Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2012 в 14:31, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является выявление наиболее эффективных механизмов борьбы со стрессом.
В связи с поставленной целью были разработаны следующие задачи:
Изучение особенностей формирования и проявлений профессионального стресса в организации;
Определение основных риск-факторов для развития профессионального стресса на основании психологического анализа профессиональной деятельности в соответствии с доминирующим типом выполняемых трудовых задач и функциональных обязанностей.
Введение……………………………………………… ………....3
Глава 1. Сущность стрессовых состояний персонала в организации.
1.1. Современные подходы к изучению понятия «стресс»........................................................................................8
1.2. Факторы, влияющие на уровень стресса..........................12
1.3. Причины и виды стресса....................................................15
Глава 2. Исследование стрессовых ситуаций в Центре обслуживания вызовов «Synterra».
2.1. Характеристика объекта исследования.............................23
Проведение социологического исследования по измерению уровня стрессоустойчивости и причин стресса.........................................................................................25
2.3. Анализ результатов социологического исследования по изучению стрессоустойчивости и причин стресса работников..................................................................................28
Глава 3. Методы профилактики и борьбы со стрессом.
3.1. Методы профилактики стресса........................................32
3.2. Способы борьбы со стрессом...........................................35
Заключение……………………………………………………......44
Список литературы…………………………………………….…46
Приложения…………………………………
Концентрационные упражнения просто незаменимы. Их можно выполнять где и когда угодно в течение дня. Для начала желательно заниматься дома: рано утром, перед уходом на работу (учебу), или вечером, перед сном, или - еще лучше - сразу же после возвращения домой.
Итак, обозначим примерный порядок выполнения концентрационных упражнений.
а) концентрация на счете.
Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом медленном счете. Если в какой-то момент мысли начнут рассеиваться и вы будете не в состоянии сосредоточиться на счете, начните считать сначала. Повторяйте счет в течение нескольких минут.
б) концентрация на слове.
Выберете какое-нибудь короткое (лучше всего двусложное) слово, которое вызывает у вас положительные эмоции или же с которым связаны приятные воспоминания. Пусть это будет имя любимого человека, или ласковое прозвище, которым вас называли в детстве родители, или название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленно произносите первый слог на вдохе, второй - на выдохе.
Сосредоточьтесь на «своем» слове, которое отныне станет вашим персональным лозунгом при концентрации. Именно такая концентрация приводит к желаемому побочному результату - релаксации всей мозговой деятельности.
В нормальных условиях о дыхании никто не думает и не вспоминает. Но когда по каким-то причинам возникают отклонения от нормы, вдруг становится трудно дышать. Дыхание становится затрудненным и тяжелым при физическом напряжении или в стрессовой ситуации. И наоборот, при сильном испуге, напряженном ожидании чего-то люди невольно задерживают дыхание (затаивают дыхание).
Человек имеет возможность, сознательно управляя дыханием использовать его для успокоения, для снятия напряжения - как мышечного, так и психического, таким образом, ауторегуляция дыхания может стать действенным средством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией и концентрацией.
Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любом положении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться в строго вертикальном или горизонтальном положении. Это дает возможность дышать естественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы грудной клетки и живота. Очень важно также правильное положение головы: она должна сидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова в определенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Если все в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании, постоянно контролируя его.
С
помощью глубокого и спокойного
ауторегулируемого дыхания
Увеличение продолжительности выдоха способствует успокоению и полной релаксации.
Дыхание спокойного и уравновешенного человека существенно отличается от дыхания человека в состоянии стресса. Таким образом, по ритму дыхания можно определить психическое состояние человека.
Ритмичное дыхание успокаивает нервы и психику; продолжительность отдельных фаз дыхания не имеет значения – важен ритм.
От правильного дыхания в значительной мере зависит здоровье человека, а значит, и продолжительность жизни. И если дыхание является врожденным безусловным рефлексом, то, следовательно, его можно сознательно регулировать. Чем медленнее и глубже, спокойнее и ритмичнее мы дышим, чем скорее мы привыкнем к этому способу дыхания, тем скорее он станет составной частью нашей жизни.
Заключение
При ритме современной жизни без стресса никуда. Нас окружает огромное количество неблагоприятных факторов. Подавленность, плохое самочувствие – вот главные признаки стресса. У человека, активно работающего в управленческой сфере, количество таких неблагоприятных факторов увеличивается вдвое – ведь на нем лежит груз ответственности. За коллег, которые находятся у него в подчинении, за проект, который необходимо было выполнить в срок. Работа менеджера занимает очень много времени, душевных сил, постоянно держит работника в напряжении. Именно поэтому, управленцы так подвержены стрессу. Необходимо следить своим состоянием и во время оказывать помощь.
Вся наша жизнь так или иначе связана со стрессами. Условно их можно разделить на три группы. К первой относятся стрессы физиологические, без которых мы не можем существовать (прием пищи, реакция на холод, жару и т.д.). Вторая группа - это стрессы, отвечающие за развитие личности, характера, т.е. стрессы, которые помогают приобрести жизненный опыт, мудрость. В третью группу включаются стрессы, разрушающие психику человека и приводящие к депрессии. Осознание воздействия различных факторов на наш организм и на эмоциональное состояние помогает научиться принимать многие проблемы без усугубления этого воздействия на психику человека. Кроме того, это помогает понять степень значимости того или иного стресса и то, как с ним справиться.
В некоторых случаях бегство лишь усугубляет ситуацию, что в последствии заставляет человека чувствовать еще более угнетенно. Отдельные стрессы помогают человеку бороться с комплексами (страх общения, страх говорить перед большой аудиторией и т.д.), дают возможность понять, как себя вести в той или иной ситуации. Да и вообще, жизнь сама по себе - это большой стресс, состоящий из огромного числа более маленьких. И те люди, которые не убегают от своих проблем, а решают их, в последствии учатся лавировать в большом объеме всевозможных стрессовых ситуаций.
Состояние стресса у человека так же старо, как и сам человек. Стрессу подвержены все – от новорожденного до немощного старика.
Стресс не только зло, не только беда, на и великое благо, ибо без стрессов различного характера наша жизнь стала бы похожа на какое-то бесцветное и безрадостное прозябание.
Активность – единственная возможность покончишь со стрессом: его не пересидишь и не перележишь.
Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и на действиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье, но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.
Со стрессом можно справиться, нужно лишь желание и немного свободного времени для себя любимого. Другое дело, что нет желания – просто человеку приятно осознать, то, что он испытывает стресс, рассказывая и «жалуясь» всем, о том, в каком он глубоком стрессе, ища в этом наверное сочувствия, понимания. Если есть желание и немного свободного времени, то описанные выше способы преодоления стресса, весьма эффективны. Начав с релаксации (2-3 раза в день по 10-15 минут), постепенно может освоить аутотренинг, медитацию, что со временем войдет в вашу жизнь, как нечто неотъемлемое. Займитесь спортом, хобби и т.д.
Если же есть желание, но нет времени, кроме всего прочего вам поможет самовнушение – просто думайте о прекрасном, о том, что у вас все хорошо…
Назовите себя удачливым, и вы будете таким.
Список
литературы
1. Аллен Элкин. Стресс для «чайников». Stress Management for Dummies. – М.: Вильямс, 2006. – 486 с.
2. Боб Лосик. Держитесь! Стресс-менеджмент для трудоголиков. - М.: НТ Пресс, 2006. - 256 с.
3. Брайан Трейси. Don't Worry, Be Happy, или Живи проще. Как легче пережить стресс, отбросить суету и держать свою жизнь под контролем. М.: SmartBook, 2007. - 96 с.
4. Дехтяр Б. С. Как защитить себя от стресса. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008 г. – 375 с.
5. Дэвид Льюис. Стресс-менеджер. Серия: Технологии управления и менеджмента. – М.: Издательство «АСТ», 2008. – 266с.
6. Красиков Ю. В. Стресс, постстрессовые состояния и основы организации реабилитационной работы. – СПб: Прогресс, 2007 г. – 638 с.
7. Как победить одиночество / А. Росс.- Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 314 с.
8. Кейт Кинан. Управление стрессом. The Management Guide to Handling Stress. – М.: Эксмо, 2006. - 80 с.
9. Киселева
А. Управление стрессами и
9. Кэри Л. Купер, Филипп Дж. Дэйв, Майкл П. О'Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. – Ростов-на-Дону: Гуманитарный центр, 2007 г. - 835 с.
10. Копонев, С. Душевное лекарство // Природа и человек (Свет).-2007.-№8.-C.38-39.
11. Макарова М. Упражнения по преодолению тревоги. // Управление персоналом, № 19, октябрь 2008. – С.80-81.
12. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 583 с.
13. Метаморфозы стресса / О. Балла // Знание-сила.-2009.- №4.- С. 34-38.
14. Психология оптимизма / Н.В. Самоукина.- М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2008.- 224 с.
15. Пожиратель нервов, или Стресс по жизни / Н. Самоукина // Карьера.-2008.- №12.- С. 40-45.
16. Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие / Под ред.Л.А. Головей, Е.Ф.Рыбалко.- СПб.: Речь, 2007.- 694 с.
17. Психология профессионально обусловленных кризисов : [монография]/ Э. Э. Сыманюк; Рос. акад. образования, Моск. психолого-соц. ин-т.-М.: Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та; Воронеж: МОДЭК, 2006. - 319 с.
18. П. Семенов. Как защититься от стресса? Практические методики и рекомендации. – М.: Феникс, 2007. - 160 с.
19. Стресс: тихий убийца // ГЕО.-2008.- №5.- С.167-179.
20. Стресс на рабочем месте // Управление персоналом.-2009.- №9- С.74.
21. Трошин В. Д. Стресс и стрессогенные расстройства. Диагностика, лечение и профилактика. – М.: Медицинское информационное агентство, 2007 г. – 375с.
22. А. П. Ходосова. 12 способов укротить стресс. – М.: Терра-Книжный клуб, 2006 г. – 375 с.
23. Ю. В.
Щербатых. Психология стресса и методы
коррекции. – СПб.: Питер, 2006 . - 256 с.
Приложение 1.
Тест
№1 . Тест на стрессоустойчивость
1.
Постарайтесь определить, насколько
сильно вы переживаете по
1.1 Высокие цены (на транспорт, продукты, одежду) _____
1.2 Внезапно испортившаяся погода, дождь, снег ________
Информация о работе Механизмы борьбы со стрессом в организации