Внешняя среда предприятия и ее влияние на эффективность производственно-хозяйственной деятельности (на примере Гомельского филиала РУП «

- «борьба с огнем», или реактивный стиль управления. Этот под­ход предполагает принятие управленческих мер после сверше­ния изменений и по-прежнему распространен на многих отечественных предприятиях;

- расширение сфер деятельности, или диверсификация произ­водства и капитала как средство возможного уменьшения коммерчес­кого риска при изменении факторов внешней среды;

- совершенствование организационной структуры управления для повышения его гибкости. В этом случае предприятие может создавать центры прибыли, стратегические единицы бизнеса и другие гибкие структуры, ориентированные на достижение конечных результатов;

- стратегическое управление.

Своевременность и адекватность реакции на изменения внешней среды предполагает сбор стратеги­ческой информации о внешней среде, который чаше всего построен на неформальной и индивидуальной основе. Источниками такой ин­формации могут быть специальные органы (торгово-промышленная палата; общество потребителей, государственные и муниципальные органы), поставщики и посредники, покупатели, обслуживающие организации (банки, рекламные, аудиторские фирмы). Важным источником информации о внешней среде являются сами специалисты и работники предприятия.

В фирме Procter&Gamble, например, управляющие отдельными товар­ными марками вместе с руководителями отдела продаж и исследования рынка составляют отчеты о конкурентной активности по каждой катего­рии продуктов. Аналогично сотрудники отдела снабжения составляют от­четы, касающиеся нововведений в отраслях поставщиков. Эти и другие отчеты обобщаются и передаются высшему руководству для использования в процессе принятия стратегических решений.

В компании Lufthansa практикуется ежемесячное заполнение всеми под­разделениями специальной формы, в которой фиксируются замеченные сотрудниками факты, явления и тенденции внешней среды, которые, по их мнению, могут оказать влияние па деятельность компании. Такие фор­мы, заполненные в разных регионах, в которых работает Lufthansa, стека­ются в центральный офис, где на основе их анализа разрабатываются стра­тегические решения.

2 Анализ  внешней  среды на примере предприятия

2.1 Технико-экономическая  характеристика предприятия

Гомельский филиал РУП «Белпочта» является обособленным подразделением РУП ПО «Белпочта», расположенным вне места его нахождения, и создан приказом РУП ПО «Белпочта» от 09.07.2004 г. №298 в процессе реорганизации. Филиал не является юридическим лицом, выделен на отдельный баланс, имеет субсчет в белорусских рублях, счет по переводным операциям, счет средств Фонда социальной защиты населения, печать, штампы, бланки с указанием своего наименования и принадлежности к РУП ПО «Белпочта».

Филиал в своей деятельности руководствуется законодательством Республики Беларусь, инструкциями, приказами и распоряжениями Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, генерального директора, Уставом предприятия, положением о Гомельском филиале РУП «Белпочта» и несет полную ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности в объеме предоставленных ему прав.

Имущество филиала составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, закрепленные за ним головным предприятием, стоимость которых отражается в балансе филиала. Здания, сооружения, оборудование и другие основные средства, используемые филиалом в процессе хозяйственной деятельности, находятся в полном хозяйственном ведении головного РУП «Белпочта» и закреплены за филиалом приказом генерального директора. Органом государственного управления Унитарным предприятием является Министерство связи и информатизации Республики Беларусь.

Гомельский филиал РУП «Белпочта» обладает правом юридического лица и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, решениями Министерства связи, Республиканского Объединения “Белпочта” и Устава Республиканского унитарного предприятия почтовой связи “Гомельоблпочта”, утвержденного РО “Белпочта”.

Прибыль филиала распределяется РУП «Белпочта» по нормативам.

На всех работников филиала распространяются трудовые и социальные гарантии, а также требования по охране труда и технике безопасности, установленные  трудовым законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными правовыми актами РУП «Белпочта» – правилами внутреннего трудового распорядка, Положением об оплате труда, коллективным договором и другими.

В состав Гомельского филиала РУП «Белпочта» входят   21 районный узел почтовой связи, которые были образованы 1 января 1996 года.

Услуги почтовой и электрической связи предоставляет 641 отделение почтовой связи, в том числе 134 городских и 507 сельских отделений почтовой связи.

Обособленные подразделения не являются юридическими лицами и действуют на основании утвержденного Положения о районном узле почтовой связи на принципах хозяйственного расчета, имеют самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банков, гербовую печать со своим наименованием.

Гомельский филиал РУП «Белпочта» находится на самофинансировании. Возмещение затрат в 2008 году за оказание универсальных услуг за счет средств республиканского бюджета  составило 282 млн. рублей.

Рационально созданная сеть перевозки почтовых отправлений обеспечивает доставку почты и печати в контрольные сроки во все населенные пункты области согласно установленным социальным стандартам.

Почтальоны области (по состоянию на 30 сентября 2008г.) обслуживают 1766 доставочных участков, из них 547 городских и 1219 сельских и имеют возможность оказывать клиентам услуги непосредственно на дому.

На 1.01.2009 г. в филиале работает 5109 человек. Место нахождения филиала: 246048,  г. Гомель, ул. Советская, 8.

РУП «Белпочта» входит в состав Всемирного почтового союза. Организация-прародитель Всемирного почтового союза – Генеральный Почтовый Союз – возникла 9 октября 1874 года, когда швейцарским Правительством была созвана международная конференция в Берне, на которую собрались представители 22 государств мира.

Начиналось же все в 1840 году в Англии, где сэр Роуланд Хилл ввел новую систему, посредством которой стоимость пересылки писем должна быть предварительно оплачена. Ему же приписывают идею возникновения первой почтовой марки. Однако Союз так стремительно рос, что было решено переименовать его во Всемирный Почтовый Союз. В 1947 году к нему присоединилась Беларусь. В настоящее время ВПС объединяет 189 стран мира и является самой представительной международной организацией, имеющей статус специализированного учреждения системы Организации Объединенных Наций. Штаб-квартира ВПС находится в Берне. В  настоящее время ВПС ставит перед собой задачи, связанные с координацией действий почтовых администраций мира, расширением и совершенствованием почтовых связей, развитием и модернизацией международной почтовой сети, повышением качества услуг и расширением их ассортимента, решением вопросов эксплуатационного и технического характера, возникающих в процессе деятельности национальных почтовых служб и мировой почтовой системы в целом. Сегодня только белорусскими почтовыми предприятиями ежегодно обрабатывается около 88-ми миллионов почтовых отправлений.

Основными задачами деятельности Гомельского филиала РУП «Белпочта» являются:

        обеспечение на территории области бесперебойной работы почтовой и специальной связи в целях полного и всестороннего удовлетворения потребностей органов государственного управления, субъектов хозяйствования и населения в услугах почтовой и специальной связи;

        проведение единой экономической и научно-технической политики в области почтовой связи;

        проектирование, строительство, техническое перевооружение, реконструкция объектов почтовой связи;

    хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли;

 обеспечение высокого качества предоставляемых услуг почтовой и специальной связи с учетом реализации политики РУП «Белпочта» в области качества;

        маркетинг услуг, автоматизация технологических процессов;

        иные функции в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Гомельский филиал РУП «Белпочта» в соответствии с Перечнем видов деятельности, на осуществление которых требуются специальные разрешения (лицензии), и уполномоченных на их выдачу государственных органов государственных организаций, утвержденным Декретом Президента РБ от 14.07.2003 г. №17 «О лицензировании отдельных видов деятельности», осуществляет следующие виды деятельности:

 деятельность в области связи;

 розничная торговля и общественное питание;

 деятельность в области промышленной безопасности;

 деятельность в области таможенного дела;

 деятельность по обеспечение безопасности юридических и физических лиц;

 медицинская деятельность;

 перевозка пассажиров и грузов автомобильным, внутренним водным, морским транспортом.

Гомельский филиал РУП «Белпочта» обязан:

 обеспечивать в своей деятельности соблюдение законодательства Республики Беларусь, прав и законных интересов других юридических лиц. а также прав и законных интересов работников филиала, клиентов и других граждан;

 организовывать перевозку почты по межрайонным, внутрирайонным и городским маршрутам, предоставлять транспортные услуги сторонним организациям, населению;

 обеспечивать соблюдение производственной, договорной и трудовой дисциплины;

 осуществлять оперативный и бухгалтерский учет результатов деятельности, налоговый учет, предоставлять в установленном порядке статистическую и налоговую отчетность, а также бухгалтерскую отчетность и оперативную информацию о результатах производственно-хозяйственной деятельности РУП «Белпочта»;

 разрабатывать планы развития и размещения средств почтовой и специальной связи в целом по Гомельской области и их реализации;

 проводить работы по расширению перечня услуг почтовой и специальной связи, внедрению новых услуг;

 обеспечивать формирование и подготовку резерва кадров, организацию их обучения и переподготовку;

 развивать и управлять объектами социальной сферы, находящимися в ведении филиала и др.

Руководство всей деятельностью филиала осуществляет директор, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом генерального директора РУП «Белпочта» по согласованию с Министерством и местным распорядительным и исполнительным органом. Директор организует работу филиала, составляет, подписывает, предоставляет, получает документы, касающиеся постановки филиала на разные виды учета, а также организует бухгалтерский учет, обеспечивает своевременное представление предусмотренной законодательством Республики Беларусь отчетности в налоговые и иные органы. Также директор Гомельского филиала РУП «Белпочта» применяет утвержденную генеральным директором штатную структуру аппарата управления, утверждает штатную структуру структурных подразделений филиала, назначает на должность и освобождает от должности, принимает на работу и увольняет других работников филиала в соответствии с законодательством о труде РБ и условиями трудовых договоров (контрактов).

Свою деятельность Гомельский филиал РУП «Белпочта» осуществляет в тесном взаимодействии с другими филиалами РУП «Белпочта» и их структурными подразделениями, а также с государственными органами и сторонними организациями.

Гомельский филиал РУП «Белпочта» состоит из следующих основных подразделений:

1. Подразделения аппарата управления:

      руководство;

      штат при руководстве;

      отдел кадров;

      бухгалтерия;

      отдел экономики и труда;

      финансовый отдел;

      отдел АСУ;

      отдел эксплуатации и безопасности почтовой связи;

      отдел распространения печати;

      отдел материально-технического обеспечения;

      отдел социального развития и хозяйственного обеспечения;

      отдел проектирования и капитального строительства;

      производственно-техническая лаборатория.

2. Производство:

      группа диспетчеров;

      транспортная группа;

      участок условных ценностей;

      участок по обработке и контролю информации;

      ремонтно-строительный участок;

      участок по ремонту и обслуживанию оборудования;

      участок розничной торговли;

      центральный склад;

      цех специальной связи;

      цех обработки и перевозки почты;

      цех почтовой связи;

      отделения почтовой связи (пятьдесят одно отделение).

3. Прочее хозяйство:

      общежитие;

      детский оздоровительный лагерь.

На предприятиях почтовой связи области эксплуатируется около 1240 персональных ЭВМ, около 1500 почтово-кассовых терминалов ПКТ ВМ 8003, ПКТ ВМ 8005, 200 факсимильных аппаратов, более 370 автомобилей.

Сегодня в сеть международной ускоренной почты EMS-Belarus включены все предприятия почтовой связи области.

Реализация товаров народного потребления осуществляется во всех отделениях связи области, девяти магазинах и семи киосках.

Гомельский филиал РУП «Белпочта» – это традиционные услуги по приему и выплате денежных  переводов,  по  приему  и  пересылке письменной  корреспонденции и посылок, по приему подписки на периодические издания, по осуществлению телеграфной связи, по выплате пенсий и пособий, а также новые непрофильные услуги. Сегодня их освоено более сорока видов: