Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 15:18, курсовая работа
Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. И сегодня, как никогда, актуален вопрос – как научиться экономить и эффективно организовывать время тех, кто реализует функции управления.
В рамках сформулированной цели были определены следующие задачи:
- проанализировать содержание труда руководителя и структурировать затраты его рабочего времени;
- подготовить рекомендации по улучшению рационального использования рабочего времени руководителя.
1. Введение
2. Методологическая характеристика проблемы рациональной организации труда руководителя
Значение фактора времени
Время и содержание труда руководителя
Характер и содержание работы руководителя
Требования к руководителю
Типичные ошибки руководителя
Причины потерь времени
Принципы эффективного использования времени
3. Современное состояние проблемы.
4. Аналитическая часть
4.1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени
4.2. Анализ затрат рабочего времени (обработка собранных данных)
6. Заключение
7. Список использованной литературы
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на посещение различных учреждений по деловым вопросам не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на их выполнение является оправданным, то по данному виду временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 31%), «Служебные разъезды)» (на 14%), «Проведение фармацевтических кружков» (на 40 %).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 55/540 = 0,009 или 10%
II = (5+120+120)/540 = 0,41 или 41 %
III = 55/540 = 0,009 или 10%
IV = (60+55)/540 = 0, 212 или 21,2%
Т.к. значения коэффициентов I и III равна 10%, следовательно, то это является знаком для руководителя, свидетельствующем о том, что ему стоит обратить внимание на расстановку приоритетов в работе и на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня.
А так же значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
А теперь дадим аналогичную оценку на таким же критериям по итогам деятельности руководителя за каждую неделю и за весь период наблюдения (см. таблицы19-21) .
Таблица 19
1-я неделя | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам | 80 | да | да | да | да |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 120 | да | да | да | да |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 85 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 270 | да | нет | да | да |
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров) | 120 | да | нет | да | да |
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками) | 20 | да | да | да | нет |
Просмотр заявок-требований от лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) | 70 | да | нет | да | да |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 100 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 340 | да | нет | да | да |
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок) | 340 | да | нет | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 140 | да | нет | да | да |
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) | 90 | да | нет | да | да |
Прием посетителей по деловым вопросам | 215 | да | нет | да | да |
Служебные разъезды (дорога) | 255 | да | нет | да | да |
Участие в совещаниях Медицинского Управления | 160 | да | нет | да | да |
Проведение фармацевтических кружков | 30 | да | нет | да | да |
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников | 30 | да | да | да | да |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 135 | да | нет | да | да |
Обход помещений аптеки (рабочих мест) в целях ьобеспечения контроля за хранением медикаментов | 15 | да | да | да | да |
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.) | 85 | да | да | да | нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
В план не вошли затраты времени руководителя на:
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)
Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.
А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку:
Другие деловые телефонные разговоры | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 17% |
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров) | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 38% |
Просмотр заявок-требований от лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 14% |
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок) | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 47% |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 46% |
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 67% |
Прием посетителей по деловым вопросам | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 42% |
Служебные разъезды (дорога) | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 76% |
Участие в совещаниях Медицинского Управления | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 66% |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 26% |
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 100/2700 = 0,037 или 3,7%
II = (270+120+70+340+140+90+215+
III = 100/2700 = 0,037 или 3,7%
IV = (85+20)/2700 = 0,039 или 3,9%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы).
Таблица 20
2-я неделя | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам | 60 | да | да | да | да |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 135 | да | да | да | да |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 120 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 240 | да | нет | да | да |
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров) | 40 | да | да | да | да |
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками) | 70 | да | да | да | нет |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 105 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 305 | да | нет | да | да |
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок) | 105 | да | нет | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 415 | да | нет | да | да |
Прием посетителей по деловым вопросам | 150 | да | нет | да | да |
Служебные разъезды (дорога) | 310 | да | нет | да | да |
Участие в совещаниях Медицинского Управления | 90 | да | нет | да | да |
Проведение фармацевтических кружков | 50 | да | нет | да | да |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 145 | да | нет | да | да |
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.) | 180 | да | да | да | нет |
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) | 60 | да | да | да | да |
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ | 60 | да | да | да | нет |
Наведение порядка на рабочем месте | 60 | да | да | да | да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
В план не вошли затраты времени руководителя на:
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками)
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.)
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ
Соответственно по этим видам затрат мы имеем отрицательную оценку по IV критерию.
А на следующие виды работ фактическое время их исполнения превысило плановое, и по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку:
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 17% |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 82% |
Прием посетителей по деловым вопросам | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 17% |
Служебные разъезды (дорога) | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 81% |
Участие в совещаниях Медицинского Управления | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 39% |
Проведение фармацевтических кружков | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 40% |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | -фактическое время выполнения превысило плановое на | 31% |
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I =105/2700 = 0,039 или 3,9%
II = (120+415+150+310+90+50+145+
III = 105/2700 = 0,039 или 3,9%
IV = (70+105+180+60)/2700 = 0, 15 или 15%
По 2й неделе наблюдаемого периода мы можем сказать, мы можем сказать, что поскольку значения I и III критериев меньше 10%, то деятельность в целом была обязательной и целесообразной. Но значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть, или же нашему руководителю необходимо уделить внимание вопросам организации труда (техническим приемам, самодисциплине, реальной оценке продолжительности той или иной работы). А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Таблица 21
За весь период наблюдения | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам | 140 | да | да | да | да |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 255 | да | да | да | да |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 205 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 510 | да | нет | да | да |
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров) | 160 | да | да | да | да |
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками) | 90 | да | да | да | нет |
Просмотр заявок-требований от лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) | 70 | да | нет | да | да |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 205 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 645 | да | нет | да | да |
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок) | 445 | да | нет | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 555 | да | нет | да | да |
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков) | 90 | да | нет | да | да |
Прием посетителей по деловым вопросам | 365 | да | нет | да | да |
Служебные разъезды (дорога) | 565 | да | нет | да | да |
Участие в совещаниях Медицинского Управления | 250 | да | нет | да | да |
Проведение фармацевтических кружков | 80 | да | нет | да | да |
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников | 30 | да | да | да | да |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 280 | да | нет | да | да |
Обход помещений аптеки (рабочих мест) в целях ьобеспечения контроля за хранением медикаментов | 15 | да | да | да | да |
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.) | 265 | да | да | да | нет |
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) | 60 | да | да | да | да |
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ | 60 | да | да | да | нет |
Наведение порядка на рабочем месте | 60 | да | да | да | да |
Информация о работе Анализ содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя