Внешняя среда предприятия и ее влияние на эффективность производственно-хозяйственной деятельности (на примере Гомельского филиала РУП «

2

Внешняя среда предприятия и ее влияние на эффективность

производственно-хозяйственной деятельности

(на примере Гомельского филиала РУП «Белпочта»)

Курсовая работа

Исполнитель:

слушатель группы

Научный руководитель                                                                  

Гомель 2009

Содержание

Введение                                                                                                             3

1 Теоретические основы формирования рыночной стратегии

предприятия в современных условиях хозяйствования                                5

1.1 Основные составляющие внешней среды                                                 5

1.2 Типы и методы реагирования на изменения внешней среды               12

2 Анализ внешней среды на примере предприятия                                    14

2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия                        14

2.2 Анализ внешней среды предприятия                                                      22

2.3 Анализ доходов от основной деятельности предприятия                     25

2.4 Государственное регулирование в почтовой отрасли                           34

2.5 Новые услуги почтовой связи                                                                  35

2.5.1 Расчет экономического эффекта новой услуги

«Автоматизированная система слежения

за почтовыми отправлениями»                                                                      39

3 Направления в изучении внешней среды предприятия

для повышения эффективности производственно-хозяйственной

деятельности предприятия                                                                            42

Заключение                                                                                                      46

Список использованных источников                                                            48

Приложение                                                                                                     49

Введение

Почтовая связь играет важнейшую роль для экономического и социального прогресса общества. Эффективность почтовой связи относится к тем условиям, без которых невозможны нормальное функционирование производства и обращение товаров и услуг, а также жизнедеятельность человека на современном этапе развития общества. Связывая производство и потребление товаров и услуг, обслуживая и производителей, и потребителей, почтовая связь активно воздействует на экономику, управление, развитие бизнеса и повышение благосостояния людей.

Почтовая связь в Республике Беларусь остается единственным общедоступным механизмом адресного общения граждан, одним из факторов, обеспечивающих политическую и экономическую целостность нашего государства. По исследованиям, проведенным Всемирным банком, почтовая связь остается самым широкодоступным средством общения в мире. Почтовая связь также обеспечивает пользователям на всей территории страны доступ к услугам по пересылке и доставке денежных средств путем почтовых переводов.

Эффективное развитие рынка услуг почтовой связи, включающего в себя информационные, товарные и финансовые потоки, является необходимым условием создания и развития в Беларуси таких важных направлений предпринимательства, как торговля по почте, электронная коммерция, адресное распространение печатной и рекламной продукции и т.п.

Рынок услуг почтовой связи пересекается с рынками транспортно-логистических услуг (в части грузоперевозок и курьерской почты), инфокоммуникаций (услуги почтовой связи как конкурируют, так и интегрируются с новыми инфокоммуникационными услугами: гибридная почта, доступ в Интернет и т.п.) и финансовых услуг (выплата и доставка пенсий и пособий, осуществление коммунальных и иных платежей). С точки зрения пользователей услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений конкурируют на рынке транспортно-логистических услуг, особенно в сегментах услуг, связанных с перевозкой товаров. Услуги почтовой связи также конкурируют на рынке финансовых услуг, особенно в сегменте почтовых переводов, так как с точки зрения пользователей эти услуги схожи с услугами банков по безналичному переводу денежных средств.

Инфраструктурная роль почтовой связи в экономике и социальной сфере, сетевой характер построения, неразрывность процессов производства и потребления услуг обусловливают важные особенности производственной деятельности и рыночной структуры в области почтовой связи.

Деятельность организаций почтовой связи связана с удовлетворением потребностей экономики, населения и государственного управления в услугах по пересылке письменных сообщений, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Любая организация находится и функционирует в среде и чтобы выжить и развиваться в современных условиях организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Первоначальным этапом и информационной основой стратегического управления является исследование внешней среды фирмы, то есть системный сбор и анализ информации о ней. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Таким образом, цель работы – изучить факторы анализа внешней среды предприятия на примере Гомельского филиала РУП  «Белпочта».

Для решения поставленных целей нам предстоит решить следующие задачи:

-определить понятие внешней среды организации и определить основные факторы, влияющие на неё;

- изучить внешнюю среду на примере данного предприятия на макро-  и микроуровне;

-выделить угрозы и возможности стратегического развития предприятия.

1 Теоретические основы формирования рыночной стратегии предприятия в современных условиях хозяйствования

1.1 Основные составляющие внешней среды

Разработка стратегии начинается с анализа факторов, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства предприятия, и которые могут повлиять на его стратегию.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешняя среда (окружение бизнеса) состоит из двух частей:

      микросреда (отраслевое или ближнее окружение) − среда прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;

                   макросреда (или отдаленное окружение) − среда, влияющая на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.

Микросреда определяет содержание и возможность реализации стратегии маркетинга предприятия и зависит от поведения так называемых заинтересованных групп (stakeholders), которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия – акционеры, поставщики, местные организации, конкуренты, покупатели, кредиторы, профсоюзы, торговые и иные организации. Каждая из этих заинтересованных групп использует собственные критерии оценки деятельности предприятия с точки зрения своих интересов, что создает определенные трудности в управлении.

Например, основными критериями оценки покупателей являются соотношение потребительских свойств и цены товара, доступность товара, сервис; акционеров – рыночная стоимость ценных бумаг, размер дивидендов, степень участия в управлении; поставщиков – своевременность исполнения платежей, стабильность заказов и т.д. 

Наиболее приоритетными считаются интересы покупателей, работников и владельцев крупных пакетов акций. Несовпадение их интересов может приводить к конфликтам и вызывать определенное давление на компанию со стороны той или иной группы.

Анализ микросреды (маркетинговой или рыночной среды) включает:

                   отраслевой анализ;

                   конкурентный анализ;

                   анализ потребителей продукции и услуг предприятия.

При этом предприятия рассматриваются в двух системах:

                   в системе «продукт-рынок»;

                   в системе циклического развития предприятия.

Макросреда включает общие факторы, которые не касаются напрямую краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения. Можно выделить следующие основные группы факторов макросреды предприятия:

1. Экономические факторы:

-   темпы инфляции и дефляции;

-   уровень занятости населения;

-   стабильность курса рубля;

-   ставки  по кредитам;

-   ставки на транспортные услуги и энергоресурсы и др.

2. Политико-правовые факторы:

-   таможенная политика;

-   антимонопольная политика;

-   жесткость государственного регулирования экономики;

-   льготы и свободно-экономические зоны;

-   инвестиционная политики и политика приватизации и др.

3. Производственно-технологические факторы:

-   возможности новых технологических разработок;

-   темпы обновления технологии;

-   уровень технологии конкурентов и др.

4. Социокультурные факторы:

-   демографическая структура населения;

-   стиль жизни, обычаи и привычки;

-   условия жизни различных социальных групп;

-   активность потребителей и профсоюзов в защите прав потребителей;

-   имидж компании в обществе и др.

Изменения макросреды влияют на стратегические позиции предприятия на рынке, воздействуя тем самым на элементы микросреды.

Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности  или, наоборот более полно использовать все благоприятные возможности.         
         Факторам внешней окружающей среды в системе управления в нашей управленческой науке как на более раннем периоде, так и в настоящее время не уделялось достаточно внимания. Следовательно, проблема остается малоисследованной и особенно такие ее факторы, как:

      значение внешней среды для управления;

      определение внешней среды;

      взаимосвязь факторов внешней среды;

      сложность внешней среды;

      подвижность внешней среды;

      неопределенность внешней среды;

      среда прямого воздействия;

      среда косвенного воздействия;