Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2013 в 00:20, курсовая работа
Целью данной работы является – исследование современного состояния материально-технического оснащения ресторанного рынка, изучение технологических новинок в ресторанном бизнесе, анализ деятельности ресторана «УНО» и введение прогрессивной формы обслуживания в ресторан.
В соответствии с целью можно выявить следующие задачи:
Рассмотрение этапов развития материально-технического оснащения в ресторанном бизнесе;
Изучение форм обслуживания и видов прогрессивного обслуживания;
Исследование последних технологических новинок в ресторанном деле;
Введение……………………………………………………………………3
1. Теоретическое исследование этапов развития материально-технического оснащения в ресторанном бизнесе, прогрессивных форм обслуживания и современных технологий в ресторанном деле 5
1.1. Этапы развития форм обслуживания и материально-технического оснащения в ресторанном бизнесе 5
1.2. Материально-техническое оснащение и прогрессивные формы обслуживания в ресторанном бизнесе. 11
1.3. Современные технологии в ресторанном деле 19
2. Анализ деятельности ООО «УНО» 23
2.1. Организационная и материально-техническая характеристика ООО «УНО» 23
2.2. Анализ материально-технического оснащения конкурентов ресторана «УНО» 31
2.3. Конкурентная позиция ООО «УНО» и выявление проблем материально-технического оснащения ресторана 39
3. Расчет материально – технического оснащения ООО «УНО» 46
3.1 Материально-техническое обоснование новой услуги в ресторане «УНО»……………………………………………………...................46
3.2 Выбор наиболее подходящего оборудования и расчет материально-технических затрат для организации новой услуги в ресторане «УНО»…………………………………………………………………………….48
3.3. Рекламная деятельность для новой услуги в ресторане «УНО»….55
Заключение………………………………………………………………..58
Список литературы……………………………………………………….60
Из проведенных анализов можно сделать вывод, что ресторану «УНО»,во-первых, необходимо поработать над интерьером, а именно: сделать небольшой косметический ремонт, почистить диваны, заменить скатерти. Во-вторых, нужно заняться поиском персонала, чтобы не было перебоев в работе и обслуживании, ввести тренинги и заняться обучением персонала. Так как имеющая система для обслуживания очень часто устраивает перебои в функционировании, то желательно перейти на систему обслуживания R-Keeper. В-третьих, и это самое главное, заняться рекламой заведения, то есть его продвижением (Рисунок 4), чтобы намного больше людей узнали о заведении, ввести рекламные листовки, баннеры, различные сувениры, прогрессивные формы обслуживания и, возможно, какие-либо новейшие технологии, которые привлекут гостей.
Рисунок 4 - Компоненты, входящие в продвижение ресторана.
В-четвертых, нужно заняться организацией выездного обслуживания, так как, проведя конкурентный анализ, было обнаружено, что только в ресторане «УНО» данная услуга не предоставляется. Благодаря введению выездного обслуживания ресторан сможет увеличить прибыль, потому что для организации кейтеринга необходимо закупить только оборудование, выходит, что вложения минимальны.
В ходе проведения конкурентного анализа было выявлено, что ресторан «УНО» не предоставляет услугу выездного обслуживания. Но данный вид услуги может принести ресторану дополнительный доход, а именно в летний период, когда на выходных днях ресторан практически пустует. В летний период это может быть Барбекю либо Пикник, а в зимнее время различные кофе-брейки, фуршеты. В ресторан можно ввести любой вид кейтеринга, но для расчета и обоснования был выбран барбекю.
Выездное барбекю - это, пожалуй, самый любимый вид отдыха жителей мегаполисов. Сочетание свежего воздуха, российского пейзажа и манящих ароматов от мангала и готовившихся шашлыков, овощей и прочих вкусностей, располагает к раскованному общению не только в компании близких друзей, но и среди коллег, до этого знакомых вам только по рабочим моментам.
Организация барбекю - одна из наиболее востребованных ресторанных кейтеринг услуг.
Наверное, каждый был на «шашлыках» только в варианте выездного обслуживания всё более профессиональней и изысканней.
Рассчитывать данную услугу будем на 25 человек, средняя цена на человека будет 1500, но в любом случае это индивидуально, и рассчитываться будет в зависимости от пожеланий гостя.
Часто корпоративные барбекю проходят в форме шведского стола, с посадкой гостей или без неё. Для места проведения корпоративных барбекю идеально подходят лесные поляны, загородные пансионаты, песчаные пляжи, красивые уголки природы в черте города и за его пределами.
В меню будет включена стоимость аренды всего необходимого текстиля. Обслуживание официантами из расчёта 2 официанта на 25 персон и один повар( выход на обслуживание 1000 рублей), доставка необходимого оборудования на мероприятие в пределах города. Предложенное меню обеспечивается необходимой посудой и приборами для накрытия и смены. Также будет предложено несколько вариантов тематической сервировки столов. В стоимость не входят столы и стулья для гостей и дорогие бокалы для алкоголя, это будет отдельно обсуждаться при заказе, возможно будет предложен вариант аренды, так же не входят алкогольные и безалкогольные напитки, но официанты будут их разливать. А если барбекю будет проходить в виде шведского стола, то столы и стулья не понадобятся.
Для реализации данной услуги ресторану потребуется:
Так как ресторан обладает
всеми необходимыми мелочами, такими
как – ножи, разделочные доски,
посуда, приборы, то для закупки оборудования
будут наименьшие растраты.
.
Для того, чтобы выбрать необходимое оборудование, нужно для начала разработать примерное меню для выездного барбекю. Стоимость в меню указана на одного человека.
Таблица 6 – Образец меню для выездного барбекю
№ |
Название |
Выход гр. На одного человека |
Цена,руб |
1 |
Говядина - гриль в специях и гранатовом соке |
200 гр. |
300.- |
2 |
Овощи гриль(картофель, цуккини, морковь, болгарский перец, томат) |
200 гр. |
110.- |
3. |
Семга – гриль в лимонном соку со специями |
150 гр. |
250.- |
4. |
Салат овощной «Тосканский»( микс салатов,томаты,огурец, |
200 гр. |
180.- |
5. |
Салат мясной( говядина-гриль небольшими дольками, микс-салатов, томаты, бальзамическая заправка) |
150 гр. |
210.- |
6. |
Хлебная корзина(из ресторана) |
0.- | |
Итого на 1 человека |
1050.- | ||
Итого на 25 человек |
26250- |
Наценка в ресторане составляет 300 %, без наценки общая стоимость на одного человека составит - 350 руб., на всех – 8750 руб. С обслуживанием общие расходы составят - 10750 руб., ( 1 повар и 2 официанта по 1000 рублей).
Теперь подберем оборудование для выездного барбекю, так как из ресторана гриль перевозить нельзя. Для того, чтобы обслужить 25 человек одновременно, повару понадобится два оборудования для гриля и хороший набор для барбекю( ножи, лопатки, вилки, щипцы) .
Стоимость со скидкой 16000 рублей (20100 без скидки).
Деревянный, выполненный в традиционном Австралийском стиле, барбекю-гриль.
Большая площадь для готовки, идеален для компании в 15 чел. Работает от отечественных перезаряжаемых газовых баллонов (5, 12, 27 л).
Особенности:
Характеристики:
При покупке в подарок идет Набор для барбекю BergHoff 1108032, стоимость 3400 рублей.
Описание:
Покрытие поддона - жаропрочная эмаль, выдерживающая температуру 700°С; покрытие крышки - жаропрочная краска, выдерживающая температуру 400°С; решетка-гриль имеет коррозионностойкое покрытие; механизм регулировки высоты позволяет располагать решетку-гриль на разном расстоянии от углей; инструкция по сборке и отвертка прилагаются; размер решетки-гриль 41х41см.
Производитель: «FORESTER»
Торговая марка Forester представляет широкую ассортиментную линейку товаров для пикника и отдыха на свежем воздухе. Продукция Forester поможет сделать отдых на природе максимально приятным, а процесс приготовления обеда или ужина – наименее хлопотным.
Печь-барбекю на мобильной тележке. Модель изготовлена из стали и нержавеющей стали. Дополнена двумя складными полками. Топливо – дрова. Размер решетки – 80х40см.
Благодаря специальному
клапану регулировки
При покупке в подарок идет набор для барбекю Fuchs, стоимость 1300 рублей.
Все оборудования можно приобрести в магазинах города, либо заказать их через интернет, доставка 2-3 дня.
Для выездного барбекю были выбраны два барбекю-гриля, первый и второй из предложенных. Первый, потому что рассчитан на 15 человек, легко заправляется газовым баллоном и в подарок идет отличный набор для барбекю, второй выбран запасным, с удобными боковыми столиками.
Весь необходимый инвентарь и столы со стулями будут покупаться в ИКЕЕ, рассмотрим выбранное:
[19]
Подведем итог:
Таблица 7 – Подбор оборудования для барбекю
№ |
Наименование оборудования |
Количество,шт |
Цена, руб. |
1 |
Газовый барбекю-гриль Adelaide® 3 Woody |
1 |
16000 |
2 |
Барбекю с регулирующей решеткой с крышкой |
1 |
5200 |
3 |
Складные стулья |
2 |
998 |
4 |
Складные столы |
2 |
2998 |
5 |
Разделочная доска |
1 |
99 |
ИТОГО |
25295 |
Амортизационная норма 10%.
25295 Х 10% = 2529,5 руб. в год, т.е. 210 руб. в месяц.
Таблица 8 – Прочие расходы для организации одного выездного барбекю
№ |
Наименование оборудования |
Количество,шт |
Цена, руб. |
1 |
Салфетки |
1 уп, 100 шт |
99 |
2 |
Тарелки пластиковые-прочные |
100 |
200 |
3 |
Продукты для изготовления |
На одного человека |
350, на 25 - 8750 |
4 |
Бензин для доставки оборудования, продуктов и персонала |
60 литров |
АИ -95, 27 рублей, 60 литров - 1620 руб |
5 |
Газовый баллон для плиты |
4 |
79 руб, 4 шт - 316 |
6 |
Обслуживание персоналом |
3000 | |
ИТОГО |
13985 |
Для организации первого барбекю потребуется 40000, учитывая последующие доходы, я думаю, это весьма выгодно. Даже если в неделю будет 3 выездных мероприятия, общий доход от них будет – 112500, то есть почти 38000( с вычетом всех расходов) чистой прибыли ресторану от услуги кейтеринга, конечно необходимо еще учитывать тот факт, что большинство необходимого инвентаря есть в наличии в ресторане. Выходит, что введение данной услуги очень прибыльно и выгодно для ресторана.
Ресторан «УНО» существует на Новосибирском рынке уже несколько лет, поэтому у него уже есть свои постоянные гости. Поэтому предполагается осуществлять рекламу через постоянных гостей, предлагать им эту услугу, многие точно захотят попробовать данную услугу, в особенности молодые люди в возрасте от 16 до 30 лет. Известно, что довольный клиент приведет несколько новых, поэтому необходимо качественно осуществлять услуги и это послужит рекламой, которая не будет требовать каких-либо дополнительных финансовых вложений. Далее реклама будет непосредственно на сайте ресторана «УНО»,на самой первой страничке крупным шрифтом, и гости смогут увидеть ее, потому что через сайт многие люди бронируют столики для ужина или мероприятия. Так же необходимо распечатать Table-стойки, в которых будет отражена основная идея данной услуги, ее приблизительная стоимость и описание предлагаемого обслуживания. В случае с рестораном «УНО» желательно вложиться в несколько баннеров по центру города, но скорее всего использовать этот баннер в качестве рекламы ресторана, а не услуги. В принципе, в летнее время, в ресторане работает летняя веранда, которую посещает очень много гостей и они смогут прочитать необходимую информацию на table-стойках, либо поинтересоваться у официантов.
Рисунок 7 - Пример table-стойки на летней веранде ресторана «УНО»
Таблица 9 – Расчет затрат на рекламу ресторана «УНО»
Вид рекламы |
Способ продвижения |
Расчёт стоимости |
Печать листовок и их раздача, можно просто с информацией о ресторане, можно с рекламой о кейтеринге с первоначальной скидкой (например, первым 10 клиентам новой услуги скидка 10 %) Печать table-стоек будет в ресторане, 5 шт на летник и в ресторан 11 шт, подставки есть в наличии в ресторане. |
Листовки будут раздаваться в центре города |
Оплата промоутеру в летнее время 80 руб. в час, по 2 часа в день , 2 недели Итого: 2240 руб Печать листовок: 20000 шт Х 1,2 руб. = 24000 руб. |
Баннер |
Будет располагаться в центре города, рядом с площадью Ленина. |
1 месяц –19 000 руб., планируется на 3 месяца (май, июнь,июль 2013). 19000 Х 3 = 57000 руб. |
Итого: |
83240 |
Информация о работе Материально-техническое оснащение ресторана «УНО»