Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2011 в 11:03, курсовая работа
Целью выпускной работы является разработка маркетинговой стратегии для салона красоты ООО «Витязь-Бьюти»
В соответствии с целью определены следующие основные задачи:
1) изучить теоретические основы разработки маркетинговой стратегии на предприятии;
2) провести анализ рынка косметических услуг и разработать маркетинговую политику фирмы.
3) разработать практические рекомендации по формированию маркетинговой стратегии и составить бизнес-план для открытия филиала салона красоты ООО «Витязь-Бьюти».
Введение………………………………………………………………………………….. ..3
1.Теоретические основы разработки стратегии на предприятии ………………….....5
1.1 Разработка маркетинговой стратегии …………………………………………...........7
1.2 Виды маркетинговых стратегий………………………………………………………………………………………...8
1.3 Подходы к планированию стратегии…………………………………………...............9
1.4 Современные подходы к формированию и выбору маркетинговых стратегий..13
2. Анализ рынка косметических услуг и построение маркетинговой политики…….20
2.1 Сегментирование рынка косметических услуг……………………………………….20
2.2 Построение маркетинговой политики салона красоты……………………………...31
3 Бизнес-план салона красоты «Витязь Бьюти»…………………………………………..50
Заключение……………………………………………………………………………73
Список литературы……………………………………………………………………………..
ЭТАП V «МАРКЕТИНГОВАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ»
Задачи этапа:
· определить, какие внешние факторы имеют существенное влияние на деятельность модельного предприятия;
· провести SWOT-анализ предприятия;
· определить потенциальных потребителей, выделить особенности сегмента рынка, на которые ориентируется проект;
· определить особенности потребительских свойств продукции (услуги) по отношению к конкурентам;
· провести анализ конкурентов, выделить основных конкурентов по основным признакам продукции;
· разработать план
маркетинговых коммуникаций по продвижению
продукции (рекламная кампания, участие
в торговых ярмарках, мероприятия по стимулированию
сбыта и т.п.).
Анализ внутренних и внешних факторов
SWOT – анализ
Сильные
стороны:
1.отсутствие предприятий с таким широким спектром услуг 2.привлекает удобством расположения |
Слабые стороны:
1.существование предприятий-конкурентов 2.вероятность большого срока окупаемости |
Возможности:
1.занять
лидирующее место среди 2.расширение перечня услуг |
Угрозы:
1.снижение
спроса в связи с 2.увеличение количества конкурентов |
Сегментирование потребительских рынков
Критерии признаков | Переменные (признаки) | Характеристика анализируемого рынка |
1. Территориальные | Описание месторасположения | Центр города Новоалтайска |
Климатические условия | Не имеет значения | |
Численность и плотность населения | 80000 человек | |
Транспортная сеть региона | Автомобильный и железнодорожный транспорт | |
Доступность средств массовой информации | Радио,телевидение,газеты. | |
2. Демографические | Возрастные категории | Все категории |
Пол | Женский | |
Уровень образования | Средний | |
3. Жизненный стиль потребителей | Степень случайности покупок | Неслучайно |
Степень нуждаемости в продукте | По мере желания | |
Мотивы совершения покупок | Нужда в услугах |
Деятельность
салона рассчитана практически на все
сегменты рынка в возрасте от 10 до
80 лет, с достатком средним и
выше среднего. Преимущественно женщины.
Информация доходит до потребителя
в основном через рекламу на щитах
и в газетах.
Ассортимент продукции предприятия
Наименование услуги | Целевые показатели объема сбыта | Сегмент, на который ориентирован товар |
Парикмахерские услуги | 5400 чел/год | Любой человек |
Массажные услуги | 3600 чел/год | От 10 до 80 лет |
Наращивание ногтей | 1800 чел/год | От 18 до 40 лет, женщины |
Наращивание ресниц | 1800 чел/год | От 18 до 30 лет, женщины |
Услуги косметолога | 1800 чел/год | От 15 до 60 лет |
Маникюр | 1800 чел/год | Любой человек |
Педикюр | 1800 чел/год | Любой человек |
Солярий | 3600 чел/год | От 18 до 30 лет |
Наращивание волос | 1800 чел/год | От 18 до 30 лет, женщины |
Позиционирование товара (ценностные характеристики производимого продукта в сравнении с товарами-конкурентами)
Салон
составит достойную конкуренцию
всем основным салонам и парикмахерским
города Новоалтайска, так как располагается
в здании в центре города и имеет
соотношение цена-качество.
Критерии оценки слабых и сильных сторон фирмы и конкурентов
Критерий | Фирма | Главные конкуренты | ||
конкурент 1 | конкурент 2 | конкурент 3 | ||
1 | Витязь-Бьюти | Лолита | Гармония | Для Вас |
Высокий уровень качества | + | + | + | - |
Более низкие цены | + | - | - | + |
Возможность сервисного обслуживания до и после продажи товара | + | + | + | + |
Гибкость при выполнении специальных пожеланий клиентов | + | + | + | + |
Широта продуктовой линии | + | - | - | - |
Скорость поставки товара, выполнения заказа | + | + | + | - |
Надежность поставки товара установленного объема и в необходимые сроки | + | - | - | - |
Квалификация сотрудников, работающих по прямым контактам с покупателями | + | + | + | + |
Возможность установления устойчивых связей с постоянными клиентами | + | + | + | - |
По
результатам таблицы можно
Целевые рынки продукции предприятия
Наименование продукции | Сегменты рынка | География рынка | Фактор конкурентоспособности | Прогноз рынка | |
По продукции | По потребителям | ||||
Услуги салона красоты | Высокое качество услуг | Люди со средним и выше среднего достатком | Город Новоалтайск | Расположение в здании в центре города. Соотношение цена-качество. | Появление на рынке конкурентов. |
Услуги салона красоты ориентированы на потребителя со средним и выше среднего достатком.
Основными
факторами
Рыночная атрибутика товара (название торговой марки, символ, слоган с учетом целевой аудитории и потребительского поведения)
Название салона : «VITIAZ-BEAUTE».
Слоган:
«Не откажи себе во внимании.»
Разработка стратегии ценообразования (определение типа стратегии ценообразование, подход к определению цены)
Ценовой политикой нашего предприятия является затратное ценообразование. При определении полной себестоимости в целом по ресторанному центру были учтены следующие факторы:
· объемы расхода в натуральном выражении сырья, материалов и энергоресурсов, необходимых для реализации всего комплекса услуг
· текущие, на дату подготовки бизнес-плана, цены на сырье, материалы и энергоресурсы
· данные по численности и заработной плате персонала комплекса
· данные по прочим общепроизводственным расходам, включая затраты на содержание основных средств
· действующее, на дату подготовки бизнес-плана, налоговое законодательство РФ
· планируемый кредит
на финансирование проекта относится
к категории кредитов на инвестиционные
цели. В связи с этим проценты по указанному
источнику финансирования выплачиваются
из чистой прибыли предприятия.
Система скидок
Цели
использования |
Категории клиентов | Информирование | Размеры
скидок |
Право
применения |
Привлечение посетителей | Вся целевая аудитория | Телевидение, рекламные щиты, радио, интернет, пресса. | 5-10% | При посещении |
Постоянные клиенты | Постоянные клиенты | Телевидение, рекламные щиты, радио, интернет, пресса. | 10-15% | По карте постоянного клиента |
Сотрудники салона | Сотрудники салона | На собеседовании | 15% | По карте сотрудника |
Продвижение товара на рынок (средства маркетинговых коммуникаций, разработка медиаплана)
Одним
из основных факторов возможного успешного
продвижения указанных видов
услуг на рынок является либо полное
отсутствие, либо незначительное число
конкурентов в сфере
Кроме
того ООО «Витязь-Бьюти» планирует проведение
рекламных кампаний и размещение информации
в СМИ.
ЭТАП
6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ
Задачи этапа:
· определение необходимого инвестиционного кредита;
· выбор финансового учреждения, предоставляющий кредит проектному предприятию, условия предоставления
· анализ платы за кредит с учетом выпускаемой продукции;
· определение срока окупаемости проекта, срока получения чистой прибыли;
· анализ проекта о
его инвестиционной привлекательности
ПОТРЕБНОСТЬ В ИНВЕСТИЦИЯХ В ОСНОВНЫЕ ФОНДЫ
Статьи затрат | Сумма затрат, руб. |
1. Капитальные вложения, всего | |
в том числе | |
Оборудование | 271000 |
Прочие затраты | 300000 |
Итого объем инвестиций | 571000 |
СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
Предполагаемой системой налогообложения предприятия является налог на прибыль-20%.
ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ ИНВЕСТИЦИЙ
Источники | Сумма |
Заемные средства, в т.ч. кредиты банков, заемные средства, социальные гранты и т.п. | 1000000 |
Итого | 1000000 |
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТА, РАСЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА
Кредитные средства для реализации данного проекта предоставляет Сбербанк на следующих условиях:
1) Первоначальны взнос – 0 руб.
2) Срок выплаты- 24 месяца
3) Сумма заемных средств- 1000000 руб.
4) % за предоставление кредита- 15%(переплата составит- 150000 руб.)
Информация о работе Бизнес-план салона красоты «Витязь Бьюти»