Деонтологические аспекты социальной работы

Содержание профессионального долга, таким образом, вытекает из требований, предъявляемых обществом и профессией к деятельности и поведению людей, выполняющих от имени общества определенные функции и занятых в данной профессиональной сфере, и требований, которые сам специалист предъявляет к себе. Иными словами, значительную часть содержания долга социального работника можно представить как выполнение его обязанностей, не только перед обществом, государством, профессией, коллегами и клиентами, но и перед самим собой. Это содержание профессионального долга может быть документировано в большей или меньшей степени, но оно существует объективно.

Осознание социальным работником своего профессионального долга детерминирует его поведение в повседневной профессиональной практике и, в силу своей специфики, способствует повышению эффективности и качества деятельности. Ценность профессионального долга и должного поведения, отношений и действий вытекает из функций, которые в социальной работе выполняет деонтологическая регуляция. Она гарантирует:

                       высокий профессионально-квалификационный уровень как гарант качества работы;

                       четкое знание своих профессиональных обязанностей, добросовестное и неукоснительное их выполнение;

                       профессиональную деятельность строго в рамках нормативно-правовой базы;

                       глубокую убежденность в необходимости выполнения своих профессиональных обязанностей, поскольку этого требуют интересы общества, коллектива учреждения социальной защиты и клиента;

                       сознательное и активное участие в профессиональной деятельности с целью достижения блага общества, трудового коллектива и клиента;

                       заинтересованность в повышении эффективности работы своего коллектива и своей индивидуальной работы;

                       высокую организованность и сознательную дисциплину, привычку к должному поведению;

                       превращение чувства долга в ведущий мотиватор деятельности;

                       наличие волевых качеств, необходимых для выполнения своего профессионального долга;

                       стремление постоянно совершенствоваться в профессии, осваивать новые знания, приобретать опыт практической деятельности.

Таким образом, представления о необходимости выполнения своего долга, о содержании долга и должного поведения, осознание своей ответственности, сформированные специалистом, могут существенным образом повлиять на эффективность и качество социальной работы, а на этом основании – на благополучие общества в целом.

Однако не все представления и суждения о должном и долге, будучи опредмеченными, дают позитивный результат. Поэтому следует различать деонтологию – учение о должном, которое формируется с привлечением научных философских и социальных знаний, знаний о социальной работе, и деонтические представления личности или группы. В отличие от деонтологических, деонтические представления могут формироваться случайным образом, быть субъективными и не обоснованными с точки зрения науки[11]. Более того, содержание долга, с точки зрения деонтологии включающее в себя объективную необходимость совершения определенных действий, может в деонтических представлениях подменяться субъективными желаниями личности (группы), формулирующей содержание «долга» для кого-либо и требующей выполнения субъективно желаемых для себя действий как объективно необходимых, а потому должных. В обыденном сознании «должен» и «хочу» довольно часто и весьма произвольно отождествляются, особенно если требования предъявляются не к себе, а к другому человеку, которому навязывается их выполнение.

Это не означает, однако, что в общем деонтологические и деонтические взгляды на содержание долга должны обязательно противоречить друг другу – они могут совпадать, поскольку эвристически или путем логических размышлений личность может найти верное решение, правильно сформулировать содержание своего долга и пределы ответственности и осуществить поступок, безупречный с точки зрения деонтологии. Но в связи с тем, что они все же могут противоречить друг другу, например, в тех случаях, когда речь идет о разрешении деонтологического или ценностного конфликта, необходимо разъяснение специалистам сущности и содержания профессионального долга перед обществом и государством, перед клиентами, коллегами, профессией и перед самим собой.

Руководствуясь в своем поведении и деятельности профессиональным и моральным долгом, социальный работник учитывает и формальные, и неформальные профессиональные требования, установленные для него обществом и профессиональной группой, предвидит реакцию со стороны общества, профессиональной группы и клиента на выполнение или невыполнение им своего долга и отчасти ориентируется на них. Вместе с тем, он поступает:

                       свободно, поскольку принятая обществом система морально-нравственных нормативов не является догматической, и из всего многообразия норм, которые имеют место в обществе - от групповых до общественных - специалист может выбирать те, которые в наибольшей степени отвечают его внутренним устремлениям и профессиональным представлениям о добре и благе, сформированным на основе знания профессионально-этической системы социальной работы;

                       сознательно, т.к. решение совершить тот или иной поступок принято им самостоятельно или в результате консультаций с коллегами и клиентом в силу осознанной, ситуативно обусловленной необходимости, путем выбора из значительного количества вариантов возможных решений, ведущих к объективно позитивному результату деятельности и осмысления, анализа и оценки каждого из них;

                         добровольно, поскольку чувство долга стало его убеждением и приоритетным и преимущественным мотиватором профессиональной деятельности, и именно это обстоятельство побуждает его к активным действиям вне зависимости от наличия или отсутствия субъектного внешнего принуждения.

При этом сознательное начало, регулирующее поведение, требования к профессиональным и личностным качествам социального работника и привычка к должному поведению не противоречат друг другу - напротив, они дополняют друг друга. Взаимодополнение сознательного и подсознательного в должном поведении специалиста оправдано, поскольку, наряду с простыми, часто повторяющимися ситуациями, которые в основном не требуют глубоких размышлений и вполне могут быть реализованы с помощью профессиональных стереотипов, в социальной работе встречаются нестандартные ситуации, требующие умения осуществлять этико-аксиологический анализ. Таким образом, специалист, достигший высокого уровня профессиональной и личностной зрелости, поступает должным образом как сознательно, так и привычно, интуитивно.

Деонтология социальной работы включает в себя определенные принципы:

                       профессиональной компетентности специалиста;

                       личной ответственности за порученное дело как в правовом, так и в моральном отношениях;

                       рационального, а не эмоционального подхода к решению поставленных задач;

                       соответствия полномочий и ответственности;

                       правовой регламентации деятельности;

                       подотчетности;

                       инициативы и творческого подхода;

                       организованности и дисциплины;

                       контроля и проверки исполнения;

                       критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и клиента;

                       доверия и свободы действий как в отношении клиента, так и в отношении коллег;

                       поощрения и наказания;

и другие.

Деонтологические принципы, которыми специалист должен руководствоваться в своей повседневной профессиональной деятельности, нацелены на обеспечение должного поведения, отношений и действий социального работника. 

Деонтология социальной работы включает в себя категорические и технические (некатегорические, условные) императивы – практические правила, веления или запреты, благодаря которым отдельные, случайные поступки или действия специалиста становятся необходимыми. Императивы не присущи внутренне самому социальному работнику, не обусловлены его природой, и только конкретная ситуация обусловливает необходимость их привлечения и использования в качестве практического руководства. Таким образом, императив - это правило, представление о котором делает субъективно случайный поступок необходимым; это формула веления. Категорическими императивами в социальной работе могут быть признаны такие, которые обусловливают необходимость поступка безотносительно цели, т.е. обусловливают самодостаточность поступка. Например, требование уважать достоинство клиента, признавать высокую ценность его личности может рассматриваться как категорический императив, поскольку обладает свойством самодостаточности и не зависит от поставленной цели, конкретной ситуации и т.п. Императивы технические (некатегорические) условны, поскольку требуют от специалиста знаний, умений и навыков, необходимых для совершения определенных действий и поступков, целесообразных только в конкретных ситуациях и зависят от цели.

Категорический императив выражает обязательность в отношении определенных поступков и поэтому может рассматриваться как морально практический закон. Поскольку он содержит в себе требование (веление или запрет), основанное на практической необходимости, и поэтому обязателен, он содержит в себе принуждение.  Поэтому категорический императив выражен через долженствование социального работника. Он требует от специалиста руководствоваться в практической профессиональной деятельности такими субъективными принципами (максимами), которые имеют наиболее общие значение и могут в силу этого становиться моральными законами деятельности. Максимы социального работника должны содержать в себе практические правила, которые определяются в соответствии с профессиональной ситуацией и условиями, в которых находится специалист и представляют собой  «основоположение, согласно которому субъект действует» (И. Кант). Поэтому максимы специалистов имеют более узкий, нежели императивы, характер. Одновременно максимы более субъективны, поскольку являются продуктами интеллектуальной деятельности специалистов.

Таким образом, деонтология социальной работы как учение о долге специалиста, обосновывая и формируя представления об объективно необходимых поступках, действиях и отношениях специалиста, способствует тому, что эффективность социальной работы повышается, а деятельность конкретных специалистов и их коллективов приобретает более нормативный и упорядоченный характер.

3. МЕСТО И РОЛЬ ДОЛГА В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

План:

1.       Социальная работа как опредмечивание социального долга

2.       Смысл и содержание профессионального долга социального работника

3.       Долг и ответственность перед обществом и государством, перед профессией и профессиональной группой, клиентом и перед собой

В Конституции нашего государства человек провозглашен высшей ценностью (Ст. 2), а государство провозглашено социальным (Ст. 7), т.е. государством, для которого достижение каждым человеком максимального блага – важнейшая цель деятельности и развития. Человек в Конституции Российской Федерации наделен всеми основными правами и гарантиями: на жизнь, свободу, защиту чести и достоинства, жилье, охрану здоровья, образование, труд, социальное обеспечение в случае утраты трудоспособности и другими. Из Конституции РФ следует, что забота о благополучии граждан и о реализации ими их прав – естественная и неизменная сфера деятельности государства и его долг перед гражданами. Важнейшая задача государства – решение наиболее общих проблем населения.

В любом государстве, даже в самом благополучном, в любой момент времени имеются граждане, по объективным причинам не имеющие возможности реализовать свои права. Наиболее общей причиной этого является, как правило, недостаточная адаптированность этих граждан из-за физического состояния, а также негативного психологического, социального и экономического положения. Вследствие этого они нуждаются в дополнительных мерах защиты своих прав и интересов государством, оказании им адекватной помощи. Поэтому создание и легитимизация в современном социальном государстве специфического социального института социальной работы, который на профессиональной основе должен оказывать помощь человеку в реализации его прав, есть прямое и естественное следствие конституционных деклараций. Каждое современное государство принимает дополнительные меры защиты граждан, обладающих ситуативно или стойко сниженными возможностями в реализации своих прав. Именно таким образом формулируется государством основная задача практической социальной работы.