Модель процесса первичной сертификации авиакомпании, осуществляющей коммерческие перевозки

МИНИСТЕРСТВО  ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ УЧИЛИЩЕ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (институт) 

Факультет ПАС

КАФЕДРА ИНФОРМАТИКИ 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ»

на тему: «МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА ПЕРВИЧНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ АВИАКОМПАНИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕГО КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ» 
 
 
 
 
 

                                        Выполнил: курсант группы УК-08

                                        ______________      Гильмутдинов И.В.

                                        подпись

                                        Проверил: к.т.н., доцент

                                        ______________       Капитанчук В. В.

                                        подпись

                                        Оценка  ____________________ 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

УЛЬЯНОВСК 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………...……………………………………………………...4

1. Программная среда для разработки выбранной модели………………………………………………………………..……………….5

2. Построение организационно-функциональной  модели процесса  первичной сертификации эксплуатанта, осуществляющего коммерческие авиаперевозки…………………………………………………………………….….7

2.1. Описание  направления деятельности процесса первичной сертификации эксплуатанта, осуществляющего коммерческие авиаперевозки……………….7

2.2. Описание организационно-ролевой структуры модели процесса продажи авиабилетов…………………………………………………………………………..8

2.3. Распределение сотрудников по должностям…………………………………9

2.4. Формализация состава и единой терминологии  функций……………..….10

2.5. Структурирование классификатора «Функции»……………………….....…10

2.6. Закрепление функций за организационными звеньями……………………..12

3. Построение процессной модели процесса  СЭ, осуществляющего коммерческие авиаперевозки………………………………………………..…….14

3.1. Идентификация операций……………………………………………..………14

3.2. Определение состава операций……………………………………….………14

3.3. Создание тройных матричных проекций…………………………………...…16

4. Анализ модели…………………………………………………………………...21

Заключение…………………………………………………...………………..…....23

Список  литературы…………………………………………………………………24

Приложения…………………………………………………………………………25 
 
 
 
 

УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ  УЧИЛИЩЕ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (ИНСТИТУТ)

КАФЕДРА ИНФОРМАТИКИ 

КУРСОВАЯ РАБОТА 

Задание №____ 

Курсант ____________________________________________ группы ___________

                      (фамилия, имя, отчество)

Тема __________________________________________________________________ 

_______________________________________________________________________

(текст  задания, дополнительные требования)

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

1). Выполнить  анализ предметной области

2).  Построить  организационно-функциональную модель процесса

3). Построить  процессную модель 

4). Выполнить  анализ моделей _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________ 

Задание получил_________________________                 « ___ » ___________ 2011г.

                   (фамилия и инициалы, подпись)

Задание выдал Капитанчук В.В.                                  « ___ » ___________ 2011г.

                   (фамилия и инициалы, подпись) 

Зав. кафедрой  Толстов К.А.                                         « ___ » ___________ 2011г.

                   (фамилия и инициалы, подпись) 

   Введение

   Сертификация эксплуатанта - необходимое условие работы авиапредприятия в ХХI веке. Для поддержания уровня безопасности полетов при переходе ГА к рыночным отношениям, при разрушении союзных авиационных структур обстоятельства диктуют необходимость сосредоточить усилия на создании эффективной системы государственного контроля за выполнением требований законодательства и нормативных актов по эксплуатации гражданских воздушных судов.

   В сфере авиации особенно важно  разграничить сферы ответственности  и точно знать, кто именно выполняет  ту или иную функцию. Поэтому на АП целесообразно применение средств  и информационных технологий, позволяющих  четко представить схему взаимодействия всех органов и лиц организации. В результате моделирования определяется система процессов, протекающих в выбранной предметной области, иерархия должностных лиц, а также нормы и регламенты, которым подчинена работа. По сути, работа, проделанная в ходе выполнения задания, является некой разновидностью бизнес - инжиниринга.

   Цель  моего курсового проекта разработать  модель процесса «Первичная сертификация эксплуатанта, осуществляющего коммерческие воздушные перевозки» процедуры  которого регламентируются Федеральными Авиационными правилами «Сертификационные требования к физческим лицам, осуществляемым коммерческие воздушные перевозки. Процедуры сертификации». 
 
 
 
 
 
 

   

1. Программная среда для разработки выбранной модели

   Программными  иструментами, которые я использовал в процессе выполнения курсового проекта являются «ОРГ-Мастер», RAMUS Education и ARIS EXPRESS.

   ОРГ-МАСТЕР^® — это система моделирования нового поколения, обладающая уникальными возможностями.

   ОРГ-МАСТЕР^® относится к средствам моделирования корпоративной архитектуры (Enterprise Architecture Modeling Tool), т.е. моделирования всего организационного устройства компании - от корпоративных стратегических целей до компетенций и мотивационных показателей сотрудников.

   ОРГ-МАСТЕР^® создает модели компаний в разрезе основных компонент управления.

   ОРГ-МАСТЕР^® позволяет:

• собрать воедино разрозненные знания о работе предприятия
• соотнести задачи и ресурсы, исполнителей и процессы, показатели результатов и стратегии для эффективного взаимодействия
• зафиксировать зоны ответственности, задачи подразделений и сотрудников, потоки документов и ресурсов
• создавать и быстро изменять необходимые регламенты, инструкции, планы
• сделать знания явными и передаваемыми для обучения и совершенствования организации
• сделать бизнес воспроизводимым и тиражируемым при образовании филиалов и дочерних компаний снизить транзакционные издержки и повысить стоимость компании

   ARIS Express базируется на проверенной  методологии ARIS и индустриальных стандартах. Его интуитивный пользовательский интерфейс и инновационные функции моделирования обеспечивают стабильный результат. Эта бесплатная версия ориентирована на университеты и студентов, а также на новичков в сфере BPM и обычных пользователей, не слишком продвинутых в ИТ. ARIS Express – это не ограниченная демо- или пробная версия, это бесплатное ПО для моделирования, которое служит разумной заменой другим инструментам для рисования.

   Основные возможности:

• модели бизнес-процессов, организационные диаграммы, ИТ-инфраструктура, ландшафты систем, модели данных и другие;
• быстрое моделирование с помощью подсказок (hotspots) для контекстно чувствительного размещения объектов;
• сбор информации с помощью специальных таблиц и автоматическое создание моделей с помощью функциональности smart design.

   Ramus Educational – это бесплатный аналог Ramus. Ramus Education может быть использован  для создания диаграмм в формате  IDEF0 и DFD. Ramus Education использует формат  файлов полностью совместимый  с форматом файла коммерческой  версии Ramus.

   Как и Ramus, Ramus Educational поддерживает импорт/экспорт  файлов в формат IDL, таким образом  реализуя частичную совместимость  с подобными программами (например, с CA Erwin Process Modeler). Лицензия Ramus Educational запрещает  его использование в коммерческих целях. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Построение  организационно-функциональной  модели процесса первичной сертификации эксплуатанта, осуществляющего коммерческие авиаперевозки

   2.1. Описание направления деятельности процесса первичной сертификации эксплуатанта, осуществляющего коммерческие авиаперевозки

   Продукция – результат процесса. [1]

   Продукцией  процесса первичной сертификации эксплуатанта (СЭ),  осуществляющего коммерческие авиаперевозки является сертификат эксплуатанта, дающий право авиакомпании осуществлять авиаперевозки.

   Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы». По другому стандарту ГОСТ Р «Методология функционального анализа моделирования IDEF0» понятие «процесс» определяется как:

   « Процесс (синоним: бизнес-процесс) – совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами».

   По  семантике эти два определения очень похожи. На их основании можно сделать вывод: при декомпозии, процесс разделяется на совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций. В свою очередь, операция – вид деятельности. Направлением деятельности будет его выход, являющийся входом взаимодействующего и взаимосвязанного с ним другого вида деятельности.

   Направления видов деятельности процесса первичной СЭ представлены на рисунке 1:

рис. 1. Классификатор «Сотрудники» 

   2.2. Описание организационно-ролевой структуры модели процесса продажи авиабилетов