Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2010 в 00:09, дипломная работа
Цель дипломной работы – разработать рекомендации по выходу из кризиса в ресторане «Улица 8».
Задачи дипломной работы – определить особенности управления кризисами; проанализировать и оценить кризисные ситуации; дать рекомендации по выходу из кризиса ресторана «Улица 8».
Предмет исследования – риски, связанные с возможным банкротством в ресторане «Улица 8».
Объектом управления - является ресторан «Улица 8» г. Клин.
Введение………………………………………………………………………….
1.Особенности антикризисного управления в ресторанном бизнесе..
1.Понятие и причины возникновения кризисов………………………..
2.Методы антикризисного управления………………………………….
2.Анализ и оценка кризисных ситуаций в ресторане «Улица 8………..
1.Характеристика ресторана «Улица 8»…………………………..
2.Анализ кризисов и их особенности в ресторане «Улица 8»…
3.Оценка рисков, ведущих к кризису……………………………………
3.Стратегия антикризисного управления в ресторане «Улица 8»…..
1.Определение значимых рисков для ресторана «Улица 8»………….
2.Антикризисная маркетинговая стратегия……………………………..
3.Разработка антикризисных мер в ресторане «Улица 8»…………..
Заключение……………………………………………………………………….
Список литературы……………………………………………………………..
Риск | Эксперты | Vср | ||
1. Транспортный | 75% | 60% | 79% | 72% |
2. Торговый | 60% | 55% | 45% | 53% |
3.Упущ выгоды | 67% | 70% | 55% | 64% |
4. Имущественный | 67% | 57% | 80% | 68% |
5. Операционный | 50% | 65% | 57% | 57% |
6. Стратегический | 63% | 60% | 65% | 62% |
7. Социальный | 45% | 50% | 47% | 48% |
Риск | Vср |
1. Транспортный | 72% |
2. Упущ выгоды | 68% |
3. Имущественный | 64% |
4. Производственный | 62% |
На основе полученных
данных эксперты выявили наиболее вероятные
риски и разработали возможные пути их
ликвидации.
Ресторан
«Улица 8» столкнулся с предпринимательским
риском. Для расчета данного риска используют
метод расчета операционного
рычага, который измеряет насколько
чувствительна прибыль от продаж по отношению
к изменению количества продаж:
Q(P-V)
DOL =
Q(P-V)-F ,
Где DOL (Degree Operating Leverage) – сила операционного (производственного) рычага;
Q – количество;
P – продажная цена единицы;
V – переменные затраты на единицу;
F – общие постоянные
затраты за период.
Рассчитаем операционный рычаг на примере продажи популярного в ресторане «Улица 8» блюда – «Мясо по-французски».
Q = 580 блюд в месяц
P = 730 руб
V = 500 руб за блюдо
F = 620 руб
580(730 - 500)
DOL = = 1
580(730 - 500)-620
Ресторан работает
с прибылью, так как рассматриваемый
диапазон продаж выше точки безубыточности:
Q=F/(P-V)=620/(730-500)= 3
Уровни операционного рычага для разных объемов продаж:
DOL(Q = 10) = 1,3
DOL(Q =50) = 1,05
DOL(Q = 200)= 1,01
DOL(Q = 250)= 1
По мере удаления от точки безубыточности сила операционного рычага ослабевает.
Предпринимательский риск является функцией двух факторов:
- изменчивости выпуска количества;
- силы операционного рычага.
Для принятия решений
по выходу из кризиса необходимо анализировать
оба фактора, снижая силу операционного
рычага в зоне убытков, увеличиваю долю
переменных затрат, а затем повышая силу
рычага при переходе в зону получения
прибылей.
Расчет финансового плана
В ресторане всем сотрудникам выплачивается установленная заработная плата в зависимости от занимаемой должности
№ | Должность | Кол-во, чел. | Ср. з/п. в месяц, руб. | График работы | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | Руководитель | 1 | 67,500 | 5/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Глав. Бухгалтер | 1 | 54,000 | 5/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Бухгалтер | 1 | 30,000 | 5/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Кладовщик | 2 | 21,000 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Кассир | 2 | 16,500 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Бармен | 3 | 16,500 | 5/3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Итого по офису | 10 | 274 000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Администратор | 1 | 25,000 | 5/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 | Помощник администратора | 2 | 15,000 | 4/3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | Ст. официант | 2 | 10,500 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 | Официант день | 3 | 9,500 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 | Официант вечер | 3 | 9,500 | 5/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Итого зал | 11 | 133 000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | Уборщицы зала день | 2 | 12,000 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | Уборщицы зала ночь | 2 | 12,000 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Итого уборщицы | 4 | 48 000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | Шеф-повар | 1 | 54,000 | 6/1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 | Помощник повара | 1 | 48,000 | 6/1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 | Повар горячего цеха | 2 | 18,000 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 | Холодный цех повар | 2 | 13,500 | 2/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
38 | Заготовщик | 1 | 20,000 | 5/2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Итого кухня | 7 | 185 000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
40 | Итого Служба охраны | 4 | 58,000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ИТОГО: | 36 | 698 000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Затраты на рекламу:
Меню, листы, мелочь | 20,000 | |
Газеты, телерекама | 60,000 | |
Итого: | 80 000 | |
Расчетная Доходность ресторана
(Первые 4 месяца работы ресторана)
Всего посадочных мест | ||||
Общий зал | VIP | |||
Кол-во посадочных мест | 36 | 12 | ||
Средний чек в дневное время 400,00 рублей
Средний чек в вечернее время 1 000,00 рублей
Средний чек на банкет 2 500,00 рублей
Количество посадок
Таблица
Кол-во посадок | пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс | итого | |
День | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 | 25 | 25 | 130 | |
Вечер | 20 | 20 | 20 | 20 | 25 | 30 | 35 | 170 | |
Оборот в неделю
Неделя День | 115 000,00 рублей | |
Неделя Вечер | 570 000,00 рублей | |
Общий за неделю | 685 000,00 рублей | |
Итого в месяц | 1 796 000,00 рублей | |
Банкеты:
Количество гостей на банкетах в месяц - 200
Оборот в месяц - 900 000,00 рублей
Совокупный оборот в месяц 2 696 000,00 рублей
Расходы
Себестоимость продуктов и напитков | 973 000,00 рублей | |
Зарплата сотрудников | 800 000,00 рублей | |
Хозяйственные нужды | 30 000,00 рублей | |
Коммунальные платежи | 60 000,00 рублей | |
Музыкальное сопровождение | 120 000,00 рублей | |
Налоги | 200 000,00 рублей | |
Реклама | 80 000,00 рублей | |
Прочее | 100 000,00 рублей | |
Аренда помещения | 80 000,00 рублей | |
Итого | 2 443 000,00 рублей | |
Прибыль = 1 125 388,00рублей
Метод Дельфи является наиболее формальным из всех методов экспертного прогнозирования и наиболее часто используется в технологическом прогнозировании, данные которого используются затем в планировании производства и сбыта продукции.
Это групповой метод при котором проводится индивидуальный опрос группы экспертов относительно их предположений о будущих событиях в различных областях, где ожидаются новые открытия или усовершенствования.
Проблема – оценить уровень спроса на блюдо А в 2009 году. Приглашены 10 экспертов. Каждый эксперт получил анкету с описанием блюда и предполагаемого рынка сбыта. Экспертам предложено дать себе индивидуальную самооценку в баллах в диапазоне от 0 до 10. Уровень спроса предлагается оценить в % (процентах) в диапазоне от 0 до 100.
Каждый эксперт работает самостоятельно и анонимно. После 1-го тура от экспертов были получены следующие результаты:
номер эксперта | коэффициент самооценки | уровень спроса -индивидуальная оценка эксперта |
1 | 10 | 90 |
2 | 8 | 100 |
3 | 10 | 75 |
4 | 7 | 80 |
5 | 8,8 | 90 |
6 | 10 | 100 |
7 | 6,6 | 80 |
8 | 8,5 | 80 |
9 | 7,4 | 60 |
10 | 9,9 | 80 |
Аналитическая группа проводит следующий расчет:
Среднегрупповая самооценка равна = (10+8+…+9,9) : 10 = 8,61
Среднее значение спроса (простая оценка) равна ( 90+100+…+80) :10 =83,5%
Cредневзвешенная оценка спроса равна ( 10х90 +8х100+…+9,9х80) : (10+8+…+9,9) =84,1%
Медиана в данном случае при четном числе экспертов рассчитывается как среднеарифметическое значение между серединными оценками и будет равна Ме = (80+80):2=80 [замечание: оценки экспертов по уровню спроса располагаются по возрастанию]
Область доверительности рассчитается следующим образом:
Определяется минимальная оценка из набора экспертизы – 60%;
максимальная оценка -100%.
Квартиль будет равна (100-60):4=10%.
Следовательно, нижняя граница доверительной области будет равна 60+10=70%,
верхняя граница будет равна 100-10=90%.
Итоговое
обобщенное мнение является основой
для прогноза по уровню спроса на данный
товар А.
Сравнение с конкурентами
Оценка факторов
сильных и слабых сторон ресторанов
дается по 5-ти бальной шкале. Меньшее
значение соответствует слабой позиции
параметра , большее значение - сильной.
Рассмотрим
Название
заведения |
Встреча гостей | Работа
официанта |
Время выполнения заказа | Оформление
блюд |
Качество
кухни |
Сервис,
комфорт, атмосфера |
Внешняя
ситуация |
||
Улица 8 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | ||
Казачий Курень | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | ||
Cuba Libra | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | ||
ИН | 3 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | ||
Кафешн | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | ||
A Paris | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | ||
Вокзал | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | ||
Информация о работе Разработка рекомендаций по выходу из кризиса ресторана "Улица 8"