Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 15:18, курсовая работа
Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. И сегодня, как никогда, актуален вопрос – как научиться экономить и эффективно организовывать время тех, кто реализует функции управления.
В рамках сформулированной цели были определены следующие задачи:
- проанализировать содержание труда руководителя и структурировать затраты его рабочего времени;
- подготовить рекомендации по улучшению рационального использования рабочего времени руководителя.
1. Введение
2. Методологическая характеристика проблемы рациональной организации труда руководителя
Значение фактора времени
Время и содержание труда руководителя
Характер и содержание работы руководителя
Требования к руководителю
Типичные ошибки руководителя
Причины потерь времени
Принципы эффективного использования времени
3. Современное состояние проблемы.
4. Аналитическая часть
4.1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени
4.2. Анализ затрат рабочего времени (обработка собранных данных)
6. Заключение
7. Список использованной литературы
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 40%), «Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов» (на 37%), «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 65%), «Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов» (на 44%).
А время на разбор конфликтов не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на ее выполнение является оправданным, то по данному виду временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (15+75+60+90+90)/540 = 0,61 или 61 %
III = 15/540 = 0,028 или 2,8%
IV = (15+15)/540 = 0,00,056 или 5,6%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 14
6-й день наблюдений | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 30 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 20 | да | да | да | да |
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками) | 60 | да | да | да | нет |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 5 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 65 | да | да | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 120 | да | нет | да | да |
Служебные разъезды (дорога) | 120 | да | нет | да | да |
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.) | 120 | да | да | да | нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на посещение различных учреждений по деловым вопросам и на разбор конфликтов не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на их выполнение является оправданным, то по данным видам временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 5/540 = 0,009 или 0,9%
II = (5+120+120)/540 = 0,45 или 45 %
III = 5/540 = 0,009 или 0,9%
IV = (5+60+120)/540 = 0, 342 или 34,2%
Т.к. значения коэффициентов I и III меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной и целесообразной. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Таблица 15
7-й день наблюдений | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам | 30 | да | да | да | да |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 45 | да | да | да | да |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 60 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 60 | да | да | да | да |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 15 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 65 | да | да | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 150 | да | да | да | да |
Прием посетителей по деловым вопросам | 60 | да | да | да | да |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 55 | да | да | да | да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Визирование бухгалтерских документов» (на 40%), «Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы» (на 52%), «Другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 25%), «Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-
Таким образом, коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (15+45+60+60+150+60)/540 = 0,72 или 72 %
III = 15/540 = 0,028 или 2,8%
IV = 15/540 = 0,028 или 2,8%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 16
8-й день наблюдений | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 30 | да | да | да | да |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 10 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 55 | да | нет | да | да |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 15 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 50 | да | да | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 35 | да | да | да | да |
Прием посетителей по деловым вопросам | 45 | да | нет | да | да |
Служебные разъезды (дорога) | 120 | да | нет | да | да |
Участие в совещаниях Медицинского Управления | 90 | да | нет | да | да |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 60 | да | нет | да | да |
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) | 30 | да | да | да | да |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «Другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 18%), «Прием посетителей по деловым вопросам» (на 31%), «Служебные разъезды)» (на 50%), «Участие в совещаниях Медицинского Управления» (на 39 %), «Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов» (на 17%).
.Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028 или 2,8%
II = (55+15+45+120+90+60)/540 = 0,71 или 71 %
III = 15/540 = 0,028 или 2,8%
IV = 15/540 = 0,028 или 2,8%
Т.к. значения коэффициентов I, III, IV меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной, целесообразной с сознательно определенным временным интервалом. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть.
Таблица 17
9-й день наблюдений | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам | 30 | да | да | да | да |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 30 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 90 | да | нет | да | да |
Разбор конфликтов (с клиентами аптеки, между сотрудниками) | 10 | да | да | да | нет |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 15 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 60 | да | да | да | да |
Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок) | 105 | да | нет | да | да |
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно- | 110 | да | нет | да | да |
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.) | 30 | да | да | да | да |
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ | 60 | да | да | да | нет |
Т.к. затраты времени на нерегламентированные перерывы не являются необходимыми и оправданными и, соответственно, не присутствуют в плане, имеем отрицательные оценки по всем четырем критериям данного вида работ.
А время на разбор конфликтов и на изучение специализированной литературы не присутствую в плане (т.к. их не возможно запланировать, потому что они являются спонтанными), но они являются безусловно необходимыми, целесообразными и время на ее выполнение является оправданным, то по данным видам временных затрат мы имеем отрицательную оценку по четвертому критерию.
Так как время на следующие виды работ превысило плановое, то по этим видам работ по II критерию имеем отрицательную оценку: «другие деловые телефонные разговоры» (фактические затраты превысили плановые на 50%), «подготовка отчетов и т.п.» (на 31%), «Контроль за заказами медикаментов (просмотр заявок)» (фактические затраты превысили плановые на 32%).
Тогда коэффициенты соответствующих критериев будут равны:
I = 15/540 = 0,028или 2,8%
II = (90+15+105+110)/540 = 0,0,59 или 59 %
III = 15/540 = 0,028или 2,8%
IV = (15+10+60)/540 = 0, 16 или 16%
Т.к. значения коэффициентов I и III меньше 10%, следовательно, работа данного дня была обязательной и целесообразной. Но, т.к. значение II коэффициента превысило 10%, то можно говорить, что руководитель неверно определил затраты времени на выполнение некоторых работ или же эти затраты невозможно было предусмотреть. А также значение IV критерия превысило 10%, что указывает на то, что руководитель испытывает трудности с составлением планов дня.
Таблица 18
10-й день наблюдений | |||||
Наименование выполненной работы | Продолжительность данной работы | Критериальная оценка | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на медикаменты и т.п.) | 30 | да | да | да | да |
Телефонные разговоры с Медицинским Управлением ГУВД г. Москвы | 20 | да | да | да | да |
Другие деловые телефонные разговоры | 15 | да | да | да | да |
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков медикаментов (заключение договоров, обсуждение условий договоров) | 40 | да | да | да | да |
Нерегламентированные перерывы (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.), приобретение медикаментов для личных надобностей, преждевременных уход с работы и др.) | 55 | нет | нет | нет | нет |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) | 65 | да | да | да | да |
Прием посетителей по деловым вопросам | 45 | да | нет | да | да |
Служебные разъезды (дорога) | 70 | да | нет | да | да |
Проведение фармацевтических кружков | 50 | да | нет | да | да |
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов | 30 | да | да | да | да |
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, Департамент здравоохранения и др.) | 60 | да | да | да | нет |
Наведение порядка на рабочем месте | 60 | да | да | да | да |
Информация о работе Анализ содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя