Виды психодиагностики

     Существует  два вида беседы:

• Управляемая
• Неуправляемая

В ходе управляемой беседы психолог активно  контролирует течение разговора, поддерживает ход беседы, устанавливает эмоциональный  контакт. Неуправляемая беседа происходит при большей в сравнении с управляемой отдаче инициативы от психолога респонденту. В неуправляемой беседе основное внимание уделяется предоставлению респонденту возможности выговориться, при этом психолог не вмешивается или почти не вмешивается в ход самовыражения респондента.

В случае и управляемой, и неуправляемой  беседы от психолога требуется наличие  навыка вербальной и невербальной коммуникации. Любая беседа начинается с установления контакта между исследователем и  респондентом, при этом исследователь  выступает как наблюдатель, анализирующий  внешние проявления психической  деятельности респондента. Основываясь  на наблюдении, психолог осуществляет экспресс-диагностику и корректирует выбранную стратегию проведения беседы. На начальных этапах беседы основной задачей рассматривается  побуждение исследуемого субъекта к  активному участию в диалоге.

20. Восприятие психологических качеств человека по его личному имиджу.

Источниками информации о психике человека могут  служить его внешность и любые  проявления поведения. Важнейшая информация о личности содержится в произвольных действиях и речи.

     Внешность человека – его фигура, черты  лица, прическа, манера одеваться, а  также стиль поведения создают  у наблюдателя целостный образ  этого человека. Такой образ называется личным имиджем.

     Имидж является неотъемлемой частью культуры делового общения. Имидж (образ, ореол) – это эмоционально окрашенный образ кого-либо (чего-либо), который складывается в массовом сознании и имеет характер стереотипа. Понятие имиджа включает как естественные свойства личности, так и специально создаваемые ею.

Необходимо  отметить, что обретение профессионального  имиджа не является самоцелью. Тем не менее, обладание им имеет глубокий практический смысл, так как составляет личную и профессиональную характеристику.

Желательность того или иного личного имиджа зависит от среды, в которой живет  и действует человек. С имиджем  в значительной степени связано  признание человека окружающими  его людьми и оценочное отношение  к нему. Однако человеку, который  сознательно создает свой имидж, нельзя терять голову и идти за окружением. Конечно, надо считаться с мнением  других людей, но не «растворяться» в  нем, а постоянно совершенствовать свои личные качества, развивать эрудицию и профессионализм. Проявление этих качество всегда впечатляюще действует на людей.

Наиболее  важные слагаемые имиджа работника  сервиса следующие:

1. Профессионализм и компетентность в области профессиональной деятельности.
2. Нравственная надёжность.
3. Гуманитарная образованность. Гуманитарная культура человека позволяет ему пропускать через себя различную информацию, подвергая её рациональной и чувственной обработке.
4. Образование специалиста в области психотехнологии. Секрет воздействия имиджа заключается в обращении к бессознательной сфере личности. Имидж привлекает внимание людей, направляет их активность в нужном направлении, а затем осуществляет управление их поведением.
21. Характер и акцентуации характера (тест Леонгарда – Шмишека).

 

Характер - индивидуальное сочетание наиболее устойчивых, существенных, приобретённых особенностей личности, проявляющихся в поведении человека, в определённом отношении.

Чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние  варианты нормы, называют акцентуацией характера.

Опросник Шмишека - личностный опросник, который предназначен для диагностики типа акцентуации личности, является реализацией типологического подхода к ее изучению. Опубликован Г. Шмишеком в 1970 г.

Методика состоит  из 88 вопросов, на которые требуется  ответить «да» или «нет». Разработан также сокращенный вариант опросника. С помощью данной методики определяются следующие 10 типов акцентуации личности (по классификации К.Леонгарда):

- Демонстративный тип. Характеризуется повышенной способностью к вытеснению.

- Педантичный тип. Лица этого типа отличаются повышенной ригидностью, инертностью психических процессов, неспособностью к вытеснению травмирующих переживаний.

- Застревающий тип. Характерна чрезмерная стойкость аффекта.

- Возбудимый тип. Повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями.

- Гипертимический тип. Повышенный фон настроения в сочетании с оптимизмом и высокой активностью.

- Дистимический тип. Сниженный фон настроения, пессимизм, фиксация теневых сторон жизни, заторможенность.

- Тревожно-боязливый. Склонность к страхам, робость и пугливость.

- Циклотимический тип. Смена гипертимических и дистимических фаз.

- Аффективно-экзальтированный. Легкость перехода от состояния восторга к состоянию печали.Восторг и печаль — основные сопутствующие этому типу состояния.

- Эмотивный тип. Родственен аффективно-экзальтированному, но проявления не столь бурны. Лица этого типа отличаются особой впечатлительностью и чувствительностью.

Максимальный  показатель по каждому типу акцентуации - 24 балла. Признаком акцентуации  считается показатель выше 12 баллов. Полученные данные могут быть представлены в виде «профиля личностной акцентуации».

22. Черты лица человека и его характер.

При знакомстве с человеком сознательное, произвольное внимание наиболее долго концентрируется  на его лице. Желание узнать характер человека по его лицу существует у людей очень давно. Трудно найти другую область, в которой были бы переплетены реальные научные данные и обыденные, житейские знания. Существует множество книг (и научных, и популярных), где разбирается каждая черточка лица. Из многочисленных литературных источников нами были выбраны только те описания, которые обоснованы с точки зрения антропологии и психологии. Приведенные описания относятся только к людям с европейским типом внешности.

- Эталоном считается овальное лицо. Такое идеальное лицо имеет правильные пропорции, и кажется, что его обладатель должен был бы иметь идеальных характер. В жизни такие лица встречаются крайне редко, а идеальные характеры не встречаются вообще. Пропорции большинства лиц, скорее, тяготеют к тому или иному типу, сочетая в себе и признаки других.

- Продолговатое лицо - так называемый аристократический тип. Считается, что продолговатая форма лица (особенно если она достигается за счет высокого лба) свидетельствует об интеллекте, чувствительности, уравновешенности и рассудительности. Такие люди обладают организаторским талантом и ярков выраженной целеустремленностью.

- Круглое лицо традиционно ассоциируется с добродушием, миролюбием, мягкостью и обаянием. Считается, что круглолицые любят комфорт, вкусную еду и приятную компанию. Житейские обобщения порой заставляют считать круглолицего человека недалеким и простоватым. Кроме того, круглое лицо сейчас «не в моде». Наверное, поэтому многие женщины с таким лицом стремятся изменить его форму, чтобы оно выглядело более овальным.

- Человек с треугольным лицом, вероятно, обладает высокой чувствительностью, нередко – одаренностью, неординарностью мышления и тягой к новым впечатлениям.

- Квадратное лицо, форма которого создается квадратным подбородком и выдающимися скулами, характерно для людей, склонных во всем видеть причины материального свойства, энергичных, прямолинейных и жестких. Они могут быть очень дисциплинированными и исполнительными или, наоборот, мятежными бунтарями. Такими лицами часто обладают герои боевиков и приключенческих фильмов как образцы «суровой мужественности».

- Форма лица во многом определяется формой подбородка. Рассмотрим признаки характера, которые обычно связывают с этой частью лица.

- Широкий подбородок считается свидетельством волевых качество, склонности человека решать многие проблемы силовым путем и повышенным вниманием к материальной стороне жизни. Не исключено, что он может быть резким и грубым. А если к тому же у него большая голова, то это может быть проявлением упрямства и упорства.

- Закругленный подбородок указывает на то, что его обладатель – человек чувствительный и разумный.

- Острый подбородок наводит на мысль о хитрости и, возможно, хорошем потенциале предпринимательских качеств.

- Выдающийся вперед подбородок ассоциируется с волевыми качествами и уверенностью. Это, кстати, отмечается и в поведенческих реакциях: если человек хочет продемонстрировать уверенность и решительность, он обычно выдвигает подбородок вперед, чуть его приподняв, иногда, правда, это проявление заносчивости.

- Скошенный вниз подбородок воспринимается как указывающий на недостаток волевых качеств (иногда «трудный характер»).

- Раздвоенный подбородок у мужчин считается признаком страстной натуры, недаром такие мужчины часто пользуются успехом у женщин.

- «Осмотр» других деталей лица начнем сверху. Кое-что можно сказать о человеке по форме его лба. Принято считать, что высокий и широкий лоб («сократовский») свидетельствует об уме человека, его склонности к интеллектуальным видам деятельности. Недаром интеллектуалов  иногда называют «высоколобыми». Круглая линия волос при высоком лбе указывает на независимость характера. Но иногда бывает трудно распознать действительно высокий лоб (например, если человек начинает лысеть со лба).

- Наоборот, человек, у которого низкий, угловатый и скошенный лоб, воспринимается как имеющий низкий интеллект, и часто это действительно так. Узкий лоб при низкой линии волос указывает на посредственность, даже примитивность натуры.

- Некоторую информацию о человеке несет форма его губ.  Тонкие губы воспринимаются как признак эмоциональной холодности, расчетливости. Чем больше выпрямлена линия губ, тем более сух и расчетлив человек, а если они образуют прямую линию, то принято считать, что от такого рода человека можно ожидать энергичных и решительных действий.

- Толстые, выдвинутые вперед губы оцениваются как признак чувствительности и хорошего аппетита.

- Несомкнутые, расслабленные губы являются признаком нерешительности.

- Слабая и относительно плохо развитая верхняя губа при выпяченной нижней губе рассматривается как признак сомнения и тщеславия.

- Если же вперед выдвинута верхняя губа, да к тому же она немного припухшая, это может быть свидетельством хорошего, неконфликтного характера.

- Если уголки губ приспущены, то это признак привычного плохого настроения, пессимистичного взгляда на мир. Вероятно, такому человеку свойственна эгоцентричность и капризность. Губы, слегка кривящиеся в одну сторону, являются признаком нервозности и постоянной неудовлетворенностью жизнью

- В завершение «осмотра» лица остановимся на общей подвижности мимики. По силе и скорости движений мимических мышц, по изменениям выражений лица можно судить о наличии быстро сменяющих друг друга внутренних переживаниях, об активном восприятии происходящего. Очень подвижная мимика свидетельствует о быстрой реакции на внешние раздражители. Обычно она характерна для людей с импульсивным поведением. Малоподвижная мимика указывает на постоянство душевных процессов, свидетельствуя о редко изменяющемся, устойчивом настроении. Такая мимика ассоциируется со спокойствием, рассудительностью, надежностью и уравновешенностью. Мимика способна дать истинную информацию о том, что человек переживает. Она несет в себе до 70% информации о человеке. Кроме того, подвижность мимики зависит от национальных особенностей. У народов Северной Европы лица относительно малоподвижные, а у народов Южной Европы и Латинской Америки – более подвижные. Мимика народов Востока и тем более людей других рас вообще малопонятна большинству российских наблюдателей.