Страхование в туризме

1.8. Тур завершается в указанный туристской путевке срок, с момента прибытия в аэропорт страны временного пребывания (время и место прибытия указывается в туристской путевке).

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ТУРИСТ имеет право:

2.1.1. Получить весь комплекс оплаченных ТУРИСТОМ туристских услуг, предусмотренных туристической путевкой (форма ТУР 1), выданной ТУРИСТУ ТУРФИРМОЙ, по предъявлению ваучеров, выданных ТУРИСТУ ТУРФИРМОЙ;

2.1.2. Получить необходимую и достоверную информацию о:

- правилах въезда в страну временного пребывания, пребывании там и выезда из нее;

- обычаях местного населения и религиозных обрядах;

- святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под охраной;

- состоянии окружающей природной среды;

- потребительских свойствах туристского продукта, являющегося предметом Договора (п. 1.2. и п. 1.4. Договора).

2.1.3. Расторгнуть Договор без объяснения причин. При этом применяются правила, установленные в п. 5.3 Договора.

2.1.4. Изменить комплекс передаваемых ТУРФИРМОЙ услуг, в том числе их количества, качества и сроков исполнения, при условии возможности предоставления измененного комплекса услуг ТУРИСТОМ ТУРФИРОМОЙ и ее контрагентами. При этом ТУРИСТ обязуется заключить с ТУРФИРМОЙ новый Договор, в котором предусматривается компенсация ТУРФИРМЕ за отказ от ранее заказанных услуг и (или) их изменение. В случае отсутствия в новом Договоре условий о такой компенсации действуют правила, установленные п. 5.3. Договора.

2.1.5. На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер, а также, если это не противоречит указаниям гидов-проводников.

2.1.6. На возмещение документально подтвержденных убытков и компенсацию морального вреда в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРФИРМОЙ обязательств по Договору в порядке и размере, установленном законодательством Российской Федерации.

2.2. Заключать договора страхования на свое усмотрение с любой страховой компании, при этом ТУРИСТ проинформирован ТУРФИРМОЙ о необходимости заключения им за свой счет следующих страховых договоров:

- договора страхования медицинских и дорожных расходов граждан, выезжающих за рубеж,

- договора страхования персональной гражданской ответственности (риска ответственности за причинение вреда здоровью или имущественного ущерба третьим лицам, в том числе вследствие непреднамеренных действий ТУРИСТА), что, в соответствии с п. 2.3.5. Договора, является обязательным условием для оказания туристских услуг;

2.3. ТУРИСТ обязан:

2.3.1. При заключении Договора предоставить ТУРФИРМЕ заполненную «Форму регистрации клиента» (приложение к Договору № 3), ознакомиться с условиями поездки с помощью рекламных и информационных материалов ТУРФИРМЫ, а также под роспись ознакомиться с:

- памяткой туриста (приложение к Договору № 4);

- правилами обеспечения безопасности в горах (приложение к Договору № 5)

2.3.2. Проинформировать ТУРФИРМУ о визовых сложностях, как имеющихся, так и имевших место в предыдущих поездках.

2.3.3. Своевременно, в оговоренный в Договоре срок, информировать ТУРФИРМУ о своем отношении к предложенным ТУРФИРМОЙ изменениям сроков и условий поездки (п. 2.6.7.Договора).

2.3.4. Оплатить ТУРФИРМЕ стоимость туристского продукта - по цене, в порядке и в сроки, установленные разделом 3 Договора.

2.3.5. Перед началом тура заключить со страховой компанией за свой счет договор страхования:

а) медицинских и дорожных расходов граждан, выезжающих за рубеж, при этом страховым полисом должна предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране временного пребывания;

б) персональной гражданской ответственности (риска ответственности за причинение вреда здоровью или имущественного ущерба третьим лицам, в том числе вследствие непреднамеренных действий ТУРИСТА).

2.3.6. Предоставить полную и достоверную информацию о себе (п. 1.2 и п. 1.3. Договора), при этом ответственность за полноту и достоверность представленных документов и информации несет ТУРИСТ (п. 4.2.3. и п. 4.3.13. Договора).

2.3.7. Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, неся персональную ответственность за их соблюдение.

2.3.8. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры страны временного пребывания.

2.3.9. Соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

2.3.10. Соблюдать во время осуществления тура правила личной безопасности, в том числе путем неукоснительного соблюдения указаний и инструкций сопровождающих лиц и представителей контрагентов ТУРФИРМЫ, находящихся в стране пребывания и непосредственно оказывающим ТУРИСТАМ туристские услуги (проводников, экскурсоводов, гидов-переводчиков и т.п.). Данная обязанность целиком распространяется на случаи получения ТУРИСТОМ спортивно-туристических услуг, включенных в тур.

2.3.11. Своевременно прибыть в место сбора группы (п. 1.7. Договора), имея при себе: заграничный паспорт; туристскую путевку (форма ТУР 1); ваучеры; надлежащим образом оформленный страховой полис (страховые полисы); необходимые личные вещи и материалы, указанные в «Списке необходимых личных вещей и материалов, которые должен иметь ТУРИСТ при прибытии к месту начала туристической программы» (Приложение к Договору № 8).

2.3.12. Не передавать без письменного согласия ТУРФИРМЫ обязательства по Договору другим лицам, заключая договора цессии (уступки права требования), перевода долга и иные подобные договора.

2.3.13. Возместить имущественный ущерб и моральный вред, причиненный им иностранным физическим и юридическим лицам (в том числе лицам-посредникам ТУРФИРМЫ и ее представителям), а также причиненный им пострадавшим участникам своей туристической группы. Такой вред (если иное не предусмотрено письменным соглашением ТУРИСТА - причинителя вреда с потерпевшим) возмещается непосредственно на месте причинения вреда в соответствии с нормами и правилами, действующими на территории потерпевшей стороны. Исключения составляют те случаи, когда ответственность за причинение такого вреда застрахована по соответствующему договору страхования, чему имеется надлежащее подтверждение (п. 2.2 Договора). В последнем случае порядок компенсации такого вреда определяется правилами, принятыми в той страховой компании, в которой ТУРИСТОМ была застрахована такая ответственность.

2.4. ТУРИСТ предупрежден ТУРФИРМОЙ о том, что для совершения поездки по согласованной СТОРОНАМИ программе, указанной в Заявке (п. 1.2. и п. 1.4. Договора) требуется минимальная численность туристической группы не менее _________ человек. И, что в случае недобора туристической группы ТУРФИРМА имеет право отменить тур или увеличить его стоимость, о чем ТУРФИРМА обязана предупредить ТУРИСТА не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до начала тура. В этом случае ТУРИСТ в течение 72 часов с момента получения уведомления ТУРФИРМЫ имеет право:

- принять предложение ТУРФИРМЫ;

- заключить Договор на этот же тур на другое время без доплаты;

- заключить Договор на другой аналогичный тур;

- отказаться и полностью получить всю фактически уплаченную ТУРФИРМЕ сумму.

При этом если в течение 72 часов ТУРИСТ, письменно не выскажет свое решение по данному вопросу, считается что он принял предложение ТУРФИРМЫ.

2.4.1. Исключением п. 2.4. является возможность ТУРФИРМЫ не позднее чем за 10 дней до начала тура повысить стоимость тура в связи с уменьшением группы, не более чем на 50euro, при этом ТУРФИРМА обязуется минимизировать все возможные дополнительные расходы возникающие у ТУРИСТА в связи с уменьшением группы. Также в случае если в момент подачи заявки ТУРИСТОМ, ТУРИСТУ было отказано в бронирование тура по цене определенной для группы из 16 человек и более, но фактически группа из 16 человек и более была набрана в последствии на данную дату, ТУРФИРМА обязуется компенсировать ТУРИСТУ данную ценовую разницу, путем предоставления дополнительных услуг в процессе прохождения тура на данную сумму, на выбор ТУРИСТА, посредством предоставления данного выбора контрагентами ТУРФИРМЫ.

2.5. ТУРФИРМА имеет право:

2.5.1. Отказать ТУРИСТУ в предоставлении всех или части туристических услуг, указанных в п. 1.2. и п. 1.4. Договора в случае нарушения ТУРИСТОМ пунктов 2.3.1., 2.3.2, 2.3.4.- 2.3.12. Договора.

2.5.2. В исключительных случаях заменить гостиницу при условии, что новая гостиница будет аналогичного или более высокого класса (без дополнительной оплаты для ТУРИСТА).

2.6. ТУРФИРМА обязана:

2.6.1. Предоставить ТУРИСТУ необходимую достоверную информацию, обеспечивающую возможность выбора вида туристского продукта.

2.6.2. Не увеличивать цену туристского продукта, за исключением случаев предусмотренных в пункте 2.6.7 и п.2.4. Договора, а также когда такое повышение диктуется изменением налогов, сборов и пошлин в Российской Федерации с туристических фирм.

2.6.3. Оказать ТУРИСТУ содействие в оформлении договора страхования (договоров страхования), в том числе и действуя в качестве поверенного (страхового агента) страховой компании, в случае наличия соответствующего договора между ТУРФИРМОЙ и избранной ТУРИСТОМ страховой компанией.

2.6.4. Обеспечить надлежащее предоставление ТУРИСТУ комплекса услуг, указанных в п. 1.2 и п. 1.4. Договора. При этом ТУРФИРМА вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц.

2.6.5. Обеспечить сохранность принятых на оформление документов во время их нахождения у работников (представителей) ТУРФИРМЫ.

2.6.6. Выдать ТУРИСТУ ваучеры в соответствии с условиями Договора (п. 1.5. Договора).

2.6.7. В случае, изменения контрагентами ТУРФИРМЫ (находящимися в стране пребывания) стоимости, сроков, условий предоставления и качества услуг (входящих в тур ТУРИСТА) предоставляемых ТУРФИРМЕ, ТУРФИРМА в течение 3 (трех) дней после получения данных сведений от контрагентов, обязана проинформировать ТУРИСТА о произошедших изменениях, с тем, чтобы дать ТУРИСТУ возможность принять следующее решение:

- об отказе от исполнения Договора без возмещения ТУРФИРМЕ убытков;

- о продолжении исполнения Договора с учетом соответствующих изменений, которые в этом случае оговариваются в подписываемом СТОРОНАМИ письменном Дополнении к Договору, являющимся его неотъемлемой частью.

Если в 3-хдневный (трехдневный) срок после извещения ТУРИСТА ТУРФИРМОЙ, ТУРИСТ не заявил в письменной форме об отказе от поездки, или желании воспользоваться другой услугой предполагается, что ТУРИСТ согласен с предложенными изменениями.

2.7. ТУРИСТ согласен с тем, что:

2.7.1. ТУРФИРМА и контрагенты ТУРФИРМЫ, находящиеся в стране пребывания и оказывающие ТУРИСТУ спортивно-туристские услуги, вправе прервать, приостановить и (или) прекратить оказание ТУРИСТУ и всей туристской группе, членом которой является ТУРИСТ, туристской услуги в случаях:

- когда это может привести к возникновению опасности жизни или здоровью членов туристской группы или третьих лиц в связи с изменением метеорологических условий;

- безответственного (недостойного) поведения ТУРИСТА или иных туристов-членов туристской группы (п. 4.3.2. Договора), сделавшим невозможным, опасным или чрезмерно затруднительным дальнейшее оказание спортивно - туристской услуги всем членам туристской группы (без осуществления последующей материальной компенсации как ТУРИСТУ, так и остальным членам туристской группы за неиспользованную (неоказанную) по этой причине спортивно - туристскую услугу);

- опасности схода лавин и в других случаях, которые могут привезти к угрозе безопасности туристской группы или третьих лиц при проведении заявленных мероприятий;

ТУРФИРМА также вправе приостановить и (или) прервать оказание ТУРИСТУ туристской услуги в случаях, указанных в п. 2.5.1. Договора.

2.7.2. ТУРФИРМА и контрагенты ТУРФИРМЫ, находящиеся в стране пребывания и оказывающие ТУРИСТУ туристские услуги, вправе изменять очередность предоставление спортивно-туристских услуг, предусмотренных в п. 1.2. и п. 1.4. Договора, как до, так и во время их оказания - в зависимости от обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности, в связи с изменение метеорологических условий и иных обстоятельств, которые угрожают безопасности ТУРИСТА и которые не зависят от ТУРФИРМЫ и ее контрагентов, оказывающих туристские услуги в стране пребывания. При этом ТУРФИРМА будет принимать все меры к тому, чтобы по возможности сохранить характер и классность оплаченного ТУРИСТОМ комплекса услуг.

2.7.3. В момент передачи ТУРИСТА от представителей ТУРФИРМЫ представителям контрагентов ТУРФИРМЫ, которые будут оказывать отдельные спортивно - туристские услуги ТУРИСТУ, а также при каждом последующем случае передачи ТУРИСТА от одного представителя контрагента ТУРФИРМЫ другим (другому) представителям иных контрагентов ТУРИСТА, ТУРИСТ, ТУРФИРМА и представитель соответствующего контрагента ТУРФИРМЫ, подписывают трехсторонний акт приемки-передачи ТУРИСТА. С момента подписания такого акта ответственность ТУРФИРМЫ за жизнь и здоровье ТУРИСТА прекращается и ее несет принявший ТУРИСТА контрагент ТУРФИРМЫ, расположенный в стране пребывания, что оговаривается в самом таком акте.

2.7.4. В момент передачи ТУРИСТА от представителей контрагентов ТУРФИРМЫ, которые будут оказывать отдельные спортивно - туристские услуги ТУРИСТУ, представителям ТУРФИРМЫ ТУРИСТ, ТУРФИРМА и представитель контрагента ТУРФИРМЫ, подписывают трехсторонний акт приемки-передачи ТУРИСТА. С момента подписания такого акта прекращается дальнейшая ответственность за жизнь и здоровье ТУРИСТА, возлагаемая в соответствии с п. 2.7.3. Договора на контрагента ТУРФИРМЫ, расположенного в стране пребывания и оказывающего спортивно - туристские услуги ТУРИСТУ. Положение о прекращении такой ответственности оговаривается в таком акте.

2.7.5. При оказании конкретных спортивно-туристических услуг всем членам туристской группы, куда включен ТУРИСТ, гиды и проводники соизмеряют объем, интенсивность и иные показатели оказываемых услуг с возможностями всех и каждого члена туристской группы, ориентируясь, в первую очередь, на самого «слабого» члена туристской группы.

2.7.6. В тех случаях, когда какая-либо из услуг, входящих в тур, полностью не была оказана ТУРИСТУ из-за неблагоприятных метеорологических условий, ТУРФИРМА возвращает ТУРИСТУ 70% (семьдесят процентов) от стоимости этой неоказанной услуги, входящей в тур. Данное правило не применяется при оказании туристских услуг на горнолыжных курортах, а также если такая услуга уже началась оказываться, но ее оказание ТУРФИРМА или контрагент ТУРФИРМЫ вынуждены были прервать из-за неблагоприятных метеорологических условий. В указанных случаях стоимость этой неоказанной (недоказанной) услуги ТУРФИРМОЙ ТУРИСТУ не возмещается.