Стратегия продвижения туристско-рекреационного комплекса МО город-курорт Геленджик на внутреннем и внешнем рынках

      Реализация  поставленных целей и задач требует  от руководства города и индустрии  туризма создания высокоэффективного, социально ответственного рыночного механизма, основанного на принципах устойчивости.

      Социально  ответственный рыночный механизм  предполагает активное взаимодействие «экономического расчета», «социального компромисса» и системы государственного  контроля деятельности курортов.

      Экономический расчет предполагает использование  рыночных инструментов развития дестинации, основанных на современных принципах менеджмента и маркетинга.

      Социальный  компромисс заключается в ответственности  перед обществом за соблюдение правил и норм хозяйствования, а также усилении социальной значимости курортов путем:

• удовлетворения дифференцированного платежеспособного спроса различных категорий потенциальных потребителей лечебно-оздоровительных, природно-рекреационных услуг с учетом запрашиваемой сезонности и длительности курортного отдыха;
• формирования системы льготного курортного обслуживания по минимальным тарифам;
• создания специальных инфраструктурных требований, позволяющих обеспечить физический и морально-психологический комфорт пребывания на курорте различных категорий населения;
• создания системы экологических стандартов функционирования туристской территории.

      Система государственного контроля за деятельностью  курортных предприятий, по нашему мнению, должна занимать  активную независимую позицию в развитии курорта. Контроль в общей системе управления позволит отслеживать негативные тенденции производства услуг, выявлять нарушения принципов устойчивого развития и принимать  нормативно-правовые, административные, экономические и технические меры по их предотвращению. Вместе с тем уже сейчас  наблюдается стремление властей курорта его коммерциализировать, прослеживается тенденция развития города как развлекательного центра для богатых и достаточно молодых  отдыхающих.

      Геленджик взялся бороться за VIP-аудиторию пораньше Анапы и достиг в этом немало. Задав моду на набережные, запустив гидроавиасалон, создав традиционный карнавал, Геленджик серьезно заявил о своих претензиях на лидерство. Поход к вершине продолжается, о чем в работе отмечено ранее.

      Еще один взнос в копилку неповторимости – экстремальные виды спорта. В  частности, дайвинг и подводная  охота.  Как отмечают ныряльщики, подводный Геленджик чрезвычайно  интересен. Здесь есть и пещеры с  гротами, и затонувшие объекты (корабли и самолеты), и еще масса всяких интересностей в  рельефе, как для новичка, так и для опытных дайверов. Кроме того, акватория курорта соответствует всем европейским параметрам для проведения соревнований по подводной охоте – недаром здесь регулярно проводят Кубок и чемпионат России по подводной охоте. Наконец, нельзя забывать о Геленджике как о перспективном  порте приписки роскошных яхт российской элиты.

      Все  эти услуги относятся к разряду  дорогих удовольствий. Все это  должно иметь место наряду с сохранением накопленного опыта санаторного лечения и оздоровления. Для эффективного сочетания этих двух направлений нужны условия формирования, укрепления и совершенствования внутреннего потенциала.

      Емкость внутреннего потенциала варьирует  от курорта к курорту и представляет собой совокупность материальных, трудовых, финансовых ресурсов, определяющих потенциальные возможности. Уровни решения этих задач показаны на рисунке 3.1.1. Как видно из схемы, на местном уровне должна создаваться эффективная система управления курортом. Согласно публичным выступлениям руководства муниципального образования, это понимание существует, что находит практическое воплощение в дальнейшем изучении рынка турпродуктов и расширении сегментов стилей их потребления.  

Рис. 3.1.1. Функциональные цели стратегического  развития  
по направлению формирования внутреннего потенциала курортов²⁷ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.2 Разработка целевых рынков 

      Успех Геленджика, как места посещения  для проведения бизнеса и для  отдыха в большой мере зависит от качества и разнообразия туристического продукта, услуг и возможностей, которые предлагаются посетителям и местному населению. Однако сильные стороны туристического продукта района должны постоянно подтверждаться и усиливаться местной туристической индустрией, чтобы эти сильные стороны укреплялись через коммуникационные сообщения. Дополнительными моментами, требующими внимания, являются типы отдыха и опыт, которые предоставляют эти сильные стороны, в отличие от самого туристического продукта, и преимущества для потребителя, представляемые этими видами отдыха и опытом.

      Видение развития туристического продукта Геленджика на следующие 10 лет должно базироваться на двух основных принципах.

      Во-первых, нужды рынка. Понимание рынков, которые  Геленджик привлекает в настоящие время, и рынков его перспективного роста в контексте конкуренции, обеспечит то, что развитие будущего туристического продукта будет соответствовать потребностям и будет привлекать большее количество посетителей, и увеличит экономическую прибыль от этих рынков.

      Во-вторых, чтобы Геленджик совершил существенный скачок и был принят в ряд курортов такого калибра как Кипр, Турция и юг Франции, необходима реализация амбициозных проектов, чтобы спровоцировать активный рост на широком диапазоне рынков в течение следующих 10 лет. Такие проекты должны служить для усиления проникновения на рынки, продления времени пребывания на курорте и увеличения расходов со стороны посетителей, стимулирование проведения коротких отпусков и расширения рамок сезона.

      На  этой базе должны планироваться и  реализовываться с течением времени параллельные процессы вложения инвестиций и развития общего туристического продукта. Инвестиции будут способствовать развитию туристического продукта, который бы являлся визитной карточкой курорта, который заполнит брешь в существующем предложении или предвосхитит рыночные тенденции, и будет катализатором создания значительного количества рабочих мест за счет строительства таких объектов и их эксплуатации. Развитие общего туристического продукта должно фокусироваться на повышении качества, стандартов и профессионализма, стимулировании участия малого бизнеса в туристической индустрии, улучшении предоставления продукта и его компоновке через индустрию путешествий и   через общее расширение количества   и разнообразия прилагаемого туристического продукта. Направление относительно того, какие конкретно типы туристического продукта следует развивать, будет определяться рыночными потребностями.

      Развитие  и управление пакетом туристического продукта Геленджика должно быть непосредственно связано с развитием и ростом самого рынка. Увеличение числа прибытий и привлечение посетителей с различных территорий в Геленджик должно вестись, ориентируясь на выделенные рынки - поставщики туристов, обозначенные ниже:

     1). Внутренний рынок будет продолжать поддерживать экономику туризма Геленджика в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Маркетинговая деятельность Геленджика окажет наибольшее влияние на посещаемость Геленджика из ближних территорий. Поэтому основная часть бюджета, отведенная на маркетинговую деятельность, должна быть задействована для привлечения туристов с ближних рынков (Краснодарский край) и с Российских рынков, обладающих большим потенциалом, как указано в таблице 3.2.1. 
 
 
 

     Таблица 3.2.1²⁸

Внутренние  целевые рынки

      2). Перспективный рост и основная «экспортная» составляющая будут поступать от международного сектора. Усиление присутствия и исследование маркетинговых возможностей с основными партнерами на зарубежных рынках со временем даст результат. Геленджик должен направлять свои усилия на разбирающихся и состоятельных посетителей приоритетных целевых рынков, обозначенных в таблице 3.2.2.

      Таблица 3.2.2

Международные целевые рынки

     Геленджик должен укреплять свои позиции на существующих рынках, чтобы увеличить  посещаемость со стороны основных рынков, продолжая работу по привлечению новых перспективных сегментов рынка. Только за счет увеличения числа прибытий со стороны высокодоходных рынков можно достичь активного роста, который в свою очередь будет выражаться в увеличении инвестиций, создании новых рабочих мест и стабильном росте туристического сектора с течением времени.

     В настоящее время основная посещаемость со стороны внутренних рынков наступает в летнее время проведения отпусков, с июля по сентябрь. Сочи и Анапа уже сейчас позиционируются сильнее на внутреннем рынке, чем Геленджик, поэтому необходимо изучить возможности будущего развития и позиционирования продукта с целью расширения и диверсификации посещений со стороны внутреннего рынка. Если Геленджик хочет конкурировать с Сочи за привлечение высокодоходного внутреннего рынка, необходимо, чтобы предоставляемый туристический продукт максимально соответствовал пожеланиям конкретных групп туристов и позиционировался в соответствии с нуждами этих рынков.

     Размер  европейского рынка выезжающих за границу с целью отдыха туристов является весьма значительным по мировым меркам, в то время как Черноморское побережье привлекает лишь минимальную часть этих путешественников к своим берегам. Геленджик привлекает очень малую часть туристов этих рынков, которые посещают Россию, однако, имеется хорошая возможность привлечь больших процент зарубежных путешественников с рынков-источников.

     В этой связи Геленджик должен уделить  основное внимание увеличению количества возможностей на внутреннем рынке в ближайшее время в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, определяющими развитие туристического продукта.

     Для того чтобы развить такой курорт, как Геленджик, который в долгосрочной перспективе планирует перенести акцент с внутреннего туризма с целью отдыха на деловой туризм и туризм с целью отдыха, долгосрочное видение и поэтапное развитие будут играть решающую роль.

     Стратегии и действия по развитию рынка и  продукта должны направляться на те рынки, которые будут обеспечивать наивысшую прибыль на инвестированный капитал. Чтобы добиться желаемого количества посетителей и высокой прибыльности, будет важно использовать за основу базу, которая уже существует, при планировании на будущее. Этот процесс сформирует индивидуальность, позиционирование и успех Геленджика.