Автор работы: 9**********@gmail.com, 28 Ноября 2011 в 02:31, курсовая работа
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНА ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУИ
«ПОДПИСКА»
1.1 Распространение периодических печатных изданий по подписке – договорная
услуга ФГУП «Почта России»
Дальнейшее развитие данного сегмента системы распространения прессы невозможно без повышения качества услуг, снижения сроков доставки подписных изданий потребителям, применения современных методов по привлечению и удержанию подписчиков.
Одной из основных задач ФГУП «Почта России» является повышения качества доставки подписных тиражей и сервиса обслуживания подписчиков. Предлагаемые к реализации в УФПС Хабаровского края проекты призваны привлечь подписчиков, увеличить подписные тиражи и, как следствие, доходы от услуги «Подписка».
Предложения по развитию услуги:
- изменение налоговой политики (создание налоговых льгот) в отношении комплекса мероприятий связанного с распределением, доставкой периодических изданий;
- проведение ярких рекламных акций, ориентированных на узкоспециализированных потенциальных потребителей, увеличение методов изложения, направленности подписных услуг и их преимущества в рекламных материалах (буклеты, проспекты, календари и так далее);
- внедрение новых технологий по приему, предоставление полной информации по любому виду подписного издания;
- решение вопроса по обслуживанию почтовых ящиков;
- увеличение количества арендованных абонентских ящиков, как для корпоративных клиентов, так и для населения;
- обучение, повышение квалификации, компетентности персонала, улучшения качества услуг.
На конференции «Средств массовой информации, книгоиздания, полиграфия: итоги 2006 года и перспективы развития» Дмитрий Медведев отметил, что доступ к периодике должен быть абсолютно свободным и не отягощен дополнительными условиями.
4 ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
Труд является жизненной потребностью каждого человека. И если он осуществляется в благоприятных условиях, то это способствует развитию всех способностей работника, обеспечивает высокую производительность труда. Кроме этого, в процессе труда человек не должен заболеть или получить травму. Для обеспечения здоровых и безопасных условий труда на любом предприятии организуются отделы или выделяются должностные лица, занимающиеся данной проблемой. Мероприятия в этой области осуществляются согласно статьи 139 Кодекса законов о труде.
В УФПС Хабаровского края – филиале ФГУП «Почта России» охрана труда проводится в соответствии с Правилами по охране труда на предприятиях почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи РФ от 12.02.94 г. за № 30 и введенных в действие с 01.04.94 г.
Одним из мероприятий, предложенных в дипломном проекте, является создание «Интернет-кафе» на базе цокольного помещения в здании Хабаровского главпочтамта. Для осуществления одного из этапов этого мероприятия необходима организация двух рабочих мест, оборудованных ПЭВМ.
Два оператора при односменной работе будут предоставлять клиентам доступ в Интернет, вести учет и составлять ежемесячную отчетность.
Улучшению
условий труда уделяется
В настоящее время на данном предприятии большое внимание уделяется производственному травматизму. Тяжелые увечья людей на производстве, возникающие вследствие несчастных случаев, общество рассматривает как невосполнимые потери. Согласно Указов Министерства связи России от 23.06.2000 г. № 53-у и от 18.08.2000 г. № 68-у руководители организаций почтовой связи принимают все возможные меры для предотвращения производственного травматизма.
Ответственность за организацию своевременного и качественного обучения и проверки знаний по охране труда в целом по предприятию возложена на его руководителя, в структурных подразделениях, цехах, участках, отделах, лабораториях - на руководителя подразделения.
Своевременность обучения по охране труда работников предприятия контролирует служба охраны труда.
На состояние здоровья оператора ПЭВМ могут влиять такие опасные и вредные факторы как повышенные уровни электромагнитного, рентгеновского, ультрафиолетового, инфракрасного излучений; повышенный уровень статистического электричества, повышенное содержание положительных и отрицательных аэронов в воздухе рабочей зоны; шум, пыль, неравномерность распределения яркости в поле зрения и другое, в то же время работа оператора ПЭВМ сопровождается повышенной нервно-эмоциональной напряженностью, наличием длительных статистических нагрузок [4].
При организации рабочих мест в залах вычислительной техники, а также в других помещениях, связанных с технологическими процессами и нервно-эмоциональным напряжением, необходимо соблюдать оптимальные параметры микроклимата. Источники шума и вибрации, интенсивность теплового облучения работающих от нагретых поверхностей технологического оборудования, осветительных приборов на рабочих местах не должны превышать предельно допустимых значений, установленных для данного вида работ в соответствии с СанПиН 2.2/2.4.1340-03.
Ежедневно, в течение 8 часов, операторы находятся перед экранами электронных дисплеев, что при несоблюдении санитарно-гигиенических норм и правил может повлечь за собой развитие некоторых профессиональных заболеваний. Поэтому лица, работающие с ПЭВМ более 50% рабочего времени (профессионально связанные с эксплуатацией ПЭВМ), проходят обязательные предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры в установленном порядке.
При
работе с компьютером следует
также соблюдать следующие
-
экран располагается примерно
на 20 градусов ниже уровня глаз
под прямым углом по
- экран компьютера находится на расстоянии 40-75 см от глаз;
-
избегать яркого потолочного
света, особенно
-
освещенность экрана должна
- свет настольной лампы при подсветке не должен попадать в поле зрения и отражаться на экране телевизора.
В
соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 работа
операторов относится ко второй категории
напряженности – уровень
Регламентированные перерывы устанавливаются на протяжении рабочей смены для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья работников. В УФПС Хабаровского края – филиале ФГУП «Почта России» для операторов ПЭВМ установлены регламентированные перерывы продолжительностью 10 минут через каждый час работы, что соответствует требованиям СанПиНа 2.2.2/2.4.1340-03.
Для
того чтобы предотвратить
Помещения, где размещены рабочие места с ПЭВМ, оборудованы защитным заземлением (занулением) в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации.
Руководители и специалисты, вновь поступившие на предприятие, проходят вводный инструктаж, который проводит инженер по охране труда предприятия.
Проверка знаний по охране труда проводится одновременно с проверкой знаний правил, норм и инструкций по безопасности труда в порядке, установленном органами надзора и контроля (Госгортехнадзором России, Главгосэнергонадзором России).
Руководители
предприятий, непосредственно
Контроль
за своевременным проведением
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении можно сделать вывод, что подписка по-прежнему, является устоявшейся и приемлемой формой доступа граждан к периодическим печатным изданиям. Для большинства территорий России в том числе для отдаленных районов в Хабаровском крае подписка является единственным средством, обеспечивающим возможность приобретения периодических печатных изданий.
В УФПС Хабаровского края – филиале ФГУП «Почта России» отражены общероссийские тенденции развития подписного рынка. Долголетнее падение тиражей было прекращено во втором полугодии 2007 года, а рост заметен по результатам подписной кампании на первое полугодие 2008 года. В УФПС Хабаровского края – филиале ФГУП «Почта России» рост по тиражам по сравнению с аналогичным периодом 2007 года составил более 3 %, рост по доходам – 17 %.
Основная тенденция российского рынка – появление большого количества альтернативных структур, предоставляющих услуги распространения по подписке (подписка проводится через киоски, в редакциях и издательствах, через Сбербанк, Интернет и так далее). Для того, чтобы увеличить конкурентоспособность УФПС Хабаровского края и сохранить лидирующее положение среди всех предприятий, предоставляющих услуги по подписке в Хабаровском крае мы предлагаем к внедрению на предприятии таких услуг, как курьерская доставка подписных изданий – «Бизнес – подписка» и оформление подписки с привлечением общественных распространителей.
Проведенные расчеты показали, что предлагаемые к реализации проекты уже в первый год работы принесут предприятию чистую прибыль в размере 3073316,07 рублей, срок окупаемости внедрения мероприятий составляет 2 месяца, коэффициент экономической эффективности составил 5,89, абсолютная рентабельность – 40%.
Дальнейшее развитие данного сегмента системы распространения прессы невозможно без повышения качества услуг, снижения сроков доставки подписных изданий потребителям, применения современных методов по привлечению и удержанию подписчиков.
Одной из основных задач ФГУП «Почта России» является повышения качества доставки подписных тиражей и сервиса обслуживания подписчиков. Предлагаемые к реализации в УФПС Хабаровского края проекты призваны привлечь подписчиков, увеличить подписные тиражи и, как следствие, доходы от услуги «Подписка».
Тенденции российского института подписки во многом совпадают с мировыми тенденциями в данной области:
- стабилизация рынка подписки. Число активных подписчиков меняется несущественно, происходит перераспределение спроса на периодику ввиду увеличения наименований подписных изданий;
- рост подписных тиражей региональных изданий: отсутствие проблем с их перевозкой на большие расстояния, более низкая цена, региональная ориентация населения и рекламодателей;