостатков:

   - не рациональная организационная культура (отсутствие делегирования);

   - управленческие и организационные функции выполнялись только директором;

   - нехватка квалифицированных кадров.

   Для устранения этих недостатков необходимо создание службы кадров, но их не достаточно для небольшой численности. Необходимость службы кадров обуславливается дальнейшим расширением сферы деятельности и связанного с этим увеличением кадрового состава по предприятию в целом.

   В данной дипломной работе были спроектированы новая организационная структура  с учетом расширения сферы деятельности, создание службы кадров. Так же были разработаны нормативно-правовой документации для службы кадров и туристического отдела (положение об отделе кадров, должностные инструкции для менеджера, положение об организации внутреннего распорядка) и рекомендации по поиску, отбору, найму и обучению персонала.

   Система управления персоналом должна ориентироваться  на эффективность требуемых материальных и финансовых затрат и достижение общих целей организации. Источником эффективности является экономия средств на достижение поставленных целей.

   Суммарная оценка эффективности, учитывающая количественные и качественные результаты деятельности организации, показывают экономию на ООО «Альянс - Тур» в размере 154 тыс. рублей за квартал.

   Экономический эффект достигается прямым путем за счет совершенствования работы кадровой службы с персоналом компании. В результате внедрения мероприятий кадровой службы организация получила экономию рабочего времени, связанного с уменьшением текучести кадров, повышение качества оказываемых услуг за счет более квалифицированного персонала.

   Социальный  эффект выражается в повышении удовлетворенности  трудом, сокращении текучести кадров, формировании благоприятного социально-психологического климата, уверенность сотрудников в безопасности. 

   Список  использованной литературы 

   

1. АСУ - Труд: Учеб. пособие для вузов / А.Н. Романов, Г.А. Титоренко, Б.Л. Гордон и др.; под  ред. Г.А. Титоренко. - М.: Экономика, 2004.-401 с.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для вузов. М.: Изд-во «Финансы статистика», 2004.
3. Беляев Е.А., Гагаринская Г.П. Разработка системы материальных стимулов сотрудников малых и средних предприятий в сфере полиграфии. -Самара: ПИБ, 2005.
4. Бобылев И.А., Гагаринская Г.П. Развитие систем мотивации персонала. - Самара: ООО «Содружество Плюс»: ГОУ ВПО «Государственный университет управления», 2005.
5. Винокуров М.А., Озерникова Т.Г. Проблемы «внутренней» и «внешней» мотивации к труду/ Современные проблемы экономики региона: Сб. науч. тр. /Науч. ред. д-р экон. наук, проф. М.А.Винокуров. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2002. - 289 с.
6. Гаврилов М.М. Современная технология кадровой работы в банках // Деньги и кредит. 2006. № 3. - с. 275.
7. Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях. - Самара: Самарский Дом печати, 2000. - 192 с.
8. Гагаринская Г.П., Калмыкова О.Ю., Шавдина А.С., Зотова Ю.В. Первичная адаптация молодых специалистов на предприятии / НАУКА. БИЗНЕС. ОБРАЗОВАНИЕ'2006: Материалы Всерос. науч.-практ. конф.; Самар. гос. техн. ун-т Самара, 2006.
9. Григорьев А.Е. Экономика труда. - М.: Госполитиздат, 1959. - с. 334.

   10. Думлер С.А. Управление производством и кибернетика. - М.: 
Машиностроение, 1969. - 378 с.

   11.  Дятлов В.Л.. Кибанов А.Я.. Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. экономич. Вузов и факультетов / под ред. А.Я. Кибанова. М.: Приор. 2004 г. - 128 с.

   12. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.

   13. Ильина Н. И. Регулирование туризма в регионах и маркетинг в системе туробразования //Сборник научных статей: «Актуальные проблемы образования». - Казань: Изд-во «Школа», 2002.

   14. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П., Воронова А.Е., Шавдина А.С. Внутренний маркетинг, как эффективный инструмент управления персоналом предприятия /Проблемы развития предприятий: теория и практика. Материалы 5-й Международной научно-практической конференции. Часть 2. Менеджмент. Проблемы методологии статистических исследований предпринимательской деятельности. Самара: Самар. гос. техн. ун-т Самара, 2005.

   15. Калмыкова О.Ю., Шавдина А.С, Воронова А.Е., Захарова В.В. Внутренний маркетинг персонала. Труды Международного Форума по проблемам науки, техники и образования. Том l./Под ред. В.П. Савиных, В.В. Вишневского.- М.: Академия наук о Земле, 2005.

   16. Калмыкова О.Ю., Шавдина А.С, Дерябина О.А., Гридасов А.Г. Внутренний маркетинг как эффективный элемент управления персоналом / НАУКА. БИЗНЕС. ОБРАЗОВАНИЕ'2005: Материалы Всерос. науч.- практ. конф.; Самар. гос. техн. ун-т Самара, 2005.

   17. Коротков Э.М., Гагаринская Г.П. Управление процессами организации трудовой деятельности на предприятиях: Учеб. пособие. - М.: Машиностроение - 1, 2004.

   18. Колосницына М.Г. Экономика труда: Учеб пособ. для студентов бакалавриата экон. вузов. - М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 2005. - 116 с.

   19. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм - М.: ЮНИТИ 2004.

   20.           Купер К. и др. Экономика туризма теория и практика. - СПб., Изд-во «Омега», 2003.

   21. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособ. / Самар. гос. тех. ун-т. Самара, 2005. -225 с.

   22. Корнейчук Б. Как преодолеть традиции уравнительной оплаты труда в бюджетной организации //Управление персоналом. - №12. - 2000. - С. 22-25.

   23. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал -технологии. - М., 2003.

   24. Менеджмент организации: Учебное пособие. / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М: ИНФРА-М. 2003. - 201 с.

   25. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. - М.: Дело, 2006. - 626 с.

   26. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - М.: Амалфея, 2003. - 255 с.

   27. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 2004. - 352 с.

   28. Румчев В.Г., Конин А.А. Кадровые подсистемы АСУ: математические модели. / Под ред. И.А. Ушакова. - М.: Радио и связь,      1984. -199 с.

   29. Социальное развитие предприятия и работа с кадрами: Учеб пособ. для руководителей и специалистов предприятий (объединений), обуч. в ин-тах повышения квалификации и массовых формах проив.-экон. учебы. / В.Н. Якимов, В.Е, Томашевич, М.А. Постников и др. Под ред. В.Н. Якимова и др. - М.: Экономика, 1989. - 206 с.

   30. Сулицкий Н.В. Организационно-экономические проблемы управления кадрами в отрасли. - М.: Наука, 1986. - 301 с.

   31. Управление организацией: Энциклопедический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2001.

   32. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., доп. и перераб. — М.: Инфра-М - 638 с.

   33. Шавдина А.С., Орлов И.А. Мотивация труда специалистов, выполняющих функции супервайзинга в ОАО «НК Юкос» / Всероссийская научно-методическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по менеджменту. Сборник научных трудов. - Самар. гос. техн. ун-т Самара, 2003.

   34. Шекшня С. Как eto skazat' po-russki? (современные методы управления персоналом в современной России). - М., ООО «Журнал «Управление персоналом» совместно с ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2003.-232 с.

   35. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Менеджмент туризма -М.: «Финансы и кредит» 2003.

   36. Экономика и социология труда: Учеб. пособ. /Н.Н.Абакумова, Н.М. Воловская, В.И. Занин и др. 2-е изд. перераб. и доп. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2004. - 402 с.

   37. Экономика труда в СССР: Учеб. пособ. / Под ред. проф. А.С. Кудрявцева. - М.: Изд-во ВЦСПС ПРОФИЗДАТ, 1965. - 288 с.

   38. Экономика труда / под ред. Н.Н. Иванова и Г.И. Мечковского: Учеб. пособ. для вузов. - М.: Высш. нгк., 1976. - 204 с.

   39. Экономика труда: Учеб. пособ. для вузов. / Под ред. Л.И. Жукова, Г.Р. Погосяна. - Ер.: Изд-во Ереван, ун-та, 1983. - 307 с.

   40. Gaal P. and Evetovits Т. The Purchasing Function in the Hngarian Health System (Case Study). European Observatory Purchasing Questionnaire. Unpublished. Copenhagen. 2002. p. 13-14.

   41. Langenbrunner J., Orosz E., Kutzin J., Wiley M., Rewarding Providers. European Observatory on Health System., WHO. Unpublished. 2002.

   42. Schnern M., Health System of Central and Eastern Europe. Basys. Augsbrg. 2003. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1

Таблица 17 — Характеристика этапов развития управления персоналом в

организациях  развитых стран мира