Выявление профессионально важных качеств сотрудников в организации

    В стрессе у успешных менеджеров проявляется мужественность, решительность, действенный, стеничный тип поведения. Такие люди не переносят однообразие, стереотипный тип деятельности – скуку, а монотонность вызывает в них сонливость. Вызывают на заметное противодействие авторитарный тон и императивные способы воздействия по отношению к этим людям особенно, если пытающийся манипулировать человеком лидер не вызывает у данной личности эмоций уважения, восхищения или страха, не пользуется должным авторитетом.

    В целом же менеджеры с высоким уровнем продуктивности способны влиять на судьбы других людей, реализовать свою собственную судьбу, но это сильно зависит от того, насколько зрелым и независящим от сиюминутного настроения является целеполагание индивида. Это независимо мыслящие личности, способные дерзать, покушаться на старые традиции , устоявшиеся догмы в социальных устоях, либо в сфере знаний.

    Показатели 6-ой шкалы - «ригидности» (54,4) несколько завышены,  что проявляется в устойчивости интересов, упорстве в отстаивании собственного мнения, стеничности установок, активности позиций, которые усиливаются при противодействии внешних сил, трезвости взглядов на жизнь, практичности, синтетическом складе ума с выраженным тропизмом к системным построениям и конкретике, стремлением к опоре на собственный опыт, к точным наукам и сферам знаний.

    Такие менеджеры неподвластны средовым влияниям, устойчивы к стрессу, а также обладают свойственным этому типу защитными механизмами, появляющимся двояко:

- как отреагирование вовне по внешне - обвиняющему типу;

- как рационализация с обесцениванием объекта фрустрированной потребности.

Стресс задевает субъективно значимые ценности индивида, вызывая сильную ответную реакцию по агрессивному сценарию.

      В личных беседах проявляется стремление к отстаиванию престижной роли в референтной группе, соревновательность, выраженное чувство соперничества. При хорошем интеллекте и высоком профессионализме фундаментом для формирования лидерских черт является планомерность действий, способность «заражать» своей увлеченностью других, высокая эмоциональная захваченность доминирующей идеей.

    Показатели  8-ой шкалы – «индивидуалистичности» (50,6) находятся в пределах нормы. Характеризуется преобладанием целостного стиля восприятия, способностью на основании минимальной информации воссоздавать целостный образ.

    Повышенные  показатели по шкале «оптимистичность» (55,6), отражают а высокий уровень жизнелюбия, активность позиции, уверенность в себе, склонность к шуткам и проказам, позитивную самооценку, высокую мотивацию достижения, ориентированную не  на конкретные цели, а речевую сверхактивность, и моторную подвижность. Успех вызывает известную экзальтацию, эмоцию гордости, настроение приподнятое, но в ответ на противодействие легко вспыхивает и так же легко угасает гневливая реакция. Значимость недостижимого сложно обесценивается, поэтому житейские трудности воспринимаются как легко преодолимые. Преобладает беспечность, радужность надежд, радостное восприятие всего окружающего мира и своего бытия, уверенность в будущем, убежденность в своей счастливости, отсутствует склонность к серьезному углублению в сложные проблемы. Таким образом, анализ показал наличие у менеджеров с высоким уровнем продуктивности тех ведущих тенденций, которые образуют «пикообразный» профиль, поскольку наряду с большинством шкал, находящихся на одном уровне, две расположены значительно выше других (на 15 Т).

    Данный  профиль является двухфазным и «широко разбросанным», т.к. подъем значительно выражен по двум шкалам «эмоциональная лабильность» и «импульсивность», по шкалам «ригидность» и «оптимистичность» мало выражен.

    Преобладание  в данном профиле 4-й шкалы определяет талант не только реализовать свою судьбу, но и влиять на судьбы других людей, однако это свойство находится в сильной зависимости от того, насколько независящим от сиюминутного настроения, зрелым является целеполагание человека.

    В стрессе у лиц с превалирующей 4-й шкалой проявляется мужественность решительность, стеничный, действенный тип поведения. Такие люди не переносят однообразие, стереотипный тип деятельности нагоняет на них  скуку, монотония - сонливость.

    «Импульсивность» является ведущей в профиле, выявляя высокую поисковую активность, активную личностную позицию, в структуре мотивационной направленности - уверенность и быстроту в принятии решений, преобладание мотивации достижения. Характерны склонность к риску, нетерпеливость, устойчивость которого имеет выраженную зависимость от сиюминутных побуждений и внешних влияний, успешности предпринятых действий, высокий уровень притязаний.

    Выявляется  непосредственность в проявлении чувств, в речевой продукции и в манерах, раскованность поведения. Планомерную и последовательную продуманность поступков часто опережают действия и высказывания. Они склонны опираться на собственное мнение, а еще больше - на собственные сиюминутные побуждения, наблюдается тенденция к противодействию внешнему давлению.

    Выявленные  личностные особенности данной группы менеджеров являются предпочтительными для эффективной профессиональной деятельности в сфере обслуживания.

Рисунок 2. Результаты исследования неуспешных менеджеров по методике СМИЛ Собчик Л.Н. 

    Анализ  результатов исследования характерологических особенностей неуспешных менеджеров показал преобладание 1-й шкалы «сверхконтроль» (60,7) над 3-й «эмоциональная лабильность» (46,1), что выражается в пассивном отношении испытуемых к конфликту, в уходе от решения проблем, эгоцентричности, прячущейся за декларацией просоциальных установок. В большинстве своем, это - люди, которые страдали от нехватки эмоционального тепла со стороны близких в детстве, и только в период какой-либо болезни их наделяли вниманием, это и содействовало закреплению механизма защиты от проблем «уходом в болезнь». В структуре переживаний невротической личности, компенсирующая роль защитного механизма перерастает в устойчивый неконструктивный стиль переживания, который снижает уровень свободноплавающей тревоги, что свидетельствует об эмоциональной незрелости.

    Для неуспешных менеджеров с низким уровнем  продуктивности 2-я шкала - шкала «пессимистичности» (63) является ведущей, выявляет преобладание пассивной личностной позиции. Избегание неуспеха - ведущая мотивационная направленность.

      Для таких индивидов свойственны такие особенности, как: склонность к раздумьям, выраженная глубина переживаний, высокий уровень осознания имеющихся проблем через призму неудовлетворенности и пессимистической оценки своих перспектив; инертность в принятии решений, скептицизм, аналитический склад ума, некоторая неуверенность в себе, самокритичность, своих возможностях.

      Менеджеры, профили которых акцентуированы по 2-й шкале, ради отдаленных планов, способны на отказ от реализации сиюминутных потребностей. В значительной степени определяет зону психотравмирующего воздействия аффилиативная потребность - потребность в любви, понимании, доброжелательном к себе отношении - одна из ведущих, по сути дела никогда не насыщаемая и в то же время в фрустрируемая, при возникновении которой эгоцентрические тенденции оттормаживаются во избежание конфликта с социальным окружением. Зависимость проявляется в отношениях с авторитетной личностью.   В стрессе - ведомое поведение, подвластность лидирующей личности, склонность к стоп-реакциям. Отказ от самореализации и усиление контроля сознания является Защитным механизмом.

    Показатели 3-й шкалы (46,1) у менеджеров второй группы понижены, что свидетельствует о пониженной чувствительности к средовым воздействиям с относительно низкой откликаемостью на проблемы социального микроклимата, эмоциональной устойчивости, что отражается в поведении субъекта отсутствием необходимой «дипломатичности», менее гибким стилем межличностного взаимодействия.

    Низкие показатели 4-й шкалы «импульсивность» (44,4) у неуспешных менеджеров свидетельствуют об отсутствии спонтанности, о понижении мотивации достижения, о хорошем самоконтроле, непосредственности поведения, об отсутствии лидерских черт и стремления к независимости, о приверженности общепринятым нормам поведения, невыраженном честолюбии, о конформизме.

    Показатели 5-ой шкалы «мужественность-женственность» находятся в норме (50,9).

    Показатели 6-ой шкалы - «ригидности» (52) находятся в пределах нормы,  что проявляется в устойчивости интересов, упорстве в отстаивании собственного мнения, стеничности установок, практичности, активности позиций, усиливающихся при противодействии внешних сил, синтетический склад ума с выраженным тропизмом к системным построениям и конкретике, трезвость взглядов на жизнь, к точным наукам и сферам знаний, стремление к опоре на собственный опыт.

    Неподвластность средовым влияниям обусловливает произведение впечатления лиц устойчивых к стрессу.

    Повышенные  показатели у второй группы менеджеров по шкале «тревожности», относится к показателям гипостенического, тормозимого круга. Повышение профиля по 7-й шкале «тревожность» (60,9) выявляет неуверенность в себе и в стабильности ситуации, преобладание пассивно-страдательной позиции, повышенную чуткость к опасности, высокую чувствительность и подвластность средовым воздействиям.

    Мотивация избегания неудач, установка на конгруэнтные отношения с окружающими, сензитивность, зависимость от мнения большинства превалируют.

      Потребности в уходе от конфронтации, избавлении от страха и неуверенности, душевном консонанс (созвучность) с другими являются ведущими.

      Характерологически  люди данного типа отличаются совестливостью, развитым чувством ответственности, скромностью, обязательностью, тревогой за судьбу близких, повышенной тревожностью в отношении мелких житейских проблем. Им свойственны повышенная нюансированность чувств, выраженная зависимость от объекта привязанности и любой сильной личности чувство и сопереживания, сострадания.

      Персеверативное мышление неустойчивое, аутохтонно колеблющееся внимание компенсируется повышенным чувством долга, склонностью к перепроверке сделанного. Привычка к повторным (уточняющим) действиям корригируется недостаточной четкостью стиля восприятия. Отмечается выраженная склонность к сомнениям, чуткость, избыточная самокритичность, рефлексивность, заниженная самооценка, контрастирующая с завышенным идеальным «Я».

      Порог терпимости к стрессу занижен. В ситуации стресса - ведомая активность вслед за большинством или лидирующей личностью или блокировка. Защитный механизм - ограничительное поведение и ритуальные (навязчивые) действия, превращающиеся в повседневной жизни в истовую религиозность, суеверие, приверженность интересам клана.

    Ориентация на сферу гуманистических интересов при выборе профессии - медицина, литература, история, биология, а также на исполнительский стиль работы без широких контактов и при устойчивом стереотипе деятельности, удовлетворяющий потребность в избегании стрессов. Достаточно легко переносится монотония. Лучшим способом интенсификации их деятельности со стороны руководства, а также при разработке психотерапевтического подхода в случае дезадаптации является поощрение и меры, направленные на повышение самооценки индивида.

    Для неуспешных менеджеров характерны низкие показатели по 9-й шкале «оптимистичность» (46), выявляющие снижение уровня активности, оптимизма, и жизнелюбия. А завышенные показатели по 2-й шкале отражают особенно глубокую депрессивную окраску настроения.

    Кроме того, у неуспешных менеджеров обнаружена повышенная шкала «интроверсии»(59,3) (0-я шкала)- что ослабляет стенические черты и усугубляет гипостенические проявления.

    Она выявляет большую, чем вовне обращенность интересов в мир внутренних переживаний и пассивность личностной позиции. Повышенная 0-я шкала выявляет известную застенчивость, замкнутость и отображает понижение уровня включенности в социальную среду. Данная шкала в связи с серьезным межличностным конфликтом, или при переживании человеком трудностей в налаживании отношений в связи с процессом вживания в новую микрогруппу реагирует повышением на 5-7 Т.

    Таким образом, у неуспешных менеджеров обнаружен профиль с множеством пиков, сопровождающихся сопутствующими нерезкими понижениями (7-10 Т) соседствующих, контрастирующих шкал. Такой профиль называется «зубчатой пилой». Выявлено повышение профиля по двум соседствующим шкалам, дающий двойной пик: двойной пик 21 (два - один) и 78 (семь - восемь).