Разработка бизнес-плана санаторно-курортного предприятия

     2.2.  Бизнес-план санаторного комплекса «Белокуриха»

 

     В этой главе я приведу некоторые  пункты из бизнес-плана санаторного  комплекса «Белокуриха», в частности  резюме, общую характеристику предприятия, услуг и рынка.

     1. Резюме

     - Основные направления деятельности  предприятия: лечение, реабилитация, отдых

     - Основные характеристики предоставляемых  услуг: 

     1. Одна из основных процедур:

     а) минеральные азотно-кремнистые ванны;

     б) искусственные ванны (морские, хвойные);

     в) лечебный бассейн на минеральной  воде.

     2. Одна из дополнительных процедур:

     а) лечебные души (циркулярный, восходящий, Шарко);

     б) массаж ручной или гидромассаж (при  отсутствии других душей);

     в) аппаратная физиотерапия (ингаляции  лекарственные, ультратонтерапия, фонофорез с грязевым аппаратом "Эплир").

     3. От одной до трех процеур местного действия:

     а) орошение минеральной водой (головы, десен, глаз);

     б) аппликаторы;

     4. Кроме того, по показаниям на  весь курс лечения: 

     а) вода "Белокурихинская восточная" внутрь.

     5. Оказание скорой и неотложной  помощи.

     Диагностические исследования

     1. Функциональные методы исследования: ЭКГ. 

     2. Лабораторные методы исследования (крови, мочи)

     3. Рентгенологические методы исследования

     4. Консультации "узких" спецалистов: невролога, гинеколога, окулиста, отоларинголога, дерматовенеролога, стоматолога, гастроэнтеролога, эндокринолога, сексолога, хирурга.

     - Основные мероприятия, осуществляемые  для обеспечения конкурентоспособности  санатория: повышение качества  продукции, рекламные мероприятия,  снижение цены на услуги, качественное  обслуживание.

     - Целевые рынки и место предприятия  на этих рынках:

     Обеспечение конкурентных позиций  целевых рынков, сбалансированность с общим рынком оздоровительных услуг.

     - Основные цели предприятия: завоевание  репутации лучшего санатория   в Алтайском крае, получение прибыли,  увеличение доли продукции предприятия  на существующем рынке.

     2. общая характеристика  предприятия и  продукции

     Санаторий "Белокуриха", расположенный в предгорье Алтайских гор, входит в состав ЗАО "Курорт Белокуриха", объединяющего санатории "Белокуриха", "Катунь", "Сибирь" и курортную поликлинику. Уникальный многопрофильный курорт Белокуриха, основанный в 1867 году, расположен в 250 км к югу от Барнаула и в 65 км от Бийска. Белокуриха - самая знаменитая сибирская здравница. Славу принесли ей уникальные радоновые источники и великолепная природа. Здесь созданы самые позитивные условия не только для лечения, но и активного отдыха и оздоровления.

     Основной  вид деятельности предприятия –  предоставление оздоровительных услуг.

     Основные  сведения об услугах:

     Основной  медицинский профиль санатория - лечение заболеваний эндокринной  системы, расстройств питания и  нарушений обмена веществ.

     Дополнительный  медицинский профиль санатория - лечение заболеваний:

     мочеполовой системы;

     опорно-двигательного  аппарата;

     сердечно-сосудистой системы

     Инфраструктура  санатория:

     Восстановительный отдых:пляж; крытый бассейн; сауна; солярий; терренкуры. Активный отдых: открытые спортивные площадки; теннисный корт; тренажерный зал; зал ЛФК. Корпоративные мероприятия: киноконцертный зал; бизнес-центр; банкетный зал ресторана.

     Досуг и развлечения: ресторан; бар; танцевальный зал; бильярдный зал; музыкальная гостиная; библиотека; организация экскурсий.

     Детский отдых: детское меню;  детская игровая комната.

     Прочие  услуги: банкомат; пункт обмена валют; междугородний телефон; салон красоты; охраняемая автостоянка.

     3. описание продукции,  услуг.

     Лечебно-диагностическая  база санатория:

     климатотерапия;

     психотерапия;

     лечебный  массаж; 

     механотерапия в бассейне;

     мануальная  терапия;

     диетотерапия;

     большой выбор физиотерапевтических методов  лечения;

     соляная пещера;

     ингаляторий;

     ЛФК;

     иглорефлексотерапия.

     Процедуры, предлагаемые в лечебно-диагностическом  центре:

     функциональная, лабораторная и лучевая диагностика;

     все виды бальнеолечения, отпускаемые в Главной водолечебнице - 27 видов процедур (ванны с вытяжением, гинекологические орошения, малые радоновые процедуры, полосное грязелечение, питьевой бювет и т.п.);

     бассейны  на минеральной воде;

     сауна;

     массаж;

     мануальная  терапия;

     ЛФК;

     фитотерапия;

     физиотерапия;

     ингаляторий;

     магнитотерапия вращающимся магнитным полем на физиотерапевтическом комплексе “Магнитор”;

     лечение зубов и зубопротезирование с  использованием технологий и оборудования западных фирм;

     консультации  врачей-специалистов: эндокринолога, дерматолога, гинеколога, гастроэнтеролога и других; 

     Грязелечение - сульфидно-иловые грязи (грязевые аппликации, полостные грязевые процедуры).

     4. Анализ рынка.

     В данном подпункте уделено внимание следующим вопросам:

     - описание рыночной конъюнктуры;

     - определение размеров (емкости) рынка;

     - степень насыщенности рынка;

     - выбор рыночного сегмента;

     - анализ конкурентоспособности предлагаемого  продукта;

     - оценка основных конкурентов.

     4.1. Описание рыночной  конъюнктуры

     Конъюнктура рынка выявляет влияние объективных  факторов на состояние рынка и  выявляет меры для полного удовлетворения спроса населения в товарах и  услугах с учетом имеющихся у производителя ресурсов.

     Для современного рынка свойственны: постоянное обновление и повышение качества производимой продукции, пополнение товарного  ассортимента, удовлетворение покупательского  спроса и конкуренция. Рынок проявляет интерес к любым новшествам, новыми считаются товары, не имеющие аналогов.

     Потребность в товарах определяется экономическим  и социальным уровнем людей, а  также культурными, географическими, историческими и другими факторами.

     Рынок покупателя обуславливается наличием широкого ассортимента товаров, которые  выпускаются различными производителями. Это порождает конкуренцию между  продавцами товаров, удовлетворяющих  одни и те же запросы покупателей. Покупатель выбирает для себя товар  более высшего качества по сравнительно низкой цене. С переходом к рынку все более уделяется внимание к качеству продукции.

     Каждый  товар функционирует на рынке  определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другими  более совершенным и новым. Поэтому  выпускаемые изделия должны соответствовать  направлению моды, научно техническому прогрессу.

     В стране инфляция с постоянно повышающимися  ценами на продукты питания, товары и  услуги. Однако материальный уровень  жизни населения по сравнению  с ростом цен остается на прежнем  уровне. Население не способно платить  высокие цены за предлагаемые услуги.

     Изучение  потребительского выбора покупателей  и их предпочтений позволяет достичь  определенной полезности товара.

     4.2. Выбор рыночного  сегмента

     Внутри  каждого рынка существуют группы клиентов со сходными характеристиками, которые в разной степени заинтересованы в наших товарах и услугах. Эти группы сегментов называются сегментами рынка.

     Для выявления «своих» потенциальных  клиентов, выбирается тот сегмент, которому этот комплекс подходит больше всего.

     Сегментирование помогает найти свой участок рынка, на котором можно проявить себя наилучшим  образом. Располагая подробной характеристикой  клиентов мы узнаем что им нужно предложить, по какой цене, какую выбрать рекламу.

     4.3. Анализ конкурентоспособности  предлагаемой модели.

     После определения целевых рынков следует  знакомство с конкурентами занимающимися сходной деятельностью.

     При выходе на конкретный рынок товаров  и услуг производитель обязательно  сталкивается с конкурентами, предлагающими  аналогичные товары и услуги.

     Производится  оценка основных конкурентов. Цель –  научиться перенимать положительное у конкурентов и избегать их ошибок.

     Численность потребителей для определения емкости  рынка находится на основании  данных проведенного ранее анкетирования.

     Основными потребителями услуг санаторного  комплекса «Белокуриха»  являются люди зрелого возраста, имеющие средний  уровень дохода (от 20 000 до 40 000 руб. в месяц), проживающие в Алтайском крае и близлежащих регионах (например, Новосибирской области).  Рассмотрим город Новосибирск, здесь проживает 3 млн. человек, из них люди среднего возраста составляют около 40 %, а имеющие доход от 30000 и выше - 20%

     3*0,4*0,2=0,24 млн. 

     Из 240 000 людей среднего возраста, отечественным санаториям отдают предпочтение около 40%.

     Численность потребителей составит:

     Q=240 000*0,4*0,2*0,4=7 680 человек.

     Это только примерное число потенциальных  потребителей оздоровительных услуг, В Алтайском крае их будет намного  больше, потому как «Белокуриха» - это  единственный санаторий, качественно  предоставляющий уникальные услуги.

     2.3. Маркетинговый план

     Основными направлениями продвижения услуг санатория-профилактория «Белокуриха» в сложившейся ситуации должны являться: агрессивная реклама, направленная на узнаваемость торговой марки, формирование имиджа санатория-профилактория «Белокуриха».

     Разрабатывая  стратегию рекламы, необходимо исходить из основных этапов жизненного цикла  продукта — разработка, появление на рынке, установление равновесия рынка, уменьшение рынка, подъем рынка и падение рынка.