Модель процесса первичной сертификации авиакомпании, осуществляющей коммерческие перевозки

Цель моего курсового проекта разработать модель процесса «Первичная сертификация эксплуатанта, осуществляющего коммерческие воздушные перевозки» процедуры которого регламентируются Федеральными Авиационными правилами «Сертификационные требования к физческим лицам, осуществляемым коммерческие воздушные перевозки. Процедуры сертификации».

Введение……………………...……………………………………………………...4
1. Программная среда для разработки выбранной модели………………………………………………………………..……………….5
2. Построение организационно-функциональной модели процесса первичной сертификации эксплуатанта, осуществляющего коммерческие авиаперевозки…………………………………………………………………….….7
2.1. Описание направления деятельности процесса первичной сертификации эксплуатанта, осуществляющего коммерческие авиаперевозки……………….7
2.2. Описание организационно-ролевой структуры модели процесса продажи авиабилетов…………………………………………………………………………..8
2.3. Распределение сотрудников по должностям…………………………………9
2.4. Формализация состава и единой терминологии функций……………..….10
2.5. Структурирование классификатора «Функции»……………………….....…10
2.6. Закрепление функций за организационными звеньями……………………..12
3. Построение процессной модели процесса СЭ, осуществляющего коммерческие авиаперевозки………………………………………………..…….14
3.1. Идентификация операций……………………………………………..………14
3.2. Определение состава операций……………………………………….………14
3.3. Создание тройных матричных проекций…………………………………...…16
4. Анализ модели…………………………………………………………………...21
Заключение…………………………………………………...………………..…....23
Список литературы…………………………………………………………………24
Приложения…………………………………………………………………………25