Причины неудач внедрения информационных систем

11) Провал проекта  по внедрению ERP в „Славнефти”  в 2001–2002 года 

6.Истории успеха

1) ОАО "Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез",2007

 Компания “ИКТ-КОНСАЛТ” внедрила систему бизнес-планирования и бюджетирования в ОАО "Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез", нефтеперерабатывающем предприятии, входящем в состав нефтяной компании “Славнефть”. Целью проекта, выполнявшегося на базе ПО SAP Business Intelligence, было формирование механизмов контроля и анализа исполнения планов и бюджетов. Ранее “ИКТ-КОНСАЛТ” создала КИС предприятия на основе ПО SAP ERP.

В рамках проекта  решались комплексы задач "Смета затрат", "Бюджет закупок", “Труд”, “Бюджет движения денежных средств”, “Бюджет доходов и расходов”, “Налоги”, “Инвестиции”, а также “Прогнозный баланс”. В ходе работы созданные комплексы были интегрированы в единую систему бизнес-планирования и бюджетирования. Созданная система позволила сократить продолжительность и трудоемкость формирования бизнес-планов и бюджетов, обеспечила взаимосвязанность различных видов бюджетов, дала возможность оптимизировать взаимодействие структурных подразделений, а также повысила гибкость и оперативность процесса предоставления плановых и фактических данных руководству компании.

2) ОАО РАО «ЕЭС  России». Разработка  финансово-экономической  модели энергетического  Холдинга 

Работы по данному  проекту выполнялись в два этапа:

I этап «Разработка  методологии реализации модели, адаптация сценарных условий  и алгоритмов расчета и реализация  алгоритмов расчета финансово-экономической  модели энергетического предприятия»:

Разработка методологии  реализации модели, включая формализацию правил деятельности ДЗО на рынке энергии (мощности) и взаимовлияние групп энергокомпаний (генерация, сети, сбыт)

Формирование требований к набору сценарных условий применительно  к потребностям модели

Разработка методики и алгоритмов реализации модели на уровне энергопредприятия, группы компаний по видам деятельности, Холдинга в целом. 

Подготовка комплекта  сценарных условий и контрольного примера для групп энергокомпаний по видам деятельности

Разработка средств  для реализации алгоритмов расчета моделей генерирующей, сетевой и сбытовой компании на контрольном примере

Проведение вариантных расчетов на контрольном примере; доработка  методологии, параметров расчета и  расчетной модели по итогам испытаний.

II этап «Реализация  алгоритмов расчета финансово-экономической модели Холдинга»:

Подготовлен уточненный комплект сценарных условий и  параметров расчета; сформирован полный набор  энергокомпаний  Холдинга (включая филиалы) для проведения расчетов на уровне Холдинга

Разработаны средства для реализации алгоритмов расчета на полном объеме энергокомпаний Холдинга

Проведены вариантные расчеты на уточненном комплекте  сценарных условий и полном объеме  энергокомпаний  Холдинга.

Главный эксперт  отдела ИТ-стандартов и методологии  ОАО РАО «ЕЭС России» Книжников М.Ю.:

«Удобство и дружественность  интерфейса очень важна для конечных пользователей, особенно это важно  для больших и имеющих сложную  структуру баз данных. Разработанная  ООО «КАМКО Системс» отчетная система  для базы по бизнес-планированию легко  позволяет пользователю получать данные по более чем 30 форматам (каждый формат более 2000 показателей и 20 временных периодов) бизнес-планов компаний энергетики.  

 Разработанное  ООО «КАМКО Системс» программное  средство прогнозирования бизнес-планов  содержит ряд достоинств:

- методическая четкость  и правильность

- простота использования  (не требуется ничего кроме  MS Excel)

- гибкость и легкость  адаптации» 

Используемые программные  продукты:

Visual Basic

MS SQL 

3) ОАО «Русские краски».  Поддержка системы  управления предприятием на базе Oracle e-Business Suite

Руководством ОАО  «Русские краски» в целях оптимизации  системы управления было принято  решение о внедрении на предприятии  комплекса приложений Oracle E-Business Suite.  Для реализации проекта была сформирована команда, в состав которой входили люди, в настоящее составляющие костяк компании «КАМКО Системс». 

В ходе реализации проекта  была настроена и внедрена система  оперативного учета ОАО «Русские краски». Создан необходимый комплект документов, описывающий настроенные и внедренные задачи, проведено обучение персонала. 

Внедрены модули Oracle E-Business Suite:

Главная книга (Oracle General Ledger)

Кредиторы (Accounts Payable)

Дебиторы (Accounts Receivable)

Основные средства (Oracle Assets)

Движение денежных средств (Cash Management)

Управление закупками (Oracle Purchasing)

Непрерывное производство (OPM) 

С февраля 2007 года сотрудниками компании «КАМКО Системс» осуществлялась текущая поддержка пользователей в системе Oracle E-Business Suite. Под нагрузкой в рамках оперативного учета находится порядка 100 рабочих мест. 

Поддерживаемые бизнес-процессы:

Управление  закупками

Управление складом

Управление финансами 

Используемые программные  продукты:

Oracle E-Business Suite 

4) "Новолипецкий Металлургический Комбинат" (НЛМК). 

Проект по созданию интегрированной информационной системы  на базе ERP-системы SAP реализовывался в  течение 2008-2010 годов. Запуск системы  в продуктивную эксплуатацию был  выполнен на двух площадках, входящих в группу компаний НЛМК: ОАО "Стойленский ГОК" (1 июля 2009 г.) и ОАО "Новолипецкий металлургический комбинат" (1 января 2010 г.).  

В рамках проекта  по созданию интегрированной информационной системы на базе SAP-ERP была подготовлена нормативно-справочная информация по закупаемым материалам, готовой продукции, спецификациям и технологическим картам на готовую продукцию. Система рассчитана более чем на 2700 пользователей и охватывает полный финансово-производственный цикл работы группы компаний.   

5) ООО «Авиакруг»

Компании SAP, мировой  лидер в области программных решений для управления бизнесом, и Softline Solutions, одна из крупнейших консалтинговых компаний на рынке ERP и CRM-решений, внедрили проект SAP Business All-in-One в компании «Авиакруг» – поставщике оборудования и услуг для гражданской авиации. В результате проекта были автоматизированы процессы закупок и поставок, складского учета, управления взаимоотношениями с клиентами, ведения аналитики продаж.

Старт проекта был  осуществлен в феврале 2008 года. Внедрение  решения SAP Business All-in-One в «Авиакруг» осуществлено «золотым» партнером компании SAP – Softline Solutions. За шесть лет деятельности на рынке ERP-консалтинга Softline Solutions накопила значительный опыт анализа и автоматизации бизнес-процессов предприятий, занятых в сфере дистрибуции оборудования и сопутствующих услуг.

Работы по проекту  длились девять месяцев. Система  введена в продуктивную эксплуатацию в начале 2009 года

В ходе внедрения  системы SAP Business All-in-One в «Авиакруг» автоматизированы основные бизнес-процессы: финансовое управление, продажи, закупки, CRM, сборка, а также достигнуты качественные результаты, полностью удовлетворяющие первоначальным требованиям к системе:

Осуществлена четкая синхронизация закупок комплектующих  в соответствии с заказами клиента.

Вся история взаимоотношений  с клиентами и движение сделок хранится в единой базе данных, каждый сотрудник может ознакомиться с  ними.

Решена проблема удаленного доступа к системе  из любой точки мира, что дает возможность сотрудникам работать на своем ноутбуке во время нахождения в командировке.

Реализована возможность  получения информации о наличии  товара и его местонахождении  на складе в режиме онлайн по серийному  номеру и ячейке. 

6) Аэропорт Шереметьево

Аэропорт Шереметьево  в сотрудничестве с компанией Т-Системс СиАйЭс успешно провел внедрение модуля SAP SD «Биллинг» на платформе SAP в рамках программы развития ERP-системы. Осуществление проекта заняло несколько месяцев – с октября минувшего года по январь текущего.

Внедрение последнего, биллингового компонента SAP ERP обошлось Шереметьево в 36 млн рублей. Дорогостоящее решение позволило связать воедино процессы оказания и учета услуг и вести контроль за ними в круглосуточном режиме. Для всех ключевых подразделений аэропорта были разработаны унифицированные электронные справочники данных, предоставлена возможность оперативной подготовки пакетов финансово-расчетных документов и формирования аналитических данных о результатах производственной деятельности. Также организовано взаимодействие с аэропортовой базой данных «Синхрон».

«Реализация проекта  «Биллинг» позволяет организовать для клиентов аэропорта режим  «одного окна», что значительно  упрощает взаимодействие между заказчиками  услуг и компаниями, непосредственно  оказывающими услуги в Шереметьево», - пояснил заместитель генерального директора ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» по экономике и финансам Калинин Дмитрий. 
 

7) ОАО «Сургутнефтегаз»

ОАО «Сургутнефтегаз», лидер нефтегазовой отрасли в  России и одна из крупнейших российских компаний с численностью персонала свыше 90 тыс. человек, и компания SAP СНГ, ведущий поставщик решений для управления бизнесом, внедрили SAP SRM для оптимизации управления поставками и закупочной деятельностью.

Проект внедрения  решения SAP SRM начался в 2006 году. В  ходе проекта были автоматизированы процедуры регистрации поставщиков для участия в конкурсах на закупку материально-технических ресурсов и непосредственно проведение конкурсов в системе. В настоящее время в системе работают 87 внутренних и 3079 внешних пользователей.

По оценке руководителя проекта внедрения, заместителя  генерального директора ОАО «Сургутнефтегаз» по маркетингу Владимира Петровича  Ашихмина, внедрение SAP SRM позволило  компании:

добиться общего снижения цен на закупаемую продукцию  и оборудование за счет повышения конкуренции между поставщиками при равных внешних условиях,

расширить список поставщиков,

оптимизировать работу управления по материально-техническому обеспечению производства по проведению и контролю закупочной деятельности.

В результате проекта были достигнуты поставленные ОАО «Сургутнефтегаз» цели: процедура проведения электронных торгов стала максимально прозрачной, а время ее проведения сократилось до 7-10 дней (при количестве этапов конкурса от 3 до 5). Также удалось добиться среднего снижения на 9% стоимости материально-технических ресурсов, закупаемых в ходе торгов.

8) ОАО Концерн “КАЛИНА”

Производитель косметической  продукции Концерн «Калина» продает  свою продукцию в России (бренды «Черный жемчуг», «Чистая линия», «Сто рецептов красоты», «Бархатные ручки», «32», «Лесной бальзам» и др.) и Германии (бренды Manhattan, Manhattan Clearface, Dr.Scheller). Общая численность сотрудников концерна составляет более 2000 человек, а региональная торговая сеть в России и странах СНГ состоит из более 200 компаний-дилеров. В результате стремительного роста компания столкнулась с тем, что существовавшие информационные системы не всегда отвечали требованиям бизнеса. Кроме того, трудно было обеспечивать оперативность, достоверность и надежность информации.

Проект стартовал  в ноябре 2008 и был полностью  завершен в достаточно короткие сроки - в течение 9 месяцев. В результате были внедрены решения SAP для управления финансами, контроллинга, управления логистикой, производством, материальными потоками, сбытом, а также управления качеством.

В результате проекта  была построена последовательная цепочка  всех бизнес-процессов компании в  рамках единой информационной платформы, что привело к повышению надежности, возможности получения оперативной  оценки состояния всех процессов руководством компании, за счет чего повысилась эффективность и оперативность принимаемых в компании управленческих решений. Внедренная система также позволила несколько сократить штат некоторых подразделений, высвободить рабочий капитал, и дать возможность для дальнейшего сокращения расходов компании. Решения SAP позволили компании выйти на новый уровень планирования и управления складскими ресурсами, а именно значительно увеличить пропускную способность склада, повысить объемы загрузки склада, значительно увеличить оборачиваемость комплектующих, повысить эффективность использования складских ресурсов. Широкое использование штрих-кодирования позволило минимизировать влияние человеческого фактора, повысить количество и точность всех складских операций.