Технология фандрайзинга

       • Подбор людей из числа штатных  сотрудников и добровольцев для  проведения мониторинга каждой копилки, организация их работы.

       • Разработка отчета (программная и  финансовая часть) о проведении каждой акции (например, ежемесячно, если копилки  установлены на длительный срок), или  после завершения каждой акции. В  финансовом отчете должна быть указана  полная сумма собранных средств  через каждую копилку и просчитана себестоимость каждой акции (количество собранных средств Х затраченных  материальных и других ресурсов при  подготовке и проведении акции). Все  расходы НКО по организации и  проведению акции по сбору средств  должны учитываться отдельно и возмещаться  из собственных средств организации, но не из собранных через копилку. 

       Как устанавливать ящики-копилки:

       Установить  копилку непросто. Где бы организация  не пыталась разместить копилки, чаще всего первая реакция неподготовленных людей – отказ под разными  предлогами.

       Первым  шагом для размещения копилки является выбор места.

       Второй  шаг – большая индивидуальная работа и применение методов убеждения.

       Третий  шаг – определить, кто будет отвечать за состояние каждой копилки. Конечно, большой соблазн поручить копилку владельцу магазина, особенно если человек или организация проявляют интерес и готовность помочь. Но, все-таки, лучше, если сама организация этим будет заниматься. Для этого за каждой копилкой «закрепляется» сотрудник или доброволец.

       Четвертый шаг – когда копилка уже установлена – постоянный мониторинг ее состояния – место, в котором она стоит, внешний вид (нет нанесено ли копилке повреждений, не было ли попыток ее вскрытия, если копилка прозрачная, то какое количество денег и каких в ней находится, может, для «стимулирования» населения в нее стоит опустить несколько бумажных купюр? А может она уже полная и люди не могут в нее опустить деньги?).

       Пятый шаг – организация процесса регулярного вскрытия копилки и приходования средств.

       При установке копилок в организациях, учреждениях, магазинах и др. необходимо заключение договора с владельцем. Прежде, чем заключать договор, организацию, где устанавливается копилка, должен посетить представитель НКО (штатный  сотрудник, ответственный за этот вид  работы, или доброволец, в обязанности  которого входит мониторинг состояния  данной копилки). Во время этого визита должны быть обсуждены все детали, связанные с установкой и мониторингом, и определены ответственные. Во время  этой беседы нужно обязательно представить  человека, уполномоченного организацией проводить мониторинг копилки, предъявить образец бейджа и удостоверения, которое этот представитель будет предъявлять при обращении к персоналу организации/учреждения, в котором установлена копилка. Следует договориться с организацией, в которой установлена копилка, немедленно проинформировать НКО в случае пропажи/повреждения копилки (желательно, в письменном виде), а также заблаговременно уведомить НКО о прекращении акции по сбору пожертвований и вернуть копилку в целости и сохранности. Следить за тем, чтобы копилка была правильно установлена и сбор средств проводился должным образом, – обязанность НКО, которая установила эту копилку. 

       Мониторинг:

       • Для мониторинга установленных  копилок НКО организует штатных  сотрудников и добровольцев, которые  выступают как представители  организации перед персоналом предприятий, в которых установлены копилки. В практике зарубежных стран представители  организации, занимающиеся сбором средств, должны быть старше 16 лет. В российском законодательстве этого требования не существует, но человек, собирающий пожертвования для организации, должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность и доверенность/удостоверение, в котором на бланке организации  указаны название благотворительной  акции, Ф.И.О. человека, занимающегося  сбором средств. Каждый раз при обсуждении с персоналом вопросов, связанных  с установленной копилкой, представитель  организации должен предъявлять  это удостоверение.

       • Люди, осуществляющие сбор пожертвований, должны вести себя так, чтобы не опорочить  имя организации, и ни при каких  обстоятельствах не имеют право  оказывать давление на людей, среди  которых проводят сбор средств. Желательно, чтобы в организации, занимающейся сбором пожертвований, существовал  Этический Кодекс, в котором были бы прописаны все правила поведения  при сборе средств.

       • Если во время мониторинга представитель  организации обнаружит / заподозрит факт вскрытия копилки / хищения средств, он должен немедленно поставить об этом в известность как руководителя организации, занимающейся сбором пожертвований, так и организации, в помещении  которой установлена копилка.

       • После того, как НКО убирает  копилки, ответственный за данный вид  работы должен собрать все выданные штатным сотрудникам и добровольцам удостоверения.

       • Человек, отвечающий в организации  за сбор средств через копилки, несет  полную ответственность за представителей организации, их поведение, манеру общения  с персоналом организаций и предприятий, в которых устанавливаются копилки  и соблюдение других этических норм. 

       Вскрытие  ящика-копилки:

       • Прежде, чем производить вскрытие или перемещение копилки, члены  комиссии/ответственное лицо должны убедиться в том, что ящик находится  в рабочем состоянии, на нем нет  повреждений, а также в сохранности  пломбы. Если требуется ремонт, то об этом необходимо сообщить руководителю организации, занимающейся сбором средств, и, прежде чем устанавливать его  снова, нужно его отремонтировать  или заменить на новый.

       • Вскрытие копилки и пересчет наличных средств должны производиться в  присутствии не менее трех членов комиссии, в составе которой обязательно  должен быть представитель организации, в помещении которой установлена  копилка.

       • Содержимое ящика пересчитывается, о чем составляется АКТ.

       • В Акте должны быть указаны номер  ящика, место установки, дата вскрытия и сумма собранных средств.

       • Все собранные средства приходуются  в кассу организации. В случае возникновения дополнительных расходов, связанных с установкой, транспортировкой или ремонтом ящика-копилки, они  не должны осуществляться из собранных  средств. 

       Глава 3. Проведение уличных акций

       Сбор  пожертвований на улице в местах массового скопления людей может  проводиться путем размещения на определенное время столика /стенда организации с ящиком для пожертвований  или проведения ярких красочных  уличных акций. В обоих случаях  сбор пожертвований проводится сотрудниками и/или добровольцами организации  с использованием разных приемов  привлечения внимания прохожих. Во время проведения сбора пожертвований  ведется рассказ о целях, на которые  собираются пожертвования, распространяется информация об НКО, в знак признательности  жертвователям могут вручаться  мелкие сувениры – календарики, значки с символикой организации и т.д.

       Этот  метод гораздо сложнее, чем сбор средств через ящики копилки, установленные в специальных  местах. Во-первых, требуется особая подготовка и преодоление «психологического  барьера» сотрудников и добровольцев. Во-вторых, людей нужно хорошо организовать.

       Первостепенное  значение для успеха применения данного  метода имеет правильный выбор места. НКО должна определить его таким  образом, чтобы как можно большее  количество людей за данный отрезок  времени получили информацию об организации  и акции и возможность внести пожертвование. Идеальным местом, как  правило, оказываются центральные  улицы и места проведения массовых мероприятий (различные городские  мероприятия, в том числе спортивные, концерты и т.д.). НКО не следует  сосредотачивать все свои усилия в одном месте, их должно быть несколько. 

       Организация мероприятия:

       1. Создайте инициативную группу  или рабочий комитет по подготовке  мероприятия.

       2. Составьте детальный план подготовки  и проведения акции (дата, вид  деятельности, ответственный и т.д.).

       3. Составьте детальный перечень  того, что организации необходимо  для проведения акции:

       • Для привлечения внимания прохожих можно использовать громкоговоритель, по которому будет периодически озвучиваться специально разработанный текст-обращение  к гражданам и в перерывах  звучать музыка. Замечательно, если есть возможность его привлечь на безвозмездной основе, если нет –  он обойдется очень дорого и с  точки зрения себестоимости мероприятия  это невыгодно.

       • Довольно эффективно использовать специально «растяжку» с лозунгом акции, стенды, наглядные материалы.

       4. Часто при проведении сбора  пожертвований организация раздает  значки, сувениры, календарики и т.д. с символикой организации или лозунгом акции. Это, с одной стороны, привлечение дополнительного внимания к организации и акции, с другой – незначительное, но все-таки поощрение человека, внесшего пожертвование. Эти мелкие сувениры долго напоминают об акции.

       5. Разработайте и изготовьте все  материалы, которые НКО нужны  для проведения акции (от обращений  для привлечения добровольцев  до «растяжек» и плакатов). На  основании этого списка составьте  бюджет. Определите источники финансирования.

       6. Примерно просчитайте средства, которые организация реально  сможет привлечь (на основе собственного  опыта сбора средств или других  НКО, исходя их количества мест, в которых будут проводиться  акции, количества добровольцев, вовлеченных в эту работу, временных  затрат и т.д.).

       7. Просчитайте себестоимость акции.  Естественно, средства на организацию  акции (вложенные НКО или привлеченные) должны быть минимальными. Идеальное  соотношение – затраты на проведение  акции составляют 5-6% от суммы  привлеченных. Но этого добиться  довольно сложно. Чем больше опыта  у НКО по организации акций  по сбору частных пожертвований,  тем эффективнее мероприятия.

       8. Выберите дату и время.

       • Она не должна совпасть с фандрейзинговым мероприятием другой организации.

       • Учитывайте время года, недели, дня (выходные многие жители в летнее время  проводят за городом, если Вы определили место, где поблизости есть учебные  заведения, то нужно просчитать время  таким образом, чтобы студенты не были на каникулах и т.д.).

       • Если в данной местности много  магазинов, кафе, офисов, то лучше приурочить акцию к перерыву на обед.

       9. Организуйте людей, которые будут  заниматься сбором пожертвований.  Для этого можно провести работу  как с имеющимися у организации  добровольцами, так и привлечь  новых. Составьте график для  сотрудников и добровольцев таким  образом, чтобы каждый человек  занимался сбором средств не  более 2 часов подряд. Каждого  человека нужно проинструктировать относительно того, каким образом ему/ей следует проводить сбор средств (в рамках единой процедуры, разработанной и принятой организацией). Особое значение имеет умение людей собирать средства. Для этого их предварительно нужно научить тому, как себя вести с людьми, как обратиться к прохожему, какие аргументы использовать, как вести себя, если в ответ нагрубили и т.д. Люди, занимающиеся сбором средств на улице, должны уметь привлечь внимание прохожих, их нужно соответственным образом одеть (яркие, красочные майки с логотипом организации и/или лозунгом акции), снабдить яркими «стикерами» (наклейками) или, как это делает Красный Крест – фартуками с символикой организации. Можно также использовать кепки и другие атрибуты. У каждого человека, занимающегося сбором средств, должен быть красочно оформленный, легкий и удобный ящик для сбора пожертвований (естественно, он должен быть опечатан).

       10. Прежде, чем выходить на улицу  с ящиком-копилкой, нужно провести  кампанию в СМИ. Население должно  быть подготовлено к пожертвованиям. Оно должно знать или хотя  бы что-то слышать об организации,  о том, для каких категорий  населения она работает и т.д.  Естественно, новой или незнакомой  организации пожертвуют меньше, чем организации, которая «на  слуху», руководителя которого жители  часто видят на экране телевизора, слышат по радио, об организации  периодически читают статьи в  газетах. Лучше проводить целенаправленную  кампанию в СМИ под каждую  акцию по сбору средств. Причем  кампания должна начаться как  минимум за 15-18 дней до проведения  акции.

       11. После проведения акции нужно  обязательно «отчитаться» перед  населением. Обычно это делается  при помощи СМИ – используйте  те же приемы, что и для привлечения  внимания к акции. Идеальным  «отчетом» является пресс-конференция  или брифинг для сразу нескольких  СМИ (и электронных, и печатных).