Функции управления. Менеджмент как вид деятельности и система управления

5.Учет  и контроль.  
 
«Целью контроля, с одной стороны, является выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения; с другой стороны, обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями». Эффективность контроля зависит: от принятых теоретических подходов к контролю, как функции управления, от методов организации функции контроля и от полноты анализа причин возникновения ошибок. Контроль может быть предварительным, текущим и последующим. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Средством такого контроля является реализация правил и процедур, что позволяет обеспечить выполнение поставленных планов. Текущий контроль, осуществляется по ходу проведения работ, и его объектом являются сотрудники организации. Регулировка работы этих сотрудников помогает исключить изменение намеченных планов. Суть последующего контроля заключается в сравнении фактически полученных результатов, с требуемыми. Руководитель организации может использовать функцию последующего контроля для планирования, если подобные работы будут проводиться в будущем.  
 
«Типы нормативов, используемых при контроле:  
 
Натуральные, которые используются на производственном уровне организации и характеризуют количественные аспекты деятельности…и качество используемых и производимых товаров.  
Затратные, которые также используются на производственном уровне организации и характеризуют финансовые критерии эффективности производства…  
Капитальные, которые используются на уровне инвестиционной деятельности и характеризуют эффективность капитальных вложений (например, прибыль на инвестиционный капитал).  
Доходные, которые используются на уровне организации в целом, характеризуют эффективность использования средств предприятия…  
Программные, которые используются 
Функция контроля. Итак, составлен план организации, создана ее

структура, заполнены  рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников.

Остается еще   один компонент, который необходимо добавить к функциям управления, - это контроль.  

Контроль, как правило, ассоциируется с властью, командованием, “поймать”, “улучшить”, “схватить”. Такое представление о контроле уводит в сторону от главного содержания контроля.  

В самом общем виде контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.  

Некоторые организации создали целые системы контроля. Их функции состоят в посредничестве между планами и деятельностью, т.е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента, и реальными показателями деятельности организации. И тот, кто имеет современные и точные системы контроля, имеет больше шансов выжить. Для менеджмента характерно

большое количество не только различных видов планов, но и видов и систем

контроля. Все  системы контроля всегда базировались на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют реальные достижения с прогнозными данными. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативные влияния, либо усилить действие, если результаты позитивные.  

Окончательная цель контроля состоит в том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.  

  В основу  создания всех систем контроля  должны быть положены следующие основные требования-критерии: Эффективность контроля,

эффект влияния  на людей, выполнение задач контроля, определение границ контроля

Требования-критерии контроля

Различают следующие виды контроля.  

1.    Предварительный контроль.   Он осуществляется до фактического начала работ.   Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет разновидности: диагностический и терапевтический.  

Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке.  

Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры.  

  2. Текущий  контроль. Он осуществляется в  ходе проведения работ. Чаще всего его объект -  сотрудники, а сам он является прерогативой их непосредственного начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей.  

3.

Заключительный  контроль. Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения).

Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации.  

Контроль хотя и важен, но может быть весьма дорогостоящим. Поэтому решение о том, какой тип контроля применить, требует тщательного обдумывания. В связи с этим при организации и поведении контроля следует учитывать ряд факторов и дать ответ на следующие вопросы:  

Понимают ли сотрудники цели организации?  

 Спроектирована   ли система контроля так, чтобы обеспечить существенные, а не тривиальные измерения?

 Представляет ли действующая система контроля менеджерам информацию, на основе которой можно действовать в разумных временных рамках?

 

  Несомненно, что в будущих контрольных системах будут использованы новые приспособления и новые достижения, однако базис, на котором они создаются, останется тем же.  

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией.

На практике такого конечного пункта не существует вообще, т.к. каждая

управленческая  функция движима другой. Возникает  своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.  

Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление функций планирования и контроля, а более низкого уровня больше заняты подбором кадров, организацией их труда. Однако на всех уровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все четыре функции управления:

планирования, организации, мотивации и контроля. Менеджеров на всех уровнях оценивают по двум основным критериям: результативности (т.е. возможности достичь желаемого результата) и эффективности (возможности достичь результата с наименьшими затратами).    

Конкретные функции  управления

Конкретные функции управления – это узко специализированные   виды

управленческой  деятельности по управлению конкретными  объектами, организациями.  

Управление персоналом . 

 Управление  персоналом включает в себя целую систему.

Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.  

Маркетинг.

Маркетинг –  это система управления, которая  и в методологическом, и в организационном отношении ориентирована на рынок.

Существует несколько  признаков маркетинга:  

1)      Состояние и динамика спроса  и конъюктуры рынка

определяют все  процессы функционирования и развития рынка.  

2)      Обеспечение условий для максимального

приспособления  производства к требованиям рынка, структуре спроса, тенденциям его изменения.  

3)      Активное воздействие на клиентов  и потребителей посредством рекламы и формирования имиджа фирмы  

4)      Поиск и реализация конкурентных  преимуществ.  

5)      Стратегия и тактика управления  определяются

условиями рынка. Чаще всего это максимизация потребления, высокая степень удовлетворения потребителя, формирование структуры потребностей, выбор потребителя.  

    В  итоге маркетинг является одним из эффективных типов управления в современных условиях развития экономики.  

Управление финансами .

Управление финансами  заключается в грамотном владении и распоряжении денежными средствами компании или организации.  
 
 
 
 
 

  3. Менеджмент как вид деятельности и система управления

1.1 Понятие и сущность менеджмента в системе управления

Управление    -    это   функция   биологических,   социальных,   технических организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности. Из данного определения видно, что существует три класса управления: в неживой природе (технических системах); в организмах (биологических системах); в обществе (социальных системах).

Управление  в технических  системах - это управление производственно- 
техническими процессами, механизмами, системами машин. Управление 
процессами, протекающими в живой природе и связанными с 
жизнедеятельностью организмов, относится к управлению биологическими 
системами. Их изучением занимаются преимущественно естественные науки. 
Управление в социальных системах это управление людьми. Оно

охватывает  воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами. Это  наиболее сложная область управления. Она является объектом изучения социальных (общественных) паук. В процессе производства, распределения и потребления материальных благ люди объединяются в различные организационные формы, т. е. социально-экономические системы.

Социальное    управление процесс,    присущий    только    человеческому

обществу. Оно осуществляется в целях упорядочения общества, сохранения его качественной специфики, совершенствования и развития и обусловлено общественным характером труда, а также необходимостью общения людей в процессе труда и жизни. Возникновение управления как особого вида общественной деятельности связано прежде всего с появлением и развитием разделения труда. Если сказать другими словами от:

Управление – целенаправленное воздействие на коллективы людей с целью организации и координации их деятельности для достижения поставленных целей. 

Современные подходы к управлению:

1) системный

2) ситуационный (используется любой метод в  зависимости от ситуации)

Основные функции  менеджмента.

1) планирование

2) организация

3) мотивация

4) контроль 
 

Конкретные (общие) функции управления (связаны с производством):

1) управление  производством

2) управление  маркетингом

3) управление  финансами

4) управление  персоналом

5) бухучет и  анализ – эккаутинг

6) управление  нововведениями (инновационный менеджмент) 

Функции связаны с процессами:

1) коммуникация (обмен информацией и наличие обратной связи)