Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 22:48, дипломная работа
Целью дипломной работы является на основе анализа теоретических и практических данных системы управления качеством разработать мероприятия по ее совершенствованию.
В соответствии с поставленной целью в дипломной работе рассматривались и решались следующие задачи:
1. Изучение теоретических и методологических основ систем управления качеством.
2. Анализ систем управления качеством в развитых странах.
3. Анализ системы управления качества сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ».
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством СКП ОАО «АВТОВАЗ».
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ 9
1.1. Основные понятия и определения качества 9
1.2. История развития систем управления качеством 17
1.3. Существующие системы управления качеством 27
1.3.1. Система тотального управления качеством 27
1.3.2. Система «ДЖИТ» 31
1.3.3. Комплексная система управления качеством продукции 34
1.3.4. ИСО 9001-2000 35
1.4. Анализ систем управления качеством в развитых странах 40
1.4.1. Управление качеством в Японии 40
1.4.2. Управление качеством в США 46
1.4.3. Управление качеством в Европе 52
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ СБОРОЧНО-КУЗОВНОГО ПРОИЗВОДСТВА ОАО «АВТОВАЗ» 59
2.1. Краткая характеристика производственно-хозяйственной деятельности сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ» 59
2.2. Характеристика персонала. 63
2.3. Анализ системы управления качеством. 67
2.3.1. Политика ОАО «АВТОВАЗ» в области качества 67
2.3.2. Цели СКП в области качества на период 2007-2009 гг. 71
2.3.3. Анализ СМК СКП ОАО «АВТОВАЗ» 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
По последним данным большая часть персонала Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ» входит в возрастную категорию от 21 до 30 лет.
Диаграмма 1. по данным за I полугодие 2007г.
Таблица №2
Характеристика по стажу работы на ОАО «АВТОВАЗ».
| 1966-1970 | 1971-1975 | 1976-1980 | 1981-1985 | 1986-1990 | 1991-1995 | 1996-2000 | 2001-2005 | 2006-2007 |
2006 г | 840 | 579 | 902 | 1115 | 2041 | 2612 | 3824 | 4423 | 4102 |
I пол. 2007г. | 827 | 563 | 874 | 1051 | 2070 | 2606 | 3615 | 4270 | 3834 |
Таблица №3
Характеристика по квалификации.
| 2006г | Iпол. 2007г. |
Руководители | 1542 | 1527 |
Специалисты | 3471 | 3498 |
Рабочие | 14913 | 14164 |
Подсобные рабочие | 512 | 521 |
Таблица № 4
Характеристика по разрядам.
| Основное производство | Вспомогательное производство | ||
| 2006г. | I пол 2007г | 2006г. | Iпол 2007 |
Оклад | 3380 | 3615 | 3215 | 2505 |
Разряд 2 | 328 | 412 | 387 | 315 |
Разряд 3 | 2115 | 1711 | 1897 | 2260 |
Разряд 4 | 2672 | 2702 | 2516 | 2377 |
Разряд 5 | 701 | 692 | 503 | 501 |
Разряд 6 | 379 | 401 | 463 | 393 |
Разряд 7 | 483 | 427 | 428 | 435 |
Водитель а/м | 511 | 507 | 460 | 457 |
Таблица №5
Текучесть кадров. [21]
№ |
| 2006г. | Iпол 2007г. | ||
кол-во | % | кол-во | % | ||
1 | Основное производство | 2000 | 9,8 % | 1155 | 5,9 % |
2 | Вспомогательное производство | 550 | 2,7 % | 284 | 1,4 % |
3 | Уволено всего: | 2550 | 12,5% | 1439 | 7,3 % |
Текучесть кадров в сборочно-кузовном производство в 2006г. была 9,4%, а стала 5,6%. Как видно из таблицы в 2006г. сменяемость кадров была 12,5 %, стала 7,3 %. Наметилась положительная динамика, что несомненно скажется на улучшении качества продукции.
Проводя анализ текучести кадров, выявлено что среди уволившихся в 2006г. больше всего людей в возрасте 18-20 лет – 650 человек, 21-25 лет – 708 человек, проработавшие на ВАЗе от 2-х до 5-ти лет – 1137 человек., имеющие Разряд 4 – 1022 человека и Разряд 3 – 917 человек.
В основном причинами увольнения являются неудовлетворенность заработной платой -21%, перемена места жительства – 16,5%, прогул – 12,4%, уход на пенсию по возрасту – 11,1%.
Что касается I пол 2007г., здесь возрастная группа не изменилась 18-20 лет – 266 человек и 21-25 лет – 441 человек. Стаж работы увольняющихся не более 2-х лет. Также имеющие Разряд 4 – 607 человек и Разряд 3 – 463 человека. Причинами увольнения стали: неудовлетворенность заработной платой – 26%, смена места жительства – 17,8%, уход на пенсию по возрасту – 14,6%.
В последнее время все больше молодых людей стремятся устроиться на ОАО «АВТОВАЗ», в частности в СКП. Т.к. это одно из важнейших производств на АВТОВАЗ. СКП – это производство, одним из плюсов которого является то, что ни смотря ни на что, не бывает задержек заработной платы.
В тоже время статистика показывает, что многие разочаровываясь увольняются через некоторое время.
В апреле этого года был выпущен приказ № 151 от 10.04.2007 о сокращении численности персонала и о закрытии приема кадров на ОАО «АВТОВАЗ». Это был в некотором роде стратегический ход руководства, можно сказать что он сработал, текучесть кадров заметно снизилась, люди стали «держаться» за свои рабочие места. Но руководства завода все чаще стало задумываться о благополучии и материальном обеспечении своих работников. В связи с этим 19 октября 2007г. был выпущен протокол согласительной комиссии, которым решено было:
- С целью недопущения снижения жизненного уровня работников ОАО «АВТОВАЗ» произвести разовое повышение тарифный ставок и окладов не менее чем на 30%, учитывая резкий рост цен на продукты, коммунальные платежи, обучение и лечение, в таких производствах как ЭП, МтП, ДТР, ППО, УСБ, ГЦЗЧ, ПрП, ИП;
- Произвести повышение зарплаты в 2 раза в ПрП;
- Провести разовое повышение тарифных ставок на 80% в СКП.
Из-за низкой заработной платы резко обострилась кадровая проблема. Производство теряет технически грамотных специалистов, молодежь на долго не задерживается. В настоящее время предложенный механизм стимулирования прорабатывается УОТиЗ совместно с юридическим управлением.
Информация о работе Анализ системы управления качеством продукции сборочно-кузовного производства