Выявление профессионально важных качеств сотрудников в организации

 

ВВЕДЕНИЕ  

    Актуальность  исследования состоит в том, что проблемы развития и формирования личности, связанные с процессом профессиональной деятельности, постоянно находятся в центре внимания психологов. В настоящее время в связи с глубокими и быстро протекающими социально-экономическими изменениями, происходящими в нашей стране, нарастающим экономическим кризисом во всем мире, вопросы, связанные с развитием и формированием личности, с её профессиональным самоопределением,   самореализацией в профессиональной деятельности приобрели особую актуальность. Новые социально-экономические факторы предъявляют все более высокие требования к профессионализму специалистов, в частности их конкурентоспособности, мобильности, быстрому приспособлению к новым условиям труда. Социально - экономическая ситуация в России становится все динамичнее. Структуру рыночной экономики определяет сфера реализации продукции, сфера продаж. Именно на основе анализа уровней продаж делаются выводы об эффективности, рентабельности бизнеса, о спросе на продукцию.

    Изменения неизбежно породили массу проблем  в профессиональной жизни человека, его личностном развитии. Кардинально изменился рынок труда. Одной из наиболее востребованных профессий на рынке труда стала профессия менеджера по продажам. Интенсивное развитие экономики обусловило необходимость профессиональной мобильности и конкурентоспособности работников сферы продаж, менеджеров.  На практике часто менеджерами по продажам становятся студенты и выпускники вузов не подготовленные ни личностно, ни профессионально к данной сфере деятельности и не имеющие способностей к ней. В результате «текучесть кадров» среди менеджеров по продажам одна из самых высоких. При этом нерешенным остается вопрос о научно-психологическом сопровождении профессионального развития такого специалиста, соотношении личностных качеств и эффективности его профессиональной деятельности. Анализ публикаций по теме показывает, что среди публикаций связанных с данной профессиональной деятельностью количественно преобладают предложения и ссылки на тренинги продаж, современные издательства выпускают большое количество популярной литературы на данную тему.  Так как системообразующим фактором психологии труда является взаимодействие личности с профессией: выбор, качество освоения, психологическое содержание деятельности, восхождение к вершинам профессионализма, преодоление профессиональных деструкций, в рамках этого направления может решаться вопрос о выявлении личностно-психологических особенностей эффективных менеджеров по продажам [1, c34].

    Изменения, которые происходят с личностью  в процессе подготовки, овладения  профессиональной деятельностью и  ее самостоятельного выполнения, приводят к становлению личности как специалиста  так и профессионала.

    Вот почему нам как специалистам важно  исследовать и применять на практике в качестве метода профессиограмму и уметь производить коррекцию психических качеств с учетом современных требований профессии.

    Цель  работы: выявить профессионально значительные качества у сотрудников.

    Предмет исследования: профессионально значительные качества.

    Объект исследования: содержание деятельности менеджеров по продажам парусной одежды.

    В соответствии с целью и предметом  исследования были поставлены  следующие  задачи:

    1. Провести анализ научной литературы по основам профессиографии.

    2. Сформировать комплекс методик для изучения формирования профессионально значимых качеств менеджеров по продажам.

    3. Выявить успешных в профессиональной деятельности менеджеров по продажам.

    4. Провести исследование профессионально значимых качеств в группе успешных и неуспешных менеджеров.

    5. Проанализировать результаты, сформулировать выводы и рекомендации.

    Гипотеза: качества, которые влияют на успешность деятельности менеджеров, относятся к профессионально значимым качествам.

    Методы исследования: анализ литературы, тестирование, опрос, метод экспертной оценки, метод математической статистики U-критерий Манна – Уитни.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА  1: СТРУКТУРА, СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОГРАММЫ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

1.1.Психологическое содержание и структура профессиограммы 

    Согласно  словарю, профессиографией является анализ и описание трудовой деятельности и условий труда, технология исследования требований, которые профессия предъявляет к личностным качествам, психологическим способностям, психолого-физическим потенциалам человека. Профессиограмма составляется в процессе профессиографирования [9]. 

    Профессиограмма – это научно обоснованные нормы и требования профессии к видам деятельности и свойствам личности профессионала, позволяющие ему результативно осуществлять требования профессии, выдавать нужный для общества продукт, а также создают условия для развития личности специалиста.

    В другом определении профессиограммой называют описание психологических, производственных, технических, медицинских, гигиенических и других особенностей специальности, профессии. В ней обозначаются функции данной профессии и трудности ее овладения, связанные с конкретными психофизиологическими свойствами личности и с особенностями производства. Профессиограмма дает человеку знания об объективном содержании труда, о психологических свойствах, необходимых человеку. Кроме того, профессиограмма является не жесткой стандартной схемой, а гибкой ориентировочной основой развития специалиста. Профессиограмме надлежит не ограничивать индивидуальное творчество специалиста, а предоставлять ориентиры объективных требований профессии к человеку. Профессиограмма может изменяться в связи с изменениями в профессии, вследствие этого профессиограмму следует использовать на протяжении всей профессиональной жизни, как психологу, так и каждому трудящемуся человеку для того, чтобы производить коррекцию психологических свойств личности, учитывая современные профессиональные требования [16].

    По  словам В. Н. Дружинина, профессиограмма должна содержать:

    — средства деятельности (тип средств отображения информации и органов управления, их размещение, обзор, досягаемость до рукояток и т. д.); 
       — содержание деятельности (анализ главных задач, особенности потоков информации, анализ ошибок и т. д.);

    — общие сведения о профессии (название, назначение, обязанности персонала, показатели результативности труда и т. д.);

    — организацию деятельности (вид и размер рабочей нагрузки, режим труда и отдыха и т. д.);

    — субъект деятельности (загрузка функций, функциональные состояния, коммуникативные особенности и т. д.);

    — условия деятельности (санитарно-гигиенические, социально-психологические, эстетические и  т. п.) [4].

    Психограмма деятельности должна содержать требования и характеристики когнитивных, мотивационных, когнитивных, характерологических, когнитивных и других профессионально важных качеств субъекта труда.

    Профессиограмма должна основываться на анализе содержания профессиональной деятельности, и содержать в себе общую характеристику профессии и требования, которые профессия предъявляет к человеку[22]. 

    Профессиограммы классифицируются по цели составления, по времени составления, по мере общности и по объему. Можно выделить следующие классификации:

    По  цели составления:

    Информационная – используется для профконсультации с оптантами – людьми, стоящими перед выбором профессии - содержит описание нужных характеристик для данной должности сжато, обобщенно. 

    Диагностическая – используется в случаях выявления причин неудовлетворительного качества продукции, аварийности, низкой производительности труда, текучести кадров, травматизма, и др., обеспечивая систему профессиональной психодиагностики, ориентированной на исследование правовых, технических, гигиенических, психологических, и социально-психологических характеристик труда, важных для исходных результатов работы.

    Прогностическое профессиографирование используется в случаях выдачи аргументированных рекомендаций по улучшению профессиональной деятельности либо планирования профессионального и карьерного роста служащих [22].

    1. Общая характеристика профессии  – профессиональная среда, социально-экономические условия выполнения профессиональной деятельности, история и перспектива развития профессии.

    2. Содержание и объем профессионального  поля (совокупности трудовых действий, которые входят в состав определенной профессии, либо нескольких сходных профессий) – прогноз развития профессионального поля, факторы, определяющие профессиональное поле, характеристика профессионального поля.

    3. Профессиональное образование, подготовка и повышение квалификации – профессиональная подготовка, повышение квалификации, уровень профессионального образования.

    4. Профессиональная мобильность работника  – уровень ключевых квалификаций, возможности смены специальности и профессии, широта профиля специалиста,

    5. Оценка перспективности профессии  – это профессиональная активность работника, профессионально-психологический потенциал личности, профессиональное самосовершенствование и карьера [8].

    Методологическое  профессиографирование дает возможность подобрать или разработать адекватные методы изучения профессионально значимых качеств и состояний субъекта труда для исследования динамики их изменения и характера функционирования [22].

    Профессиограммы также подразделяются на частные и комплексные.

    Частные профессиограммы предоставляют лишь частные, с точки зрения одной науки или научной дисциплины представления о профессии, например, отражают лишь социологические или санитарно-гигиенические показатели.

    Комплексная профессиограмма показывает полнее отображение работы, в которой сосредоточены результаты профессиографии всех предметов — от психологии, физиологии, медицины до экономики, техники и т.п.

    В соответствии с назначением профессиограммы можно подразделить на универсальные и специальные.

    Специальные профессиограммы — это узкоспециализированный набор тех главных характеристик, которые нужны для решения определенной задачи, для конкретной цели (например, для расстановки кадров или повышения квалификации сотрудников, при оплате труда)[22].

    Универсальные профессиограммы включают сведения и характеристики труда, подходящие для всех видов работ. Такая профессиограмма может быть очень широкой и преследовать многие цели.

    Иванцевич Дж. М. и Лобанов А.А. показали стандартную структуру профессиограммы, включающую в себя:

    1. Описательные характеристики деятельности.

    1.1. Параметрическое описание (целостное):

    а) принципы и нормы, принятые в организации;

    б) название организации;

    в) структура организации;

    г) основные виды деятельности, осуществляемые сотрудниками организации;

    д) цели и задачи организации;

    е) статус организации.

    1.2. Морфологическое описание (по элементам):

    а) рабочее место;

    б) применяемые средства труда;

    в) ожидаемый результат и требования, предъявляемые к нему;

    г) основные элементы деятельности (действия, операции).

    1.3. Функциональное описание:

    а) «технология» деятельности, последовательность действий, операций;

    б) способы взаимодействия и коммуникативные сети;

    д) режим труда и отдыха.

    2. Количественная оценка элементов деятельности: