Преобладающая часть (22,2 %), приезжают отдохнуть в августе, гости из Краснодарского края.  На втором месте (16%) жители Москвы и Московской области.  Среди опрошенных туристов, есть также жители из городов: Тула, Псков, Воронеж, Волгоград, Ставрополь, Пермь, Ухта и другие, что составляет 41,6 % от числа опрошенных.

      Ранее мы  отметили, что  около 40% отдыхающих пребывают в Геленджике до 7 дней. Чаще всего, это туристы из регионов, пограничных с Краснодарским краем, которые добираются на отдых своим ходом, либо автомобильным транспортом. Сведения о видах транспорта, используемых туристами, даны в таблице 2.3.4.

      Таблица 2.3.4²⁴

Вид транспортных перевозок туристов

 

      Как видно из таблицы 2.3.4 большое преимущество транспотра, на котором добираются гости – это ж/д (34%), затем по статистике – авиа (26%), потом – автобус (19,3%) и лишь  (19,0%) добираются на курорт на автомобиле.

      Не  мало важным вопросом являются существующие проблемы, связанные с автодорогами. Но и тут администрация города нашла оптимальное решение. Во-первых, ведётся строительство аэропорта, что способствует экономии времени, для туристов. Во-вторых, строится автодорога от Абинска до Кабардинки, которая сокращает путь от Краснодара до Геленджика на 56 км.  

      Демографический состав респондентов представлен широким  спектром. Если раньше значительную часть отдыхающих составляли женщины, то сегодня соотношение мужчин и женщин выравнивается, поскольку даже с детьми нередко отдыхают отцы в связи с производственной занятостью матерей. Результат анализа  возрастного состава представлен в таблице 2.3.5.

      Таблица 2.3.5

Возраст респондентов

 

      Преимущественно, в августе, приезжают люди  в  возрасте от 20 до 39 лет. Школьников и  студентов (15-19 лет, а также детей до 14 лет), опрошено незначительное количество.

      Среди опрошенных 992 респондентов  большее количество составляют женщины – 501  человек,  491 человек, соответственно -  мужчины.

      Таким образом, анализ клиентской базы свидетельствует  о том, что среди отдыхающих  в МО город-курорт Геленджик можно  выделить разнообразный контингент, отличающийся различными признаками, но общим при этом является приверженность этому курорту. Ежегодно увеличивается количество туристов, посетивших курорт Геленджик. На основании данных, приведенных в «Портрете гостя-2008», всего в городе-курорте Геленджик отдохнули 2 218 000 человек. Из них:

• дети   - 260,9 тыс. человек (11,7%);
• молодежь - 1197,0  тыс. человек (54%);
• взрослые - 488,0 тыс. человек (22 %);
• пенсионеры- 271,0 тыс. человек (12,3%);

      Проведенный анализ расходов гостей курорта показал  их структуру²⁵:

• развлечения - 37%;
• питание  - 35%;
• проживание - 26%;
• лечение  - 2%.

      Следовательно, уже сегодня Геленджик сформировался  как туристский цент развлечений  и отдыха гостей. Да, конечно есть и проблемы, но благодаря усердной работе администрации города и конечно же труду жителей города, Геленджик превратится в самый известный и красивый Черноморский курорт.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.  СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ  ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО  КОМПЛЕКСА МО ГОРОД-КУРОРТ ГЕЛЕНДЖИК НА ВНУТРЕННЕМ  
И ВНЕШНЕМ РЫНКАХ 
 

3.1 Концепция развития  и цели маркетинга города-курорта 

      Анализ  текущего состояния туристско-рекреационного комплекса Большого Геленджика показал, что данная дестинация является перспективной для развития многих направлений туризма: лечебного, оздоровительного, познавательного, развлекательного, спортивного, делового и др. Геленджик ежегодно становится площадкой для проведения многих международных и всероссийских форумов. «Визитными карточками» Геленджика стали традиционный карнавал, посвященный открытию курортного сезона, кинофестиваль «Южные ночи», международная выставка гидроавиации. Значимым для курорта стало проведение конференции стран-участниц Черноморского экономического сотрудничества.

      Администрация муниципального образования и ведущие  предприятия санаторно-курортной  сферы реально реагируют на динамику развития туризма в России и за рубежом и прилагают огромные усилия по развитию региона. На период 2008-2010 годы решением Думы муниципального образования город-курорт Геленджик от 28.09.2007г. № 413 утверждена муниципальная целевая программа «Продвижение курорта Геленджик на российском и международном туристских рынках в 2008-2010 годах» с общим объемом финансирования 80,0 млн.рублей: 23 млн.рублей на 2008 год, 26 млн.рублей на 2009 год, 31 млн.рублей на 2010 год. Из них 47 млн. рублей на туристскую деятельность и 33 млн.рублей на инвестиционную.

      В основе данной программы лежит разработанная  концептуальная стратегия до 2012 года. Концепция представляет собой общее направление экономического и туристического развития города-курорта на долгосрочную перспективу. Программа маркетинга города-курорта устанавливает цели, задачи, а также практические указания, касающиеся развития и маркетинга  туристического продукта, инвестиций в инфраструктуру.

      Также программа определяет приоритетные целевые рынки для Геленджика, обозначает подходы к продвижению бренда и позиционированию, а также излагает развитие продукта, необходимое для роста рынка и его диверсификации. Разработка программы начинается с проведения глубокого анализа состояния и тенденций развития туриндустрии в регионе.

      Диагностика существующей ситуации на рынке туруслуг посредством SWOT-анализа дала результаты, представленные в таблице 3.1.1.

      Проведенный SWOT-анализ позволил выделить сильные и слабые стороны Большого Геленджика и разработать цели, задачи и направления развития.

      Таблица 3.1.1²⁶

      Анализ  состояния рынка туруслуг

 

      Концепция города-курорта представлена следующим образом: создание конкурентоспособной курортной зоны европейского уровня, привлекающей туристов России и стран СНГ и повышающей благосостояние жителей за счет увеличения доходности в отрасли, занятости населения в туризме, развития инфраструктуры и сохранении экологии города-курорта. Эта высокая «миссия» развития отражает интересы как потребителей турпродуктов, так и местного населения курорта. В соответствии с миссией (концепцией) поставлены цели маркетинга МО города-курорта Геленджик:

      1). Формирование пакета туристических услуг города-курорта.

      2). Увеличение количества посетителей  и повышение лояльности целевых потребителей курортного продукта.

      3).Обеспечение  стратегических инвестиций в  развитие туризма.

      4). Создание процветающей индустрии  туризма посредством улучшения качества турпродукта.

      Таким образом, целью выбранной стратегии является формирование современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического продукта, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей туриста. Данная стратегия предполагает решения следующих задач:

      1). Исследовать ранее не используемые  природные, археологические и  исторические памятники, на основании  которых в дальнейшем будут  создаваться новые туристические маршруты.

      2). Способствовать улучшению качества предоставляемых услуг на территории функционирующих объектов для привлечения большего количества туристов.

      3). Поддерживать и стимулировать  предприятия в сфере туризма.

      4). Сохранить и в дальнейшем рационально  использовать объекты туристического показа, природного и культурного наследия, расположенные на территории муниципального образования город-курорт Геленджик.

      5). Вести учет и мониторинг ресурсов  туризма города-курорта Геленджик.

      Реализация  стратегии позволит сформировать на территории Геленджика новые объекты постоянного туристского интереса, что в свою очередь:

• повысит привлекательность курорта и будет способствовать привлечению инвестиций в туристскую индустрию города;
• увеличит вклад туризма с социально-экономическое развитие муниципального образования город-курорт Геленджик;
• создаст новые рабочие места;
• позволит рационально использовать природное и культурно наследие города-курорта Геленджик.