Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 19:58, курсовая работа
Объектом исследования является туристско-рекреационный комплекс (ТРК), как градообразующая сфера Геленджика. Предметом анализа является состояния и перспективы развития ТРК. Целью дипломной работы определено выявление факторов и тенденций развития курорта в современных условиях. В ходе достижения цели решены ряд задач:
● изучена теоретическая литература по проблемам курортного дела и историческим тенденциям развития курортов в России;
● проанализирована статистика экономического и социального развития региона;
● проведен анализ состояния ТРК МО город-курорт Геленджик;
● на основе Программы стратегического развития до 2012 года выявлена концепция курорта и тенденции продвижения ТРК на внешнем и внутреннем рынках.
Стр.
Введение ………………………………………………………………….. 4
1. Факторы развития туристско-рекреационного комплекса МО город-курорт Геленджик…………………………………………………………..
7
1.1 Природно-климатические характеристики дестинации………….…...
7
1.2 Экономический потенциал МО город-курорт Геленджик …………..
17
1.3 Показатели уровня развития социальной сферы……………………..
28
2. Анализ современного состояния туристско-рекреационного комплекса МО город-курорт Геленджик …………………………….......................
36
2.1 Характеристика ТРК курорта…………………………..……………... 36
2.2 Тенденции развития туристской инфраструктуры региона….……...
47
2.3 Собирательный «Портрет гостя-2008» ………….………………….. 55
3. Стратегия продвижения туристско-рекреационного комплекса МО город-курорт Геленджик на внутреннем и внешнем рынках.................
64
3.1 Концепция развития и цели маркетинга города-курорта………… 64
3.2 Разработка новых рынков……………………………………………...
71
3.3 Брэндинг и позиционирование города-курорта Геленджик……….. 80
Заключение………………………………………………………………...
85
Список литературы………
Основываясь на анализе потенциала целевых рынков, в таблице 3.2.3 определены следующие целевые рынки по виду деятельности:
Таблица 3.2.329
Целевые рынки по виду деятельности
Расширение | Инвестирование | Основное внимание | Изучение |
Высокая
существующая
привлекательность Геленджика, основной потенциал развития |
Ограниченная
существующая привлекательность Геленджика, основной потенциал развития |
Высокая существующая
привлекательность Геленджика, средний потенциал |
Низкая
существующая привлекательность Геленджика, неясный потенциал |
Внутренние целевые рынки | |||
Отпуск
на пляже
Оздоровительный туризм (лечение) Свободный независимый туризм Мягкий экологический туризм |
Конференции/встречи
Короткие отпуска Участие в событиях Деятельность на свежем воздухе Гольф Пешеходные маршруты Велосипедные маршруты Активный приключенческий туризм Экологический туризм Шопинг/развлечения Wellness – программы |
Специалисты
по экологии
Любители культуры |
Круизы |
Международные целевые рынки | |||
Свободный независимый туризм | Конференции
Поощрительные поездки Короткие отпуска Индивидуальные туры Туризм с рюкзаками Экологический туризм Активный приключенческий туризм Экстремальный туризм WTLLNESS -программы |
Любители культуры | Круизы
Чартеры |
В таблице 3.2.4 приведены рекомендации с целью усиление и стимулирование диверсификации спектра туристического продукта Геленджика.
Таблица 3.2.430
Расширение
спектра туристических
Расширение спектра турпродуктов | |
Расширение Высокая текущая привлекательность, незамедлительный потенциал развития в самое ближайшее время Как: креативная компоновка имеющихся привлекательных объектов {маршруты, виды деятельности, темы, пропуска для посетителей и т.д.) |
Инвестирование Низкая текущая привлекательность, большой потенциал развития Как: активное развитие привлекательных мест и объектов путем создания частно-государственных партнерств, стимулов со стороны государственного сектора (администрации), рамок планирования и т.д. |
Береговая линия Пляж и активные
виды деятельности
на свежем воздухе. Пляж и
разные виды мероприятий
на воде Живописный |
Историческое наследие/культура Искусство, народные промыслы и музыка Эко Природа/ заповедники дикой природы Занятия на свежем воздухе Инфраструктура/маршруты для велосипедных прогулок Тропы для пешеходных маршрутов Отдых Круизы и катание на яхтах Музыка/ночная жизнь Объекты для проведения конференций и встреч Wellness-центры и SPA-комплексы Праздники и события Занятия на свежем воздухе Гольф Прогулки на лошадях Сельскохозяйственный туризм Объекты и средства обслуживания круизов |
Концентрация усилий Высокая текущая привлекательность, средний потенциал развития Как: компоновка и развитие продукта для рыночных ниш (специальных интересов), необходим контроль антропогенной нагрузки |
Неперспективно Низкая текущая привлекательность, ограниченный потенциал развития Как: не предпринимать активных действий для развития - служат дополнением к другим привлекательным местам и объектам |
Экология
Горы/общение с дикой природой. Рыбалка Наблюдение за поведением птиц |
Отдых
Казино. Развлекательные центры |
3). Внутренний рынок отдыха - самое пристальное внимание на обновленное позиционирование, предоставление и распространение информации.
4). Внутренний рынок проведения конференций и встреч - развитие необходимых для этого объектов и проведение дальнейших исследований и изучения.
5). Диверсифицированный внутренний рынок отдыха - агрессивный маркетинг широкого диапазона туристического продукта, имеющегося круглый год, направленный на ключевые рынки-источники и специализированные рынки (ниши).
6). Международный рынок - проникновение через формирование партнерств с представителями индустрии и средств массовой информации.
Постепенное увеличение туристического продукта и рынка с течением времени обеспечит высокий уровень повторного посещения и стабильное развитие курорта.
Нижеприведенные рекомендации разработаны из соображений укрепления и расширения портфеля туристического продукта Геленджика:
- поддержка развития туристического продукта, направленного на специальные сегменты ранка, который интересен как для общих сегментов рынка, так и для сегментов специальных интересов, как для малого по численности (высокодоходного) туризма, так и многочисленного (низкодоходного) туризма. Это имеет значение, как для пространственного развития, так и для маркетинга;
- поддержка привлечения инвестиций в хорошо спланированные, комплексные, качественные участки курорта, максимизирующие возможности для создания эффекта насыщенности и дальнейшего распространения. При этом участки курорта действуют как ключевые посетительские центры и каналы, «открывающие» доступ к новым участкам и таким образом распространяющие экономические выгоды;
- продвижение развития широкого диапазона туристического продукта специальных интересов и активных занятий, включая, общение с нетронутой дикой природой, ресурсы островов и интересы, связанные с морскими видами деятельности, пешеходные маршруты, прогулки, рыбная ловля, альпинизм, гольф, аспекты культурных интересов, археологические места, исторические здания и поселки, культурное наследие моря, туризм тесно связанный с местным сообществом, активный приключенческий туризм, спорт и праздники, привлекательные места для восстановления здоровья и отдыха душой и телом;
- максимизация взаимосвязи пляжного туризма и туризма вглубь территории путем усиления предлагаемого там туристического продукта, облегчения доступа, компоновки продукта и маркетинга такого совмещенного туризма;
- признание сохранения охраняемых и неохраняемых территорий для туристической деятельности на природе и туризма, тесно связанного с представителями местного сообщества - экологический туризм – как важного и нужного дела;
- продвижение создания культурного туристического продукта и видов отдыха, основываясь на разнообразии культурного и исторического наследия Геленджика;
- поддержка осуществления необходимых стратегических инвестиций в объекты, которые будут привлекать, и способствовать росту рынка встреч, поощрительного туризма, конференций, выставок - конференц-центров, выставочных залов, залов для проведения совещаний и встреч при отелях с учетом, что рынок делового туризма будет расти;
- продвижение и укрепление стратегических связей с региональным и национальным туристическим продуктом и рынком.
В
то время как существующий портфель
туристического продукта в Геленджике
является слабым, справедливо то, что база,
на которой рос туризм, в последние годы
также является слабой. Необходимо отдать
должное усилиям и ресурсам, направленным
на развитие туризма, целым рядом заинтересованных
в развитии Геленджика как курорта сторон.
Исключительно благодаря этому туризм
достиг того уровня, на котором он находится
сейчас. Однако, туризм является конкурентным
международным бизнесом, и
требуется новый подход, чтобы превратить
имеющийся потенциал в энергичный, пользующийся
большим спросом курорт.
3.3
Брэндинг и позиционирование
города - курорта
Геленджик
Брэнд
является инструментом для передачи
и распространения
Один из них - это уровень района, которые определяет курорт Геленджик, как брэнд. Следующий уровень - это субрайонный уровень, где брэнды различных территорий должны поддерживать общий брэнд районного уровня, но должны также четко позиционировать сами эти территории, чтобы продемонстрировать разнообразие и контрасты предлагаемых на курорте видов деятельности. Общий брэнд должен убедить их в том, что впечатления будут соответствовать обещаниям увлекательного, захватывающего курорта. Разработка позитивного имиджа брэнда и поддержание его с течением времени является трудной задачей, но вместе с тем и первым важным шагом в процессе коммуникаций с клиентом. Характеристики и преимущества брэнда являются элементами, которые действуют, как «доказательства» ключевых черт, способствующих продаже продукта, при осуществлении маркетинга и сообщении информации. Важно определить стержневые характеристики и преимущества брэнда, но акцент будет меняться в зависимости от того, кто является главной аудиторией, на которую направлены данная конкретная информация. Стержневые характеристики равны ключевым сильным сторонам курорта, которые должны последовательно демонстрироваться при продвижении брэнда, рекламе и всех остальных коммуникациях. Основываясь на собранной информации и знании о продукте мы разбили по категориям продукт Геленджика на 6 ключевых сильных сторон, или характеристик, и на основе этого выявили основные преимущества сильных сторон туристического продукта, показанные в таблице 3.3.1..
Таблица 3.3.131
Ключевые сильные сторон туристического продукта Геленджика
| |
Сильные стороны туристического продукта | Преимущества для потребителя |
Береговая линия и пляжи | Релаксация, физические упражнения, удовольствие |
Санатории и климат | Омоложение, оздоровление, отдых для души и тела |
Развлечения для семьи и ночная жизнь | Развлечения, гостеприимство, социализация, духовное единение |
Нетронутая дикая природа | Активный приключенческий туризм, эмоциональный подъем, преодоление личных трудностей |
Богатое культурное наследие и история | Необычные традиции, обычаи, история, развития курорта, изучение и понимание, чувство общности |
Развитие прибрежной зоны: центры розничной торговли, помещения для проведения конференций | Стремление достичь чего-либо, статус, имидж |