Внешняя среда предприятия и ее влияние на эффективность производственно-хозяйственной деятельности (на примере Гомельского филиала РУП «

      международное окружение.

Под факторами внешней среды понимается сила, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы. Отсюда следует понимать, что при организации управления необходимо максимально учитывать факторы внешнего воздействия и рассматривать конкретную организацию как целостную систему, состоящую из взаимно связанных частей.

Любое предприятие функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. Из рынка предприятие получает деньги и снова информацию – об объемах и темпах продажи, мнениях покупателей, данные о товарах конкурентов. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, предприятие направляет информацию и деньги.

В итоге предприятие оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:

     покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;

     конкурентов;

     посредников – транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;

     финансовые учреждения;

     рекламные агентства;

     таможенные и другие правительственные органы;

     готовящиеся законы;

     политический климат;

     развитие и достижения НТР;

     культурные традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

   факторы макросреды;

   факторы непосредственного окружения фирмы.

К факторам макросреды обычно относят:

   экономическое состояние;

   политико-правовой аспект;

   социальное и культурное окружение;

   научно-техническое и технологическое развитие.

Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит предприятию установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в Республике Беларусь, а также ввоз упаковки и сырья из-за рубежа, выезд специалистов для работы на торговых точках и на предприятиях поставщиков сырья.

Указ № 51 «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь» подписан Главой государства 30 января 2003 г. Данным Указом утверждено Положение о проведении рекламных игр на территории Республики Беларусь. Данный Указ официально опубликован 4 февраля 2003 г. в газете «Советская Белоруссия».

Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности потребителей в отношении производимой продукции.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Непосредственно на коммерческую деятельность предприятия развитие научно-технического прогресса в области производства оказывает большое влияние.

Поэтому руководство предприятия, отчетливо понимая роль научно-технического прогресса в работе предприятия всячески стремиться модернизировать оборудование и вспомогательную технику предприятия, автоматизировать весь технологический процесс, процесс контроля и  обработки информации.

Внешняя среда организации состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, то есть продукции и услуг.

К факторам внешней среды относятся: экономические, политические, рыночные, психологические, международные, факторы конкуренции, социальные.

Выделяют следующие элементы внешней среды:

1.  Клиенты - потребители продукции и услуг - ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается. Цели организации, структура должны отражать проблемы клиентов, их потребности и обеспечивать удовлетворение этих потребностей.

2.  Поставщики предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения ее целей. Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации, учитываются при разработке задач и планов.

3.  Конкуренты - ограничивая свободу организации, конкуренция влияет   на ее цели, структуру, методы управления.

4.  НТП - одна из главных движущих сил общества - создают основу для  высокой конкуренции.

5.  Государство - устанавливает «правила игры», влияет на деятельность организации с помощью законов.

6.  Финансовые организации

7.  Учебные заведения

8. Источники трудовых ресурсов.

Следствия воздействия внешней среды: изменение организационной структуры; пересмотр стратегии, изменение целей. Важнейшая характеристика - степень изменчивости внешней среды. Она зависит от особенностей вида деятельности, уровня развития НТП, политической системы.

Процессы, происходящие в организации, определяются в первую очередь внешней средой, а во вторую - внутренней. Внешняя среда устанавливает правила игры, а внутренняя среда определяет успех или неудачу. Внутренняя среда: цели, структура, задачи, технология и люди.

Факторы внешнего окружения предприятия формируют совокуп­ность сред: экономической, политической, правовой, социально-куль­турной, технологической, географической, институциональной. Каж­дая из них может оказывать как положительное, побуждающее влияние, так и отрицательное, препятствующее эффективному ме­неджменту.

Экономическая среда определяет наличие и доступность денежных ресурсов и возможность получения доходов на инвести­рованный капитал или займы, обусловливает покупательную спо­собность населения, а также возможность формировать производствен­ные запасы, оборотные фонды предприятий. Инфляция сокращает объемы покупок товаров и продуктов питания населением и, следо­вательно, спрос. Новые налоги могут изменить распределение дохо­дов и привести к переменам в покупательной способности. Уровень процентных ставок на капитал может сделать выгодными или невы­годными инвестиции в расширение производства и создание новых предприятий.

Политическая ситуация в стране и мире может оказывать суще­ственное влияние на экономическую обстановку. В определенной степени способы управления экономикой формируются на основе результатов реализации политических целей и задач находящегося у власти правительства. Смена его может повлиять на степень под­держки бизнеса, частного предпринимательства, изменить отноше­ние к общественному сектору. Международная нестабильность мо­жет резко сократить инвестиции на межстрановом уровне.

Все субъекты хозяйствования действуют в рамках соответствую­щей правовой среды. Изменения в законодательстве могут поощрять или, наоборот, сдерживать развитие тех или иных направлений биз­неса. Применяемые законы о занятости могут усложнять или упро­щать увольнения работников предприятия. Совокупность законода­тельных актов может явиться следствием политической обстановки и давления отдельных депутатских фракций по оказанию государ­ственной помощи для развития той или иной социально-экономи­ческой программы или по охране окружающей среды.

Социально-культурная среда определяет объемы производства продукции, на которую будет постоянный спрос. Граждане любой страны стремятся покупать высококачественные продовольственные и промышленные товары, отвечающие определенным вкусам и моде.
Нравственные и религиозные нормы, зависящие от образа жизни,
могут оказывать прямое влияние на потребительский спрос. Социально-культурная среда может также влиять на отношение отдель­ного индивидуума к труду, что, в свою очередь определяет его взгляды
относительно величины заработной платы, условий производствен-
ной деятельности, производительности, притязаний.             

Появление разнообразного ассортимента продовольствия, фасонов модной одежды, современных образцов мебели может создать новые возможности для предпринимателей. Новаторские идеи, например, идей о социальной справедливости, ответственности перед обществом, могут привести к определенным ограничениям среди богатых людей.

Технологическая среда определяет уровень научно-технического развития, который воздействует на предпринимательскую деятель­ность. Новые технологии могут привести к повышению конкурен­тоспособности или ее снижению, если успеха в разработке прогрессив­ных технологических решений добился конкурент. Кроме того, чем выше уровень механизации и автоматизации на предприятии, тем меньше спрос на работников массовых профессий, подсобных рабочих, что непосредственно влияет на уровень занятости и оплаты труда.

Географическая или природно-экономическая среда оказывает прямое влияние на размещение производственной базы предприя­тий, создание фирм, компаний и, следовательно, на расходы по дос­тавке сырья, распределению Продукции и применению рабочей силы. Урожайность сразу же определяет уровень цен, что отражается на финансовой устойчивости не только сельскохозяйственных, но агро­промышленных перерабатывающих предприятий, посреднических организаций, осуществляющих поставку сельскохозяйственного сы­рья, его хранение, первичную доработку.

Непредсказуемость конечных результатов хозяйствования — одна из негативных сторон предпринимательской деятельности в сельс­ком хозяйстве. Здесь нередко значительные инвестиционные потоки в производство могут оказаться неэффективными из-за неблагопри­ятных погодных условий или проявления чрезвычайных ситуаций техногенного, природного и экологического характера. Бизнес в сель­ском хозяйстве га наибольшей степени подвержен риску.

Институциональная организационно-техническая среда характери­зуется наличием и разнообразием институтов, с помощью которых бизнес может устанавливать деловые взаимоотношения или успешно вести коммерческие операции. Она включает в себя: банки; оптовых и розничных продавцов; специализированные фирмы и учреждения по представлению юридических, бухгалтерских, аудиторских и дру­гих профессиональных услуг; учебные заведения; рекламные агент­ства по. изучению рынка; службы занятости; общества по доставке грузов; страховые компании; коммунальные службы; поставщиков сырья, запчастей, готовых изделий, машин и оборудования, оргтехники;, средства связи и передачи информации.

Целевые ориентиры хозяйственной деятельности предприятия необходимо в каждом конкретном случае выбирать на основе под­робного анализа указанных выше составляющих внешней среды. Поскольку данная среда в современных условиях трансформацион­ной экономики республики крайне динамичная, то каждый из субъек­тов стремится ориентироваться на гибкие стратегии развития, четко реагируя на разнообразные факторы внешнего окружения, сохраняя при этом устойчивость функционирования.

1.2 Типы и методы реагирования на изменения внешней среды

Основные типы внешнего окружения.

Выделяют следующие основные типы внешней среды.

1. Изменяющаяся среда, которая характеризуется быстрыми пере­менами. Это могут быть технические инновации, экономические перемены (изменение уровня инфляции), изменения законодательства, новшества в политике конкурентов и т.д. Такая нестабильная среда, которая создает большие трудности для управления, присуща отечественному рынку.

2. Враждебное окружение, создаваемое жесткой конкуренцией, борьбой за потребителей и рынки сбыта. Такая среда присуща, на­пример, автомобильной промышленности США и стран Западной Европы, США и Японии.

3. Разнообразное  окружение   свойственно глобальному бизнесу.    Ти­пичным примером глобального бизнеса является фирма McDonalds, работающая во многих странах (а, следовательно, связанная с обслу­живанием многочисленных клиентов, говорящих па различных язы­ках), с разнообразными культурами и гастрономическими вкусами потребителей. Это разнообразное окружение влияет на деятельность фирмы, на ее политику воздействия на потребителей.

4. Технически сложная среда. В такой среде развивается электроника, вычислительная техника, телекоммуникации, которые требуют слож­ной информации и высококвалифицированного обслуживающего персонала. Стратегическое управление предприятиями в технически сложной среде должно быть ориентировано на инновации, так как изделия в этом случае быстро устаревают.

Методы реагирования на изменения внешней среды.

В практической деятельности используются различные методы реагирования на изменения факторов внешней среды. Наиболее рас­пространенными среди них являются следующие подходы: