Стратегическое планирование на предприятии

Несмотря на это, большинство крупных  и средних организаций во всем мире занимаются тщательными проработками стратегических планов, не без основания считая их важным инструментом эффективной конкуренции в условиях рыночной экономики. Обязательным условием выживания компании в острой конкурентной борьбе является ее специфическое, отличное от других, видение будущего. Поэтому, например, недостаточно обеспечивать высокое качество продукции, надо предложить людям нечто, вызывающее их восхищение и привлекающее внимание.

2. Структура стратегического планирования

Стратегия – общий, всесторонний план, способ, средство достижения долгосрочных целей. Сегодня «стратегия» является одним из основных понятий науки об управлении. Стратегическое планирование – это не только установление параметров будущего состояния организации, но и прежде всего обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений сегодня, нацеленных на достижение выбранных целей.

Специалисты в области стратегического  планирования выделяют несколько взаимосвязанных  управленческих процессов, которые логически вытекают (или следуют) один из другого [9, стр.17].  Однако существует устойчивая обратная связь и соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их совокупность. В этом заключена важная особенность структуры стратегического планирования. Рассмотрим структуру стратегического планирования поэтапно.

Постановка целей является важнейшим  исходным моментом процесса управления. Организация – это сложная  многоцелевая система, тесно связанная  с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в своей повседневной деятельности; продукции, которую она будет производить, и рынков, которые будет обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижения.

1 этап стратегического планирования – миссия.

Целевая функция начинается с установления миссии организации, выражающей философию и смысл ее существования. В ней обычно детализируется статус, декларируются принципы работы и приводятся самые важные характеристики организации. Миссия – основополагающий документ, в котором организация описывает вид своей предпринимательской (коммерческой) деятельности, определяет целевой рынок (или его сегмент), излагает свои руководящие принципы и устанавливает целевые значения экономических, финансовых, социальных и экологических показателей, а также провозглашает свою систему общественных и общечеловеческих ценностей.

Этот документ необходим для осуществления как внутренней, так и внешней деятельности организации:

• Внутри предприятия он дает персоналу четкое понимание подлежащих реализации целей, помогает выработке единой позиции, которая призвана способствовать формированию внутрифирменной культуры;
• Во внешней сфере он способствует созданию целостного и привлекательного образа организации (имиджа), объясняя при этом ту экономическую и социальную роль в обществе, которую организация намерена исполнять.

В теории менеджмента миссию рассматривают как очень важное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации, а также дающее представление о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов организации. Основные положения миссии, обосновывающей необходимость существования организации для общества, должны соответствовать концепции  общественного развития.

Определение миссии имеет не только идеологический смысл, но и носит  сугубо прагматический характер. Миссия помогает компаниям добиваться успеха, если ее положения заинтересовывают другие организации, поставщиков, потребителей, простых людей, вызывают доверие и мотивируют их поступки по отношению к данной организации. Кроме того, она должна быть жизненно важной для сотрудников и мобилизовать людей на действия по достижению поставленных целей, объединять их.

Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Существуют лишь некоторые  общие рекомендации, которые следует учитывать руководству. Среди них можно отметить следующие:

• Миссия формулируется вне временных рамок, что позволяет считать ее «безвременной»;
• Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как она устремлена в будущее и показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут для организации наиболее важными;
• В миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности любой коммерческой организации. Но фокусирование на прибыли может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, что в конечном счете приведет к негативным последствиям;
• Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации;
• Между миссией организации и более общей системой, частью которой она является, не должно быть противоречий.

     Существует множество  подходов к определению миссии и ее содержанию, отражающих оценку роли и значения организации в первую очередь руководителями, принимающими решения. Как уже отмечалось, центральным пунктом является ответ на вопрос: Какова главная цель (предназначение) организации? При этом на первое место предпочтительно ставить интересы, ожидания и ценности потребителей, как сегодняшних, так и будущих. Значение имеет не то, что компания производит, а то, за что она борется, что она будет делать в будущем.

      Миссия образует  фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, финансы, персонал и т.п.), каждая из общей цели предприятия. Не менее важным моментом целеполагания в современном менеджменте считается определение главной картины развития организации  на ближайшие 10-20 лет или так называемого видения того, чем организация должна стать для общества в обозримый период.

      Формулировку видения  осуществляет высшее руководство  или учредители компании, ставя перед собой такие вопросы:

• Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем?
• В чем состоит наш бизнес сейчас и каким он будет в будущем?
• Кто является потребителями нашей продукции (или услуг) и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем?
• Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей?

Ответы на эти вопросы должны быть тщательно продуманы, так как  на них базируется последующая работа по установлению целей организации [16, стр. 44].

2 этап стратегического планирования.

Цель – характеристика организации, обозначающая заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека. Цели задаются при создании организации и корректируются в процессе ее функционирования в соответствии с изменяющимися внешними условиями.

Цели – это конкретизация  миссии и видения организации  в форме, доступной для управления процессом их реализации. Стратегические цели формируются на основе миссии, предпочтений (философии) руководства, позиций, занимаемых на рынке. Они задают направление развития организации и отражают желаемое состояние, которого необходимо достичь в ходе использования потенциала организации.

Наукой и практикой наработаны требования, которые необходимо учитывать при разработке целей организации. Это:

• Четкие временные рамки, на которые устанавливаются цели (долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные);
• Конкретность содержания и реальная достижимость целей;
• Непротиворечивость и согласованность с другими целями, а также с ресурсами, потребными для их достижения;
• Адресность (Кто? Когда? Где?) и возможность осуществления контроля в ходе реализации целей.

Организации – это многоцелевые системы, которые одновременно реализуют  несколько ключевых целей, важных для  их существования. Между всеми целями существует тесная связь и взаимообусловленность, что позволяет рассматривать их как систему целей организации. В ее состав входят цели разного уровня, рассчитанные на разные периоды времени, отличающиеся по содержанию, сфере влияния, значению и т.п. Для упорядочения всего множества целей применяется их группировка (классификация) по определенным критериям.

Одним из важнейших критериев является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

• Стратегические, устанавливаемые на длительный период (его продолжительность колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики от одного года до 5-10 лет);
• Тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного года до 3-5 лет для условий стабильного развития);
• Оперативные, представляющие собой конкретизацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе (в пределах года, полугодия, квартала, месяца, рабочего дня).

Ключевая роль принадлежит, несомненно, целям стратегического развития, определяющим главные целевые установки организации на длительный период. Их фундаментом являются положения миссии и видения; кроме того, они не должны входить в противоречие с целями систем более высокого уровня (отрасли, региона, страны), что является важным условием их последующей реализации.

Важным моментом разработки стратегических целей организации является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе.

Тактические и оперативные цели организации характеризуются не только более коротким временным горизонтом планирования, но конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в составе стратегических целей немало чисто качественных установок.

Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов организации. Так, в коммерческих организациях превалируют экономические интересы, то есть стремление получить прибыль, обеспечить дивиденды акционерам и оплату труда работающим и т.п. В соответствии с этим формируется состав экономических целей организации, в котором ключевая роль отводится показателям прибыли.

Наряду с этим любая организация ставит цели, отражающие социальные интересы людей (подготовка и обучение персонала, повышение квалификации и продвижение, взаимоотношения в коллективе, условия и содержание труда и т.д.), планируемые организационные изменения (в структуре самой организации и ее системе управления), преобразования в области научных исследований и технологий и т.п.

По значимости цели подразделяются на:

• Особо приоритетные (так называемые ключевые), с достижением которых связано получение общего результата развития организации;
• Приоритетные, необходимые для успеха и требующие внимания руководства;
• Остальные, также важные, но несрочные цели, требующие постоянного контроля.

Группировка целей по критерию повторяемости имеет значение для разработки способов их достижения. Для постоянных и периодически повторяющихся целей, как правило, разрабатываются методики, имеются ресурсы и люди, способные их реализовать. Например, планирование издержек производства представляет собой рутинную, структурированную задачу, которая решается с известной периодичностью, по заранее разработанным инструкциям и с использованием стандартной информации. Новые или разовые цели требуют особого внимания руководства, так как для их решения надо заново создавать методический аппарат, обучать людей, привлекать новые виды ресурсов, в том числе информационных.

Соотношение между повторяющимися и разовыми целями в организациях меняется: под влиянием высокой скорости изменения деловой среды наметилась явная тенденция к росту удельного  веса новых целей, которую организации пытаются сбалансировать, формализуя решение все большего количества целей, решаемых с определенной повторяемостью.

В современных условиях каждая компания связана множеством коммуникаций с  другими организациями, составляющими  ее деловую среду и оказывающими на нее прямое или косвенное воздействие. По этому критерию все цели подразделяются на внутренние цели самой организации и на цели, связанные с ее деловым окружением – поставщиками, инвесторами, торговыми организациями, банками, страховыми агентствами и пр.

Группировка целей по критерию структуры организации позволяет наряду с группой целей для организации в целом выделить и сформулировать цели входящих в ее состав структурных подразделений. Если на предприятии сохраняется производственно-цеховая структура, то для каждого производства и цеха как самостоятельно функционирующих единиц устанавливаются свои цели. При дивизионной структуре цели устанавливаются для подразделений, специализированных по выпускаемой продукции, обслуживаемым рынкам или категориям потребителей. Специфика разработки целей на этом уровне состоит, с одной стороны, в необходимости согласования со стратегическими целями организации в целом, с другой – в учете реальных возможностей распределения заданий между структурными единицами следующего, низового уровня. Декомпозиция целей осуществляется путем движения сверху вниз. Логика процесса целеполагания подчеркивает важность координации усилий управленческого аппарата в постановке согласованных и реально достижимых целей.