Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2012 в 14:31, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является выявление наиболее эффективных механизмов борьбы со стрессом.
В связи с поставленной целью были разработаны следующие задачи:
Изучение особенностей формирования и проявлений профессионального стресса в организации;
Определение основных риск-факторов для развития профессионального стресса на основании психологического анализа профессиональной деятельности в соответствии с доминирующим типом выполняемых трудовых задач и функциональных обязанностей.
Введение……………………………………………… ………....3
Глава 1. Сущность стрессовых состояний персонала в организации.
1.1. Современные подходы к изучению понятия «стресс»........................................................................................8
1.2. Факторы, влияющие на уровень стресса..........................12
1.3. Причины и виды стресса....................................................15
Глава 2. Исследование стрессовых ситуаций в Центре обслуживания вызовов «Synterra».
2.1. Характеристика объекта исследования.............................23
Проведение социологического исследования по измерению уровня стрессоустойчивости и причин стресса.........................................................................................25
2.3. Анализ результатов социологического исследования по изучению стрессоустойчивости и причин стресса работников..................................................................................28
Глава 3. Методы профилактики и борьбы со стрессом.
3.1. Методы профилактики стресса........................................32
3.2. Способы борьбы со стрессом...........................................35
Заключение……………………………………………………......44
Список литературы…………………………………………….…46
Приложения…………………………………
1.3 Машина, которая обрызгала вас грязью _____________
1.4
Строгий, несправедливый
1.5 Правительство, депутаты, администрация _______
2. Отметьте по 10-бальной системе, какие из перечисленных ниже качеств вам присущи (10 баллов — если данное свойство у вас очень выражено, 1 — если оно отсутствует).
2.1 Излишне серьезное отношение к жизни, работе _________
2.2
Стеснительность, робость,
2.3 Страх перед будущим, мысли о возможных неприятностях и проблемах ________
2.4 Плохой, беспокойный сон __________
2.5 Пессимизм, тенденция отмечать в жизни в основном негативные черты _______
3. Как проявляются ваши стрессы, на вашем здоровье (оцените по 10 бальной шкале признаки):
3.1 Учащенное сердцебиение, боли в сердце _________
3.2 Затрудненное дыхание ________
3.3 Проблемы с желудочно-кишечным трактом ________
3.4 Напряжение или дрожание мышц ______
3.5 Головные боли, повышенная утомляемость ________
4. Насколько для вас характерно применение ниже приведенных приемов снятия стресса (отметьте по 10 бальной системе, где «1» - совсем не характерно, а «10» - применяю почти всегда).
4.1 Алкоголь ______
4.2 Сигареты ______
4.3 Телевизор ______
4.4 Вкусная еда _____
4.5 Агрессия (выплеснуть зло на другого человека) ____
5. Насколько для вас характерно применение ниже приведенных приемов снятия стресса (отметьте по 10 бальной системе, где «1» - совсем не характерно, а «10» - применяю почти всегда)
5.1 Сон, отдых, смена деятельности ______
5.2
Общение с друзьями или
5.3 Физическая активность (бег, плавание, футбол, ролики, лыжи и т. д.) ____
5.4 Анализ своих действий, поиск других вариантов ____
5.5 Изменение своего поведения в данной ситуации______
6.
Как изменился уровень Вашего
постоянного стресса за
- Значительно уменьшился
- Незначительно уменьшился
- Не изменился
- Незначительно возрос
-
Значительно увеличился
Приложение
2
Тест
№2 Анализ стиля жизни (Бостонский тест
на стрессоустойчивость).
Данный тест разработан исследователями Медицинского центра Университета Бостона. Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится.
| № | Вопрос | Всегда | Часто | Иногда | Почти никогда | Никогда |
| 1 | Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день | |||||
| 2 | Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю | |||||
| 3 | Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен | |||||
| 4 | В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться | |||||
| 5 | Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю | |||||
| 6 | Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день | |||||
| 7 | За неделю Вы потребляете не больше пяти рюмок крепких алкогольных напитков | |||||
| 8 | Ваш вес соответствует
Вашему росту
Рост (см) — Вес (кг) =100 ± 10 |
|||||
| 9 | Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши основные потребности | |||||
| 10 | Вас поддерживает Ваша вера | |||||
| 11 | Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью | |||||
| 12 | У Вас много друзей и знакомых | |||||
| 13 | У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете | |||||
| 14 | Вы здоровы | |||||
| 15 | Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо | |||||
| 16 | Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, Ваши домашние проблемы | |||||
| 17 | Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю или смеетесь три раза в неделю | |||||
| 18 | Вы можете организовать Ваше время эффективно | |||||
| 19 | За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков | |||||
| 20 | У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня | |||||
| «Цена» ответа ( в баллах): | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| ИТОГ: |
Информация о работе Механизмы борьбы со стрессом в организации