Разработка бизнес-плана санаторно-курортного предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2011 в 20:57, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной работы – анализ бизнес-планирования на примере санаторного комплекса «Белокуриха»
В соответствии с заявленной целью в работе решаются следующие задачи:
- определение теоретических основ бизнес-планирования
- анализ бизнес-плана санаторного комплекса «Белокуриха»
Объектом исследования является санаторий «Белокуриха».
Предметом исследования является бизнес-планирование.
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения и списка литературы.

Содержание работы

Введение 3
1. Теоретические основы разработки бизнес-плана 4
1.1. Целевая направленность разработки бизнес-плана 4
1.2. Структура и содержание бизнес-плана 6
1.3. Этапы разработки бизнес-плана 14
2. Разработка бизнес-плана санаторного комплекса «Белокуриха» 18
2.1. Общая характеристика санаторного комплекса «Белокуриха» 18
2.2. Бизнес-план санаторного комплекса «Белокуриха» 30
2.3. Маркетинговый план 36
3. Рекомендации по совершенствованию методов составления бизнес-плана (на примере санаторного комплекса «Белокуриха») 42
Заключение 45
Список литературы 46

Содержимое работы - 1 файл

Л. 10092205 (н) Кур.р. Социально-экономич. основы курорт. дела.docx

— 571.57 Кб (Скачать файл)

     Для достижения узнаваемости и популярности на рынке продукции санатория-профилактория «Белокуриха» необходимо разрабатывать главную креативную идею образа товара. На следующем этапе вводится в действие стратегия поддерживающей рекламы для увеличения объема продаж (продолжительность этого этапа зависит от скорости насыщения рынка).

     Конкретными мерами продвижения могут быть:

     1) рекламная деятельность санатория-профилактория «Белокуриха» (рекламные буклеты, использование рекламы в прессе, по радио, телевидению и т.п.);

     Реклама - неперсонированное сообщение, направленное на целевую аудиторию при помощи различных средств массовой информации для представления и продвижения продукции, услуг и идей, затраты на которое несет идентифицируемый спонсор.

     Цели  рекламы. Основные цели рекламы - создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке.

     В рамках коммуникационной политики предприятие  планирует достижение двух основных целей: совершенствования и корректировки  положительного имиджа организации  у клиентов на основных целевых рынках, что будет способствовать продвижению  предлагаемых организацией санатория «Белокуриха» услуг на соответствующих целевых сегментах.

     Последовательность  разработки рекламной компании представлена на рис. 2.4.

Исследование  рынка: изучение потребителей, товаров, анализ рынка

Постановка задач  рекламной компании

Определение расходов на рекламу с учетом возможного использования рекламных средств

Разработка  рекламного обращения, формирование идей обращения, исполнение обращения, оценка и выбор вариантов обращения

Выбор средств  распространения рекламы, конкретные носитель рекламы, график использования  средств распространения рекламы

Оценка  эффективности программы рекламной  деятельности

     Рисунок 2.4 - Последовательность разработки рекламной кампании 

     Для достижения этих целей компании необходимо разработать и осуществить ряд  связанных между собой мероприятий  в области корпоративной и  продуктовой рекламы, а также  подготовки сотрудников и реализации системы их профессиональной поддержки.

     Цели  рекламной кампании санатория «Белокуриха» - напоминающая реклама в целях повышения объема продаж путевок в профилакторий.

     Для санатория «Белокуриха» можно рекомендовать использовать рекламные средства требующие минимальных затрат.

     Значительную  часть средств при планировании рекламной кампании можно направить на проведение промо-акций (до 50 %).

     В качестве одной из моделей продвижения, нами была разработана схема мероприятий на 2010 год (табл. 2.3).

     Таблица 2.3-  План мероприятий 2010 г.

ПЕРИОД Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Каналы  связи
СМИ
Специализированные  национальные издания рекламный блок в журнале,

статья в газете

рекламный блок в справочнике  рекламный блок в журнале,                  статья в газете рекламный блок в журнале,                  статья в газете
Ведение сайта техподдержка  сайта санатория, размещение банера в поисковой системе "Mail"  Размещение новостей на специализированных порталах техподдержка  сайта санатория, размещение банера в поисковой системе "YANDEX"  Размещение новостей на специализированных порталах  техподдержка  сайта санатория, размещение банера в поисковой системе "Rambler"  Размещение новостей на специализированных порталах техподдержка  сайта санатория, размещение банера в поисковой системе "YANDEX"  Размещение новостей на специализированных порталах 
ЛИЧНЫЕ  КАНАЛЫ 
Участие в выставках посещение 6 выставок посещение 3 выставок посещение 3 выставок  
Деловые поездки 1 поездка 3 поездки 3 поездки 3 поездки
Рекламные материалы изготовление  папок, визитных карточек, листовок, журнала, календарей, фирменных ручек и  визитниц изготовление CD-дисков, CD-визиток, папок, листовок, календарей изготовление CD-дисков, CD-визиток, папок, листовок изготовление CD-дисков, CD-визиток, папок, листовок
НАРУЖНАЯ  РЕКЛАМА 
Реклама на оборудовании изготовление  трафаретов в количестве 34 шт. (разной ширины) для нанесения реквизитов санатория       
Наружная  реклама оформление  двухстороннего рекламного щита санатория   установка наружной информационной рекламы санатория  
 

     Для рекламных материалов нами были составлены перечень и смета расходов (табл. 2.4).

     Таблица 2.4. - Перечень и смета расходов рекламно-полиграфической продукции

НАИМЕНОВАНИЕ Кол-во, шт. Цена,

руб./шт.

Итого,

руб.

Примечание
CD-визитки (фирменные квадратные мини-диски с нанесенными реквизитами санатория, содержащие информацию о санатория, оказываемых услугах) 1000 60,00 60 000 Планируется (до конца 2010 г.) участие в 12 выставках. В каждой выставке участвуют не менее 500 человек. Для максимального охвата потребительской аудитории необходимо раздавать 50 CD-визиток за выставку.
CD-диски (фирменные мини-диски с нанесенными реквизитами санатория, содержащие информацию о санатории и услугах) 1000 50,00 50 000 Планируется (до конца 2010 г.) участие в 12 выставках. В каждой выставке участвуют не менее 500 человек. Для максимального охвата потребительской аудитории необходимо раздавать 45 CD-дисков за выставку.

В стоимость диска  программное обеспечение не  включается.

Буклет  (фирменный информационный журнал санатория-профилактория, содержит информацию по направлениям деятельности, услугах, их характеристиках) 1000 25,00 25 000 Планируется (до конца 2010 г.) участие в 12 выставках. В каждой выставке участвуют не менее 500 человек. Для максимального охвата потребительской аудитории необходимо раздавать 50-70 буклетов за выставку.
Листовки  по темам: (содержат характеристики услуг,  фотографии и информацию по определенным видам услуг)  
 
  25200 Применяются в  виде раздаточного информационно-технического материала на выставках, в командировках, при почтовой рассылке.
Календари (фирменный календарь с реквизитами санатория-профилактория) 1000 9,00 9 000 Применяются в  виде раздаточного материала на выставках, в командировках, при почтовой рассылке.
Папки (фирменная папка с кармашком для мини-диска и реквизитами санатория-профилактория «Белокуриха») 500 35,00 17500 Являются приложением  к  CD-дискам, используются на выставках, в командировках, в личных презентациях
Ручки (металлические ручки с гравировкой логотипа санатория) 300 70,00 21 000 Применяются в  виде раздаточного материала на выставках, в командировках, при личных презентациях.

Ручка – 20 руб./шт.,  гравировка– 50 руб./шт.

Визитницы (накопитель для визиток с обложкой из кожзаменителя черного цвета с нанесенными серебряной краской фирменными логотипом и сайтом санатория) 300 51,00 15 300 Применяются в  виде раздаточного материала на выставках, в командировках, при личных презентациях.
Стойка  рекламная (переносная металлическая стойка с кармашками  для размещения полиграфической продукции) 2 9 000 18 000 Применяется на выставках, презентациях, семинарах.
Скатерти  (сине-красные плотные непрозрачные скатерти из льна или атласа размером 1,5х1,5 м с нанесенным названием санатория) 2 750 1 500 Цвета логотипа. Применяются на выставках, семинарах, презентациях.
Переносной  масштабный рекламный  стенд (применяется на выставках, несет информацию о санатории, является фоновой панорамой, придает выставочной площади законченный солидный вид) 1 100000 100 000 Применяется на выставках, семинарах, презентациях.
ИТОГО:     369 300  
 

     Необходимо  отметить еще один важный аспект продвижения  товара как носитель рекламного сообщения. В современную эпоху основными источниками рекламы стали:

  • телевидение; 
  • уличная наглядная реклама;
  • Интернет.

     Традиционные  формы рекламы - печатная, радиореклама постепенно теряют свои позиции.

     Так выглядит путь к современной рекламе, без которой уже никто не представляет не только свою профессиональную деятельность, но и жизнь вообще. Реклама на сегодняшний день является неотъемлемой частью общества.

     Реклама представляет собой сообщение, целью  которого является побуждения реципиента к ответным действиям (т.е. для торговой рекламы – воспользоваться товарами или услугами), а к сфере интересов  прагматики относится, прежде всего, изучение характеристик языка, обеспечивающих наиболее успешное восприятие сообщений. Это позволяет выдвинуть гипотезу о том, что язык рекламы во всех своих аспектах должен иметь четко  выраженную прагматическую направленность.

     Поскольку основная цель рекламы заключается  в том, чтобы определенным образом  воздействовать на адресата, что позволяет  квалифицировать ее как иллокутивный акт.

     Структура рекламного текста содержит такие компоненты, ориентированные на выражение его  прагматической направленности, как: слоган – краткий девиз, выражающий рекламную  идею в запоминающемся виде, кода –  призыв воспользоваться товаром  или услугой.

     Основными коммуникациями для продвижения  продукции санатория «Белокуриха» предполагается выбрать рекламу на Центральном и на региональном телевидении, а также рекламу в печатных изданиях (газетах) и на радио. Главная особенность данной рекламы – возможность быстро донести рекламную информацию большому количеству человек.

     Подводя итог всему вышесказанному, следует  отметить, что стимулирование сбыта играет важную роль в рамках комплекса стимулирования в целом.

     3. Рекомендации по совершенствованию методов составления бизнес-плана  (на примере санаторного комплекса «Белокуриха»)

     Оформление и стиль  не менее важны для успеха бизнес-плана, чем его содержание. Небрежно оформленный, неграмотно составленный, чрезмерно раздутый или, напротив, неоправданно сжатый бизнес-план не найдёт понимания и поддержки у потенциальных инвесторов делового проекта.

     Итак, предложения по оформлению бизнес-плана  для санаторного комплекса «Белокуриха»:    

     1. Предложения должны быть короткими,  ясными, чёткими, энергичными, не  эмоциональными излишне. Это полностью  соответствует бизнес-плану санатория,  содержащиеся в нем предложения  передают самую суть деятельности  предприятия, ничего лишнего.

     2. Не нужно увлекаться использованием  технического жаргона. Глубокое  знание дела в первую очередь  выражается в том, что специалист  может рассказать о нём ясно  и доходчиво, не прибегая к  специфическим, ходовым выражениям. Что касается бизнес-плана санатория,  естественно тем содержатся медицинские  термины, несколько непонятные  простому читателю, но, если заменить  их словами, схожими  по сути, смысл может утратиться.

     3. Бизнес- план должен включать  только относящуюся к делу  информацию. И это так. Принадлежащий  санаторию «Белокуриха» план  не содержит ничего лишнего.

     4. Идеи, представленные в бизнес-плане,  не должны быть чрезмерно амбициозными. Особенно точной и хорошо обоснованной должна быть информация о размерах рынка сбыта, перспективах роста, запланированной доле рынка фирмы.

     5. Очень помогает уяснение положений  плана использование фотографий, диаграмм, графиков, таблиц. Умелое  применение этих средств существенно  повышает впечатление о бизнес- плане. В бизнес-плане санатория  «Белокуриха» отсутствуют какие-либо  диаграммы или таблицы, и это,  несомненно, огромный минус для  предприятия.

     6. Необходимо позаботится о чёткой  структуре плана. Материал должен  быть разделён на короткие, хорошо  выделенные параграфы. Хорошо  структурированный и оформленный  материал легко читается, быстрее  попадает в поле зрения. План  санатория четко структурирован, что позволяет читателю понять  основную суть содержания.

     7. Нужно особо выделять основные  предложения бизнес- плана, его  главные выводы. К сожалению, в  бизнес-плане санатория особо  выделены только главы, тогда  как основные идеи сливаются  с остальным фоном. 

     8. Не стоит утяжелять основные  разделы бизнес- плана различной  объёмной информацией. Если она  действительно необходима и разъясняет  суть дела, выбрасывать её из  бизнес-плана не нужно. Но лучше  включить такую информацию в  аппендикс (раздел «Приложения»), для того чтобы её могли  найти читатели, которые нуждаются  в дополнительной информации.

Информация о работе Разработка бизнес-плана санаторно-курортного предприятия