Аттестация руководителей и специалистов подразделения. Исследование их управленческих способностей

     3.3. Методика «Оценка  уровня общительности»

     Тест  дает возможность определить уровень  коммуникабельности человека. Содержит 16 вопросов. Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой из семи категорий относятся  испытуемые.

     Тест  классифицирует испытуемых по семи категориям, к которым относятся: явная некоммуникабельность – неприспособленность к работе в коллективе, что указывает на низкий уровень социализации; замкнутость  – неразговорчивость, предпочтительность одиночества; в известной степени  общительность – в незнакомой обстановке чувствует себя вполне комфортно, но в спорах и диспутах участвует  неохотно; нормальная коммуникабельность – любознательность, интерес к  собеседнику, терпеливость в общении  с другими, отстаивание своей  точки зрения без вспыльчивости; весьма общителен (порой может быть сверх нормы) – любопытность, разговорчивость, любит высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих, охотно знакомится с новыми людьми; «рубаха-парень» – общительность  бьет ключом, всегда в курсе всех дел, любит принимать участие  во всех дискуссиях, больше на несерьезные  темы; коммуникабельность болезненного характера – говорлив, многословен, вмешивается в дела, к которым не имеет никакого отношения, берется судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентен, часто бывает причиной разного рода конфликтов в своем окружении.

     Оценка  уровня общительности (тест В.Ф.Ряховского) 

     Тест  содержит возможность определить уровень  коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответа - "да", "иногда", "нет".

     Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько  простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".  

     Опросник

     1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

     2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

     3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

     4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

     5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

     6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?.

     7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

     8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

     9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

     10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

     11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будет томиться в ожидании?

     12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

     13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

     14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?

     15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

     16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?  

     Обработка результатов 

     «Да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков. 

     Полученные  очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории  людей относится испытуемый.  

     Классификатор к тесту В.Ф.Ряховского  

     30 - 31 очка - Вы явно некоммуникабельны,  и это ваша беда, так как  страдаете от этого больше  Вы сами. Но и близким Вам  людям нелегко. На Вас трудно  положиться в деле, которое требует  групповых усилий. Старайтесь быть  общительнее, контролируйте себя.  

     25 - 29 очков - Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому  у Вас мало друзей. Новая работа  и необходимость новых контактов  если и не ввергают Вас в  панику, то надолго выводит из  равновесия. Вы знаете эту особенность  своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.  

     19 - 24 очков - Вы в известной степени  общительны и в незнакомой  обстановке чувствуете себя вполне  уверенно. Новые проблемы Вас  не пугают. И все же с новыми  людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете  неохотно. В ваших высказываниях  порой слишком много сарказма, без всякого на то основания.  Эти недостатки исправимы.  

     14 - 18 очков - у Вас нормальная  коммуникабельность. Вы любознательны,  охотно слушаете интересного  собеседника, достаточно терпеливы  в общении с другими, отстаиваете  свою точку зрения без вспыльчивости.  Без неприятных переживаний идете  на встречу с новыми людьми. В то же время не любите  шумных компаний; экстравагантные  выходки и многословие вызывают  у Вас раздражение.  

     9 - 13 очков - Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх  меры), любопытны, разговорчивы, любите  высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение  окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.  

     4 - 8 очков - Вы, должно быть, «рубаха-парень».  Общительность бьет из Вас  ключом. Вы всегда в курсе всех  дел. Вы любите принимать участие  во всех дискуссиях, хотя серьезные  темы могут вызвать у вас  мигрень и даже хандру. Охотно  берете слово по любому вопросу,  даже если имеете о нем поверхностное  представление. Всюду чувствуете  себя в своей тарелке. Беретесь  за любое дело, хотя не всегда  можете успешно довести его  до конца. По этой самой причине  руководители и коллеги относятся  к Вам с некоторой опаской  и сомнениями. Задумайтесь над  этими фактами.  

     3 очка и менее - Ваша коммуникабельность  носит болезненный характер. Вы  говорливы, многословны, вмешиваетесь  в дела, которые не имеют к  Вам никакого отношения. Беретесь  судить о проблемах, в которых  совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно. 

     Заключение

     У процедуры аттестации есть свои противники и приверженцы. Аргументы каждой из сторон достаточно весомы. "Менеджер и так постоянно оценивает  своих сотрудников. Зачем нам  проводить аттестацию? Она отнимает много сил, способна разворошить  коллектив, и неизвестно, что мы получим", - считают первые. Замечание справедливое: если не знаешь, зачем, - лучше не берись.

     Но  большинство специалистов справедливо  полагают, что аттестация - один из наиболее эффективных инструментов управления персоналом, поскольку она позволяет:

     определить  внутри организации стандарты деятельности и критерии оценки (на подготовительном этапе) - без этого аттестация не имеет смысла;

     провести  диагностику персонала;

     выявить "болевые точки";

     определить  ценность сотрудников не только для  подразделения/группы, но и для организации;

     обоснованно принимать управленческие решения, особенно связанные со стратегическими  задачами организации и процессом внедрения изменений.

     Следует отметить, что наше законодательство не обязывает всех без исключения работодателей проводить аттестацию своих работников. Ни Трудовой кодекс РФ, ни другие нормативно-правовые акты общеотраслевого и обязательного  характера не устанавливают, что  любой работодатель должен периодически проверять соответствие своих работников занимаемым ими должностям.

     Однако  есть здесь и исключения. Например, в отношении государственных  служащих, аттестация проводится 1 раз  в 3 года, для целей определения  соответствия замещаемой должности. Обязательная аттестация установлена также специальными федеральными законами в отношении  персонала организаций отдельных  отраслей экономической деятельности (некоторые категории работников в энергетике, транспортной сфере, на опасных производственных объектах, в сфере образования и другие).

     Аттестовать можно не только человека, но и подразделение, предприятие, производственный процесс, рабочее место, продукцию, государство  и вообще любой социальный объект.

     Всесторонне обоснованная оценка каждого конкретного  работника - один из основных элементов  в кадровой работе организации, позволяющих  предотвратить ошибки в отборе и  рациональном использовании персонала.

     Аттестация  не является самоцелью. Это - средство, с помощью которого обеспечивается формирование высокопрофессионального  кадрового состава руководителей  и специалистов организаций. Именно с этих позиций следует подходить  к оценке аттестации в свете сегодняшнего законодательства о труде.  

     Список  использованной литературы

     1. Положение о порядке проведения  аттестации рабочих мест по  условиям труда (Приложение к  Постановлению Министерства труда  и социального развития Российской  Федерации от 14.03.1997 № 12) [Текст]. - Введ. 2007-08-31. - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2007. - 47 с.

     2. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / Т.Ю.  Базарова, Б.Л. Еремина; под ред.Т.Ю. Базаровой. - М.: Юнити, 2003. - 560 с.

     3. Борисова, Е.А. Оценка и аттестация  персонала [Текст] / Е.А. Борисова. - СПб.: Юристъ, 2003. - 288 с.

     4. Егошин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учебник / А.П. Егошин. –  Нижний Новгород, Инфра-М, 2003. - 720 с.

     5. Зудина, Л.Н. Организация управленческого  труда Л.Н. Зудина. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 241 с.

     6. Одегов, Ю.Р. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект) [Текст] / Ю.Р. Одегов, Н.А. Маусов, М.Н. Кулапов. - М.: РЭА им. Плеханова, 2001. - 435 с.

     7. Аттестация и оценка персонала  [Текст] / И.Н. Румянова // Кадровое делопроизводство. - 2008. - № 3. - С.37-38